Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

PlanlesOuates, Schweiz DFI Vollzeit

**Présentation de la société**:
**Cheops Technology recrute pour sa filiale suisse : DFi Service SA**

Travailler pour DFi Service SA, c’est s’engager dans une entreprise à taille humaine, dynamique et résolument tournée vers l’avenir dont l’ambition est de fournir aux entreprises des solutions informatiques et technologiques sur mesure.

Fondée en 1987 et basée à Genève (Plan-Les-Ouates), DFi Service accompagne les entreprises dans leur transformation digitale incluant la sécurité, le stockage et l’hébergement de données, les réseaux et les télécommunications, ainsi que l’infogérance et le développement technologique.

**Quel est le contexte de votre futur poste ?**:
**Mission**
Responsable de la gestion des projets stratégiques IT de nos clients en étroite collaboration avec les différents départements internes de la DFi Service.

**Principales responsabilités**

Vos missions seront : RUN:

- Garantir le respect de la norme et des standards de la production,
- Réaliser des chiffrages simples en s’appuyant uniquement sur le catalogue
- Faire vivre les principaux livrables contractuels : Plan projet, plans d’assurance qualité, plans de réversibilité, PRA et toutes comitologies,
- Organiser et animer les comités de pilotage,
- Piloter les comités opérationnels,
- Assurer une veille technologique
- Recueillir et analyser les observations et remarques des clients et être force de proposition pour améliorer la qualité de service,
- Détecter les opportunités en lien avec les équipes commerciales,
- Participer aux escalades en gestion de crise,
- Piloter les risques,
- Mesurer la satisfaction client.

**Ce poste est fait pour vous si**:
Vous possédez impérativement une expérience dans le pilotage multi-projets avec une forte capacité à gérer les situations de crise et un sens aigu de la relation/satisfaction client

Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d’informations, des processus d’exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3, ISO20000, ISO27001, HDS) ainsi que des certifications en gestion de projets.

Vous disposez d'une bonne technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft.

Vous possédez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire et vous avez une maîtrise des environnements de cloud computing ainsi que de l'architecture IT complète (Réseaux, Firewalls, Switchs, DNS, etc).

Vous disposez d'un niveau minimum d'anglais technique B2.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à assumer des tâches multiples, vos qualité de présentations personnelles et professionnelles.

  • Global Integrated Media Manager

    vor 3 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    GLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGER Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland Permanent Contract Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the women and men who work in our Maison. As a House of Connoisseurs in Haute...

  • Ingénieur Réseaux et sécurité

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs.Fondée en 1987, avec...

  • Global Integrated Media Manager

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    GLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGERPlan-les-Ouates, Geneva, SwitzerlandPermanent Contract Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the women and men who work in our Maison. As a House of Connoisseurs in Haute Horlogerie,...

  • Global Integrated Media Manager

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Richemont Vollzeit

    GLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGER Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland Permanent Contract   Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the women and men who work in our Maison. As a House of Connoisseurs in Haute...

  • Client Solutions

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Richemont Vollzeit

    Client Solutions & Adoption Project Manager at Maison Piaget « Always do better than necessary » is not only our founder’s motto; it is also the mindset that drives us every day to do what has never been done before!   If you are: Client centric and results oriented Entrepreneur with a hands-on approach Analytical and interesting in...

  • Client Solutions

    Vor 3 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Piaget Vollzeit

    Client Solutions & Adoption Project Manager at Maison Piaget « Always do better than necessary » is not only our founder’s motto; it is also the mindset that drives us every day to do what has never been done before! If you are: Client centric and results oriented Entrepreneur with a hands-on approach Analytical and interesting in client...

  • Service Care Agent

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Smood Vollzeit

    Smood is the leading last mile delivery service in Switzerland. We aim to improve the lives of Swiss people in everything we do. Smood is a food-tech company connecting Swiss consumers with more than 2,000 restaurants and 80 Migros stores and we are constantly exploring additional services to expand our core offering. All mobile apps, the website and other...

  • Office Manager

    Vor 7 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    L'entreprise digitale Netdistrict est à la recherche d'un/e: **Office Manager (CDI) à 80%** - **L'entreprise **:_ L'entreprise met en avant Yoojo, le spécialiste des services à domicile en ligne. Élue meilleure plateforme et meilleur service clients pour la 2ème année consécutive, l'entreprise grandit et a besoin d'intégrer un(e) office manager...

  • CRM Manager

    vor 22 Stunden

    Plan-les-Ouates, Schweiz Groupe Clarins Vollzeit

    Reporting to the Head of Ecommerce & CRM - Nordics, you will be responsible for growing our direct-to-consumer business in 4 Nordic markets (Sweden, Norway, Denmark and Finland) by increasing the revenues from our own channels. You will be developing customer engagement, loyalty and lifetime value by building our online loyalty program and communicating...

  • Business Operations Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Alohi SA Vollzeit

    Alohi SA, headquartered in Geneva, Switzerland, is a leading provider of state-of-the-art technologies and services that simplify and enhance life for companies and individuals worldwide. Our flagship products include Sign.Plus, a legally binding electronic signature platform, Scan.Plus, a mobile document scanning app, and Fax.Plus, an online faxing service....

  • Marketing Lead

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Smood Vollzeit

    **About Smood**: Smood is the leading last mile delivery service in Switzerland. We aim to improve the lives of Swiss people in everything we do. Smood is a food-tech company connecting Swiss consumers with more than 2,000 restaurants and 80 Migros stores and we are constantly exploring additional services to expand our core offering. All mobile apps, the...

  • Client Services Project Manager

    vor 3 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    CONTEXTRichemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation...

  • Stagiaire Assistant(e) Marketing Produits

    vor 12 Stunden

    Plan-les-Ouates, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs.Fondée en 1987, avec...

  • Business Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Alohi Vollzeit

    Alohi SA, headquartered in Geneva, Switzerland, is a leading provider of state-of-the-art technologies and services that simplify and enhance life for companies and individuals worldwide. Our flagship products include Sign.Plus, a legally binding electronic signature platform, Scan.Plus, a mobile document scanning app, and Fax.Plus, an online faxing service....

  • International Supply

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Ralph Lauren Vollzeit

    Position Overview Join our team to drive business analytics supporting the buying process for the designated Brand/Category. Collaborate with Buying team on projections and execute buys, while controlling demand supply. Handle data management, provide relevant reporting, KPI measurement, and custom analysis to ensure seamless processes. Partner with...

  • CRM Manager

    Vor 6 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Groupe Clarins Vollzeit

    Reporting to the Head of Ecommerce & CRM - Nordics, you will be responsible for growing our direct-to-consumer business in 4 Nordic markets (Sweden, Norway, Denmark and Finland) by increasing the revenues from our own channels. You will be developing customer engagement, loyalty and lifetime value by building our online loyalty program and communicating...

  • Ingénieur Système Microsoft

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs.Fondée en 1987, avec...

  • Ingénieur Microsoft 365 – L3

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz DFi Service SA Vollzeit

    Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la Sécurité en Suisse. Notre société fait partie du Groupe Cheops Technology, société cotée en Bourse et forte de plus de 600 collaborateurs.Fondée en 1987, avec...

  • Assistant Office Manager

    Vor 6 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Alohi Vollzeit

    Alohi SA brings together a team of highly competent engineers that focus on merging state-of-the-art technologies with compelling user experience in order to simplify and enhance life for companies and people around the world. The company provides SIGN.PLUS (a legally binding electronic signature) and FAX.PLUS (online faxing) services to over 2,000,000...

  • Assistant Office Manager

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Alohi Vollzeit

    Alohi SA, headquartered in Geneva, Switzerland, brings together a team of highly competent engineers that focus on merging state-of-the-art technologies with compelling user experience to simplify and enhance life for companies and people worldwide. The company provides SIGN.PLUS (a legally binding electronic signature) and FAX.PLUS (online faxing) services...