Technical Support

vor 2 Monaten


Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

**Deine Verantwortung**:

- Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen
- Überwachung der Leistungskennzahlen und Sicherstellung schneller und qualitativ hochwertiger Kundenbetreuung
- Pflege und Betreuung des Support Ticketsystems und Erreichbarkeit für Kunden und interne Stakeholder über alle Kanäle
- Verantwortung für die Disposition von Technikereinsätzen und Koordination der Einsätze
- Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank zur schnellen Lösungsfindung für Supportanfragen
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen und Problemen im Zusammenhang mit Fleet Management
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Anleitungen für Fleet Management Tools
- Überwachung, Optimierung und Verwaltung der Bestell-Schwellwerte in den Fleet Management Tools
- Messung und Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Erreichung von Zielen und Sicherstellung der Qualitätsstandards für das Support-Team durch regelmäßige Schulungen zu Technologien, Lösungen und Produkten.

**Deine Skills**:

- Du verfügst über eine Ausbildung in Betriebswirtschaft oder Informatik von einer ETH, Uni, FH oder ein eidg. Diplom bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Zudem hast du mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines technischen Support
- oder Helpdesk-Teams. Deine Ausbildung als IT/ICT Supporter oder ähnliches unterstützt dich dabei.
- Du bringst Erfahrung in der Erstellung von Reports mit und kannst aus Kunden
- und Nutzungsdaten wertvolles Wissen für das Fleet Management generieren.
- Zusätzlich verfügst du über Kenntnisse in der IT- und Druckerbranche, was dir bei der Bewältigung der Aufgaben hilft.
- Die Disposition und Koordination von Aussendiensteinsätzen sind dir vertraut, ebenso wie die Nutzung von Helpdesk-Ticketsystemen und die Analyse von Leistungskennzahlen.
- Deine Deutsch
- und Englischkenntnisse sind sehr gut, und du verfügst über gute Französischkenntnisse.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Flache Hierarchien**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Zurich, Schweiz EF Education First Vollzeit

    **Salary**: 3000 CHF per Month. (Gross) **Onsite**: 100% **Duration**: 4 Months with the chance to extend another four depending on performance. **Starting**: ASAP Are you a technical whiz who is great at finding solutions to complex problems? Do you thrive on the satisfaction of helping people use technology to make their jobs easier? If you answered...


  • Zurich, Schweiz Randstad Vollzeit

    Are you passionate about solving complex problems for customers using cutting-edge technologies and being a leader, who leads with examples?We are looking for a collaborative person across departments who would solidify our position as a leader in this dynamic industry.Your responsibilities:Act as the primary point of contact for customers and...

  • Client Project Manager

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz PrivaSphere AG Vollzeit

    PrivaSphere is the innovative Swiss Platform for secure eMail and Online Applications. To grow our services and technology to the global level, we are looking for a dynamic Client Project Manager / Technical Supporter Tasks - Support the account manager in the implementation of customer projects - Consulting with customers and technical partners for the...


  • Zurich, Schweiz Chair Airlines AG Vollzeit

    **Welcome on board!** **Chair Airlines AG** based in Zürich with over 140 employees in cabin, cockpit and office working together to connect Zurich with vacation destinations around the Mediterranean is seeking for **Internship - Operational technical support **(M/F) **Tasks and Responsibilities**: - Provide support for the airline’s technical...


  • Zurich, Schweiz Chair Airlines AG Vollzeit

    **Welcome on board!** **Chair Airlines AG** based in Zürich with over 140 employees in cabin, cockpit and office working together to connect Zurich with vacation destinations around the Mediterranean is seeking for **Internship - Operational technical support **(M/F) **Tasks and Responsibilities**: - Provide support for the airline’s technical...

  • Technical Support

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz HandUP Foundation Vollzeit

    **Objectives of this role** **Responsibilities** - Write and post technical job descriptions on IT specialist job boards, social media, and other relevant channels - Participate in tech conferences and meetups with IT professionals **Required skills and qualifications** - Hands-on experience with various interview formats (ex: Teams, Zoom, Google...


  • Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Technical Sales Support Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...


  • Zurich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021**Do you want to be part of a team that is building one of the world’s most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market. We are seeking young technical 2**nd** level support staff**: *** **2**nd** LEVEL TECHNICAL SUPPORT (Hebrew or Chinese)** *** You are...


  • Zurich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021**Do you want to be part of a team that is building one of the world’s most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market. We are seeking young technical 2**nd** level support staff**: *** **2**nd** LEVEL TECHNICAL SUPPORT (French or German)** *** You are...


  • Zurich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021**Do you want to be part of a team that is building one of the world’s most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market. We are seeking young technical 2**nd** level support staff**: *** **2**nd** LEVEL TECHNICAL SUPPORT (Italian or Spanish)** *** You are...


  • Zurich, Schweiz Swisslinx Vollzeit

    Seniority: Junior (up to 3 years of experience) - Start Date: Immediate - Expected End Date: April 30th, 2024 - Expected Workload: 100% - Location: Zurich **Responsibilities**: - Provide technical and conceptual support for testing the eTrading Pro GUI for FX - Independently manage and execute test cases - Coordinate and plan software rollout with...

  • Technical Coordinator

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    Technical Coordinator The Technical Coordinator helps the customer in solving technical problems on his fleet. He is the customers entry point into SR Technics operation / organisation. Technical Coordinator is also responsible for maintaining records of customer interactions and collaborating with 3rd parties. Main Tasks - To promote a positive Safety...

  • Technical Supporter

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz PrivaSphere AG Vollzeit

    PrivaSphere Secure Messaging ist die innovative Schweizer Plattform für sichere E-Mail - und Online-Anwendungen. Um unsere Dienstleistungen und Technologie weiter auszubauen, suchen wir einen dynamischen Technical Supporter / Client Project Manager (w/m) Aufgaben - Unterstützung des Account Managers bei der Umsetzung von Kundenprojekten - Beratung von...

  • Technical Lead

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz HCL Technologies Vollzeit

    Switzerland 5-9 Years Switzerland **Job Family** Practice (Digital) **Job Description (Posting).** Avaloq Core Platform (ACP Certified), Technical and Functional Consultant Support Skills: ACCP, Avaloq Core banking financial knowledge, Technical Functional Consultant in any banking functionalities like Payments, Credits, Portfolio, Banking services or...


  • Zurich, Schweiz ISS Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: ISS Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12'000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere...


  • Zurich, Schweiz Procivis AG Vollzeit

    Working closely with our software architects and developers, to ensure successful implementation and delivery of projects. - Explain the technical and architectural details of our products to customers and partners, ensuring a clear understanding of their benefits and advantages. - Answer technical and architecture questions, addressing any concerns or...

  • Technical Writer

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz DoiT International Vollzeit

    **Location** Our Technical Writer will be an integral part of our UX/UI team in EMEA. This role is based remotely in Switzerland. **Who We Are** We enable greatness through the cloud. We thrive on working with fast-growing companies around the world to solve both essential and advanced cloud challenges. DoiT provides intelligent technology that simplifies...


  • Zurich, Schweiz Wingtra AG Vollzeit

    On behalf of **Wingtra AG**, we are searching for their next **Technical Customer Success Manager**. **Job Summary** You enjoy teamwork more than being the individual superhero, and you thrive in a feedback-driven culture? You are thriving in an exciting, unconventional yet structured and progressive start-up environment? Then keep on reading! As a...

  • Technical Sales Manager

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz Bathco AG Vollzeit

    The Bathco Group has a leading position as a global trader, service provider and processor of selected raw materials and equipment in the Aluminum industry with the headquarter in Zurich and branches in China, India, Europe, Africa and North America. **To support our growing sales team, we are looking for a**: **(Junior) Technical Sales Manager -...


  • Zurich, Schweiz KPMG Vollzeit

    **Technical Architect D365**: - Join KPMG and become part of an international, successful team in a highly engaging culture that drives IT enabled Microsoft Solutions business transformation programs for our multinational clients and play a key role in a large-scale international client engagement.- Zurich - Upon Agreement - 80 % - 100 % **Your...