Responsable de Service à La Clientèle Pour

vor 6 Monaten


Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit

100 %
- Entrée 1er janvier ou à convenir
- Vente / Service à la clientèle
- Lausanne, Rue Mauborget 2- (Calculer le trajet)À notre sujet

Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client/es. Nous sommes à son écoute et entretenons toujours une relation d'égal à égal avec elle, en faisant preuve d'humanité et de discernement.

Notre culture d'entreprise repose sur la confiance, l'encouragement et le défi. Nous sommes tournés vers l'avenir et associons des valeurs traditionnelles à des méthodes de travail modernes. Et cela, selon la devise:
**Travailler ensemble, grandir ensemble.**

Rattaché/e à l'agence générale de Lausanne, tu es responsable avec ton équipe de conseillers internes de la gestion et le développement de notre portefeuille dans le domaine de la clientèle privée et de la garantie d'un conseil personnalisé et d'un service optimal à la clientèle.

Chez nous, tu auras l'opportunité d'approfondir tes compétences en tant que spécialiste de la vente et en tant que personne en charge de conduite pour avoir plus de succès.
Durant les trois premiers mois d'engagement, tu recevras une formation intensive, à Muri b. Bern, dans le cadre de notre Sales Academy, et tu seras bien préparé/e à ta nouvelle mission.

Ton activité
- Fidélisation de la clientèle et développement du portefeuille attribué, par le biais de conseils téléphoniques ou en agence
- Définition des mesures de vente individuelles et du marketing régional, et la mise en œuvre de celles-ci en vue de l'atteinte des objectifs fixés et le développement du portefeuille en collaboration avec l'équipe
- Définition des objectifs et mesures pour le développement et le maintien du portefeuille (fixer des rendez-vous pour les conseillers externes, optimisation des couvertures selon les besoins de clients)
- Initiation, définition et contrôle des mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés (en termes de qualité, Up-/ Cross selling)
- Développement des connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et formations régulières font partie de tes responsabilités
- Garantie d'un service à la clientèle cinq étoiles
- Responsabilité partagée avec l'agent général, du recrutement et de la gestion du personnel
- Collaboration active au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe y compris la préparation et divers rapports
- Participation à des projets et à des groupes de travail en fonction de la situation

Ton profil
- Tu es au bénéfice d'une solide formation commerciale idéalement complétée par une formation supérieure
- Tu disposes idéalement de connaissances dans le domaine de la caisse maladie
- Ayant une expérience réussie dans la conduite des collaborateurs, tu sais motiver ton équipe et prendre les mesures adéquates pour atteindre les objectifs fixés
- En plus d'une forte orientation vente et service à la clientèle, tu disposes de grandes qualités organisationnelles
- Ton succès et ta manière de travailler font de toi un modèle pour tes collaborateurs
- Dynamique et résistant/e au stress, tu es orienté/e vers les objectifs et la recherche de solutions

Perfectionnement
- Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
- Participation financière à des formations et perfectionnements

Avantages financiers
- Abonnement Sunrise mobile gratuit
- Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
- Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
- Places de parc à prix réduit
- Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires

Prestations sociales
- Prise en charge des cotisations pour les accidents non professionnels et les indemnités journalières en cas de maladie
- Congé de maternité de 16 semaines avec paiements du salaire à 100%
- Congé de paternité de 3 semaines
- Poursuite du paiement du salaire en cas d’accident et de maladie, à 100% pendant 730 jours

Équilibre entre vie privée et professionnelle
- Possibilité de faire du Flexworkk
- Temps de travail annuel (40 h par semaine)
- Départ à la retraite flexible

Perfectionnement
- Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
- Participation financière à des formations et perfectionnements

Avantages financiers
- Abonnement Sunrise mobile gratuit
- Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
- Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
- Places de parc à prix réduit
- Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires



  • Lausanne, Schweiz La boite à courtage Vollzeit

    **La Boite à Courtage est une société de courtage en assurance leader en Suisse dans le domaine du conseil et de l'analyse des besoins en assurances. Grace à notre sérieux et à la qualité de nos services, La Boite à Courtage est en constante croissance.** **Notre succès nous amène à recruter de nouveaux conseillers(ères) à la clientèle pour le...


  • Lausanne, Schweiz La boite à courtage Vollzeit

    **La Boite à Courtage est une société de courtage en assurance leader en Suisse dans le domaine du conseil et de l'analyse des besoins en assurances. Grace à notre sérieux et à la qualité de nos services, La Boite à Courtage est en constante croissance.** **Notre succès nous amène à recruter de nouveaux conseillers(ères) à la clientèle pour le...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Raiffeisen Schweiz Vollzeit

    Poste de Conseiller Centre de Service à la clientèleDans le cadre de notre stratégie de développement en Suisse romande, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d).Merci de bien vouloir envoyer le dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes).Qu'est-ce qui vous attend ?Soutenir et...


  • Lausanne, Schweiz Manpower Vollzeit

    Répondre aux demandes téléphoniques de la clientèle sur divers sujets bancaires et digitaux. Être à l’écoute des besoins des clients et les orienter vers les services adaptés. Participer à des sessions de coaching régulières pour développer vos compétences et assurer un service de qualité. Formation commerciale réussie (CFC ou...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Raiffeisen Schweiz Vollzeit

    Offre d'emploi : Conseiller Centre de Service à la clientèleNous sommes une banque coopérative qui compte plus de 10'000 collaborateurs. Nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d’apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d’un excellent sens de la...


  • Lausanne, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise Vollzeit

    Chaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable.1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de demain quadrilleront les secteurs les...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Protectas SA Vollzeit

    Poste : Responsable de Service à la Qualité Description du Poste : Votre rôle consiste en la gestion quotidienne du service, y compris l'administration des téléphones et des mails. Nous recherchons quelqu'un pour créer des documents administratifs et s'assurer du bon fonctionnement des processus et de la qualité. Sous votre supervision, nous...


  • Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise Vollzeit

    Acteur de référence en matière de transports publics, les tl contribuent à l’attractivité et à la qualité de vie d’une agglomération au rayonnement international. Dans le cadre du remplacement du titulaire actuel qui a pu bénéficier d’une mobilité interne. Nous mettons au concours un poste de **Responsable de la formation des métiers de...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit

    L'objectif principal du poste de responsable de projet médical est de conduire un projet d'ampleur nationale. Ce projet, qui vise à réunir les acteurs des domaines de la santé, de la formation, du sport et de la nutrition dans le site de Beaulieu à Lausanne, nécessite une expertise technique et des compétences en gestion de projet.Le...


  • Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit

    100 % - Entrée selon discussion - Vente / Service à la clientèle - Lausanne, Rue Mauborget 2- (Calculer le trajet)- À notre sujet Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client/es. Nous sommes à son écoute et entretenons toujours...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Raiffeisen Schweiz Vollzeit

    Considérez-vous comme un professionnel motivé? Nous recherchons un(e) conseiller centre de service à la clientèle (f/h/d) qui peut travailler en équipe, apprendre rapidement et s'adapter aux besoins changeants de notre clientèle. À propos du poste : Nous sommes une banque qui offre des solutions personnalisées pour répondre aux attentes de nos...


  • Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit

    100 % - Entrée 1. Janvier ou à convenir - Vente / Service à la clientèle - Lausanne, Rue Mauborget 2- (Calculer le trajet)À notre sujet Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client/es. Nous sommes à son écoute et entretenons...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit

    PrésentationL'établissement de soins aigus pluridisciplinaires unique en son genre, la Clinique de La Source, fait partie de la Fondation La Source. Cette institution indépendante et privée à but non lucratif anime également l'Institut et Haute École de la Santé La Source.Nous nous devons de maintenir notre indépendance pour investir...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Visana Vollzeit

    Visana, l'un des plus importants assureurs-maladie de Suisse, recherche un Conseiller/ère à la clientèle pour rejoindre son équipe à l'Agence de Lausanne. En tant que Conseiller/ère à la clientèle, vous serez la première personne de contact pour les questions et les demandes de notre clientèle. Vous répondrez de manière autonome aux courriels...


  • Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise Vollzeit

    Aux tl, nous nous engageons à t'accompagner tout au long de ta formation pour te permettre de développer les connaissances nécessaires à ton succès professionnel. **Tu cherches un stage où ton travail fera réellement la différence ?** Rejoins une équipe qui te donnera les moyens d’appliquer tes compétences tout en te permettant d’apporter tes...


  • Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise Vollzeit

    Acteur de référence en matière de transports publics, les tl contribuent à l’attractivité et à la qualité de vie d’une agglomération au rayonnement international. Dans le cadre du remplacement du titulaire actuel qui a pu bénéficier d’une mobilité interne. Nous mettons au concours un poste de Responsable de la formation des métiers de la...


  • Lausanne, Schweiz Assura Vollzeit

    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Clients et Marché de notre succursale...


  • Lausanne, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise Vollzeit

    Chaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable.1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de demain quadrilleront les secteurs les...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne - Finances et mobilité - Service de la mobilité et de l'aménagement des espaces publics Vollzeit

    A propos du posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la mobilité et de l'aménagement des espaces publics, avec une grande capacité d'analyse et de prise de décision. Vous possédez une forte compréhension des enjeux liés au développement durable et à la qualité des espaces publics.Description du posteLe Service de la...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Bank Cler AG Vollzeit

    La Banque Cler AG recherche un Conseiller-ère à la clientèle individuelle spécialiste en banque pour rejoindre son équipe à Lausanne. Si vous êtes passionné par les financements, les placements et la prévoyance, si vous aimez travailler avec les clients et développer des relations solides, nous avons le poste idéal pour vous.MissionNos...