Technischer Support-mitarbeiter in

vor 2 Monaten

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Schweizer Technologieunternehmne. Das Unternehmen entwickelt und produziert innovative Komponenten und Systeme.

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**Deine Rolle**:
Als Technischer Support-Mitarbeiter*in übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Helpdesk / 1st Level Support, indem Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, Problemmeldungen erfassen und eine erste Prüfung der Kundenanfragen durchführen. Sie überwachen pendenten Meldungen und informieren die Kunden zeitnah über den Status und Fortschritt ihrer Anfragen. Zusätzlich sind Sie für die Erstellung von Benutzerkonten, Benutzerlaufwerken und die Vergabe von Berechtigungen verantwortlich. Im 2nd Level Support installieren Sie PC's, Peripheriegeräte und Kommunikationsmittel, führen Softwareupdates und Rollouts durch und erstellen Anwenderanleitungen sowie Vorgehens-Checklisten. Sie arbeiten aktiv in IT-Projekten mit, unterstützen bei der Betreuung und Erweiterung der Telefoninfrastruktur und erstellen umfassende System-, Installations
- und IT-Infrastruktur-Dokumentationen. Darüber hinaus führen Sie das Hardware-, Software
- und Netzwerk-Inventar, verwalten den zentralen und operativen Einkauf von IT-Produkten und sind für das Lifecycle-Management von PCs und Peripheriegeräten verantwortlich.

**Deine Verantwortung**:
Helpdesk / 1st Level Support
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Erfassen von Problemmeldungen
- Durchführung einer ersten Prüfung der Kundenanfrage und Einleiten der Bearbeitung gemäss Richtlinien
- Monitoring der pendenten Meldungen
- Zeitnahe Publikation sowie notwendige Informationen betreffend des Status und Fortschritt der Kundenanfragen
- Formaler Abschluss der Anfragen inklusive der Überprüfung der Zufriedenheit beim Kunden Erstellen von Benutzerkonten, Benutzer Laufwerken, Vergabe von Berechtigungen

2nd Level Support
- Installieren von PC’s, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln
- Durchführen von Softwareupdates/Rollouts (Client Management Software)
- Erstellen von Anwenderanleitungen und nachführen von Vorgehens-Checklisten
- Durchführen und/oder Mitarbeit in IT-Projekten
- Mitarbeit bei der Betreuung und Erweiterung der Telefoninfrastruktur Erstellen von System-, Installations
- und IT Infrastruktur-Dokumentationen

Asset Management
- Führen der Hardware-, Software
- und Netzwerk-Inventare
- Führen des zentralen/operativen Einkaufs von IT-Produkten
- PC und Peripheriegeräte Lifecycle Management

**Deine Skills**:

- Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Stressresistenz, Belastbarkeit sowie Teamgeist
- Die Fähigkeit, eine eigene Meinung gegenüber einem Sachverhalt zu entwickeln, auszudrücken, zu begründen und in einer kontroversen Diskussion zu vertreten
- Nutzen diverser Medien zur Informationsbeschaffung, deren Nutzung und Strukturierung
- Anwendung von Problemlösetechniken und Gestaltung von Problemlösungsprozessen
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als **Technischer Support-Mitarbeiter**: Du wirst eine langfristige Anstellung an einem sicheren Arbeitsplatz in einem...

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technischer Support-mitarbeiter Bilingue

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz JAEGGI Hybridtechnologie AG Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Teil der Güntner Gruppe mit Hauptsitz im deutschen Fürstenfeldbruck bei München ist JAEGGI ein weltweit führender Hersteller von Hybrid-Trockenkühlern.Deine Aufgaben im DetailAls Technischer Support-Ingenieur wirst du an der Entwicklung und Inbetriebnahme von Automatisierungssystemen teilnehmen. Du wirst...

  • Mitarbeiter/in Technischer Service

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Bell Schweiz AG Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und zuverlässigen Mitarbeiter/in Technischer Service, der sich in unserer Technischen Serviceabteilung einbringen möchte.Als Mitarbeiter/in Technischer Service sind Sie für die Durchführung von Wartungen und Instandhaltungen von Fördertechnikanlagen und SPS-Steuerungen verantwortlich.Wenn Sie sich für die...

  • .fachkraft Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • .fachkraft Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • .fachkraft Technischer Support

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • .fachkraft Technischer Support

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • Technischer Support-Ingenieur

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz JAEGGI Hybridtechnologie AG Vollzeit

    Unser TeamWir von JAEGGI Hybridtechnologie AG suchen einen erfahrenen Technischen Support-Ingenieur, der sich auf die Automatisierungstechnik spezialisiert hat.Als Teil der Güntner Gruppe mit Hauptsitz in Deutschland ist JAEGGI ein weltweit führender Hersteller von Hybrid-Trockenkühlern.Deine Aufgaben2nd – Level Support von unseren Technikern im Rahmen...

  • .Fachkraft Technischer Support

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • .Fachkraft Technischer Support

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • Mitarbeiter Im Tech

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Sind Offenheit, Freundlichkeit und Kommunikationsstärke deine Stärken? Strebst du nach einer Tätigkeit im Kundenservice, die perfekt zu deiner hilfsbereiten Art passt? Dann haben wir eine aufregende Gelegenheit für dich: Wir suchen nach **Mitarbeiter im Tech & Admin Support** im Büro. Bei uns erwartet dich eine langfristige Anstellung...

  • Fachkraft für Technischen Support und Infrastruktur

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    JobbeschreibungFür unsere renommierte Technische Unternehmung in Basel suchen wir eine Fachkraft, die sich auf den Technischen Support (a) spezialisiert hat.AufgabenAls Fachkraft bist du verantwortlich für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff. Deine Aufgaben umfassen auch kleinere Softwareanpassungen sowie die Verwaltung der...

  • Begleiter Ai

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rhomberg Sersa Vollzeit

    Begleiter Ai - Technischer SupportDie Rhomberg Sersa Rail Group (RSRG) in der Schweiz ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Bahntechnik. Wir suchen einen Begleiter Ai, der unsere Teams bei der Durchführung von Bauzügen und Rangierfahrten unterstützt.AufgabenbereichBegleiten von Bauzügen im Bahnhof und auf der Strecke gemäss FDV 300.4Kuppeln und...

  • Kundenservice-mitarbeiter Mit Technischem Know-how

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Du besitzt eine hohe Motivation und strebst nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der du täglich deine Talente zeigen und dich beruflich weiterentwickeln kannst. In dieser Position als **Kundenservice-Mitarbeiter mit technischem Know-How **wirst du Teil eines ehrgeizigen Teams sein und anspruchsvolle Aufgaben...

  • Technischer/r Mitarbeiter/in

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungIhre AufgabenAls Technischer/r Mitarbeiter/in sind Sie für die Wartung und Unterhaltung der technischen Anlagen, Geräte und Maschinen auf der Gartenbahn und der Eisbahn verantwortlich. Sie übernehmen auch die Funktion als Ansprechperson für Privatpersonen, Vereine und Handwerker.Sonstige Aufgaben Sie helfen bei Bedarf an der...

  • Technische Kundeberaterin

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Raum Zürichsee - ab sofort - 100 - Job - ID: 5669**Das Unternehmen**: Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz PAX Vollzeit

    Deine Rolle:Als IT-Supporter bei PAX bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Anfragen. Du stehst ihnen im 1. und 2. Level-Support zur Verfügung und unterstützt den täglichen Betrieb durch Analyse und Behebung technischer Störungen.Deine Aufgaben:Unterstützung bei der Behebung von Hard- und Softwarefehlern per Remote Control oder...

  • Technischer Support-Spezialist mit fortschrittlicher Software

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    Als renommierte Technische Unternehmung in Basel suchen wir eine qualifizierte Fachkraft für den Technischen Support (a).**Zuständigkeiten**2nd-Level-Support und Fehleranalyse per Fernzugriff.Kleine Softwareanpassungen durchführen.Fernwartungslösungen verwalten.Schulungsunterlagen erstellen, interne Schulungen durchführen und unser Wissensportal...