Responsable de Service à La Clientèle Pour

Vor 2 Tagen


Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit

100%

Entrée à convenir

Vente / Service à la clientèle

Lausanne, Rue Mauborget 2 (Calculer le trajet)

À notre sujet

Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client*es. Nous sommes à son écoute et entretenons toujours une relation d'égal à égal avec elle, en faisant preuve d'humanité et de discernement.

Notre culture d'entreprise repose sur la confiance, l'encouragement et le défi. Nous sommes tournés vers l'avenir et associons des valeurs traditionnelles à des méthodes de travail modernes. Et cela, selon la devise:
**Travailler ensemble, grandir ensemble.**

Rattaché*e à l'agence générale de Lausanne, tu es responsable avec ton équipe de conseillers internes de la gestion et le développement de notre portefeuille dans le domaine de la clientèle privée et de la garantie d'un conseil personnalisé et d'un service optimal à la clientèle.

Chez nous, tu auras l'opportunité d'approfondir tes compétences en tant que spécialiste de la vente et en tant que personne en charge de conduite pour avoir plus de succès.
Durant les trois premiers mois d'engagement, tu recevras une formation intensive, à Muri b. Bern, dans le cadre de notre Sales Academy, et tu seras bien préparé*e à ta nouvelle mission.

Ton activité
- Fidélisation de la clientèle et développement du portefeuille attribué, par le biais de conseils téléphoniques ou en agence.
- Définition des mesures de vente individuelles et du marketing régional, et la mise en œuvre de celles-ci en vue de l'atteinte des objectifs fixés et le développement du portefeuille en collaboration avec l'équipe.
- Définition des objectifs et mesures pour le développement et le maintien du portefeuille (fixer des rendez-vous pour les conseillers externes, optimisation des couvertures selon les besoins de clients)
- Initiation, définition et contrôle des mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés (en termes de qualité, Up-/ Cross selling).
- Développement des connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et formations régulières font partie de tes responsabilités.
- Garantie d'un service à la clientèle cinq étoiles.
- Responsabilité partagée avec l'agent général, du recrutement et de la gestion du personnel.
- Collaboration active au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe y compris la préparation et divers rapports.
- Participation à des projets et à des groupes de travail en fonction de la situation.

Ton profil
- Tu es au bénéfice d'une solide formation commerciale idéalement complétée par une formation supérieure.
- Tu disposes idéalement de connaissances dans le domaine de la caisse maladie.
- Ayant une expérience réussie dans la conduite des collaborateurs, tu sais motiver ton équipe et prendre les mesures adéquates pour atteindre les objectifs fixés.
- En plus d'une forte orientation vente et service à la clientèle, tu disposes de grandes qualités organisationnelles.
- Ton succès et ta manière de travailler font de toi un modèle pour tes collaborateurs.
- Dynamique et résistant*e au stress, tu es orienté*e vers les objectifs et la recherche de solutions.

Perfectionnement
- Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
- Participation financière à des formations et perfectionnements

Avantages financiers
- Abonnement Sunrise mobile gratuit
- Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
- Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
- Places de parc à prix réduit
- Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires

Prestations sociales
- Prise en charge des cotisations pour les accidents non professionnels et les indemnités journalières en cas de maladie
- Congé de maternité de 16 semaines avec paiements du salaire à 100%
- Congé de paternité de 3 semaines
- Poursuite du paiement du salaire en cas d’accident et de maladie, à 100% pendant 730 jours

Équilibre entre vie privée et professionnelle
- Possibilité de faire du Flexworkk
- Temps de travail annuel (40 h par semaine)
- Départ à la retraite flexible

Perfectionnement
- Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
- Participation financière à des formations et perfectionnements

Avantages financiers
- Abonnement Sunrise mobile gratuit
- Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
- Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
- Places de parc à prix réduit
- Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires



  • Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit

    100 % - Entrée 1er janvier ou à convenir - Vente / Service à la clientèle - Lausanne, Rue Mauborget 2- (Calculer le trajet)À notre sujet Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client/es. Nous sommes à son écoute et entretenons...


  • Lausanne, Schweiz La boite à courtage Vollzeit

    **La Boite à Courtage est une société de courtage en assurance leader en Suisse dans le domaine du conseil et de l'analyse des besoins en assurances. Grace à notre sérieux et à la qualité de nos services, La Boite à Courtage est en constante croissance.** **Notre succès nous amène à recruter de nouveaux conseillers(ères) à la clientèle pour le...


  • Lausanne, Schweiz La boite à courtage Vollzeit

    **La Boite à Courtage est une société de courtage en assurance leader en Suisse dans le domaine du conseil et de l'analyse des besoins en assurances. Grace à notre sérieux et à la qualité de nos services, La Boite à Courtage est en constante croissance.** **Notre succès nous amène à recruter de nouveaux conseillers(ères) à la clientèle pour le...


  • Lausanne, Schweiz Raiffeisen Nyon-La Vallée Vollzeit

    Faites partie de notre équipe!Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.Nous vous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Atupri Assurance de la santé Vollzeit

    À propos de l'entrepriseAtupri Assurance de la santé est une entreprise qui met l'accent sur le bien-être de ses clients. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en service clientèle spécialisé pour rejoindre notre équipe dynamique.Salaire estimé: 80 000€ par an.À propos du posteTu es passionné par les relations humaines et tu as un sens aigu...


  • Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne - Services industriels - Service patrimoine Vollzeit

    Responsable de la section des affaires (80% à 100%)Le Service en charge de la gestion des réseaux de distribution et de la production des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL), recherche une ou un responsable de section pour la des affaires complexes, à sa division « Gestion Multifluides des Raccordements - GMR ». Les compétences...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne - Administration communale - Direction de la sécurité et de l'économie Vollzeit

    Votre mission consistera à diriger et à coordonner les efforts en ressources humaines pour les deux services de la Direction de la Sécurité et de l'Économie. Vous serez responsable de veiller à ce que les politiques du personnel soient mises en œuvre efficacement et que les objectifs stratégiques soient atteints. Les tâches principales...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Atupri Assurance de la santé Vollzeit

    Détails du posteLe salaire est estimé à entre 80 000€ et 100 000€ par an, selon les qualifications et l'expérience. Nous recherchons un conseiller clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe de six à sept personnes motivées et curieuses.Description du travailVous serez responsable de répondre aux demandes des clients en tant que support de...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit

    Découvrez notre équipeL'équipe du Service technique est composée de cinq techniciens expérimentés et d'un responsable du service qui assure la coordination et la supervision de tous les travaux effectués en interne et en externe. L'ambiance de travail est collaborative, solidaire et respectueuse des horaires.Sous la direction de Sylvain...


  • Lausanne, Schweiz Manpower Vollzeit

    Répondre aux demandes téléphoniques de la clientèle sur divers sujets bancaires et digitaux. Être à l’écoute des besoins des clients et les orienter vers les services adaptés. Participer à des sessions de coaching régulières pour développer vos compétences et assurer un service de qualité. Formation commerciale réussie (CFC ou...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Atupri Assurance de la santé Vollzeit

    PrésentationNous recherchons un conseiller clientèle pour rejoindre notre équipe de passionnés du service à la personne. Nous sommes convaincus que vous êtes une personne motivée et positive qui aime travailler avec les autres.

  • Responsable clientèle

    vor 17 Stunden


    Lausanne, Waadt, Schweiz Bank CIC (Schweiz) AG Vollzeit

    Description du posteNous recherchons un Responsable clientèle qui sera chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients retail.Accueillir et servir les clients en personne ou par téléphone.Relever les besoins et les attentes des clients et proposer des solutions personnalisées.Assurer le suivi et la bonne exécution des opérations courantes des...


  • Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise Vollzeit

    Acteur de référence en matière de transports publics, les tl contribuent à l’attractivité et à la qualité de vie d’une agglomération au rayonnement international. Dans le cadre du remplacement du titulaire actuel qui a pu bénéficier d’une mobilité interne. Nous mettons au concours un poste de **Responsable de la formation des métiers de...


  • Lausanne, Schweiz Raiffeisen Gruppe Vollzeit

    Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.Nous vous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne - Administration communale - Direction de la sécurité et de l'économie Vollzeit

    Définition de la tâcheVous serez responsable de la gestion des ressources humaines pour les services publics de la ville de Lausanne. Votre rôle consistera à analyser les besoins des services, identifier les lacunes et proposer des solutions pertinentes pour répondre à ces besoins.Qualifications requisesMaîtrise universitaire en sciences sociales avec...


  • Lausanne, Schweiz Raiffeisen Schweiz Vollzeit

    Faites partie de notre équipe!Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.Nous vous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la...


  • Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteLe Service patrimoine, en charge de la gestion des réseaux de distribution et de la production des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL), recherche une ou un responsable de section pour la coordination des affaires complexes, rattaché·e à sa division « Gestion Multifluides des Raccordements - GMR ». Les compétences multifluides...


  • Lausanne, Schweiz Bank Cler AG Vollzeit

    **Alberto, Nada, Raul et d'autres collègues ont besoin de renfort. En d’autres termes, ils ont besoin de toi!** Ta mission - Conseiller la clientèle de manière exhaustive et axée sur les besoins dans les domaines des prestations de base, telles que Trafic des paiements, Épargne, Placements et Prévoyance. - Gérer et développer de façon proactive...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Ethical Insurance Group Vollzeit

    Ajoutez de la Valeur à Votre CarrièreChez Ethical Insurance Group, nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(e) financier(e) motivé(e) pour notre bureau de Lausanne. Si vous cherchez un emploi qui vous permettra de développer vos compétences et votre carrière, nous vous proposons une position attractive dans le domaine de...


  • Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit

    100 % - Entrée 1. Janvier ou à convenir - Vente / Service à la clientèle - Lausanne, Rue Mauborget 2- (Calculer le trajet)À notre sujet Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client/es. Nous sommes à son écoute et entretenons...