Technischer Support-mitarbeiter in

vor 3 Wochen

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Schweizer Technologieunternehmne. Das Unternehmen entwickelt und produziert innovative Komponenten und Systeme.

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**Deine Rolle**:
Als Technischer Support-Mitarbeiter*in übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Helpdesk / 1st Level Support, indem Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, Problemmeldungen erfassen und eine erste Prüfung der Kundenanfragen durchführen. Sie überwachen pendenten Meldungen und informieren die Kunden zeitnah über den Status und Fortschritt ihrer Anfragen. Zusätzlich sind Sie für die Erstellung von Benutzerkonten, Benutzerlaufwerken und die Vergabe von Berechtigungen verantwortlich. Im 2nd Level Support installieren Sie PC's, Peripheriegeräte und Kommunikationsmittel, führen Softwareupdates und Rollouts durch und erstellen Anwenderanleitungen sowie Vorgehens-Checklisten. Sie arbeiten aktiv in IT-Projekten mit, unterstützen bei der Betreuung und Erweiterung der Telefoninfrastruktur und erstellen umfassende System-, Installations
- und IT-Infrastruktur-Dokumentationen. Darüber hinaus führen Sie das Hardware-, Software
- und Netzwerk-Inventar, verwalten den zentralen und operativen Einkauf von IT-Produkten und sind für das Lifecycle-Management von PCs und Peripheriegeräten verantwortlich.

**Deine Verantwortung**:
Helpdesk / 1st Level Support
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Erfassen von Problemmeldungen
- Durchführung einer ersten Prüfung der Kundenanfrage und Einleiten der Bearbeitung gemäss Richtlinien
- Monitoring der pendenten Meldungen
- Zeitnahe Publikation sowie notwendige Informationen betreffend des Status und Fortschritt der Kundenanfragen
- Formaler Abschluss der Anfragen inklusive der Überprüfung der Zufriedenheit beim Kunden Erstellen von Benutzerkonten, Benutzer Laufwerken, Vergabe von Berechtigungen

2nd Level Support
- Installieren von PC’s, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln
- Durchführen von Softwareupdates/Rollouts (Client Management Software)
- Erstellen von Anwenderanleitungen und nachführen von Vorgehens-Checklisten
- Durchführen und/oder Mitarbeit in IT-Projekten
- Mitarbeit bei der Betreuung und Erweiterung der Telefoninfrastruktur Erstellen von System-, Installations
- und IT Infrastruktur-Dokumentationen

Asset Management
- Führen der Hardware-, Software
- und Netzwerk-Inventare
- Führen des zentralen/operativen Einkaufs von IT-Produkten
- PC und Peripheriegeräte Lifecycle Management

**Deine Skills**:

- Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Stressresistenz, Belastbarkeit sowie Teamgeist
- Die Fähigkeit, eine eigene Meinung gegenüber einem Sachverhalt zu entwickeln, auszudrücken, zu begründen und in einer kontroversen Diskussion zu vertreten
- Nutzen diverser Medien zur Informationsbeschaffung, deren Nutzung und Strukturierung
- Anwendung von Problemlösetechniken und Gestaltung von Problemlösungsprozessen
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als **Technischer Support-Mitarbeiter**: Du wirst eine langfristige Anstellung an einem sicheren Arbeitsplatz in einem...

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als **Technischer Support-Mitarbeiter**: Du wirst eine langfristige Anstellung an einem sicheren Arbeitsplatz in einem...

  • Technischer Support-mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technischer Support-mitarbeiter in

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist ein weltweit...

  • Technischer Support-mitarbeiter Bilingue

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technischer Support-mitarbeiter Bilingue

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Falls du eine extrovertierte, freundliche und zugängliche Persönlichkeit bist, die gerne im Kundenservice tätig sein würde, aufgrund deiner unterstützenden Natur, dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich als: Technischer Support-Mitarbeiter bilingue **Aufgaben**: - Durchführung spannender administrativ Tätigkeiten -...

  • Technischer Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Bertschi Vollzeit

    Aufgrund des weiteren Wachstums suchen wir in Dürrenäsch einen einsatzfreudigen**Technischer Mitarbeiter (m/w/d) 100%**:Als Organisationstalent mit Kommunikationsstärke und unternehmerischem Denken haben Sie Freude an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team. Die Kontakte zu unseren Niederlassungen und Kunden auf der ganzen Welt machen...

  • Technischer Support

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Professionelle Beratung für den Endkunden und Wiederverkäufer ist das oberstes Ziel der offenen Vakanz. Als kompetenter Ansprechpartner unserer Kunden und innerhalb des Teams suchen wir einen**Technischer Support (m/w)**:**Anstellung**: 100%**Ort**: Pfäffikon SZ**Branche**:**Veröffentlichungsdatum**: **Ihre Aufgaben**:- Fu%u0308hren von Beratungs- und...

  • Technischer Support Im Aussendienst

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Seit über 40 Jahren vermitteln wir erfolgreich Fachkräfte in der Region und sind noch immer mit voller Energie dabei. Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit. Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns - bewerben Sie sich noch heute!" **Technischer Support im Aussendienst**: **Anstellung**:...

  • Technischer Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Technische Kontrolle der Gerätschaften nach Vorgabe - Auswechseln der Geräte - Aussendienst Tätigkeit - Kundenberatung **Motivation**: - Attraktive Arbeitszeiten - Firmenwagen - Abwechslung **Firmenprofil** Das Unternehmen ist im Bereich Support tätig. **Spezielles** Firmenwagen wird zur Verfügung gestellt! **Erfahrung**: - Technische...

  • Technischer Support Im Aussendienst

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Seit über 40 Jahren vermitteln wir erfolgreich Fachkräfte in der Region und sind noch immer mit voller Energie dabei. Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit. Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns - bewerben Sie sich noch heute"**Technischer Support im Aussendienst**:**Anstellung**:...

  • Technischer Support 100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Mitverantwortung für den gesamten Ablauf von Reparatur - und Serviceaufträgen - Beratung der Kunden über Telefon, E-Mail und ein Ticketsystem, einschliesslich der Auftragsabwicklung im Customer Relationship Management (CRM) - Analyse technischer Fragestellungen und Klärung von speziellen Kundenanforderungen - Organisation...

  • Mitarbeiter Technischer Kundensupport

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie schrecken vor keiner Herausforderung zurück? Dann bewerben Sie sich heute noch für die Stelle als: **Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w)**: **Ihre Herausforderung** - Bereitstellen von 1st - und 2nd-Level-Support - Bearbeiten und protokollieren von Kundenanfragen - Verwalten und überwachen der Dienstleistungen - Erstellen und Bearbeiten von...

  • Mitarbeiter Technischer Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie schrecken vor keiner Herausforderung zurück? Dann bewerben Sie sich heute noch für die Stelle als: **Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w)**: **Ihre Herausforderung** - Bereitstellen von 1st - und 2nd-Level-Support - Bearbeiten und protokollieren von Kundenanfragen - Verwalten und überwachen der Dienstleistungen - Erstellen und Bearbeiten von...

  • Technischer Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Bertschi Vollzeit

    Aufgrund des weiteren Wachstums suchen wir in Dürrenäsch einen einsatzfreudigen **Technischer Mitarbeiter (m/w/d) 100%**: Als Organisationstalent mit Kommunikationsstärke und unternehmerischem Denken haben Sie Freude an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team. Die Kontakte zu unseren Niederlassungen und Kunden auf der ganzen Welt machen...

  • Mitarbeiter Im Tech

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Sind Offenheit, Freundlichkeit und Kommunikationsstärke deine Stärken? Strebst du nach einer Tätigkeit im Kundenservice, die perfekt zu deiner hilfsbereiten Art passt? Dann haben wir eine aufregende Gelegenheit für dich: Wir suchen nach **Mitarbeiter im Tech & Admin Support** im Büro. Bei uns erwartet dich eine langfristige Anstellung...

  • Spezialist Installation Im Technischen Support

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hager Group Vollzeit

    Beschreibung:- Gebäudeautomation und Elektroinstallation begeistert Sie? Beraten und unterstützen ist Ihre Passion?Dann bewerben Sie sich bei Hager Schweiz, ein Unternehmen der Hager GruppeWir suchen einen **Spezialist Installation im technischen Support (m/w) **für unseren Standort in Emmenbrücke, Luzern.**Ihre Aufgaben**- Telefonischer, digitaler und...

  • Mitarbeiter in Technischer Kundendienst

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Hast du einen technischen Beruf gelernt und willst nun ins Büro wechseln? Dann haben wir dir eine super Chance. **Mitarbeiter*in technischer Kundendienst**: **Deine Herausforderung** Als Mitarbeiter im technischen Kundendienst unterstützt du den technischen Leiter im Tagesgeschäft: - Kunden telefonisch bedienen - Bestellungen entgegennehmen - diverse...

  • Mitarbeiter IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Sie möchten Ihre Expertise im IT-Support gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt TIS-, als Teil der bruederlinpartner-Gruppe, bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte im Bereich der...

  • Technischer Support

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Professionelle Beratung für den Endkunden und Wiederverkäufer ist das oberstes Ziel der offenen Vakanz. Als kompetenter Ansprechpartner unserer Kunden und innerhalb des Teams suchen wir einen **Technischer Support (m/w)**: **Anstellung**: 100% **Ort**: Pfäffikon SZ **Branche**: **Veröffentlichungsdatum**: 28.02.2024 **Ihre Aufgaben**: - Fu%u0308hren...