Head Customer

vor 2 Wochen

Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

Head Customer & Ecosystem Management (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Basel

Führungskraft

50 - 100%

Engagement, Macher-Mentalität und Lust auf Neues zeichnen dich aus? Dann haben wir den richtigen Job für dich: Im Bereich Kunden
- und Marktmanagement befasst du dich mit digitalen Arbeitswelten und modernen Anforderungen, während du Kundenorientiertheit nicht nur neu definierst, sondern sie auch mit uns lebst.

**Deine Verantwortung**

Als Leiter:in des Ressorts Customer & Ecosystem Management trägst du die Gesamtveranwortung für
- die direkte Führung von ca. 20 Mitarbeitenden, davon drei direkt unterstellte Teamleitende
- die Kundenstrategie bei Helvetia Schweiz inkl. Management der korrespondierenden Umsetzungsinstrumente (z. B. Kunden
- und Marktboard)
- die Transformation der Angebotslandschaft durch Weiterentwicklung und Implementierung der Value Propositions Roadmap
- sämtliche Value Propositions-Aktivitäten bei Helvetia Schweiz für Privat
- und Geschäftskunden über alle Geschäftsfelder hinweg (Sachversicherung, Lebensversicherung, Asset Management)
- die übergreifende Zielkundengruppenstrategie und Strategien pro Zielkundengruppe sowie deren Operationalisierung bei Helvetia Schweiz
- das Thema Customer Experience (CX) und Kundenzufriedenheit innerhalb von Helvetia Schweiz und Umsetzungsverantwortung der entsprechenden CX-Initiativen
- die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Ecosystems Home (inkl. Value Proposition, Zielkundengruppe, technische Integration Plattform sowie Partnerschaftsverantwortung)
- Ad-hoc Konzepte und Business Modell-Analysen auf Anfrage der Geschäftsleitung
- den Einsitz in unterschiedlichen Fachboards und Gremien

**Deine Qualifikation**
- (Fach-)Hochschulabschluss und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
- Fundiertes Versicherungs-Knowhow gepaart mit einem ausgeprägten Produkt
- und Leistungsverständnis
- Ausgewiesene Erfahrung in den Themengebieten Strategieentwicklung, Projektmanagement, Segmentsmanagement, Eco-Systems, Customer Experience, Verhaltensökonomie sowie Analytics
- Hervorragende Führungs
- und Kommunikationsfähigkeiten und nachgewiesene Erfolge im Aufbau und der Entwicklung von Teams
- Unternehmerisch denkende Person mit starkem Willen zu einer kundenorientierten Angebots
- und Leistungsausrichtung
- Leidenschaft, den Change hin zu einem kundenzentrierten Dienstleister weiter voranzutreiben und den Status quo in Frage zu stellen
- Integrative Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

**Arbeiten bei Helvetia**

Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. **&Los**

Recruiting Partner

**Deine Führungskraft**

685

nach Vereinbarung

  • Customer Care Center Manager 100%

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz IMI Vollzeit

    Für unser dynamisches und motiviertes Team in Füllinsdorf (BL) suchen wir infolge Pensionierung der bisherigen Stelleninhaberin ab Herbst 2023 oder nach Vereinbarung eine kompetente und engagierte Führungspersönlichkeit als Customer Care Center Manager. **Customer Care Center Manager 100%** **Dein Aufgabenbereich ist**: - Verantwortlich für alle...

  • Product Owner Customer Relationship Insights and Measurement

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz F. Hoffmann-La Roche AG Vollzeit

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...

  • Product Owner Customer Relationship Insights and Measurement

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Roche Diagnostics International AG Vollzeit

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...

  • Product Owner Customer Relationship Insights and Measurement

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-City, Schweiz Roche Diagnostics International AG Vollzeit

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...

  • Head of Process Quality Assurance

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Panda International Vollzeit

    **Head of Process Quality Assurance**: **Location** - Basel, Switzerland **Job ref** - 22292 **Published** - 1 day ago Our client, a leading company providing active ingredients to the pharmaceutical industry, is seeking a highly skilled and experienced Chemist to join their team as the Head of Process Quality Assurance. **Key Responsibilities**: -...

  • Head of Digital Marketing

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Our client is recognized international worldwide brand RESPONSABILITIES - Develop and implement comprehensive digital marketing strategies aligned with the overall marketing and business objective - Oversee the planning and execution of multi-channel digital campaigns - Develop and execute content marketing strategies, overseeing in coordination with Head...

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Teva Pharmaceuticals Vollzeit

    Über Mepha und Teva in der Schweiz Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehören zusammen zu den führenden Pharmaunternehmen in der Schweiz. Mepha ist seit 2011 Teil des international tätigen Teva Konzerns, einem der weltweit führenden Anbieter von Generika. Mepha und Teva haben ihren Sitz in Basel und beschäftigen derzeit insgesamt 174 Mitarbeitende. Das...

  • Head of Trade Marketing

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Abbott Laboratories Vollzeit

    The Head of Trade Marketing & eCommerce is a key member of the Abbott EPD Commercial Operations Leadership Team within the Emerging Markets region and is a function that reports to the Commercial Operations Director. The position is accountable for proving strategic guidance and operational support to Trade Sales, marketing and ecommerce functions and...

  • Supply Chain Resource Management

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Corporate services, infrastructure and facilities, Management and Business Support, Outsourcing / Offshoring, Process, project and program management - Group Functions **Job Reference #** - 280928BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Co-design and maintain the strategic operating model of the Supply Chain...

  • Head of Regulatory Affairs, Cmc

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Barrington James Vollzeit

    Basel, Switzerland - 15-06-2023 - JOB TYPE - Permanent - EMP TYPE - Full-Time - EXPERTISE - Regulatory Affairs - SALARY TYPE - Annually - SALARY - Negotiable Position: Head of Regulatory Affairs, CMC & Drug Substances **Responsibilities**: - Establishing and implementing the corporate Regulatory Affairs and CMC development standard across multiple...

  • Global Head Asset Management and Environmental Engineering

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Lonza AG Vollzeit

    Switzerland, BaselToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there's no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...

  • Global Head Business Development

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

    Switzerland, BaselToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...

  • Administrative Assistant

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz CTC Resourcing Solutions Vollzeit

    **_The Life Science Career Network_** **Administrative Assistant** Our client is a pioneer in Drug Discovery and Development and one of the frontrunners in Personalised Healthcare. As the world's largest R&D spender in the pharmaceutical and diagnostics domain, they work in a vast number of drug discovery & therapeutic areas and are highly recognized...

  • Program Manager

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Swisslinx Vollzeit

    On behalf of one of our clients, an international financial institution located in Basel, Swisslinx is looking for a talented Program Manager. You will work to the Head of the Programme Office and will be responsible for delivering on the Banking department’s ambitious programme of providing new and modern digital offerings to their customers. The...

  • Digital Marketing Manager 60%

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz mb-microtec ag Vollzeit

    mit Sitz in Niederwangen ist weltweiter Marktleader in der Entwicklung und Herstellung der selbstleuchtenden Technologie trigalight für Instrumentenbeleuchtungen, Uhren und für die unter dem Namen traser H3 watches bekannte eigene SWISS MADE Uhrenmarke. Selbstleuchttechnologie ist unsere Kernkompetenz, Zeitmesser sind unsere Leidenschaft! In der folgenden...

  • Digital Marketing Manager 60%

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz mb-microtec ag Vollzeit

    **mb-microtec ag**: mit Sitz in Niederwangen ist weltweiter Marktleader in der Entwicklung und Herstellung der selbstleuchtenden Technologie trigalight für Instrumentenbeleuchtungen, Uhren und für die unter dem Namen traser H3 watches bekannte eigene SWISS MADE Uhrenmarke. Selbstleuchttechnologie ist unsere Kernkompetenz, Zeitmesser sind unsere...

  • (Deputy) Head of Pricing Specialty Lines

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Your responsibility As (Deputy) Head of Pricing Specialty Lines you are responsible for building, refining, and improving existing pricing models and tools used by respective lines of business You lead a small team of pricing actuaries applying actuarial and data science techniques You develop pricing tools for testing purposes (e.g., in Excel)...

  • Cabin Crew Basel 2023

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz easyJet Vollzeit

    Our Cabin Crew are at the heart of our operation and can make a difference to every customer on every flight. Always on our customers’ side, our crew take great pride in keeping everyone safe and secure whilst delivering exceptional passenger experiences, every time. We are looking for motivated individuals who are passionate about delivering excellent...

  • Global Head Asset Management and Environmental Engineering

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Lonza AG Vollzeit

    Switzerland, Basel Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their...

  • Qc Sector Head Bioassays

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

    Switzerland, BaselKey responsibilities: - Establishment of infrastructure and services in frame of project ramp-up for commercial finished drug product Bioassay testing. - Support of analytical method transfer and/or validation of bioanalytical assays (cell based Bioassay) - Provide expertise and ensure adequate cGMP QC lab processes for cell based...