Customer Service Fintech

vor 12 Stunden


Zurich, Schweiz Yapeal Vollzeit

Customer Service (40%-60%), remote

Die YAPEAL AG ist ein Juni 2018 gegründetes und von Drittbanken unabhängiges Startup im Software
- & Finanzumfeld. Als erstes Unternehmen in der Schweiz mit eigener Fintech-Lizenz bieten wir seit 2020 unsere Servicedienstleistungen im Markt an.
Wir entwickeln hochmoderne Bezahllösungen für B2B- und Endkunden inkl. eigenes Schweizer Konto und eigene VISA Debitkarte. Voller Elan und hoch fokussiert arbeitet das gesamte Team an unterschiedlichsten Kundenanforderungen (sowie Wünsche von der Community) und braucht dabei deine Unterstützung.
Mögliche Weiterentwicklungen im Customer Service und Fintech Bereich.

Verantwortung
Zur Erweiterung des Kunden-Teams Customer Service, suchen wir gleiche mehrere motivierte neue YAPSTERs die optimalerweise bereits erste Erfahrung in diesem Bereich gesammelt haben (idealerweise in der Kreditkarten
- oder Bankenbranche aber kein Muss).

Selbständige Bearbeitung Online Kundenidentifikationen und -Verifikationen für YAPSTER und Partner

**Bearbeitung einfacher Kundenanfragen (v.a. schriftlich)**: In-App, E-Mail, Telefon

Weiterleitung Kundenfälle an 2nd Level Support von YAPEAL oder Partner von YAPEAL

Übernahme weiterer Aufgaben wie z.B. Übersetzungen, Produktoptimierungen, Kundenbereinigungen, Support von Kampagnen
Profil

Abgeschlossene Ausbildung

Deutsch und entweder Englisch oder Französisch mündlich und schriftlich; Italienisch wäre ein zusätzliches Asset

Erste Erfahrung im Customer Support oder vergleichbarer Funktion wünschenswert

Zusätzliche Erfahrung oder Interesse im Bereich Bezahlkarten, Zahlungsverkehr wünschenswert

Hohe persönliche Integrität und exaktes Arbeiten

Bereitschaft sich in einem technologiegetriebenen, agilen Umfeld einzubringen und laufend weiterzuentwickeln

Wir bieten

**Hohe Standards**: Erstklassige Produkte und einen zukunftsorientierten, modernen Arbeitsplatz.

**Teamgeist**: Ein hochmotiviertes Team mit offener Kommunikationskultur.

**Persönliche Entwicklung**: Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Weiterentwicklungspotential und Gestaltungsspielraum. Worauf wartest du?
Die angenehme Arbeitsatmosphäre, sehr flache Hierarchie, selbständiges Arbeiten und die kurzen Wege in unserem Team zeichnen uns als Arbeitgeber besonders aus.

Haftungsausschluss
YAPEAL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir respektieren und fördern jede(n) Einzelne(n) und unterstützen die unterschiedlichen Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen.



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