Conseiller-ère Clientèle

Vor 3 Tagen

Lancy, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?
Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Dans le cadre du développement du domaine Marketing, Ventes et Communication, nous mettons au concours deux postes de

**Conseiller-ère clientèle (Ventes)**

**Votre mission**
Vous serez la personne de contact privilégiée au sein du centre de contacts clientèle pour toutes les demandes en relation avec la tarification, les titres de transport et les canaux de distribution (physiques et digitaux), ceci par un engagement polyvalent dans les points de vente physiques et points de contact à distance relevant du service Opérations Ventes. Il vous appartiendra également de vendre activement les produits et prestations proposés par l’entreprise aussi bien dans les agences physiques qu’au travers des canaux digitaux. Votre activité vous amènera également à être l’ambassadeur / l’ambassadrice du service et de l’entreprise (Représentation à l’interne et à l’externe).

**Vos responsabilités principales**
- Accueillir, renseigner, conseiller et assister la clientèle avec courtoisie et bienveillance, analyser le besoin avec empathie, apporter une réponse adaptée et assurer le suivi du dossier,
- mener les entretiens de vente, en présentiel ou à distance via les canaux digitaux, avec conviction et amabilité tout en assurant les objectifs d’augmentation de chiffre d’affaires,
- traiter ou initier en agences les demandes de type service à la clientèle ou après-vente et s’assurer de la satisfaction de la clientèle,
- traiter toutes les observations de manière équitable et objective dans le respect des normes de confidentialité, y apporter une réponse dans le respect des procédures établies et tout mettre en œuvre pour conserver/regagner la confiance de la clientèle,
- apporter un soin particulier à la gestion des liquidités confiées et aux décomptes comptables, gérer et contrôler la caisse ainsi que le stock nécessaire à son activité en conformité avec les procédures établies, garantir l’exactitude du fond de caisse confié de l’ouverture à la fermeture du poste de travail.

**Votre profil**
- CFC d’agent-e de la relation clientèle ou d’un titre jugé équivalent, complété d’une formation additionnelle en relation clientèle, gestion des conflits, vente canaux physiques et digitaux, centre d’appels,
- 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans une activité en relation avec la clientèle,
- excellente maîtrise de la langue française tant à l’écrit (rédaction et orthographe) qu’à l’oral, niveau B2 en anglais, la connaissance d’une troisième langue étant souhaitée,
- intérêt marqué pour la relation clientèle et le sens du service, empathie, grande capacité d’écoute, aisance à communiquer et grande adaptabilité,
- très bonnes connaissances géographiques du canton de Genève et de la région,
- très bonnes connaissance de l’offre et des titres de transports proposés à la vente,
- aisance informatique,
- notions de comptabilité et de facturation,
- capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, proactivité.

**Êtes-vous intéressé-e ?**

Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l’environnement, c’est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.

Date d’entrée : à convenir

  • Conseiller-ère Clientèle

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

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    vor 1 Woche

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  • Un Conseiller(-ère) clientèle

    vor 2 Monaten

    Lancy, Schweiz MBway Vollzeit

    MBway Grand Geneve, école internationale de management du Bac+3 au Bac+5 recherche, pour l’un de ses partenaires, un Conseiller(-ère) clientèle (H/F), en contrat de professionnalisation ou apprentissage.Première banque des Savoie avec ses 39 caisses régionales, notre partenaire rayonne sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie...

  • Un Conseiller(-ère) clientèle

    vor 3 Wochen

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    Vor 3 Tagen

    Grand-Lancy 2, Schweiz Klubschule Migros Vollzeit

    L’École-club est une marque de Miduca SA, société du groupe Migros. C'est le point de rendez-vous pour profiter de loisirs, découvrir de nouveaux univers et développer son corps et son esprit. Une offre variée et inspirante est ainsi proposée dans differentes domaines. Suite à un départ à la retraite imminent, nous recherchons un*e...

  • Conseiller-ère Clientèle

    vor 1 Woche

    Grand-Lancy, Genf, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d'enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.Miduca SAEcole-Club Migros Genève 1212 GenèveCalculer...

  • Conseiller ère Clientèle, Ibaw

    vor 1 Woche

    Grand-Lancy, Schweiz IBAW Vollzeit

    L'IBAW offre des formations professionnelles supérieures de haute qualité et proche de la pratique dans differentes domaines. Avec ses séminaires, ses cursus et ses cours postgrades organisés dans différents sites de Suisse, l'IBAW contribue de manière significative à renforcer la place économique suisse. L'IBAW est une marque de Miduca SA, société...

  • Conseiller à la clientèle

    vor 1 Woche

    Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura SA Vollzeit

    Conseiller à la clientèle (f/h) - Région : GenèveFestanstellungKunden und MarktPetit-Lancy60%-100%Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque...

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    Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura SA Vollzeit

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    Grand-Lancy, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d'enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.**Miduca SA**:- Ecole-Club Migros Genf- Esplanade de Pont-Rouge...

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    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.  Pour notre département Clients et Marché pour notre succursale de...

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    Grand-Lancy, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca est l'organisation faîtière qui gère les marques indépendantes École-club. Miduca SA est une entreprise du groupe Migros qui suscite l'enthousiasme de sa clientèle par des offres de formation et de loisirs inspirantes, des formats pédagogiques innovants et un environnement d'apprentissage motivant.Miduca SAEcole-Club Migros Genf Esplanade de...

  • Conseiller(ère) en placement de personnel à mi-temps

    vor 10 Stunden

    Lancy, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Description du travail :Vous avez réussi une première expérience dans le recrutement et êtes convaincu que cette profession est faite pour vous ? Alors poursuivez votre chemin en notre compagnie et grandissez avec nous dans ce domaine.Forte de plus de 50 ans d’expérience dans l’externalisation de service, et d’une base de clientèle fidèle, DCS...

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    vor 1 Woche

    Petit Lancy, Genf, Schweiz Assura Vollzeit

    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Clients et Marché pour notre succursale de Genève,...

  • Conseiller ère Clientèle, Ibaw 50%

    vor 3 Wochen

    Grand-Lancy 2, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d’enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.**Miduca SA**: - Ecole-Club Migros Genf - Esplanade de...

  • Conseiller-ère Clientèle

    vor 2 Wochen

    Grand-Lancy, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d’enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre. Miduca SA Ecole-Club Migros Genève 1212 Genève Calculer...

  • Conseiller de Vente

    vor 1 Woche

    Lancy, Genf, Schweiz Esprit Vollzeit

    **CONSEILLER(E) DE VENTE ESPRIT - CDD - 100%****Description du poste**Nous sommes à la recherche d'un.e en CDD durant la période estivale pour intégrer la boutique Esprit.Vous êtes un.e expert.e de la vente.Vous serez principalement impliqué.e dans les missions suivantes:- Accueillir, conseiller la clientèle- S'assurer de la bonne tenue du magasin...

  • Conseiller ère Clientèle Entreprises 70%

    vor 2 Wochen

    Grand-Lancy 2, Schweiz Miduca AG Vollzeit

    Miduca est l’organisation faîtière qui gère les marques indépendantes École-club. Miduca SA est une entreprise du groupe Migros qui suscite l’enthousiasme de sa clientèle par des offres de formation et de loisirs inspirantes, des formats pédagogiques innovants et un environnement d’apprentissage motivant. Miduca SA Ecole-Club Migros Genf...

  • Conseiller À La Clientèle

    vor 2 Wochen

    Petit-Lancy, Schweiz Assura Vollzeit

    Vos challengesVous développez votre portefeuille par l’acquisition de nouveaux clientsVous élaborez de nouvelles idées et les mettez en œuvre en toute autonomieVous conseillez les clients et construisez une relation de confiance et de qualitéVous collaborez à la conception et à la réalisation d'actions d'acquisition de clientsVous réalisez le...