Responsable Service Clientèle
Vor 2 Tagen
**Responsable Service Clientèle (t)**:
**80-100% à Lausanne**:
SWICA. Une entreprise locale? Absolument, et nous en sommes fiers. Notre proximité avec nos clients nous permet de prendre de bonnes décisions pour eux et pour SWICA - et vous êtes au cœur de l'action. Tout un éventail de tâches et de projets passionnants, dans lesquels vous ne faites pas «que» travailler, mais où vous avez votre mot à dire, vous attend.
**Des tâches passionnantes**:
- Assurer un soutien optimal au Service Clientèle axé sur la qualité afin d'obtenir la meilleure satisfaction de la clientèle
- Assurer l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs en matière de téléphonie.
- Assurer le maintien d'une haute qualité de service et d'un temps de réponse rapide
- Optimiser les processus afin d'offrir un service de haut niveau à notre clientèle
- Analyser les résultats et mettre en place des mesures visant à augmenter la satisfaction à la clientèle
- Assurer la gestion des points de contacts dans les délais impartis
- Traiter les tâches du CRM
- Gérer les plaintes
- Gérer, soutenir et former une équipe de gestionnaires
**Votre profil**:
- Formation commerciale et plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'assurance maladie
- Personnalité orientée service, flexible et résiliente
- Expérience confirmée dans la gestion d'équipe
- Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels
- Sens de la discrétion et de la confidentialité
- Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle et excellente présentation
- Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative
- Excellente communication orale et écrite en français et en allemand, anglais un atout
**Votre lieu de travail**: Boulevard de Grancy 39, 1001 Lausanne
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Responsable de Service à La Clientèle Pour
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit100% Entrée à convenir Vente / Service à la clientèle Lausanne, Rue Mauborget 2 (Calculer le trajet) À notre sujet Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client*es. Nous sommes à son écoute et entretenons toujours une relation...
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Lausanne, Schweiz Certas AG VollzeitQUI SOMMES NOUSCertas est le spécialiste suisse de la gestion professionnelle des alarmes. Dans nos trois centrales d’alarme et d’engagement (Zurich, Lausanne et Lugano), des collaborateurs qualifiés surveillent les messages de tous types provenant de systèmes d’alarme ou techniques. Dans les centrales, nos collaborateurs veillent à ce qu’en cas...
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Assistant Responsable Room Service
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz Lausanne Palace VollzeitAssistenz / stellv. Leitung L'équipe du room service recherche activement son nouveau Assistant Responsable Le Lausanne Palace comprend **140 chambres**, dont **44 junior suites et suites**. **Mission du poste**:Assurer un service en chambre irréprochable à notre clientèle. Par son sens de l’accueil et ses compétences professionnelles, il sera à...
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Responsable de l'activation des ventes
Vor 6 Tagen
Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial VollzeitResponsable de des ventes (80% à 100%)Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de multifluides qui répondent aux défis d une société en constante dans le respect de la durabilité et des engagements Reconnus comme X sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos Afin de...
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Responsable de l'activation des ventes
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial VollzeitResponsable de des ventes (80% à 100%)Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de multifluides qui répondent aux défis d une société en constante dans le respect de la durabilité et des engagements Reconnus comme X sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos Afin de...
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Lausanne, Schweiz Helsana Vollzeit**Dübendorf-Stettbach ou à Lausanne & Home-Office**: Tu es ravi d'interagir régulièrement avec la clientèle et de montrer ton engagement dans un environnement professionnel convivial? Alors nous nous réjouissons de faire ta connaissance et de pouvoir peut-être t'accueillir bientôt dans notre team service clientèle international à...
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Conseiller Service Clientèle
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit**Conseiller Service Clientèle (t)**: **80-100% à Lausanne**: Le maître-mot chez SWICA, c'est l'équilibre. Nous sommes à la fois une entreprise prospère et bien établie. Si cela vous semble «sympathique» ou même «typiquement suisse», alors nous allons bien nous entendre. Mais ne vous y trompez pas, «stabilité» ne veut pas dire «ennui»! Bien...
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Conseiller Service Clientèle
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit**Conseiller Service Clientèle (t)**: **80-100%, CDD 10 mois à Lausanne**: La qualité n'est pas le fruit du hasard, mais de l'action de vos 2 000 collègues très bien formés qui voient la santé dans son ensemble comme une prestation de service aux personnes. Vous pouvez leur faire confiance, ce sont des professionnels tout comme vous. Toutes et tous...
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Conseiller Centre de Service à la clientèle
Vor 6 Tagen
Lausanne, Schweiz Raiffeisen Nyon-La Vallée VollzeitFaites partie de notre équipe!Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.Nous vous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la...
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Responsable de Service Private Banking Région
vor 23 Stunden
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit**Private Banking à la BCV: plus de 100 conseillers répartis dans le canton** Les collaboratrices et collaborateurs constituant le secteur Private Banking de la région Lausanne offrent au quotidien un service personnalisé à leur clientèle. Répondant directement au responsable PB de la région, ce poste de management de proximité allie la conduite...
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Gestionnaire Administration Clientèle
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit**Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence** La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos...
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Gestionnaire Administration Clientèle
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit**Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence** La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos...
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Responsable Expérience Bars
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz Lausanne Palace VollzeitBar / Theke Le centre ville de Lausanne, votre prochain terrain de jeu ? Prêt(e) pour une aventure riche au sein des plus beaux hôtels de Suisse ? Rejoignez les hôtels du groupe Sandoz ! Sandoz Foundation Hotels regroupe deux luxueux palaces 5 étoiles et deux hôtels 4 étoiles à Lausanne ainsi que deux hôtels 5 étoiles à Neuchâtel et à...
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Collaborateur/trice Centre de Service Clientèle
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz CSS VollzeitTa mission - Répondre aux demandes des clients sur les canaux téléphoniques et écrits - Fournir des renseignements de manière compétente sur tout ce qui concerne l'assurance-maladie - Conseiller et assister nos clients dans leurs demandes en veillant à les enthousiasmer - Identifier les opportunités de vente et de fidélisation pour les transmettre...
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Collaborateur/trice Centre de Service Clientèle
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz CSS Versicherung VollzeitLausanne Tu souhaites apporter aux clients un service irréprochable et répondre à leurs attentes, de manière empathique et compétente ? Alors notre poste au sein du Centre de Service-Clientèle est fait pour toi ! Dans nos Centres en Suisse alémanique, romande et italienne, nous répondons avec efficacité et de façon personnelle aux diverses...
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Gestionnaire Service Clientèle/vente
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit**Gestionnaire Service Clientèle/Vente (t)**: **80-100% à Lausanne**:Nous nous engageons pour la santé - parce que la santé passe avant tout. C'est ce pour quoi nous nous investissons, en tant qu'employeur aussi. Ce n'est qu'au sein d'un environnement professionnel sain que les meilleurs talents, comme vous, peuvent s'épanouir. Voilà pourquoi nous...
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Collaborateur/trice Centre de Service Clientèle
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz CSS VollzeitTa missionRépondre aux demandes des clients sur les canaux téléphoniques et écritsFournir des renseignements de manière compétente sur tout ce qui concerne l'assurance-maladieConseiller et assister nos clients dans leurs demandes en veillant à les enthousiasmerIdentifier les opportunités de vente et de fidélisation pour les transmettre à nos...
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Lausanne, Schweiz CSS Versicherung VollzeitLausanne Tu souhaites répondre à des demandes clients conformément à leurs attentes, de manière empathique et compétente ? Alors notre poste au sein du Centre de Service-Clientèle est fait pour toi ! Dans nos Centres en Suisse alémanique, romande et italienne, nous répondons avec efficacité et de façon personnelle aux diverses demandes de nos...
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Responsable de marché B2B, Lausanne
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz TN Switzerland VollzeitNotre client recherche un/une responsable de marché.ResponsabilitésParticiper activement à la définition de la stratégie visant à encourager le transfert pour le marché de la clientèle commerciale et institutionnelle (B2B).Analyser le marché actuel et veille concurrentielle. Sur la base de ces analyses et préconisations, établir le nouveau concept...
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Conseillère ou Conseiller Clientèle Immobilier
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit**Aux côtés des investisseurs et promoteurs pour réaliser leurs projets** Le département Immobilier dispose de connaissances approfondies du marché immobilier vaudois et peut ainsi apporter un conseil avisé à sa clientèle (régies immobilières, sociétés coopératives d'habitation, promoteurs immobiliers, fonds de placements immobiliers et...