Technischer Support-Spezialist

vor 2 Wochen


Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Vollzeit

Berufliche Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld

Bei Competec erwarten Sie als Technischer Support-Spezialist eine herausfordernde und vielseitige Arbeit im Bereich der technischen Unterstützung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter, die Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie die Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA).

Aufgabenbereiche:

  • Fehlerdiagnose an Geräten, Komponenten und Systemen durchführen und Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung bereitstellen.
  • Regelmäßigen telefonischen und schriftlichen Austausch mit unseren Lieferanten und Herstellern führen.
  • Mitwirken bei der Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und hoher Kundenzufriedenheit.
  • Den RMA-Prozess überwachen und dafür sorgen, dass die vorgegebenen Durchlaufzeiten eingehalten werden.

Vorteile für Mitarbeiter

  • Attraktive Einkaufskonditionen bei BRACK.CH (gegen 300'000 Artikel im Sortiment).
  • Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr; je nach Alter sogar bis zu 7 Wochen.
  • Möglichkeit zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
  • Elternurlaub: 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4-wöchiger Vaterschaftsurlaub.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement bietet verschiedene Angebote und Vergünstigungen.
  • Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung.

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Elektro-, IT- oder Multimedia-Bereich.
  • Erfahrung in Technik und Kundensupport.
  • Kenntnisse in mehreren Bereichen der Elektrotechnik, Unterhaltungselektronik, Home Automation oder IT-Technik.
  • Technisches Verständnis und Fähigkeit, technische Supportanfragen auf höchstem Niveau zu bearbeiten.
  • Hohe Eigeninitiative und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Gute Deutsch- und Französischkemntnisse in Wort und Schrift.

Umfassende Kundenorientierung und Lösungsorientierung erforderlich

Als Technischer Support-Spezialist bei Competec erwarten wir von Ihnen ein hohes Maß an Kundenorientierung und Lösungsorientierung. Die Bedürfnisse der Kundschaft müssen präzise aufgenommen und erfolgreich umgesetzt werden. Eine hohe Empathie und Kommunikationsgeschick sind hierbei unerlässlich.

Sicherstellung eines hohen Servicestatus

Die Überwachung des RMA-Prozesses ist ein wichtiger Teil Ihrer Aufgaben. Der Servicelevel muss sicher gestellt werden und die vorgegebenen Durchlaufzeiten müssen eingehalten werden. Eine enge Zusammenarbeit mit den Kollegen und anderen Abteilungen ist hierbei erforderlich.

Erfolgsbedingung: Selbständigkeit und Problemlösungsfähigkeit

Ein großer Anteil Ihres Arbeitsalltags wird von selbstständiger Problemprüfung und Lösung geprägt. Das bedeutet, dass Sie die Fähigkeit besitzen, Ihre eigenen Probleme zu erkennen und eigenständig anzugehen.

Zuwendungspflichtiger Bruttomonatslohn CHF 4'500.–



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    vor 3 Wochen


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    Aufgaben und HerausforderungenAls Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Fehlersuche und Reparatur von Geräten und Maschinen, die von unseren Händlern eingesendet werden. Du wirst auch aufsitzmährende Fahrzeuge bereitstellen, Fahrzeugprüfungen durchführen und Immatrikulationen vornehmen.Du hast vielfältige Aufgaben zu erledigen,...


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