Mitarbeiter/in Customer Care

Radiometer ist eines der führenden Unternehmen im Medizintechnikbereich. Mit hoher Fachkompetenz im Bereich der Blutgasanalytik arbeiten wir kontinuierlich am Ausbau unseres Kundenstamms. Die Qualität der Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind Basis unseres täglichen Handelns. Unsere Mitarbeiter zeichnet eine langjährige Firmenzugehörigkeit aus, die zu einer umfassenden Kundenbindung und Kontinuität führt.

Als Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) Schweiz übernehmen Sie die Kundenauftragserfassung, Fakturierung, Entgegennahme von Kundentelefonaten, das Bearbeiten von Kundenanliegen, die Erstellung von Offerten und sind der an der Mitarbeit von Prozessoptimierungen beteiligt.

**Ihre Aufgaben**:
Erfassung von Kundenaufträgen sowie Erstellung und Versand von Lieferscheinen und Rechnungen
Kundenstammdatenpflege und Archivierung von Geschäfts
- und Vertragsdokumenten
Erstellung und Versand von Offerten, als auch das Bearbeiten von Reklamationen
Kundenkorrespondenz im Rahmen der betreuten Aufgaben und Bedienung der Telefonzentrale
Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain und Finance und Vertretung von Kolleginnen und Kollegen in Ferien
Eigenständige Lösung von Kunden
- und Vertriebsanliegen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Unterstützung bei der Erstellung, Anlage und Abrechnung von Kundenverträgen sowie Beratung des Aussendienstes in Vertrags
- und Abwicklungsfragen
Unterstützung beim Forderungsmanagement, Lager
- und Versandtätigkeiten als auch Einkaufstätigkeiten Unsere Anforderungen:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Kenntnisse mit mehrjähriger Erfahrung als kaufmännische(r) Angestellte(r)
Mehrjährige Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
Fähigkeit Daten schnell und präzise zu erfassen, ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung, Eigeninitiative sowie eine strukturierte Herangehensweise
Deutsch (verhandlungssicher), Französisch (fließend), Englisch (gute Kenntnisse)
Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen sowie ERP und CRM- Systemen

**Wir bieten**:
**„Whatever comes next“**: Das Leben hält ständig Veränderungen für uns bereit:
der neue Job, mit einem neuen Umfeld
neue Lebensabschnitte
neue berufliche und private Prioritäten und Ziele
sowohl gute als auch herausfordernde Zeiten

Mit unseren Vorteilen möchten wir dem gerecht werden, denn

**„we make sure life comes first “**:
Wir machen dir deinen Start leicht, freuen uns dich kennenzulernen und heißen dich ab dem ersten Tag willkommen
Dank unseres Onboarding-Programms, maßgeschneiderten New Hire Trainings sowie deiner persönlichen Mentorin/ deinem persönlichen Mentor kommst du persönlich und fachlich Schritt für Schritt bei uns an
Moderne Geräte erleichtern dir die Arbeit, ob am Arbeitsplatz oder im Homeoffice
Wir nehmen es persönlich mit deiner Entwicklung. Unsere regelmäßigen Feedback-, Ziel
- und Entwicklungsgespräche sorgen dafür, dass du genauso weiterkommst, wie du dir das vorstellst. Individuelles Training und Coaching durch in-house oder externe Trainer bilden das ideale Umfeld für deine Karriereentwicklung
Wir stehen dir und deiner Familie auch in herausfordernden Zeiten mit unserem „Employee Assistance Program“ in Form von psychosozialer Beratung, Informationen rechtlicher Art und Informationen zu Finanzthemen absolut vertraulich mit Rat und Tat zur Seite

**Diversity & Inclusion**:
At Danaher, we are dedicated to building and sustaining a truly diverse and inclusive culture. These are not just words on a page—Diversity and Inclusion is a top priority for the company, and it ties deeply to each of our core values.