Conseiller-ère Clientèle

Vor 7 Tagen


Lancy, Genf, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit
Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?
Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Dans le cadre du développement du domaine Marketing, Ventes et Communication, nous mettons au concours un poste de

**Conseiller-ère clientèle**

**CDD 1 an pouvant déboucher sur un CDI**

**Votre mission**
Vous serez la personne de contact privilégiée au sein du centre de contacts clientèle pour répondre aux demandes de premier niveau (renseignements, réclamations, constats, contentieux, service après-vente immédiat, procédure blessé-e, téléventes) reçues par téléphone, courrier ou au travers des canaux digitaux. Vous contribuerez activement au développement du chiffre d'affaires en conduisant des campagnes de fidélisation et/ou de prospection téléphonique. Votre activité vous amènera également à être l'ambassadeur / l'ambassadrice du service et de l'entreprise (Représentation à l'interne et à l'externe). Vos horaires de travail nécessiteront une certaine flexibilité du lundi au samedi.

**Vos responsabilités principales**
- Accueillir, renseigner, conseiller et assister la clientèle avec courtoisie et bienveillance, analyser le besoin avec empathie, apporter une réponse adaptée et assurer le suivi du dossier,
- traiter toutes les observations clientèle, de manière équitable et objective, renseigner, conseiller et assister, dans le respect des normes de confidentialité,
- gérer les situations difficiles et les objections en préservant la qualité de la relation clientèle,
- accompagner la clientèle dans son parcours sur le web et interagir avec elle via le Tchat et la demande de rappel.

**Votre profil**
- CFC d'agent-e de la relation client ou d'un titre jugé équivalent, complété d'une formation additionnelle en relation clientèle, techniques de vente ou gestion du stress et des conflits,
- 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans une activité en relation avec la clientèle,
- intérêt marqué pour la relation clientèle et le sens du service, empathie, grande capacité d'écoute, aisance à communiquer et grande adaptabilité,
- excellente maîtrise de la langue française tant à l'écrit (rédaction et orthographe) qu'à l'oral, niveau B2 attesté en anglais, la connaissance d'une troisième langue étant souhaitée,
- très bonnes connaissances géographiques du canton de Genève et de la région,
- très bonnes connaissance de l'offre et des titres de transports proposés à la vente,
- aisance informatique,
- notions de comptabilité et de facturation,
- capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, proactivité.

**Êtes-vous intéressé-e ?**
Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l'environnement, c'est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.

Date d'entrée : à convenir

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  • Grand-Lancy, Genf, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d'enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.Miduca SAEcole-Club Migros Genève 1212 GenèveCalculer...


  • Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura SA Vollzeit

    Conseiller à la clientèle (f/h) - Région : GenèveFestanstellungKunden und MarktPetit-Lancy60%-100%Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque...


  • Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura SA Vollzeit

    Conseiller à la clientèle (f/h) - Région : GenèveFestanstellungKunden und MarktPetit-Lancy60%-100%Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque...


  • Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura Vollzeit

    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Clients et Marché pour notre succursale de Genève,...

  • Conseiller de Vente

    Vor 7 Tagen


    Lancy, Genf, Schweiz Esprit Vollzeit

    **CONSEILLER(E) DE VENTE ESPRIT - CDD - 100%****Description du poste**Nous sommes à la recherche d'un.e en CDD durant la période estivale pour intégrer la boutique Esprit.Vous êtes un.e expert.e de la vente.Vous serez principalement impliqué.e dans les missions suivantes:- Accueillir, conseiller la clientèle- S'assurer de la bonne tenue du magasin...


  • Lancy, Genf, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Conseiller service après-vente (F/H %**:AMAG GroupPetit-LancyExpérience professionnelleProfessions techniques (autres)Temps complet/partielPublié: **Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.**:- Le groupe AMAG fait partie des 50 plus grandes entreprises suisses. Notre vision est de devenir le premier fournisseur de mobilité...


  • Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura Vollzeit

    Vos challengesVous développez votre portefeuille par l'acquisition de nouveaux clientsVous élaborez de nouvelles idées et les mettez en œuvre en toute autonomieVous conseillez les clients et construisez une relation de confiance et de qualitéVous collaborez à la conception et à la réalisation d'actions d'acquisition de clientsVous réalisez le suivi...


  • Lancy, Genf, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.**:- Le groupe AMAG fait partie des 50 plus grandes entreprises suisses. Notre vision est de devenir le premier fournisseur de mobilité individuelle durable. Nos 7300 collaborateurs travaillent chaque jour avec compétence et passion pour atteindre cet objectif et faire en sorte que nos...


  • Lancy, Genf, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.**:- Le groupe AMAG fait partie des 50 plus grandes entreprises suisses. Notre vision est de devenir le premier fournisseur de mobilité individuelle durable. Nos 7300 collaborateurs travaillent chaque jour avec compétence et passion pour atteindre cet objectif et faire en sorte que nos...


  • Lancy, Genf, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

    Le département Marketing, Ventes et Communication vous propose de participer au développement de la mobilité de demain et met au concours une place de**Stagiaire de maturité professionnelle au sein de l'unité Ventes B2B****Quel est votre profil ?**Etudiant-e à l'Ecole de commerce de Genève, vous possédez un esprit ouvert et le sens de l'organisation....


  • Grand-Lancy, Genf, Schweiz OFREX SA Vollzeit

    Seriez-vous notre prochain talent ?Notre entreprise basée en Suisse avec plus de 70 ans d'expérience est à la recherche de personnes passionnées par le domaine de la vente et du conseil pour promouvoir son service B2B premium en Suisse - pour répondre à tous les besoins sur le lieu de travail - auprès d'une clientèle variée présente dans divers...


  • Grand-Lancy, Genf, Schweiz PROEMPLOI Sàrl Vollzeit

    Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre client qui est un salon dédié au bien-être, nous sommes à la recherche d'une **esthéticienne masseuse (H/F) à 40%, disponible les vendredis et samedis.**Vous avez à cœur la satisfaction de votre client, une bonne empathie, et dévouée au bien-être et au respect humain.Notre cabinet de bien-être...


  • Lancy, Genf, Schweiz KPMG AG Vollzeit

    Nous sommes une équipe de spécialistes dans les domaines de l'audit, de la certification et du conseil en matière de systèmes d'information. Nous apportons à nos clients nationaux et internationaux nos compétences dans l'analyse, l'évaluation et le conseil dans des domaines tels que l'organisation et les processus informatique, la définition des...


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    Nous sommes une équipe de spécialistes dans les domaines de l'audit, de la certification et du conseil en matière de systèmes d'information. Nous apportons à nos clients nationaux et internationaux nos compétences dans l'analyse, l'évaluation et le conseil dans des domaines tels que l'organisation et les processus informatique, la définition des...


  • Lancy, Genf, Schweiz ACTIV FITNESS Vollzeit

    Tu es passionné par le fitness et l'exercice physique ? Tu aimes faire transpirer les participants et motiver des groupes pour qu'ils réalisent des performances optimales ? Tu dégages un rayonnement positif et tu aimes ton métier ? Nous recherchons exactement une personne comme toi **Lieu de travail**:**ACTIV FITNESS**:1213 Petit-Lancy- Calculer...


  • Lancy, Genf, Schweiz KPMG AG Vollzeit

    Tu souhaites réaliser ton apprentissage d'Employé/e de Commerce au sein d'une société réputée au niveau international ?Rejoins notre équipe Financial Services active en Suisse Romande et développe tes compétences dans un environnement stimulant.Ta contribution chez KPMGParticiper à la planification et à la préparation des missions d'auditAider à...


  • Lancy, Genf, Schweiz KPMG AG Vollzeit

    Intégrez notre département FS et mettez à profit vos compétences administratives pour soutenir nos auditeurs, au sein d'une entreprise innovante et orientée vers l'excellence Date de fin de CDD prévue au Ta contribution chez KPMGSupport administratif des responsables de mandats en français et anglais (allemand un plus) : préparation, relecture, mise...


  • Lancy, Genf, Schweiz KPMG AG Vollzeit

    Rejoins notre équipe d'audit IT au sein du département d' Audit Corporate et acquiert une expérience approfondie du monde informatique.Ta contribution chez KPMGAnalyser et évaluer par rapport aux contraintes légales et réglementaires, l'environnement informatique de nos clients nationaux et internationauxS'assurer que les bonnes pratiques du secteur...


  • Lancy, Genf, Schweiz KPMG AG Vollzeit

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