Bereichsleiter in Customer Services

Vor 2 Tagen

Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

**Beschreibung**:
Sie übernehmen gerne Verantwortung und wollen einen ganzen **Geschäftsbereich in einem komplexen und technischen IT-Umfeld weiterentwickeln**? Als erfahrener **Leader mit positiven Mindset** wollen Sie verschiedene **Teams motivieren, fördern und führen**? Sie wollen Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt.

Für unsere Kundin, die **IT Services der Universität Basel**, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und erfahrene Persönlichkeit als

**Bereichsleiter*in Customer Services & Support**:
Die IT-Services sind mit über 120 Mitarbeiter*innen **der grösste Dienstleister der Universität Basel** und sind verantwortlich für die IT-Infrastruktur, Support, Computerarbeitsplätze und Anwendungen. Im Mittelpunkt stehen dabei 20'000 Nutzenden, die bedarfsgerecht, effizient und sicher unterstützt, beraten und versorgt werden.

**Ihre Mission**:
Der Organisationbereich Customer Services & Support (CSS) ist mit über 50 Mitarbeitenden ein wichtiger Dienstleistungsbereich der IT-Organisation. Zusammen mit den verschiedenen zentralen und dezentralen Teams sichert der Bereich CSS den reibungslosen IT-Service und liefert den Nutzenden einen umfassenden und serviceorientierten Support auf Enterprise-Level.

**Ihre Aufgaben**:

- Als Mitglied des Leitungsteams der IT-Services gestalten Sie die Entwicklung der IT-Versorgung unserer Universität verantwortlich und wirkungsvoll mit;
- Sie sorgen für gute Planungsgrundlagen und entwickeln das IT-Servicemanagement und das IT-Controlling mit;
- Die Verantwortung für den Bereich CSS mit derzeit sechs Teams als auch die Förderung und Weiterentwicklung der positiven und nachhaltigen Kultur liegt bei Ihnen;
- Sie planen das Budget und den Personaleinsatz gemeinsam mit den Teamleitenden und greifen dabei relevante neue Anforderungen und Innovationen auf, damit sich die IT auf die Geschäftsziele der Universität Basel und auf die Anforderungen der Nutzenden effizient und nachhaltig ausrichten kann;
- Sie konzeptionieren, initiieren und leiten strategische Projekte und moderieren verschiedene Stakeholder mit unterschiedlichen Interessen.

**Ihre Persönlichkeit und Background**:
Sie verstehen sich als Macher*in mit positivem Mindset und wollen Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen wirkungsvoll in einem grösseren Organisationbereich einbringen. Mit Ihren Teams gewährleisten Sie den reibungslosen und serviceorientierten Support der über 20'000 Nutzenden. Für diese verantwortungsvolle und wichtige Rolle bringen Sie folgendes mit:

- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium und verfügen über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position;
- Mit Ihrer positiven Persönlichkeit verfügen Sie über sehr gute Führungs
- und Sozialkompetenzen; mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung haben sie bereits Teams geführt und weiterentwickelt;
- Sie sind innovativ und haben in Theorie und Praxis relevante Erfahrungen in IT-Strategie, IT-Service-Management, IT-Lifecycle, Patch-Management, agilen Methoden und Projektmanagement gesammelt;
- Geübt kommunizieren Sie stufen
- und zielgruppengerecht mit verschiedenen internen sowie externen Stakeholdern in Deutsch (C1) und Englisch (B2).

**Ihre Chance und Benefits**:
Sie agieren in einer sehr verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Rolle, in welcher Sie Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ihre Ideen wirksam einbringen und umsetzen können. Sie erhalten die Chance, die Organisation aktiv und nachhaltig mitzugestalten. Die Universität bietet im Stadtzentrum von Basel ein offenes, interessantes, breites Arbeitsumfeld in Enterprise-Dimension.

Sie haben vielfältige Möglichkeiten, sich in Ihrem Arbeitsbereich weiterzubilden und weiterzuentwickeln. Sie profitieren auch von weitreichenden Fringe Benefits wie Familienservice, Vergünstigungen für Verpflegung und Sport sowie weiteren Vorzugskonditionen.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung

  • Bereichsleiter in Customer Services

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Sie übernehmen gerne Verantwortung und wollen einen ganzen **Geschäftsbereich in einem komplexen und technischen IT-Umfeld weiterentwickeln**? Als erfahrener **Leader mit positiven Mindset **wollen Sie verschiedene **Teams motivieren, fördern und führen**? Sie wollen Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der...

  • Studentische Hilfsassistenz Customer Services and

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations - und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität. **Ihre Aufgaben** Sie besitzen fundierte Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit...

  • Customer Service Ambassador

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz AD Gastronomie Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Service Ambassador to join our team at AD Gastronomie in Switzerland.Salary and BenefitsThe estimated salary for this position is CHF 40,000 - CHF 60,000 per year, depending on experience. As a valued member of our team, you will also receive comprehensive benefits including health insurance and paid time off.Key...

  • Manager Customer Service

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Manager Customer Service**: - Location: Basel, CH- Flexible Work Arrangement: Onsite- Job Category: Fixed Base Operations (FBO)- Career Level: Professional- Requisition Id: 3327Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Customer Services Manager

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz ResMed Vollzeit

    We are recruiting our future Customer Services Manager to join our Customer Service team in our Basel Office. Let's talk about the role: Your primary objective is working as part of the team to ensure the smooth running of all Customer Service activities for the company. You will be responsible for the co-ordination of a competent and professional service...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Jet aviation Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Representative**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Representative** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...

  • Manager Customer Service

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Internship - Customer Service - 6 Months

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are part of the team who is the focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to support in delivering uncompromising customer service standards. If...

  • Sachbearbeiter Customer Service Center

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz BASF Coatings Services AG Vollzeit

    Wir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten - für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Dazu vernetzen und fördern wir Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten - weltweit. Das eröffnet Ihnen vielfältige Entwicklungschancen.*Bei uns sind alle Mitarbeitenden, unabhängig von Geschlecht,...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Pall Vollzeit

    Find what drives you on a team with a more than 70-year history of discovery, determination, and innovation. As a global leader in high-tech filtration, separation, and purification, Pall Corporation thrives on helping our customers protect people. Our products serve a wide range of markets, so if your interests lie along the spectrum of Life Sciences to...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Pall Corporation Vollzeit

    Find what drives you on a team with a more than 70-year history of discovery, determination, and innovation. As a global leader in high-tech filtration, separation, and purification, Pall Corporation thrives on helping our customers protect people. Our products serve a wide range of markets, so if your interests lie along the spectrum of Life Sciences to...

  • Internship - Customer Service - 6 Months

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Manager Customer Service

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Location:Basel, CHFlexible Work Arrangement: OnsiteJob Category: Fixed Base Operations (FBO)Career Level: ProfessionalRequisition Id: 3327Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter,...

  • Head of Customer Service

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz MyCamper Vollzeit

    MyCamper is the largest sharing platform for camping vehicles in Sweden, Norway, Finland, Denmark and Switzerland. Our mission is to make camping accessible for everyone by making better use of existing resources. The head of customer service is responsible for ensuring the MyCamper customers receive excellent customer service. You lead the team across two...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: The dream of flying has always been a human fascination, evoking emotions and the sense of freedom. Modern business aviation attracts people who that passion. People from all over the world converge at Jet Aviation, creating a unique cultural mix. They combine their competencies and skills with one common mission: to serve our customers best! We...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 8 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...