1. Level Service Support

vor 5 Monaten

Pratteln, Schweiz WINKELMANN GROUP Vollzeit

Die Reflex Schweiz GmbH gehört zu den führenden Anbietern hochwertiger Systeme für die Heizungs-, Kühlungs
- und Warmwasser-Versorgungstechnik. Das Unternehmen mit Hauptsitz im westfälischen Ahlen entwickelt, produziert und vertreibt neben Membran-Druckausdehnungsgefäßen innovative Komponenten und ganzheitliche Lösungen für Druckhaltung, Nachspeisung, Entgasung und Wasseraufbereitung sowie Warmwasserspeicher, Plattenwärmetauscher und Hydraulische Verteil
- & Speicherkomponenten. Die Reflex Schweiz GmbH ist tragende Säule des Geschäftsbereichs Building+Industry unter dem Dach der Winkelmann Group.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**1. Level Support (m/w/d) Vollzeit**

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Bearbeitung komplexer Anfragen unserer Kunden: Analyse der gemeldeten Fehler und Störungen, Festlegung des Reparatur
- und Austauschumfangs
- Telefonische Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst bei der Behebung komplexer Störungen
- Koordination der eingehenden Anfragen unserer Außendienstmitarbeiter im Vertrieb, z.B. durch Konkretisierung der Fragestellung und Kommunikation des Lösungsweges
- Kontinuierliche Überprüfung möglicher Verbesserungspotenziale
- Datenerfassung und -pflege
- Erfassung von Serviceaufträgen und Angebotserstellung für Reparaturen
- Erstellen von einfachen Statistiken und Listen zur Fehleranalyse mit dem Ziel der Qualitätsverbesserung
- Unterstützung bei der Durchführung von Produktschulungen für das Außendienstpersonal

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung in der Heizungs-, Elektro
- oder Autobranche
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Gebäudetechnik
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch
- und Französischkenntnisse
- Lust am Arbeiten im Kundenservice
- Starke Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise

**Reflex Schweiz: Ihr attraktiver Arbeitgeber** Willkommen in unserem innovativen Familienunternehmen Als Teil der weltweiten Unternehmensgruppe Winkelmann erwarten Sie internationale Karrierechancen und perfekte Bedingungen. Mit allen Vorteilen, die ein großes Unternehmen bietet: Ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, eine gründliche Einführung mit entsprechenden Schulungen und fachliche Unterstützung sowie eine moderne IT-Ausstattung. Und natürlich das Wichtigste: Eine hochinteressante Aufgabe, die uns alle gemeinsam jeden Tag aufs Neue begeistert

Was jetzt noch fehlt ist Ihre Bewerbung.
Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist.

Winkelmann Group GmbH + Co. KG - Human Resources

  • IT-Service-Spezialist im 1. Level Support mit Unternehmenskunden

    vor 2 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit

    Bei der Kestenholz Gruppe erwartet Sie als IT-Service-Spezialist im 1. Level Support eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in den Bereichen Technik, Kommunikation und Teamarbeit unter Beweis stellt.AufgabenbereichBeratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu Hardware, Software und NetzwerkKoordinierung von Projektarbeiten und...

  • IT-Support-Experte:in im 1. Level

    vor 4 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls IT-Helpdesk-Mitarbeiter:in im 1. Level sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-fragen und Problemen. Ihre Aufgaben:Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und ServiceanfragenKoordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe...

  • IT-Support-Experte für den 1. Level im Mercedes-Benz Netzwerk

    vor 2 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit

    Wir bieten:     Attraktive Lösung im Bereich der Sozialversicherungen.     Mindestens 26 Ferientage pro Jahr.     Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung.     Mitarbeiterrabatte rund um die Marke Mercedes sowie bei den Ersatzteilen.    Ihre Aufgaben:     Ansprechpartner des IT-Helpdesk Support und Verantwortung für das...

  • IT-Helpdesk Mitarbeiter:in im 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Pratteln, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit

    IT-Helpdesk Mitarbeiter:in im 1st Level Support Die Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Pratteln, Schweiz Kestenholz Automobil AG Vollzeit

    IHRE QUALIFIKATIONEN Abgeschlossene Informatiklehre EFZ/Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service DeskTechnisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie BelastbarkeitKenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device ManagementSelbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten AuftretenHohe...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Pratteln, Schweiz Mercedes-Benz KESTENHOLZ Vollzeit

    Die Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in der Nordwestschweiz sowie an 13 Standorten in...

  • Ict Supporter

    vor 2 Monaten

    Pratteln, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist mit mehr als 150 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management vertreten. Durch eine offene, kommunikative und werteorientierte Kultur bildet unser Partner eine belebende Arbeitsatmosphäre. Die Kunden unseres Partners profitieren von...

  • Mitarbeiter Helpdesk 1st

    vor 6 Monaten

    Pratteln, Schweiz KMU Jobs AG Vollzeit

    **Referenz-Nr**: 24973 **Pensum**: 80 - 100% **Stellenart**: Festanstellung **Arbeitsort**: Pratteln **Sprachkenntnisse**: Deutsch (Verhandlungssicher) **Wir suchen Dich!** Für unseren guten Kunden, einem IT-Dienstleister in der Region Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n: **Mitarbeiter Helpdesk 1st & 2nd Level...

  • Ict Microsoft Supporter

    vor 2 Monaten

    Pratteln, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 80'000**: Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten. **Deine Verantwortung**: - In dieser Position wirst Du als ICT Supporter die Kunden unseres Partners...

  • Business Support Finance

    vor 6 Monaten

    Pratteln, Schweiz Ikea Vollzeit

    Job description As a Business Support Finance you responsibilities are the following:  Support and act as Project Member during implementation of new financial systems (or upgrades) together with the Project Leader and the Accounting Team Perform end-user trainings  Act as Super User for financial systems  Ability to adapt yourself to new...

  • Junior System Administrator

    vor 2 Monaten

    Pratteln, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine...

  • Systemingenieur

    vor 4 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuen, planen und aufbauen Sie On-Prem-, Cloud- und hybride Infrastrukturen für unsere Kunden.Planen, konzipieren und realisieren Sie spannende Kundenprojekte.Selfständig betreiben Sie unterschiedliche, teils komplexe Kundenumgebungen und führen Sie Wartungsarbeiten durch.Unterstützen Sie die Weiterentwicklung der Systemarchitekturen...

  • Professional System Administrator

    vor 2 Monaten

    Pratteln, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine...

  • System Administrator

    vor 3 Monaten

    Pratteln, Schweiz Datalynx AG Vollzeit

    Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten. **Deine Aufgaben** **- Annehmen und Koordinieren von Supportanfragen unserer Kunden - Bereitstellung von 1st - und...

  • Category Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Pratteln, Schweiz IKEA Vollzeit

    **Job ID**: R0009615 **Date posted**: 17/10/2024 **Company description** Supply Chain Operations (SCO)** leads the planning and execution of the IKEA goods flow, connecting partners and stakeholders in a seamless way. More than 1000 colleagues in Supply Chain Operations (SCO) connect our customers with IKEA products in a simple, affordable, and sustainable...

  • IT-Infrastruktur-Experte

    vor 4 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Deine AufgabenBetreuung, Planung und Aufbau von On-Prem-, Cloud- und hybriden Infrastrukturen für unsere KundenPlanung, Konzeption und Realisierung von KundenprojektenSelbstständiger Betrieb von unterschiedlichen, teils komplexen Kundenumgebungen und Durchführung von WartungsarbeitenUnterstützung bei der Weiterentwicklung der Systemarchitekturen (z.B....

  • Systemtechniker EFZ

    vor 4 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Deine AufgabenBetreuung, Planung und Aufbau von On-Prem-, Cloud- sowie hybriden Infrastrukturen für unsere KundenPlanung, Konzeption und Realisierung spannender KundenprojekteSelbstständiger Betrieb von unterschiedlichen, teils komplexen Kundenumgebungen und Durchführung von WartungsarbeitenUnterstützung bei der Weiterentwicklung der Systemarchitekturen...

  • IT-Infrastruktur-Experte

    vor 4 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz Vollzeit

    Deine AufgabenBetreuung, Planung und Aufbau von On-Prem-, Cloud- und hybriden Infrastrukturen für unsere KundenPlanung, Konzeption und Realisierung spannender KundenprojekteSelbstständiger Betrieb von unterschiedlichen, teils komplexen Kundenumgebungen und Durchführung von WartungsarbeitenUnterstützung bei der Weiterentwicklung der Systemarchitekturen...

  • IT-Infrastruktur-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Bei Bechtle kannst du deine Karriere als IT-Infrastruktur-Spezialist gestalten.Ihre AufgabenBetreiben Sie die Konzeption, Planung und Umsetzung von On-Prem-, Cloud- und hybriden Infrastrukturen für unsere Kunden.Planen und realisieren Sie spannende Kundenprojekte und betreiben den selbstständigen Betrieb von unterschiedlichen, teils komplexen...

  • System Engineer Workplace Solutions Citrix

    vor 3 Wochen

    Pratteln, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz Vollzeit

    Deine Aufgaben  Umsetzung anspruchsvoller Kundenprojekte mit aktuellen Citrix Workplace Lösungen Beratung, Konzeption, Projektkoordination, Implementierung, Testen, Dokumentation von Citrix Workplace Lösungen für KMU und Enterprise Kunden Mitarbeit im 3rd Level Support und teamübergreifende Unterstützung in Projekten Unterstützung als Fachspezialist...