Conseiller-ère Clientèle

vor 2 Wochen


Lancy, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?
Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Dans le cadre du développement du domaine Marketing, Ventes et Communication, nous mettons au concours un poste de

**Conseiller-ère clientèle**

**CDD 1 an pouvant déboucher sur un CDI**

**Votre mission**
Vous serez la personne de contact privilégiée au sein du centre de contacts clientèle pour répondre aux demandes de premier niveau (renseignements, réclamations, constats, contentieux, service après-vente immédiat, procédure blessé-e, téléventes) reçues par téléphone, courrier ou au travers des canaux digitaux. Vous contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires en conduisant des campagnes de fidélisation et/ou de prospection téléphonique. Votre activité vous amènera également à être l’ambassadeur / l’ambassadrice du service et de l’entreprise (Représentation à l’interne et à l’externe). Vos horaires de travail nécessiteront une certaine flexibilité du lundi au samedi.

**Vos responsabilités principales**
- Accueillir, renseigner, conseiller et assister la clientèle avec courtoisie et bienveillance, analyser le besoin avec empathie, apporter une réponse adaptée et assurer le suivi du dossier,
- traiter toutes les observations clientèle, de manière équitable et objective, renseigner, conseiller et assister, dans le respect des normes de confidentialité,
- gérer les situations difficiles et les objections en préservant la qualité de la relation clientèle,
- accompagner la clientèle dans son parcours sur le web et interagir avec elle via le Tchat et la demande de rappel.

**Votre profil**
- CFC d’agent-e de la relation client ou d’un titre jugé équivalent, complété d’une formation additionnelle en relation clientèle, techniques de vente ou gestion du stress et des conflits,
- 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans une activité en relation avec la clientèle,
- intérêt marqué pour la relation clientèle et le sens du service, empathie, grande capacité d’écoute, aisance à communiquer et grande adaptabilité,
- excellente maîtrise de la langue française tant à l’écrit (rédaction et orthographe) qu’à l’oral, niveau B2 attesté en anglais, la connaissance d’une troisième langue étant souhaitée,
- très bonnes connaissances géographiques du canton de Genève et de la région,
- très bonnes connaissance de l’offre et des titres de transports proposés à la vente,
- aisance informatique,
- notions de comptabilité et de facturation,
- capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, proactivité.

**Êtes-vous intéressé-e ?**
Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l’environnement, c’est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.

Date d’entrée : à convenir



  • Lancy, Genf, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

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  • Lancy, Schweiz MBway Vollzeit

    MBway Grand Geneve, école internationale de management du Bac+3 au Bac+5 recherche, pour l’un de ses partenaires, un Conseiller(-ère) clientèle (H/F), en contrat de professionnalisation ou apprentissage.Première banque des Savoie avec ses 39 caisses régionales, notre partenaire rayonne sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie...


  • Lancy, Schweiz MBway Vollzeit

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  • Grand-Lancy 2, Schweiz Klubschule Migros Vollzeit

    L’École-club est une marque de Miduca SA, société du groupe Migros. C'est le point de rendez-vous pour profiter de loisirs, découvrir de nouveaux univers et développer son corps et son esprit. Une offre variée et inspirante est ainsi proposée dans differentes domaines. Suite à un départ à la retraite imminent, nous recherchons un*e...


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  • Grand-Lancy, Genf, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d'enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.Miduca SAEcole-Club Migros Genève 1212 GenèveCalculer...


  • Grand-Lancy, Schweiz IBAW Vollzeit

    L'IBAW offre des formations professionnelles supérieures de haute qualité et proche de la pratique dans differentes domaines. Avec ses séminaires, ses cursus et ses cours postgrades organisés dans différents sites de Suisse, l'IBAW contribue de manière significative à renforcer la place économique suisse. L'IBAW est une marque de Miduca SA, société...


  • Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura SA Vollzeit

    Conseiller à la clientèle (f/h) - Région : GenèveFestanstellungKunden und MarktPetit-Lancy60%-100%Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque...


  • Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura SA Vollzeit

    Conseiller à la clientèle (f/h) - Région : GenèveFestanstellungKunden und MarktPetit-Lancy60%-100%Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque...


  • Grand-Lancy, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d'enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.**Miduca SA**:- Ecole-Club Migros Genf- Esplanade de Pont-Rouge...


  • Petit-Lancy, Schweiz Assura Vollzeit

    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.  Pour notre département Clients et Marché pour notre succursale de...


  • Grand-Lancy, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca est l'organisation faîtière qui gère les marques indépendantes École-club. Miduca SA est une entreprise du groupe Migros qui suscite l'enthousiasme de sa clientèle par des offres de formation et de loisirs inspirantes, des formats pédagogiques innovants et un environnement d'apprentissage motivant.Miduca SAEcole-Club Migros Genf Esplanade de...


  • Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura Vollzeit

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  • Grand-Lancy 2, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d’enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.**Miduca SA**: - Ecole-Club Migros Genf - Esplanade de...

  • Conseiller de Vente

    Vor 5 Tagen


    Lancy, Genf, Schweiz Esprit Vollzeit

    **CONSEILLER(E) DE VENTE ESPRIT - CDD - 100%****Description du poste**Nous sommes à la recherche d'un.e en CDD durant la période estivale pour intégrer la boutique Esprit.Vous êtes un.e expert.e de la vente.Vous serez principalement impliqué.e dans les missions suivantes:- Accueillir, conseiller la clientèle- S'assurer de la bonne tenue du magasin...


  • Grand-Lancy, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d’enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre. Miduca SA Ecole-Club Migros Genève 1212 Genève Calculer...


  • Grand-Lancy 2, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca est l’organisation faîtière qui gère les marques indépendantes École-club. Miduca SA est une entreprise du groupe Migros qui suscite l’enthousiasme de sa clientèle par des offres de formation et de loisirs inspirantes, des formats pédagogiques innovants et un environnement d’apprentissage motivant. Miduca SA Ecole-Club Migros Genf...