Technicien Niveau 1&2

Vor 2 Tagen


Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

Pour l’un de nos clients lausannois, nous recherchons un

**Technicien N1/N2 - H/F**

**Description de la mission**:

- Assurer le support téléphonique de 1er niveau ;
- Assurer l’accueil physique d’utilisateurs au guichet du Service Desk ;
- Enregistrer dans l’outil dédié les requêtes et annonces d’incident téléphoniques des utilisateurs ;
- Prendre en charge les requêtes, annonces d’incident et demandes standard transmises au Service Desk par mail ou par le biais du portail ;
- Catégoriser, prioriser les incidents et mener les premières investigations et diagnostics ;
- Résoudre les incidents dans la mesure du possible (selon les directives en place) ;
- Escalader les tickets non résolus dans les délais convenus pour une prise en charge par le support.

**Compétences techniques**:

- Bonnes capacités rédactionnelles ;
- Très bonnes connaissances techniques des environnements suivants:

- Postes de travail HP, environnement W10, Firefox, Microsoft Edge ;
- Suite office 365, Teams, Skype ;
- Outlook, Exchange Online ;
- Outils ticketing ;
- Prise à distance : TeamViewer, services d’accès à distance Pulse ;
- Gestion des cartes SIM et abonnement de l’opérateur ;
- Gestion IP DNS/DHPC ;
- Systèmes d’exploitations Android (tablettes/smartphone).

**Expérience souhaitée**:

- Diplôme d’informaticien ou formation équivalente ;
- Bonnes connaissances pratiques d’outils de ticketing (gestion d’incidents);
- Minimum 3 années d'expériences, récentes, dans le support informatique ;
- Être particulièrement attentifs à tous les aspects liés à la sécurité IT

**Compétences linguistiques**:

- Français **:Courant**
- Anglais **:Courant**(Obligatoire)

Début de mission **:ASAP**

Lieu **:Lausanne**

Statut**: CDI avec ilem**

**_ Énoncé sur l'égalité des chances:_**

**_
Mention des exigences sécuritaire:_**

4+ years



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    Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe. Vos missions Gérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone ou sur place Résoudre des incidents en gérant les priorités Installer et configurer les postes de travail, les imprimantes et les équipements...

  • Helpdesk Niveau 1-2-3

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    Lausanne, Schweiz Spring Professional Vollzeit

    Pour le département IT de notre partenaire à Genève, nous recrutons un e Helpdesk niveau 1 - 2 -3 passionné e et motivé e. **Responsabilités**: En tant que un e Helpdesk niveau 1 - 2 -3 vous traitez les demandes et les incidents et vous créez le processus utilisateurs et administrateurs. Vous participez au support et à la mise à jour Hardware et...


  • Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

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    Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes...


  • Lausanne, Schweiz PSS IT Solutions SA Vollzeit

    Nous recherchons un Chargé de Support Niveau 2 pour accompagner un projet de renouvellement d'équipements informatiques impliquant le déploiement de 2 500 tablettes.Informations principalesDate de début : Début février 2025.Durée du contrat : Jusqu'au 30 septembre 2025.Langues requises : Français et Allemand.Principales responsabilités1. Gestion de...


  • Lausanne, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis sait que vous êtes plus qu'un simple CV. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons accès à un vaste réseau d'opportunités et nous pouvons vous proposer des emplois qui vous feront progresser dans votre carrière. Expéris est à la recherche d'un/e: **Technicien Support** Niveau 1 H/F** **Votre rôle**: Renforcer le service IT **Vos...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes...


  • Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

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  • Lausanne, Schweiz Medi-Emploi Sàrl Vollzeit

    **Nous recherchons un -e assistant -e en stérilisation** **niveau 1 ou 2 avec expérience** - Retraiter les dispositifs médicaux destinés à être stérilisés de matériel provenant du bloc opératoire et des unités de soins_ - assurer la traçabilité informatique de toute la procédure_ - respecter les règles d’hygiène_ - être en adéquation avec...


  • Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

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    Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités: l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel.Description du posteRéceptionner, qualifier et affecter les incidents/demandes des utilisateurs, via téléphone,...


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    **Informations sur le poste**: ID du Affaire - ZR_5978_JOB Domaine - Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau Type d’emploi - Full time État/Province - Vaud (fr) Ville - Lausanne Pays - Switzerland Code postal - 1001 Date ouverte - 18/12/2024 Secteur d’activité - Insurance **Description du poste**: Dans le cadre du projet...


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