Teamleiter:in Customer Service Center

vor 4 Wochen

Nidau, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

**Mittendrin im Puls der Kundenzufriedenheit - präge als Teamleiter:in im Second Level gemeinsam mit deinem Team massgeblich die Servicequalität unseres Customer Service Centers.**

**Marcel Oertel**, Leiter Customer Service Center, stellt dir die offene Position vor**:
**Dein Gestaltungsraum**
- Als Teamleiter:in im Second Level bist du der Motor, der unser Customer Service Center zu Spitzenleistungen antreibt
- Du entwickelst Spezialfälle zu Standards und schulst mit unserem Trainer-Team die Agentinnen und Agenten an der Front
- Du steuerst die Einführung neuer Themen im Service Center
- Kontinuierliches Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der individuellen sowie teamweiten Leistung sind entscheidend für deinen Erfolg
- Gemeinsam mit dem Team sicherst du eine optimale Ressourcennutzung und Effizienz in der Einsatzplanung

**Deine Stärken**
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich und kennst die Abläufe und Herausforderungen eines Customer Service Centers aus erster Hand
- Deine Führungserfahrung auf Teamleitungsebene qualifiziert dich, das Beste aus deinem Team herauszuholen
- Deine Kommunikationsfähigkeiten, besonders im Umgang mit Kunden, sind herausragend
- Effiziente Einsatzplanung und Ressourcenmanagement gehören zu deinen Stärken
- Der Umgang mit Telefonie
- und Planungstools sowie grundlegende IT-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

**Darauf kannst du dich freuen**

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick**Firma**
- BKW Energie AG

**Arbeitsort**
- Nidau

**Beschäftigungsgrad**
- 80-100%

**Remote work**
- möglich

**Berufsfeld**
- Kundensupport

**Berufserfahrung**
- Führungsverantwortung

**Anstellungsart**
- Unbefristeter Vertrag

**Referenznummer**
- S-24114**Fragen zur Stelle**
- Marcel Oertel
Leiter Customer Service Center
+41 79 645 23 10**Fragen zur Bewerbung**
- Helen Wanner
Co-Lead HR Partner
+41 58 477 67 86

  • Teamleiter:in Customer Service Center

    vor 4 Wochen

    Nidau District, Schweiz BKW Vollzeit

    Mittendrin im Puls der Kundenzufriedenheit - präge als Teamleiter:in im Second Level gemeinsam mit deinem Team massgeblich die Servicequalität unseres Customer Service Centers. Dein Gestaltungsraum Als Teamleiter:in im Second Level bist du der Motor, der unser Customer Service Center zu Spitzenleistungen antreibt Du entwickelst Spezialfälle...

  • Kundenberater:in Customer Service Center

    vor 4 Wochen

    Nidau, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Kundenberater:in Customer Service Center (alle)Kundenberater:in Customer Service Center (alle) Werde Teil unseres Kundenservicecenters und fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Spiele eine entscheidende Rolle bei der Steigerung ihrer Zufriedenheit. Dein GestaltungsraumDu bist der Dreh- und Angelpunkt unseres serviceorientierten...

  • Customer Service Manager 80%

    vor 4 Wochen

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure? We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as of April 1st or per agreement Tasks **Your mission**: - Build the brand’s international after-sales service network - Responsibility for implementing effective customer service policies, procedures, and standards for the brand - Manage spare...

  • Head of Customer Service 80-100%

    vor 1 Monat

    CH-2560 Nidau Quickline AG Teilzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...

  • Customer Service 80%

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Customer Service 80% (m/w/d)Was ist meine Funktion?Motivierte, dynamische und innovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für diese Aufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatung sowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten, Bearbeitung...

  • Administrative Customer Service Agent 80-100%

    vor 4 Wochen

    Nidau, Bern, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Customer Service 80

    Vor 3 Tagen

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Customer Service 80 - 100% (m/w/d)Was ist meine Funktion?Motivierte, dynamische und innovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für diese Aufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatung sowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten, Bearbeitung...

  • Head of Customer Service 80-100%

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Customer Service 80

    Vor 3 Tagen

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

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  • Customer Service 80

    Vor 3 Tagen

    Nidau, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Motivierte, dynamische und innovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für diese Aufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatung sowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten, Bearbeitung Administration sowie die...

  • Customer Service 80%

    Vor 5 Tagen

    Nidau, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Motivierte, dynamische und innovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für diese Aufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatung sowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten, Bearbeitung Administration sowie die...

  • Customer Service 80%

    vor 4 Wochen

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Motivierte, dynamische undinnovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für dieseAufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatungsowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei derWeiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten,Bearbeitung Administration sowie die Koordination...

  • Customer Service 80%

    Vor 5 Tagen

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Teilzeit

    Was ist meine Funktion? Motivierte, dynamische und innovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für diese Aufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatung sowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten, Bearbeitung Administration sowie die...

  • Customer Service 80

    Vor 4 Tagen

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Teilzeit

    Was ist meine Funktion? Motivierte, dynamische und innovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für diese Aufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatung sowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten, Bearbeitung Administration sowie die...

  • Customer Service 80

    vor 1 Tag

    Nidau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Motivierte, dynamische undinnovative junge Menschen im administrativen Kundendienst für dieseAufgaben gesucht: Telefonische und schriftliche Produktberatungsowi individuelle Betreuung bis Auftragsabschluss, Mithilfe bei derWeiterentwicklung von Prozessen, Erfassen von Kundenstammdaten,Bearbeitung Administration sowie die Koordination...

  • Manager Customer Care

    vor 1 Monat

    Nidau, Schweiz Leica Camera AG Vollzeit

    Wir suchen eine flexible, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ein grosses Interesse an Kameratechnik und Leica Produkten mitbringt und Kunden und Mitarbeitenden technische Unterstützung bietet. Aufgaben - Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams (2 Servicetechniker) - Beratung und Support unserer Kunden und Mitarbeitenden bei...

  • Head of Supply Chain

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz Presspart Vollzeit

    Wir suchen Sie als Head of Supply Chain am Standort Nidau.Aufgaben Operative und administrative Leitung der Bereichen Einkauf, Customer Service, Planung und Warehouse Management Führung eines Teams inkl. Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeiter Permanente Weiterentwicklung und Optimierung der internen und externen Supply Chain...