Technische r Supporter in 2nd Level
vor 4 Wochen
Als Technische*r Supporter*in im 2nd Level in Mägenwil bietest du vor Ort durch dein ausgeprägtes Servicebewusstsein erstklassigen, lösungsorientierten Support via Telefon und E-Mail, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern. Dein Aufgabenbereich umfasst dabei alle Aspekte des After-Sales-Services._
**Das erwartet dich**:
- Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter, die Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie die Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Du führst Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen durch und stellst Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung bereit. Unser vielseitiges Sortiment bietet dir ständig neue und spannende Herausforderungen, bei denen du täglich dazulernst
- Regelmässiger telefonischer und schriftlicher Austausch mit unseren Lieferanten und Herstellern gehört zu den Aufgaben
- Du trägst dazu bei, einen exzellenten Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und bist mitverantwortlich für die Einhaltung und Verwaltung unserer internen und externen Service Level Agreements (SLAs)
- Du bist verantwortlich für die Überwachung des RMA-Prozesses und sorgst dafür, dass die vorgegebenen Durchlaufzeiten eingehalten werden
**Benefits**:
**Einkaufskonditionen**:
Du profitierst von sehr attraktiven Einkaufskonditionen bei BRACK.CH (gegen 300'000 Artikel im Sortiment).
**Ferien**:
Dir stehen mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr zu; je nach Alter sogar bis zu 7 Wochen.
**Weiterbildungsmöglichkeiten**:
Nebst den internen Trainings in unserer CompAcademy unterstützen wir dich auch bei externen Weiterbildungen.
**Entwicklungsmöglichkeiten**:
Du hast die Möglichkeit dich in unserem Unternehmen entwickeln zu können. Dabei stehen wir dir tatkräftig zur Seite.
**Elternurlaub**:
Nebst 18 Wochen Mutterschaftsurlaub ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden einen 4-wöchigen Vaterschaftsurlaub.
**Betriebliches Gesundheitsmanagement**:
Dir stehen verschiedenste Angebote und Vergünstigungen mithilfe unseres BGMs zur Verfügung.
**Personalrestaurant**:
Im Personalrestaurant kannst du zu vergünstigten Preisen dein Mittagessen geniessen.
**Arbeitsklima**:
Kein finanzieller Benefit, aber wichtig. Im Umgang untereinander sind wir familiär, authentisch und verbindlich. Wir agieren mutig und ambitioniert.
**Parkplätze**:
Für dein Auto stehen kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
**Das bringst du mit**:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Elektro, IT- oder Multimedia-Bereich und bringst zudem Erfahrung in Technik und Kundensupport mit
- Umfassende Kenntnisse in mehrere Bereiche der Elektrotechnik, Unterhaltungselektronik, Home Automation oder IT-Technik und meisterst vielseitige technische Herausforderungen mit Leichtigkeit
- Um technische Supportanfragen auf höchstem Niveau zu bearbeiten, bringst du idealerweise Erfahrung in den Bereichen Elektro-, Haus
- und Sicherheitstechnik, IT (PC, Netzwerk, WLAN), Multimedia sowie Telefonie (VOIP) mit
- Du bist technikbegeistert und verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Zudem bist du motiviert, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und bringst dabei eine hohe Eigeninitiative mit
- Deine ausgeprägte Kunden
- und Lösungsorientierung zeichnet sich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick
- Sehr gute Deutsch
- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englisch
- und Italienischkenntnisse sind von grossem Vorteil
- Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für ein lösungsorientiertes Handeln
**Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?**:
Eveline Icobas steht dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verfügung.
+ 41 62 544 36 40
**Über uns**:
BRACK.CH liefert schnell und unkompliziert - so sind wir auch als Arbeitgeber. Mitarbeitende treffen bei uns auf ein offenes und hilfsbereites Umfeld, in dem sie ihre Talente einbringen, mit grossem Gestaltungsfreiraum wirken und entfalten können. Wir fördern die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, damit wir Herausforderungen gemeinsam meistern, weiter wachsen und Erfolge feiern können. BRACK.CH ist Teil der Competec-Gruppe, die über 1300 Mitarbeitende beschäftigt und 2023 einen Umsatz von rund 1,14 Milliarden Franken erzielt hat.
BRACK.CH AG gehört zur Competec-Gruppe**Unser Anstellungsprozess**:
- Du bewirbst dich über unser Online-Tool.
- Du bekommst umgehend eine automatische Eingangsbestätigung.
- Wir nehmen uns Zeit, deine Bewerbung persönlich zu prüfen.
- Nice Das Interesse ist gegenseitig Wir laden dich zu einem persönlichen Gespräch oder Live-Videocall ein. Das zweite Treffen findet bei uns vor Ort statt.
- Du bekommst ein verbindliches Angebot. Der Vertrag
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Technische r Supporter in 2nd Level
vor 3 Wochen
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Suhr AG, Aargau, Schweiz R. Vontobel GmbH VollzeitUnser Unternehmen R. Vontobel GmbH sucht einen technischen Leiter mit Führungserfahrung.**Zusammenfassung:**Wir suchen eine Person, die sich in der Lage fühlt, ein motiviertes Team zu inspirieren und anzuführen, die Arbeit in der Werkstatt zu koordinieren und die Verantwortung für unsere Lernenden sowie die Leitung des Kundendienstes zu...
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Baden AG, Aargau, Schweiz DasTeam VollzeitJobbeschreibungAls Automationstechniker (m/w/d) bei DasTeam bist du verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von hochautomatisierten Fertigungsanlagen. Deine technische Expertise trägt dazu bei, die Betriebsbereitschaft der Anlagen zu sichern und die Produktionsqualität zu gewährleisten.Hauptraumfelder- Eigenverantwortliche...
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IT-Supporter für geschäftskritische Anwendungen
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Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle VollzeitWir suchen einen verantwortungsbewussten IT-Supporter, der unsere Kunden bei Fragen zu geschäftskritischen Anwendungen unterstützt.BeschreibungAls ICT Service Desk Supporter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie bearbeiten Anfragen von internen und externen Kunden und sorgen dafür, dass alle Anliegen schnell und effizient gelöst...
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Technischer Service-Expert für HUSQVARNA
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Mägenwil, Aargau, Schweiz Husqvarna (Schweiz) AG VollzeitÜberblickBereits als führender Anbieter von Mährobotern und Aufsitzmähern in der Schweiz unterstützen wir unsere 500 Fachhändler bei ihrer täglichen Arbeit. Unsere Stärke liegt im After Sales Service, wo wir eine Vielzahl an Tätigkeiten erledigen, um die Kunden zufriedenzustellen.GehaltDas Bruttojahrgehalt beträgt laut Branchenvergleich zwischen...
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Besetzt: Fachkraft für IT-Infrastruktur
vor 4 Wochen
Baden AG, Aargau, Schweiz yellowshark VollzeitEin spannendes AufgabenfeldAls IT-Supporter bei yellowshark unterstützt Sie unsere Kunden bei technischen Problemen und IT-Anfragen. Dabei stehen Sie für unsere Abteilung als erfahrener Digitalisierungspartner zuständig. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und bieten zusätzliche zeitgemäße...
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Mägenwil, St. Gallen, Pratteln oder Bern, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDein JobSchätzt du die Herausforderungen des IT-Bereichs und bist ein echter Microsoft-Fan? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Systemtechniker im Microsoft-Umfeld arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Technik zu optimieren und stabil zu halten.Du verbringst deine Zeit damit:Platzierung, Realisierung und Integration von...
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Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG VollzeitUnsere Stellenbeschreibung">We are looking for a skilled technical support specialist with strong electrical engineering knowledge to join our team at Competec Service AG.In this role, you will be responsible for processing customer inquiries via phone, email and in-person at the service counter, providing information on repair status and opening and...
