Front Office Supervisor

vor 2 Wochen

Zurich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**Position**: Front Office Supervisor (Full time #535429)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich

**Location**: Zurich, Switzerland

Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city’s leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich. Set to open end of 2023, Mandarin Oriental Savoy, Zurich will feature 80 guestrooms and suites and three dining outlets, comprising an all-day dining venue, a speciality restaurant, and a lobby lounge. The property is ideally placed for meetings and gatherings, and the renovation will enhance conference and event facilities, including a grand historic ballroom.

As Front Office Supervisor, you will be responsible for the following **duties**:

- Ensuring smooth and efficient work processes during the shift
- Supporting and representing the Front Office Manager and Assistant Front Office Manager in their absence
- Check-Ins und Check-Outs of our guests
- Assisting guests with any request from billing questions to local knowledge to provide memorable guest experiences, if needed across departments
- Supporting, training and coaching the Front Office Agents
- Noting guest preferences to anticipate needs
- Professional guest complaints handling, from taking to solving
- Entering bookings in the absence of the reservations department

As Front Office Supervisor, we **expect** from you:

- Completed vocational training in the hotel industry. Several years of management experience in the Front Office department in the upscale hospitality
- Good computer skills, PMS knowledge
- Written and verbal communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback; you are always approachable
- Organizational skills and flexibility - your position will include weekend and holiday shifts
- Excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
- Open-mindedness and team spirit
- Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage

We offer our Front Office Supervisor** world class benefits**, including but not limited to:

- Discounts on hotel stays and dining across the group
- Colleague recognition and reward programmes
- An exciting range of learning and development programmes
- Opportunities for promotion and transfers worldwide
- Colleague Social events and Wellness programmes

Do you want to be part of this unique new opening?

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Bereit für eine neue Herausforderung als Front Office Supervisor:in?

Wir suchen** eine:n Front Office Supervisor:in **für unser Mandarin Oriental Savoy, Zurich

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, innerhalb des Hauptgeschäftszentrums, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich wird Ende 2023 eröffnet und verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist ein idealer Ort für Meetings und Versammlungen, und die Renovierung wird die Konferenz
- und Veranstaltungseinrichtungen verbessern, einschließlich eines großen historischen Ballsaals.

Als Front Office Supervisor:in werden Sie verantwortlich für folgende** Aufgaben **sein:

- Sicherstellung reibungsloser und effizienter Arbeitsabläufe während der Schicht
- Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers und Assistant Front Office Managers in deren Abwesenheit
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
- Bearbeitung aller Belangen der Gäste, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen, auch abteilungsübergreifend
- Unterstützung, Training und Coaching der Front Office Agents
- Vermerken von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren
- Handhabung von Gästereklamationen von der Annahme bis zur Lösungsfindung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Als Front Office Supervisor:in **erwarten **wir von Ihnen**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Gute EDV-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS
- Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar.
- Organisationstalent und Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend
- und Feiertagsschichten
- Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äußeres, eine positive Ausstrahlung
- Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Front Office Supervisor:in **weltklasse Vorteile**, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

- Rabatte auf H

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Radisson Hotel Group Vollzeit

    Does the hustle and bustle of life excite you? Are you able to create a loyal following, whilst handling the pace and keeping your team checked in? Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! where our guests can relax and enjoy the experience! Our first class Front Office Team is the heart of the house where we...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Radisson Hotel Zurich Airport -Rooms Vollzeit

    Does the hustle and bustle of life excite you? Are you able to create a loyal following, whilst handling the pace and keeping your team checked in? Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! where our guests can relax and enjoy the experience! Our first class Front Office Team is the heart of the house where we...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse ,, Schweiz IHG InterContinental Hotels Group Vollzeit

    Front Office SupervisorHotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts Location: Switzerland, ZurichHotel: Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040Job number: 103691Aktie:BewerbenKlicken Sie hier, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Job unangemessen ist.Ihre Aufgaben:Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit Leitung der Übergabe Führung...

  • Front Office Supervisor

    Vor 5 Tagen

    Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse ,, Schweiz IHG InterContinental Hotels Group Vollzeit

    Front Office SupervisorHotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts Location: Switzerland, ZurichHotel: Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040Job number: 103691Aktie:BewerbenKlicken Sie hier, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Job unangemessen ist.Ihre Aufgaben:Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit Leitung der Übergabe Führung...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse ,, Schweiz IHG InterContinental Hotels Group Vollzeit

    Front Office SupervisorHotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts Location: Switzerland, ZurichHotel: Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040Job number: 103691Aktie:BewerbenKlicken Sie hier, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Job unangemessen ist.Ihre Aufgaben:Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit Leitung der Übergabe Führung...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Radisson Hotel Group Vollzeit

    Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der gröten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Angetrieben von unserer Yes I Can!-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen Every Moment Matters Tag für Tag und haben Spa bei allem, was wir tun! Das Team des Radisson Hotel Zürich Airport...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Zürich Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Reservierung Mitten im trendigen Kreis 4 in Zürich liegt das in 2018 neu renovierte 4-Sterne Hotel Crowne Plaza Zürich. Es ist ausgerichtet auf den Business Gast mit 365 Zimmern und den neu konzipierten Restaurants: das Crowne Plaza Restaurant sowie dem frischen Frühstücks - und Büffetrestaurant Restaurant West mit seiner...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040, Schweiz IHG InterContinental Hotels Group Vollzeit

    Front Office Supervisor Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts Location: Switzerland, Zurich Hotel: Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040 Job number: 103691Aktie:BewerbenKlicken Sie hier, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Job unangemessen ist. Ihre Aufgaben: Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit Leitung der Übergabe ...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040, Schweiz IHG InterContinental Hotels Group Vollzeit

    Front Office Supervisor Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts Location: Switzerland, Zurich Hotel: Zurich (ZRHHA), Badenerstrasse 420, 8040 Job number: 103691Aktie:BewerbenKlicken Sie hier, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Job unangemessen ist. Ihre Aufgaben: Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit Leitung der Übergabe ...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit - Leitung der Übergabe - Führung von "on the job" Trainings - Sicherstellung der Arbeitsabläufe im Front Office Bereich - Unterstützung bei der Erstellung der Arbeitspläne nach Rücksprache mit dem Front Office Manager - Kontrolle der Gästebuchhaltung (Kredit Limits,...

  • Front Office

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz CITY STAY Management GmbH Vollzeit

    Empfang / Rezeption Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich, Zürich Umgebung und Cham über 200 möblierten CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens und weiteren geplanten Standorten möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir für unser Front Office...

  • Supervisor Front

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz AYVERDIS AG Vollzeit

    **„AYVERDI’S STEHT FÜR FRISCHE, QUALITÄT UND BEGEISTERTE GÄSTE“** Für unsere Betriebe in **Affoltern, Oerlikon **und **Wiedikon** suchen wir nach Vereinbarung **Supervisor Front/Kasse** Du bist der/die geborenen Gastgeber/In und hast ein gutes Gespür für Menschen und Situationen. Durch Deine aktive Mitarbeit an der Front bist du stets am Puls...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit - Leitung der Übergabe - Führung von "on the job" Trainings - Sicherstellung der Arbeitsabläufe im Front Office Bereich - Unterstützung bei der Erstellung der Arbeitspläne nach Rücksprache mit dem Front Office Manager - Kontrolle der Gästebuchhaltung (Kredit Limits,...

  • Front Office Supervisor M/w/d 100%

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz Sheraton Zürich Hotel Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Das **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für...

  • Front Office Supervisor M/w/d 100%

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Sheraton Zürich Hotel Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Das **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für...

  • Front Office Supervisor

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz CANDRIAN Gastronomie & Hotels Vollzeit

    Keinen Helden, kein Supertalent, keinen Mitarbeiter des Monats, sondern einen Mitarbeiter des Jahres. Mit Kompetenz, Leidenschaft und Freude. Wenn Sie die Hotel - & Gastronomie-Welt erobern wollen, kommen Sie zu Candrian! Wir bieten für jedes Gastroherz und für Hotellerie Begeisterte einen abwechslungsreichen und spannenden Job. Lassen Sie uns gemeinsam...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Ameron Zürich Bellerive au Lac Vollzeit

    **Your Personality**: - Abgeschlossene Ausbildung / Studium im Hotelfach in der gehobenen Hotellerie oder vergleichbares - Einschlägige Erfahrung im operativen Hotelgeschäft, davon mind. zwei Jahre als Rezeptionist/in in der gehobenen Hotellerie - Gastgeber mit Herz - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohes Engagement und grosse Teamfähigkeit - Sehr...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz Radisson Hotel Zurich Airport -Rooms Vollzeit

    Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen „Every Moment Matters” Tag für Tag und haben Spaß bei allem, was wir tun! Das Team des Radisson Hotel...

  • Front Office Supervisor

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Radisson Hotel Group Vollzeit

    Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen „Every Moment Matters” Tag für Tag und haben Spaß bei allem, was wir tun! Das Team des Radisson Hotel...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Reservierung Das Novotel ist mit 144 vollklimatisierten Zimmern, 6 Bankett - und Tagungsräumen mit einer Kapazität bis zu 250 Personen, das GourmetBar Restaurant (90 Plätze) mit Terrasse, Bar und Lounge (40 Plätze) sowie Indoor Schwimmbad & Fitness ausgestattet. Inmitten des Business und Trendquartiers von Zürich West mit...