Service Desk Mitarbeiter

vor 1 Woche

Baden, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

**Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.**
Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und Industrie in ganz Europa.
- Jeden Tag tragen wir gemeinsam zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung der Menschen in Europa bei. Bei uns heisst das «We Care» - für die Menschen, für das Team.
- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als
- **Service Desk Mitarbeiter (a) 100%**

**Dein Tag als Service Desk Mitarbeiter**
- Du bist die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact - SPOC) und bietest unseren Kunden einen erstklassigen 1st Level Support für unsere Praxissoftware Lösungen
- Du sorgst bei Eingang von Störungsmeldungen oder Serviceanfragen für deren korrekte Erfassung und Priorisierung im Ticketsystem und stellst die reibungslose Überführung vom 2nd zum 3rd Level Support (Entwicklung) sicher
- Du führst erste Analysen der eingehenden Meldungen durch und stellst sicher, dass diese inhaltlich nachvollziehbar dokumentiert sind
- Du erkennst Verhaltensmuster aus Störungsmeldungen und bist in der Lage, das entsprechende Prozedere zu deren Behebung einzuleiten und zu koordinieren.
- Du stellst allfällige Eskalationen im Rahmen des Incident Management-Prozesses sicher
- Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei fachlichen oder technischen Fragen rund um die Praxissoftware und den angebundenen Geräten

**Dein Profil als Service Desk Mitarbeiter**
- Du hast eine medizinische Grundausbildung idealerweise als Medizinische/r Praxisassistent/in absolviert
- Du bist eine IT-affine Persönlichkeit und bringst erste IT-Erfahrungen sowie Kenntnisse der Windows
- und Mac-Betriebssysteme mit
- Du kennst ein Praxis-Informationssystem (idealerweise Achilles oder Axenita) als Nutzer/in und unterstützt mit deinem Wissen unsere Kunden bei technischen und applikativen Fragen
- Du bist ein interessierter, zuverlässiger und gewissenhafter Teamplayer, mit einer hohen Belastungsgrenze
- Du zeichnest dich durch deine schnelle Auffassungsgabe sowie deine Kommunikationsstärke aus und überzeugst durch deine kunden
- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Du schätzt den Kundenkontakt und das Erbringen von Servicedienstleistungen
- Analytisches Denken sowie selbstständiges und nachhaltiges Handeln sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du kommunizierst in stilsicherem Deutsch und kannst dich vorzugsweise in Italienisch verständigen

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung. Du arbeitest in einem wichtigen Team, in dem du dein breites Fachwissen, dein ausgeprägtes Organisationstalent und deinen hohen Qualitätsanspruch täglich unter Beweis stellen kannst. Eine ausführliche Einarbeitung sowie laufende Weiterbildung sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir bieten auch die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
- Das (a) im Stellentitel? Es steht bei uns für Diversität. Bei uns sind alle willkommen, die mit uns etwas bewegen wollen und sich und uns weiterbringen.
- **Dein Weg ins Team Axonlab**
Bewirb dich noch heute und sende deine Bewerbung an Natasha vom HR.- Axon Lab AG
- Natasha Gehrig
- Täfernstrasse 15
- CH-5405 Baden-Dättwil

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.**Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.**Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Baden, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.** Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Baden, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

    **Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.** Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Leiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt. Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service Desk Aufgaben -...

  • Leiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt.Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service DeskAufgaben-...

  • Leiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt.Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service DeskAufgaben-...

  • Ict Supporter Im Service Desk

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Supporter im Service DeskFür unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support.**Ihre Aufgaben**:- Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support- Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der Incident-Tickets-...

  • Ict Supporter Im Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Baden, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Supporter im Service Desk Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support. **Ihre Aufgaben**: - Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support - Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der...

  • Teamleiter in Empfang

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Aveniq Vollzeit

    Mit Kundenzentrierung und Leadership in deiner DNA begeistert dich die Interaktion mit unseren Kunden, Mitarbeitenden und Partnern. Das erwartet dich Du hast die personelle und fachliche Führungsverantwortung für das Welcome Desk Team an unseren 3 Standorten (7 Mitarbeitende, 4.5 FTE) und rapportierst direkt an den CFO. Zusammen mit deinem Team bist du...

  • Service-mitarbeiter/in Im Aushilfspensum

    vor 4 Wochen

    Baden, Schweiz TRINAMO AG Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Service-Mitarbeiter/in im Aushilfspensum** - Kategorie **Fachkraft Service** - Arbeitsort - Baden - Land - Schweiz - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir - Reizendes Restaurant im Herzen der Stadt Baden - Lebhaftes, abwechslungsreiches Umfeld und aufgestellte Atmosphäre - Junges, dynamisches Team -...

  • Service-mitarbeiter/in Im Aushilfspensum

    vor 2 Monaten

    Baden, Schweiz TRINAMO AG Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Service-Mitarbeiter/in im Aushilfspensum** - Kategorie **Fachkraft Service** - Arbeitsort - Baden - Land - Schweiz - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir - Reizendes Restaurant im Herzen der Stadt Baden - Lebhaftes, abwechslungsreiches Umfeld und aufgestellte Atmosphäre - Junges, dynamisches Team -...

  • Service-mitarbeiter/in Im Aushilfspensum

    vor 3 Wochen

    Baden, Schweiz TRINAMO AG Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Service-Mitarbeiter/in im Aushilfspensum** - Kategorie **Fachkraft Service** - Arbeitsort - Baden - Land - Schweiz - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir - Reizendes Restaurant im Herzen der Stadt Baden - Lebhaftes, abwechslungsreiches Umfeld und aufgestellte Atmosphäre - Junges, dynamisches Team -...

  • Service-mitarbeiter/in Im Aushilfspensum

    vor 2 Monaten

    Baden, Schweiz TRINAMO AG Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Service-Mitarbeiter/in im Aushilfspensum** - Kategorie **Fachkraft Service** - Arbeitsort - Baden - Land - Schweiz - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir - Reizendes Restaurant im Herzen der Stadt Baden - Lebhaftes, abwechslungsreiches Umfeld und aufgestellte Atmosphäre - Junges, dynamisches Team -...

  • Service-mitarbeiter/in Im Aushilfspensum

    vor 3 Wochen

    Baden, Schweiz TRINAMO AG Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Service-Mitarbeiter/in im Aushilfspensum** - Kategorie **Fachkraft Service** - Arbeitsort - Baden - Land - Schweiz - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir - Reizendes Restaurant im Herzen der Stadt Baden - Lebhaftes, abwechslungsreiches Umfeld und aufgestellte Atmosphäre - Junges, dynamisches Team -...

  • Service-mitarbeiter/in Im Aushilfspensum

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz TRINAMO AG Vollzeit

    Berufsbezeichnung **Service-Mitarbeiter/in im Aushilfspensum** - Kategorie **Fachkraft Service** - Arbeitsort - Baden - Land - Schweiz - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir - Reizendes Restaurant im Herzen der Stadt Baden - Lebhaftes, abwechslungsreiches Umfeld und aufgestellte Atmosphäre - Junges, dynamisches Team -...