Service Delivery Management

vor 4 Wochen

Wallisellen, Schweiz Sonio AG Vollzeit

Sonio. Supporting Your Business - Just with the right people.
Wir sind einer der führenden ICT-Dienstleister im Bereich IT-Infrastruktur und Full-Service Provider in der Schweiz.
“Wir glauben, dass die Menschen hinter der Technologie den Unterschied machen.” Wir suchen dich Verstärk unser erfolgreiches Team Über uns:
Die Sonio AG in Baar ist ein innovativer Full-Service-Provider, der intelligente Technologien einsetzt, um den Alltag unserer Kunden zu verbessern und ihre Effizienz zu steigern. Unser dynamisches Expertenteam kombiniert technisches Know-how mit kreativen Ideen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Wir legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Agilität und kontinuierliche Weiterentwicklung, um stets optimale Ergebnisse zu erzielen. Bei Sonio setzen wir auf Innovation und Qualität, um neue Standards in der Branche zu setzen und gemeinsam die digitale Zukunft zu gestalten.
Zur Verstärkung unseres dynamischen SDM-Teams suchen wir eine bodenständige Macherpersönlichkeit als
Service Delivery Management (m/w/d)
Baar/ZG, St. Gallen oder Wallisellen? Du hast die Wahl. | 100 % | unbefristet Deine Aufgaben:
Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
Regelmässige Service Review Meetings
Überwachung der Serviceerbringung und Koordination der Teams.
Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen.
Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualität.
Verwaltung der Budgets für die Serviceerbringung und Einhaltung des Kostenrahmens.
Entwicklung von zusätzlichen Verkaufschancen im Cross
- und Upselling ausgehend vom
bestehenden Vertrag.
Förderung eines positiven Teamumfelds und Coaching der Teamkollegen.
Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und des Serviceportfolios.
Stufengerechtes Stakeholdermanagement
Zusammenarbeit mit technischen und Produktteams zur Sicherstellung der
**Kundenzufriedenheit. Dein Profil**:
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, vorzugsweise im Bereich Managed
Services
Entsprechende Zertifizierungen (z.B. ITIL, HERMES) von Vorteil.
Technische Expertise im Bereich IT-Infrastruktur.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Was wir bieten:
Arbeite in einem inspirierenden und innovativen Umfeld, das Kreativität fördert.
Geniesse ein angenehmes Arbeitsumfeld mit standortübergreifender Zusammenarbeit, in dem
jeder gehört wird.
Profitiere von einer offenen Unternehmenskultur, in der Kommunikation und Austausch an
erster Stelle stehen.
Gestalte aktiv mit und entwickle deine persönlichen Fähigkeiten in einem unterstützenden
Umfeld.
Arbeite flexibel von zuhause aus und finde die perfekte Work-Life-Balance.
Passe deine Arbeitszeiten an deinen Lebensstil an mit einem flexiblen Gleitzeitmodell.
Geniesse die Annehmlichkeiten eines kostenlosen Parkplatzes für deinen Komfort.
Neben einem fairen, marktgerechten Vergütungssystem erwarten dich zahlreiche
Zusatzleistungen. Bereit für den nächsten Schritt?
Aileen Habermann | Sonio AG - Baarermattstrasse 10 - 6340 Baar | Tel. +41 58 715 15 76 |
Direktbewerbungen werden bevorzugt behandelt.

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Baar/ZG , St. Gallen oder Wallisellen Du hast die, Schweiz Sonio AG Vollzeit

    RollenbeschreibungAls Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit bei der Lieferung von IT-Dienstleistungen. Deine Aufgaben umfassen die Pflege und Entwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen, die Überwachung der Serviceerbringung und die Koordination der Teams. Du bist für das...

  • Account Delivery Manager with German

    vor 6 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Hewlett Packard Vollzeit

    **Responsibilities**: - Develops and nurtures senior management relationships with the customer. - Owns customer operational relationship: develops & nurtures to excellent customer satisfaction. - Understands customer at local, country, region & WW level to analyze delivery requirements & contribute to customer strategic business plan. - Develops strategies...

  • Service Delivery Management Professional

    vor 4 Wochen

    Baar/ZG , St. Gallen oder Wallisellen Du hast die, Schweiz Sonio AG Vollzeit

    Aufgaben? Deine Aufgaben: Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen. Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings Überwachung der Serviceerbringung und Koordination der Teams. Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen. Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualität. Verwaltung der Budgets für...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Baar/ZG , St. Gallen oder Wallisellen Du hast die, Schweiz Sonio AG Vollzeit

    Unser UnternehmenSonio AG ist ein innovatives und kreatives Umfeld, in dem wir uns auf die Zukunft der IT-Infrastruktur konzentrieren. Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere langfristigen Kundenbeziehungen fördert und unsere Serviceerbringung optimiert.GehaltDas Gehalt für diesen Posten liegt bei etwa 80'000 bis 120'000 CHF pro...

  • ServiceNow IT Service Management Solution Architect

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz CHEU EntServ Schweiz GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a Solution Consultant to support our growth and deliver IT Service Management solutions for the DACH region.This role plays a core part in all our implementations, encompassing aspects of Business Subject Matter Expert and Solution Architect.Hiring Locations:Switzerland, preferred locations: Bern, Geneva, ZurichKey...

  • Vertriebsinnendienst im Bereich Order Management: Fachkraft für Service und Logistik

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Alfa Laval Vollzeit

    Wir bei Alfa Laval sind auf der Suche nach engagierten Fachkräften, die unsere Kunden mit erstklassigen Serviceleistungen unterstützen möchten. Als Mitglied unseres Service Order Management Teams bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich für nachhaltige Lösungen einsetzt, um die dringendsten Probleme unseres Planeten anzugehen.Als Service- und...

  • Customer Services Material Management and Process

    vor 3 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Services Material Management and Process Improvement 80-100%Customer Services Material Management and Process Improvement - Wallisellen, Schweiz - 80-100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst...

  • Customer Services Material Management and Process

    vor 3 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Services Material Management and Process Improvement - Wallisellen, Schweiz - 80-100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 500 Mitarbeitende an...

  • Customer Services Material Management and Process Improvement – Wallisellen

    vor 3 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Stadler Vollzeit

    Customer Services Material Management and Process Improvement 80-100% Customer Services Material Management and Process Improvement 80-100% Wallisellen, Schweiz 80-100% unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von...

  • Head of Transformation Management

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Allianz Vollzeit

    Head of Transformation Management (M/F/d) The role involves providing strategic support to the Head of IT at AZT-CH by collaborating closely with technology management to drive initiatives, manage HR processes, and handle high-priority projects. It requires coordinating and monitoring strategic projects, ensuring their efficient execution, and acting as a...

  • Management and Strategy Office Manager

    vor 6 Monaten

    Wallisellen, Schweiz HITACHI EUROPE LTD. Vollzeit

    **Description** **Our Company** To support the management of EBD (Environmental Business Division) EMEA operations (planning, budget, reporting,.) and provide strategic analysis on new business innovation initiatives. - Support the operation of the EMEA EBD unit (under leadership of head of EMEA EBD). The unit consists of ca. 9 headcounts and a budget of...

  • Solution Architect

    vor 5 Monaten

    Wallisellen, Schweiz SoftwareOne Vollzeit

    Job Function: Software & Cloud Services Why SoftwareONE?: **ServiceNow - Solution Architect (gn)** Fulltime/ perm, DACH and the Netherlands, multiple locations, hybrid (HO and office) - ** - ** Solution innovation**: Work on cutting-edge projects, collaborating with colleagues to develop innovative solutions for customers - ** Delivery excellence**: Work...

  • Vertriebsinnendienst für Order Management

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Alfa Laval Vollzeit

    Als Mitglied unseres Service-Order-Management-Teams entfalten wir gemeinsam unsere Fähigkeiten und unsere Begeisterung für den Job. Wir sind ein dynamisches Team, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und sich stets auf neue Herausforderungen einlädt.Als Berater für Service- und Reparaturarbeiten sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden...

  • Aufgaben im Bereich Order Management

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Alfa Laval Vollzeit

    Als Teil unseres Service-Teams bei Alfa Laval übernimmst Du aufgaben im Bereich Order Management. Unsere Aufgaben sind vielfältig und basieren auf Eigenverantwortung. Du bist hier, um Lösungen zu entwickeln, die eine positive Auswirkung auf unsere Kunden, Mitarbeiter und den Planeten haben.Wir arbeiten ständig daran, Brücken in die Zukunft zu bauen, die...

  • Enterprise & Public Account Manager for Print

    vor 5 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Hewlett Packard Vollzeit

    **Responsibilities** - Establishes strong, trusted relationships with client stakeholders, including executives, to become a strategic partner and trusted advisor. - Proactively builds and manages deal funnel, including early engagement with potential new customers - Develops and executes comprehensive strategic account plans for key clients, aligning their...

  • Customer Services Material Management and Process Improvement

    vor 3 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Stadler Rail Vollzeit

    AufgabenZentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich Zugsicherung ETCS After Sales Material Management/ReparaturenProaktiver Ansatz zur Erfüllung des Verkaufsziels für ErsatzteileSelbständige Erfassung, Bearbeitung und Koordinierung von Einkauf/Verkauf/Reparatur von Zugsicherung Spare PartsMitwirkung im Logistik/Warehousing Prozess...

  • Enterprise Account Manager for Print

    Vor 6 Tagen

    Wallisellen, Schweiz Hewlett Packard Vollzeit

    **Responsibilities** - Establishes strong, trusted relationships with client stakeholders, including executives, to become a strategic partner and trusted advisor. - Proactively builds and manages deal funnel, including early engagement with potential new customers, reflecting opportunity status in CRM tool (MSD). - Utilizes consultative-selling techniques...

  • Abteilungsleitung Project Management

    vor 5 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Create a better #TomorrowWithUs** Als führender Anbieter im Bereich der Mobilität entwickeln wir von Siemens Mobility unser Portfolio durch Innovationen ständig weiter. Heute brauchen wir neue Lösungen für neue Herausforderungen wie den Klimawandel und weltweit steigende Bevölkerungszahlen. Das ist es, was uns antreibt. Deshalb gestalten wir...

  • ServiceNow Solution Expert

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz CHEU EntServ Schweiz GmbH Vollzeit

    Job Summary:As a seasoned Solutions Consultant at CHEU EntServ Schweiz GmbH, you will play a pivotal role in delivering IT Service Management solutions across various locations in the DACH region. Your expertise in straddling business requirements and technology implementations will be instrumental in driving our growth.Key Responsibilities:Lead solution...

  • Project Director Cbtc

    vor 6 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Project Director CBTC 80 - 100%Project Director CBTC - Wallisellen, Schweiz - 80 - 100% - Open-end Stadler has been building trains for over 80 years. With our innovative strength, flexibility and reliability we are a leading manufacturer of rail vehicles today. In addition to our Swiss locations, around 13 000 employees work at several production and...