Fachcoach Outbound 80

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Als Drehscheibe zwischen Kunde und Markt stellt das mehrsprachige CSS Outbound Team proaktiv den Kundenkontakt sicher, unterstützt unsere Agenturen in der Terminfindung und spielt eine wichtige Rolle zur Steigerung der Kundenbeziehungen. Unsere Kunden werden zu diversen Ereignissen und Kampagnen professionell und empathisch von unserem Outbound Team kontaktiert.

**Was du bewirkst**:

- Du übernimmst die Verantwortung für die interne Durchführung der Fach-, Vertriebs und on the job Schulungen des Outbound-Teams
- Du stellst mit deinen Coaching's die fachliche Kompetenz, wie auch die Gesprächsführung sicher, analysierst Potential der einzelnen Mitarbeiter und entwickelst sie mit gemeinsam definierten Massnahmen weiter
- Evaluation von Gesprächen in Form von Callmonitorings und anschliessende Coachings von Mitarbeitenden
- Du unterstützt das Team beim Erkennen von Verkaufschancen und Vereinbarung von Terminen für unsere Agenturen
- Du bist Ansprechpartner für den Vertrieb und unsere internen Auftraggeber für operative Anliegen
- Mithilfe bei der Rekrutierung, Einschulung und operativen Begleitung von temporären Mitarbeitenden
- Die Arbeitszeiten im Outbound sind Montag bis Freitag von 09.45 Uhr bis 19.30 Uhr

**Wie du begeisterst**:

- Deine abgeschlossene Ausbildung dient als Fundament für diese spannende Funktion
- Deine Coachingerfahrung hilft dir, dein Team vorausschauend in die Zukunft zu begleiten
- Eine Zusatzausbildung in Coaching oder Schulung/Training ist von Vorteil
- Deine beruflichen Erfahrungen konntest du zwingend im Bereich Outbound oder Inbound sammeln
- Die Zusammenarbeit mit Menschen macht dir Freude
- Deine technische Affinität ist wichtig, um der Dynamik und den hohen Standards unserer Anwendersystemen gerecht zu werden
- Mit deiner stilsicheren Ausdrucksweise in Deutsch (mündlich und schriftlich) trägst du für einen qualitätsorientierten Kundenservice bei
- Weitere Sprachkenntnisse in Französisch
- und oder Italienisch sind von grossem Vorteil

**Was uns auszeichnet**:
**Friendly Work Space**:
Wir setzen uns für gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen ein.

**Fair Compensation**:
Wir sind zertifiziert für die Lohngerechtigkeit zwischen weiblichen und männlichen Mitarbeitenden.

**kununu TOP COMPANY**: