Technischer Support-mitarbeiter in

vor 3 Monaten

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Schweizer Technologieunternehmne. Das Unternehmen entwickelt und produziert innovative Komponenten und Systeme.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs

**Deine Rolle**:
Als Technischer Support-Mitarbeiter*in übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Helpdesk / 1st Level Support, indem Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, Problemmeldungen erfassen und eine erste Prüfung der Kundenanfragen durchführen. Sie überwachen pendenten Meldungen und informieren die Kunden zeitnah über den Status und Fortschritt ihrer Anfragen. Zusätzlich sind Sie für die Erstellung von Benutzerkonten, Benutzerlaufwerken und die Vergabe von Berechtigungen verantwortlich. Im 2nd Level Support installieren Sie PC's, Peripheriegeräte und Kommunikationsmittel, führen Softwareupdates und Rollouts durch und erstellen Anwenderanleitungen sowie Vorgehens-Checklisten. Sie arbeiten aktiv in IT-Projekten mit, unterstützen bei der Betreuung und Erweiterung der Telefoninfrastruktur und erstellen umfassende System-, Installations
- und IT-Infrastruktur-Dokumentationen. Darüber hinaus führen Sie das Hardware-, Software
- und Netzwerk-Inventar, verwalten den zentralen und operativen Einkauf von IT-Produkten und sind für das Lifecycle-Management von PCs und Peripheriegeräten verantwortlich.

**Deine Verantwortung**:
Helpdesk / 1st Level Support
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Erfassen von Problemmeldungen
- Durchführung einer ersten Prüfung der Kundenanfrage und Einleiten der Bearbeitung gemäss Richtlinien
- Monitoring der pendenten Meldungen
- Zeitnahe Publikation sowie notwendige Informationen betreffend des Status und Fortschritt der Kundenanfragen
- Formaler Abschluss der Anfragen inklusive der Überprüfung der Zufriedenheit beim Kunden Erstellen von Benutzerkonten, Benutzer Laufwerken, Vergabe von Berechtigungen

2nd Level Support
- Installieren von PC’s, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln
- Durchführen von Softwareupdates/Rollouts (Client Management Software)
- Erstellen von Anwenderanleitungen und nachführen von Vorgehens-Checklisten
- Durchführen und/oder Mitarbeit in IT-Projekten
- Mitarbeit bei der Betreuung und Erweiterung der Telefoninfrastruktur Erstellen von System-, Installations
- und IT Infrastruktur-Dokumentationen

Asset Management
- Führen der Hardware-, Software
- und Netzwerk-Inventare
- Führen des zentralen/operativen Einkaufs von IT-Produkten
- PC und Peripheriegeräte Lifecycle Management

**Deine Skills**:

- Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Stressresistenz, Belastbarkeit sowie Teamgeist
- Die Fähigkeit, eine eigene Meinung gegenüber einem Sachverhalt zu entwickeln, auszudrücken, zu begründen und in einer kontroversen Diskussion zu vertreten
- Nutzen diverser Medien zur Informationsbeschaffung, deren Nutzung und Strukturierung
- Anwendung von Problemlösetechniken und Gestaltung von Problemlösungsprozessen
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technischer Support-mitarbeiter Bilingue

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technischer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusblickIn der renommierten Technischen Unternehmung in Basel suchen wir einen erfahrenen Technischen Support Specialist für die Zusammenarbeit im 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff.Als Fachmann führt du kleinere Softwareanpassungen durch, verwaltest die Fernwartungslösungen, erstellst Schulungsunterlagen, führst interne Schulungen...

  • .fachkraft Technischer Support

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • Technischer Support-Spezialist für innovative Lösungen

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    Unser Unternehmen, punkt personal AG, suchen einen erfahrenen Fachkraft Technischer Support, der in unserem Team ein wichtiger Bestandteil ist. Der Mitarbeiter wird für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig sein. Darüber hinaus führt er kleinere Softwareanpassungen durch und verwalmt die Fernwartungslösungen.Als Teil...

  • Mitarbeiter Im Tech

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Sind Offenheit, Freundlichkeit und Kommunikationsstärke deine Stärken? Strebst du nach einer Tätigkeit im Kundenservice, die perfekt zu deiner hilfsbereiten Art passt? Dann haben wir eine aufregende Gelegenheit für dich: Wir suchen nach **Mitarbeiter im Tech & Admin Support** im Büro. Bei uns erwartet dich eine langfristige Anstellung...

  • .Fachkraft Technischer Support

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • .Fachkraft Technischer Support

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageRenommierte Technische Unternehmung in Basel sucht eine Fachkraft für den Technischer Support (a)..Fachkraft Technischer Support (a)Stellenvakanz-Nr. 4394AufgabenDu bist für den 2nd-Level-Support und die Fehleranalyse per Fernzugriff zuständig. Ausserdem führst du kleinere Softwareanpassungen durch und verwaltest die Fernwartungslösungen. Du...

  • Kundenservice-mitarbeiter Mit Technischem Know-how

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Du besitzt eine hohe Motivation und strebst nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der du täglich deine Talente zeigen und dich beruflich weiterentwickeln kannst. In dieser Position als **Kundenservice-Mitarbeiter mit technischem Know-How **wirst du Teil eines ehrgeizigen Teams sein und anspruchsvolle Aufgaben...

  • Technische Kundeberaterin

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Raum Zürichsee - ab sofort - 100 - Job - ID: 5669**Das Unternehmen**: Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung...

  • Technische/r Mitarbeiter/in

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Convia Bau AG Vollzeit

    **Convia Bau AG sucht einen weiteren Teamplayer!** Die Convia Bau AG steht für hochwertige Dienstleistungen im Strassen - und Tiefbau. Dank unserem hoch qualifizierten und motivierten Team, dem modernen Maschinenpark und der sorgfältigen Arbeitsausführung haben wir uns in den letzten Jahren erfolgreich im Strassen - und Tiefbaumarkt etabliert. Zur...

  • Mitarbeiterin Oder Mitarbeiter Technischer Dienst

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Felix Platter-Spital Vollzeit

    **Schliessen Sie sich unserem technischen Team an und bringen Sie unsere Infrastruktur auf das nächste Level! Teilzeit möglich!**: In unserem Spital bildet die Infrastruktur das Fundament für unseren Erfolg. Wir sind auf der Suche nach zwei engagierten und technisch versierten Fachpersonen, die unser Team unterstützen. Ihre Fachkenntnisse werden dazu...

  • Ict User Helpdesk Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz TIS-jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten **Ihre Expertise im IT-Support** **gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt! Ein renommiertes Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und erfahrenen **ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st...

  • Professioneller IT-Supporter gesucht

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    ÜberblickUnser Unternehmen, bruederlinpartner, ist ein renommiertes Personalvermittlungsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung auf dem Schweizer Markt. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Unterstützung bei der Einstellung von qualifizierten Fach- und Führungskräften in der Technischen Informatik.LohnDer erwartete Lohn für diese Position liegt...

  • Technischer Support Kundendienst

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz EROWA AG Vollzeit

    **«Es sind die MitarbeiterInnen, die uns zu dem machen was wir sind!»** Eine der grössten Stärken von EROWA ist unsere einzigartige Unternehmenskultur. Sie ermöglicht uns als weltweites Team zu entwickeln, zu produzieren und unseren Kunden die entscheidenden Vorteile zu bieten. Bereichern Sie die EROWA Familie mit Ihrem Talent! **Ihr...

  • Technischer Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz KIBAG Vollzeit

    Die KIBAG ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Baustoff - und Baubereich und entstand 1926 aus dem Zusammenschluss von zwei Kies - und Bagger-Unternehmen. Zur KIBAG gehören heute 14 Kieswerke, 3 Steinbrüche und 25 Betonwerke sowie 17 Baubetriebe aus dem Strassen - und Tiefbaubereich sowie Spezialitäten. Mehrere Recycling - und...

  • Technische r Mitarbeiter in Mess- Und Leittechnik

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Jungfraubahn Holding Vollzeit

    **Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören**: - Austausch und Neuinstallation von Energiezählern (Smart Meter) in den Netzebenen 5 und 7 - Technische Betreuung vom Zählerpark - Planung und Installation von Leittechnikanlagen im Verteilnetz - Administrative Arbeiten in den Bereichen Messwesen und Netzleittechnik - Mitarbeit Instandhaltung und Unterhalt von...

  • Mitarbeiter Technischer Verkaufsinnendienst

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz smart personal Vollzeit

    Ihre Aufgaben Machbarkeitsprüfung angefragter Produkte und Erarbeitung technischer Lösungen - Professionelle Angebots - und Auftragsbearbeitung - Beantwortung und Beratung allgemeiner Kundenanfragen - Aktive Kundenbetreuung und Nachverfolgung von Angeboten und Aktivitäten - Koordination zwischen Produktion, Verkaufsaussendienst und Kunde -...

  • Technischer Avor Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner...

  • Contract Support Associate

    vor 4 Monaten

    Basel, Schweiz CBRE Vollzeit

    **Contract Support Associate** **Job ID** - 182792**Posted** - 04-Sep-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Facilities Management **Location(s)** Basel - Basel-Stadt - Switzerland - CBRE Global Workplace Solutions erbringt mit mehr als 60‘000 Mitarbeitenden integrierte Facility Management Services auf allen...