Global Customer Care Manager

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz LHH Vollzeit

Nous recherchons un Global Customer Care Manager pour rejoindre une prestigieuse société spécialisée dans les technologies médicales à Bienne.

Ce poste est ouvert à temps partiel, de 80 à 100%.

Votre rôle sur ce poste,
- Développer et mettre en œuvre une stratégie SAV, y compris la définition des mesures clés pour

atteindre un excellent niveau de satisfaction de la clientèle, conformément à l’image de marque au niveau mondial
- Développer, mettre en œuvre et optimiser les processus, les outils et les activités de service et de support dans le réseau international SAV (filiales et centres externes de réparation)
- Piloter le processus des retours techniques en étroite collaboration avec le département Qualité
- Sélectionner, certifier et suivre les centres de réparation au niveau mondial
- Assurer le partage des bonnes pratiques et exploiter les synergies entre les marchés
- Définir, mettre en place et promouvoir les offres de service ainsi que les outils digitaux dédiés aux

services clients tels que les centres de réparation, les distributeurs et les clients finaux en étroite

collaboration avec les Ventes et le Marketing
- Compiler, examiner et rapporter les données de réparation à des fins d’amélioration continue des

produits en étroite collaboration avec les départements Marketing, R&D et Qualité
- Superviser la création, le déploiement et le suivi de toute la documentation technique liée aux

activités de réparation
- Superviser les activités de formation technique pour les réparateurs (filiales et centres externes
- Superviser et gérer les activités et le personnel du département, y compris les évaluations annuelles, le recrutement, le suivi, les formations et le développement des compétences

Votre cursus:

- Formation supérieure commerciale ou technique (Bachelor en Business Administration ou toute autre formation jugée équivalente)
- Expérience confirmée de minimum 5 ans dans un poste similaire et dans un environnement

international
- Très bonne maîtrise de l’anglais, toute autre langue est un atout
- Connaissances des exigences qualité et réglementaires liées aux dispositifs médicaux
- Fibre commerciale, tant au contact avec la clientèle qu'au développement d'affaires
- Compétences humaines et relationnelles, capacité à fédérer une équipe
- Capacité d'adaptation, d’analyse et de résolution de problèmes
- Autonome avec un très bon sens de l’organisation
- Sens de l'écoute et de la communication
- Esprit logique et méthodique

LI-Hybrid

  • Product Manager Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service - und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt. ZUR...

  • Product Manager Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG (Switzerland) Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service - und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt. -...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz CPL Recruitment Vollzeit

    **Posted date **15 April 2024 **Location**Bern **Job type** Permanent **Salary**Negotiable **Discipline** Life Sciences **Reference**JO-2404-533299 An exciting and growing business looking to bring state-of-the-art medical technology to the market, enabling people globally to self-manage diabetes and other chronic diseases, are currently hiring a...

  • Teamleiter:in 100% (M/w/d) Customer Care

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Avenir Group Vollzeit

    Medi24 ist ein telemedizinisches Kompetenzzentrum mit dem Status einer Schweizer Arztpraxis. Bei uns arbeiten über 250 Ärzt:innen, Pflegefachpersonen und MPA, welche Telekonsultationen durchführen, Menschen in medizinischen Angelegenheiten beraten und 24/7-Telefondienst für Notfall - und Praxistelefone übernehmen. Medi24 gehört zur Allianz Partners...

  • Customer Care Agent DACH

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Mölnlycke Vollzeit

    Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...

  • VP Global Product Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Orange SA Vollzeit

    about the roleSome highlights Being part of an international company yet with local presence Build a safer digital society together with us Working as a VP Global Product ManagerWe are seeking a highly experienced and strategic Vice-President (VP) Global Product Manager to join Technology & Marketing division in the cyber security industry and lead Global...

  • Customer Care Consultant 100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie fühlen sich im Kundenservice wohl und mögen es Ihre super Sprachkenntnisse aktiv anzuwenden? Wir bieten Ihnen laufend temporäre Anstellungen bei unseren Kuden in Bern an. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten als: **Customer Care Consultant 100%**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung und Beratung der Kunden auf D/F/E/I - Analysieren und Bearbeiten...

  • VP Global Product Manager

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Orange Business Switzerland AG Vollzeit

    Some highlightsBeing part of an international company yet with local presence Build a safer digital society together with usWorking as a VP Global Product Manager We are seeking a highly experienced and strategic Vice-President (VP) Global Product Manager to join Technology & Marketing division in the cyber security industry and lead Global Product...

  • Customer Care Consultant 50-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen ist es wichtig, dass die Kundenanliegen kompetent bearbeitet werden? Sie haben immer eine Lösung parat, egal wie schwierig die Sachlage ist? Dann sucht unser Kunde im Raum Bern genau Sie! Bewerben Sie sich als **Customer Care Consultant 50-100%**: **Ihre Herausforderung** - Professionelle Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene...

  • Global PR Project Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Our client is a recognized actor in the luxury industry. The person will report to the PR manager of the company RESPONSABILITIES - Coordinate media visits to HQ and you manage PR efforts to support Sports events throughout the year - Responsible for the press material, you help - Briefing and collaborating with third party suppliers (agencies) - Provide...

  • Customer Care Consultant 60-80%

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Medi24 Vollzeit

    Werde Alltagsheld:in in Bern, 60-80% **Medi24**: Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:innen und Pflegefachpersonen, bietet...

  • Mitarbeiter Customer Care Center

    vor 1 Woche

    Region Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

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  • Kundenberater Customer Care

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes und modernes Unternehmen, dank ihren Innovativen Dienstleistungen und ihren Spezialisten bieten sie täglich Tausenden von Kunden die bestmögliche medizinische Beratung. In deiner Tätigkeit als **Kundenberater Customer Care** profitierst du von unserer starken Marke und innovativen Tools. Wir...

  • Customer Care Agent 60-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL Vollzeit

    Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Überlegst du dir schon seit längerem einen Branchenwechsel? Dann bist...

  • Customer Care Consultant 60-100%

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Stelle? Gerne helfen wir Ihnen dabei! Unsere Kunden im Raum Bern suchen nach engagierten Persönlichkeiten als **Customer Care Consultant 60-100%**: **Ihre Herausforderung** - Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat - Entgegennahme,...

  • Sales Representative Acute Care

    vor 1 Monat

    Munchenbuchsee, Bern, Schweiz Medtronic (Schweiz) AG Vollzeit

    Careers that Change Lives Welcome to Medtronic, where you save lives!Medtronic, a pioneer in medical technology, is seeking a dedicated Sales Representative for our Acute Care & Monitoring Team in Suisse Romandie. Here, you are not just a sales talent but a pioneer for life-saving technologies. This position is an exciting and new opportunity to work with...

  • PRODUCT MANAGER

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview This position is for Product Manager within E-mobility Charging Inlet. This is an experienced product manager role that will manage both product and market strategy regionally...

  • Customer Care Consultant In Bern

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Medi24 AG Vollzeit

    Wir bieten Dir:Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen BrancheEine offene und mitarbeiterorientierte UnternehmenskulturKlar geregelte Arbeitszeiten; 40-Stunden-Woche, geteilte Dienste bevorzugt (vormittags und nachmittags je 4 Stdn.); Öffnungszeiten: 6-20 UhrEinen grosszügigen Pausenraum mit TerrasseFundierte Einführungsphase von...

  • Customer Engagement Manager

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz United Security Providers Vollzeit

    **Customer Engagement Manager (80-100%)**: In **Bern **oder** Zürich** suchen wir **ab sofort oder nach Vereinbarung** eine/n **Customer Engagement Manager (80-100%). **Als eigenständig agierende Tochter der Swisscom AG (Schweiz) sind wir der Schweizer Cyber Security Spezialist. Unser Security Competence Center in Zürich und Bern besteht aus über 100...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Kanton Bern, Schweiz Urbantz Vollzeit

    **The Bit About Urbantz**: At Urbantz, **we help the world's largest retail, grocery, ecommerce and logistics companies** love their last mile with a smarter, greener approach to delivery management. Our SaaS platform was built specifically for enterprises to help them cut through the complexity of multi-fleet operations and drive greater sustainability in...