Customer Care Manager Fr/eng/all

vor 3 Wochen

Bern, Schweiz LHH Vollzeit

Pour un de nos clients dans le secteur de l'horlogerie basé à Bienne, nous recherchons un Customer Care Manager trilingue FR/ENG/ALL (F/H) en CDI à 100%.

Votre profil:

- Gestion du système Sales Force en veillant à ce que toutes les demandes, plaintes, etc. des clients soient traitées dans les délais prévus et avec soin
- Être en contact permanent avec nos clients via différents canaux de communication afin d'identifier leurs besoins
- Mise en œuvre et définition d'objectifs et de normes de service ainsi que leur développement
- Diriger et développer l'équipe d'assistance à la clientèle et gérer et soutenir l'équipe dans ses tâches quotidiennes.
- Développer des KPI de performance et fixer des objectifs mesurables à atteindre pour le département
- Coordination avec les responsables de différentes divisions sales internes afin de garantir la satisfaction des besoins des clients
- Analyse et traitement des cas après-vente (échanges / réparations / offres / devis) pour vos marques dédiées
- Analyse des statistiques et création du plan d'action qui en découle
- Création de rapports
- Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la satisfaction de leurs attentes
- Évaluer le niveau de satisfaction des clients et fixer des objectifs pour maintenir un niveau de satisfaction optimal
- Collaboration avec l'équipe CS au siège du groupe

Votre profil:

- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle ou le commerce de détail, ainsi qu'une expérience dans la gestion du personnel.
- ** Vous êtes parfaitement trilingue FR/ANG/ALL**:

- Expérience pratique des logiciels, bases de données et outils de service à la clientèle
- Vous avez le souci du détail et la capacité de gérer vos priorités en fonction des besoins de l'entreprise.
- Vous avez de solides compétences en matière de communication avec les clients et une approche ouverte et orientée vers le client.

BOOST

  • Profil - Mitarbeiter/in Customer Care Center

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie lieben den Kundenkontakt und suchen eine neue Herausforderung? Dann lesen Sie weiter: Laufend suchen wir für unsere Kunden im Kanton Bern diverse Profile im kaufmännischen Profil. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen! **Profil - Mitarbeiter/in Customer Care Center**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung...

  • Profil - Mitarbeiter/in Customer Care Center

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie lieben den Kundenkontakt und suchen eine neue Herausforderung? Dann lesen Sie weiter: Laufend suchen wir für unsere Kunden im Kanton Bern diverse Profile im kaufmännischen Profil. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen! **Profil - Mitarbeiter/in Customer Care Center**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung...

  • Product Manager Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service - und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt. ZUR...

  • Product Manager Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG (Switzerland) Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service - und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt. -...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Eneco eMobility Vollzeit

    Eneco eMobility is actief in een jonge en dynamische markt. En dat merk je! In de rol van Customer Care Manager - Backoffice betekent dit, het aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor processen met rechtstreekse impact op het first-time right percentage van onze installatie en klantentevredenheid. Jij helpt je team om de prestaties in...

  • Acheteur Fr/eng

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une manufacture horlogère de renom basée dans la région de Bienne, nous sommes à la recherche d'un Acheteur FR/ENG (H/F): **Vos Responsabilités**: - Etablissement des demandes d'offres, analyses et négociation des prix - Assurer la disponibilité et l'optimisation des stocks - Mesurer les performances des fournisseurs -...

  • Executive Assistant Fr/eng/ger

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    For one of our clients in the watch industry located in Bienne, we are looking for a multilingual Executive Assistant FR/ENG/GER (F/H) for a permanent contract at 100%. Your responsabilities: - Coordinate meetings, draft correspondence in French, German and English - Manage the agenda and organise travels for the dedicated team - Prepare presentations and...

  • Country Manager Fr/all

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, la succursale d’un groupe industriel européen dans l’industrie mécanique en fort développement, basée en Suisse Romande, nous sommes à la recherche d'un Country Manager FR/ALL (H/F). Nous recherchons un Country Manager FR/ALL (H/F) orienté résultats afin de diriger la succursale suisse de distribution de notre client et...

  • Country Manager FR/ALL

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, la succursale d’un groupe industriel européen dans l’industrie mécanique en fort développement, basée en Suisse Romande, nous sommes à la recherche d'un Country Manager FR/ALL (H/F).Nous recherchons un Country Manager FR/ALL (H/F) orienté résultats afin de diriger la succursale suisse de distribution de notre client et...

  • Country Manager FR/ALL

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, la succursale d’un groupe industriel européen dans l’industrie mécanique en fort développement, basée en Suisse Romande, nous sommes à la recherche d'un Country Manager FR/ALL (H/F).Nous recherchons un Country Manager FR/ALL (H/F) orienté résultats afin de diriger la succursale suisse de distribution de notre client et...

  • Customer Care Consultant 60-100%

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Stelle? Gerne helfen wir Ihnen dabei! Unsere Kunden im Raum Bern suchen nach engagierten Persönlichkeiten als **Customer Care Consultant 60-100%**: **Ihre Herausforderung** - Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat - Entgegennahme,...

  • Customer Care Consultant 60-100%

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Stelle? Gerne helfen wir Ihnen dabei! Unsere Kunden im Raum Bern suchen nach engagierten Persönlichkeiten als **Customer Care Consultant 60-100%**: **Ihre Herausforderung** - Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat - Entgegennahme,...

  • Country Manager FR/ALL

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, la succursale d’un groupe industriel européen dans l’industrie mécanique en fort développement, basée en Suisse Romande, nous sommes à la recherche d'un Country Manager FR/ALL (H/F). Nous recherchons un Country Manager FR/ALL (H/F) orienté résultats afin de diriger la succursale suisse de distribution de notre client et...

  • Country Manager FR/ALL

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, la succursale d’un groupe industriel européen dans l’industrie mécanique en fort développement, basée en Suisse Romande, nous sommes à la recherche d'un Country Manager FR/ALL (H/F). Nous recherchons un Country Manager FR/ALL (H/F) orienté résultats afin de diriger la succursale suisse de distribution de notre client et...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Customer Care

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL Vollzeit

    Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Unser Kunde in Langenthal, ein internationales Produktions - und...

  • Customer Care Consultant 100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie fühlen sich im Kundenservice wohl und mögen es Ihre super Sprachkenntnisse aktiv anzuwenden? Wir bieten Ihnen laufend temporäre Anstellungen bei unseren Kuden in Bern an. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten als: **Customer Care Consultant 100%**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung und Beratung der Kunden auf D/F/E/I - Analysieren und Bearbeiten...

  • Customer Care Consultant 100%

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie fühlen sich im Kundenservice wohl und mögen es Ihre super Sprachkenntnisse aktiv anzuwenden? Wir bieten Ihnen laufend temporäre Anstellungen bei unseren Kuden in Bern an. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten als: **Customer Care Consultant 100%**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung und Beratung der Kunden auf D/F/E/I - Analysieren und Bearbeiten...

  • Global Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recherchons un Global Customer Care Manager pour rejoindre une prestigieuse société spécialisée dans les technologies médicales à Bienne. Ce poste est ouvert à temps partiel, de 80 à 100%. Votre rôle sur ce poste, - Développer et mettre en œuvre une stratégie SAV, y compris la définition des mesures clés pour atteindre un excellent...

  • Project Manager Supply Chain Fr/eng

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    For one of our clients in the watchmaking industry, we are looking for a Project Manager in Supply Chain (M/W). The position is located in Bienne (BE) for a CDI at a 100% working rate. Your responsibilities: - Act as a supply chain expert and project coordinator for various projects within mainly country organizations. - Order management, warehouse...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Kanton Bern, Schweiz Urbantz Vollzeit

    **The Bit About Urbantz**: At Urbantz, **we help the world's largest retail, grocery, ecommerce and logistics companies** love their last mile with a smarter, greener approach to delivery management. Our SaaS platform was built specifically for enterprises to help them cut through the complexity of multi-fleet operations and drive greater sustainability in...