Teamleiter/in Kundenservice-center 80

vor 2 Wochen

Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

Root

Als inspirierende und teamorientierte Führungspersönlichkeit begleitest du dein Team vorausschauend in die Zukunft. Mit deiner empathischen Art und deinem hohen Kundenbewusstsein leistest du einen wertvollen Beitrag zur Erreichung unserer hohen Kundenzufriedenheit. Deine Agilität hilft dir, dich in einem dynamischen Umfeld wohl zu fühlen, neue Denkanstösse zu setzen und den ständig veränderten Marktbedingungen flexibel zu begegnen.

**Was du bewirkst**:

- Die organisatorische und personelle Führung eines zugeteilten Teams bereitet dir Freude
- Als Vorbildfunktion arbeitest du im Tagesgeschäft mit und springst bei Eskalationsfällen auch am Telefon ein
- Du führst persönliche und fachliche Coachings und Meetings durch
- Eine kontinuierliche Überprüfung der KPIs und Definition von persönlichen Massnahmen zur Begleitung der individuellen Entwicklung der Mitarbeitenden sind wichtige Führungsansätze
- Du nimmst an der Rekrutierung (in Zusammenarbeit mit HR) von neuen Mitarbeitenden teil und unterstützest deren Einarbeitung
- Du suchst proaktiv den Austausch zu anderen Bereichen und koordinierst entsprechend Kundenanfragen/Anliegen
- Die Mitarbeit in Projekten bereichert deinen Aufgabenbereich
- Deine Arbeitszeiten sind gemäss Einsatzplanung

**Wie du begeisterst**:

- Deine abgeschlossene Grundausbildung dient als Fundament für diese spannende Funktion
- Deine ersten Führungserfahrungen helfen dir, dein Team vorausschauend in die Zukunft zu begleiten
- Eine Zusatzausbildung wie z.B ein BWL-Studium oder ein Leadership sind von Vorteil
- Deine hohe Kundenorientierung hast du vorzugsweise in einer Krankenversicherung erworben und hilft dir, entsprechend kundenorientiert zu handeln
- Mit deiner stilsicheren Ausdrucksweise (mündlich und schriftlich) sowie gute Französisch
- oder Italienischkenntnisse trägst du für einen qualitätsorientierten Kundenservice bei
- Dein hohes Mass an Selbstorganisation und rascher Auffassungsgabe helfen dir, das während der Einführung erlernte theoretische Fachwissen in die Praxis umzusetzen
- Dein vernetztes, strategisches Denken bringst du ansprechend zur Geltung
- Mit deiner Teamfähigkeit trägst du zur Empathie und zu einem wirksamen Gemeinschaftssinn bei

In unserem Kundenservice-Center mit Standorten in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz beantworten wir verschiedene Anliegen von Kunden sowie Leistungserbringern empathisch und kompetent. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr.

**Was uns auszeichnet**:
**Friendly Work Space**:
Wir setzen uns für gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen ein.

**Fair Compensation**:
Wir sind zertifiziert für die Lohngerechtigkeit zwischen weiblichen und männlichen Mitarbeitenden.

**kununu TOP COMPANY**:

  • Teamleiter/in Kundenservice-center 80-100 %

    vor 1 Woche

    Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root Unser Kundenservice-Center (KSC) beantwortet monatlich über 250'000 telefonische und schriftliche Anfragen effizient und kompetent. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Machertypen. Du siehst also: Bei uns geht was! Damit wir weiterhin auf Kurs bleiben, brauchen wir eine Person, die gerne Herausforderungen meistert...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice Center 80

    vor 2 Monaten

    Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root **Schon gehört?** Melde dich gerne zur virtuellen Infoveranstaltung am 16.01.2023 um 18.30 Uhr an Anmeldung Infoveranstalltung Als agile und flexible Persönlichkeit in unserem Kundenservice-Center arbeitest du gerne in einem dynamischen Umfeld und legst ein besonderes Augenmerk auf eine kompetente Kundenorientierung. Mit deiner Begeisterung für die...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice Center 80

    vor 4 Wochen

    Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root **Schon gehört?** Melde dich gerne zur virtuellen Infoveranstaltung am 16.01.2023 um 18.30 Uhr an Anmeldung Infoveranstalltung Als agile und flexible Persönlichkeit in unserem Kundenservice-Center arbeitest du gerne in einem dynamischen Umfeld und legst ein besonderes Augenmerk auf eine kompetente Kundenorientierung. Mit deiner Begeisterung für die...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice-center 80-100%

    vor 3 Wochen

    Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root / Remote Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist seit jeher Teil unserer DNA. Du und deine Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice-Center sorgen dafür, dass dabei alles rund läuft. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Alleskönner (na ja, zumindest fast). Und gut zuhören können wir...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice-center 80-100%

    vor 2 Wochen

    Root, Luzern, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root / RemoteUnseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist seit jeher Teil unserer DNA. Du und deine Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice-Center sorgen dafür, dass dabei alles rund läuft. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Alleskönner (na ja, zumindest fast). Und gut zuhören können wir...

  • Mitarbeiter/in Contact Center 80

    vor 2 Wochen

    Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root Als agile und flexible Persönlichkeit in unserem Kundenservice-Center arbeitest du gerne in einem dynamischen Umfeld und legst ein besonderes Augenmerk auf eine kompetente Kundenorientierung. Mit deiner Begeisterung für die Telefonie als auch für eine einwandfreie Kundenkorrespondenz leistest du einen wertvollen Beitrag für die Erreichung unserer...

  • Teamleiter/in Ausbildung und Qualitätsmanagement

    Vor 5 Tagen

    Root, Schweiz CSS Vollzeit

    So sieht dein Alltag ausDu leitest ein kleines Team in personeller, fachlicher und organisatorischer Hinsicht.Zum Herzstück: Dein Team und du seid die Meister/innen der Ausbildung. Ihr setzt das Ausbildungskonzept für neue und bestehende Mitarbeitende des Kundenservice-Centers um und entwickelt es weiter.Du hast unsere Qualitätssicherungs- und...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice-Center 80-100%

    vor 1 Monat

    Root / Remote, Schweiz CSS Versicherung AG Vollzeit

    So sieht dein Alltag ausZum Herzstück: Unseren Kundinnen und Kunden sowie Leistungserbringern stehst du mit schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr. Die Kundenkorrespondenz liegt dabei ganz in deiner Verantwortung, sei es durch ansprechendes Mailing...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice-Center 80-100%

    vor 4 Wochen

    Root / Remote, Schweiz CSS Versicherung AG Vollzeit

    So sieht dein Alltag ausZum Herzstück: Unseren Kundinnen und Kunden sowie Leistungserbringern stehst du mit schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr. Die Kundenkorrespondenz liegt dabei ganz in deiner Verantwortung, sei es durch ansprechendes Mailing...

  • Sachbearbeiter/in Service-center 80%-100%

    vor 2 Wochen

    Root, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    WeiterempfehlenMit unserem zentralen Service-Center (Back-Office) im Business Center D4 in Root unterstützen wir unsere Vertriebsabteilungen bei den Prozessen rund um die Basisleistungen der Luzerner Kantonalbank. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die mit Freude und Engagement folgende Aufgaben...

  • Sachbearbeiter/in Service-center 80%-100%

    vor 2 Monaten

    Root, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Weiterempfehlen Mit unserem zentralen Service-Center (Back-Office) im Business Center D4 in Root unterstützen wir unsere Vertriebsabteilungen bei den Prozessen rund um die Basisleistungen der Luzerner Kantonalbank. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die mit Freude und Engagement folgende Aufgaben...

  • Sachbearbeiter/in Service-center 80%-100%

    vor 4 Wochen

    Root, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Weiterempfehlen Mit unserem zentralen Service-Center (Back-Office) im Business Center D4 in Root unterstützen wir unsere Vertriebsabteilungen bei den Prozessen rund um die Basisleistungen der Luzerner Kantonalbank. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die mit Freude und Engagement folgende Aufgaben...

  • Sps-programierer:in Gebäudeautomation

    Vor 7 Tagen

    Root, Schweiz swisspro Vollzeit

    **Bei Sigren zu arbeiten heisst, an den spannendsten und grössten Automationsprojekten der Schweiz mitzuwirken. Bist du motiviert mit uns die Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann werde Teil unseres jungen und dynamischen Teams.** **Deine Aufgaben** - In deiner Funktion als SPS-Programmierer:in erstellst und dokumentierst du anspruchsvolle...

  • HR Business Partner, 80-100%

    vor 4 Wochen

    Root, Schweiz Fredag AG Vollzeit

    Seit über 30 Jahren stellt Fredag in Root im Kanton Luzern hochqualitative Convenience-Produkte her: Geflügel, Fleisch und Seafood sowie vegetarische, vegane Spezialitäten und Fleischersatz-Produkte bilden das Herzstück unseres Sortiments. Mit positivem Teamspirit, Innovationskraft und viel Passion erreichen wir bei Fredag gemeinsam mit allen rund 210...

  • Fachcoach Outbound 80

    vor 2 Monaten

    Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root Als Drehscheibe zwischen Kunde und Markt stellt das mehrsprachige CSS Outbound Team proaktiv den Kundenkontakt sicher, unterstützt unsere Agenturen in der Terminfindung und spielt eine wichtige Rolle zur Steigerung der Kundenbeziehungen. Unsere Kunden werden zu diversen Ereignissen und Kampagnen professionell und empathisch von unserem Outbound Team...

  • Fachcoach Outbound 80

    vor 4 Wochen

    Root, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

    Root Als Drehscheibe zwischen Kunde und Markt stellt das mehrsprachige CSS Outbound Team proaktiv den Kundenkontakt sicher, unterstützt unsere Agenturen in der Terminfindung und spielt eine wichtige Rolle zur Steigerung der Kundenbeziehungen. Unsere Kunden werden zu diversen Ereignissen und Kampagnen professionell und empathisch von unserem Outbound Team...

  • HR Business Partner, 80-100%

    vor 2 Wochen

    Root, Luzern, Schweiz Fredag AG Vollzeit

    Seit über 30 Jahren stellt Fredag in Root im Kanton Luzern hochqualitative Convenience-Produkte her: Geflügel, Fleisch und Seafood sowie vegetarische, vegane Spezialitäten und Fleischersatz-Produkte bilden das Herzstück unseres Sortiments. Mit positivem Teamspirit, Innovationskraft und viel Passion erreichen wir bei Fredag gemeinsam mit allen rund 210...