Customer Care Manager

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz Eneco eMobility Vollzeit

Eneco eMobility is actief in een jonge en dynamische markt. En dat merk je In de rol van Customer Care Manager - Backoffice betekent dit, het aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor processen met rechtstreekse impact op het first-time right percentage van onze installatie en klantentevredenheid. Jij helpt je team om de prestaties in kwantitatieve en kwalitatieve zin te verbeteren zodat de klant
- en de medewerkerstevredenheid omhoog gaat of tenminste op niveau blijft.

Je gaat op zoek naar verbeteringen in onze klantenservice en efficiëntere bedrijfswerking. Jouw talent is om het team bewust te maken zodat ze het laten zien in de praktijk. Dit doe je in samenwerking met interne teams en met stakeholders bij externe partners en klanten. Je begeleidt je eigen team door: ‘anytime feedback’ te geven en door het voeren van functionering
- en beoordeling gesprekken. Je bent je ervan bewust dat er juist voor jouw team mooie ontwikkelkansen zijn, in andere teams van Eneco eMobility. Naast je team activiteiten, coördineer je middelgrote en grote projecten die die impact hebben op de Customer Care afdeling.

**Wij bieden**

Bij Eneco eMobility stellen we jou op de eerste plaats. Jij bent de motor. We zetten vol in op je persoonlijke en professionele ontwikkeling - want als jij straalt, stralen wij. Daarom bieden we onze medewerkers aantrekkelijke voorwaarden, zodat je opgeladen kunt blijven terwijl jij jouw ogen gericht houdt op het creëren van een betere toekomst.
- Salaris indicatie bruto 4335 - 6194 per maand op basis van 40 uur.
- Contract voor onbepaalde duur voor een duurzame relatie.
- 20 dagen wettelijk verlof en 12 dagen ADV.
- Ruim budget voor opleidingen (5% van het jaarsalaris) en toegang tot het Good Habitz trainingsportaal.
- Hybride werken - 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze.
- Telewerkvergoeding.
- Electrische bedrijfswagen met laadpas.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, Eco-cheques en eindejaarspremie.
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- Focus op avontuur, balans en plezier.

Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt - ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders eronder om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt. Kortom:

- Je hebt een afgeronde bachelor of masteropleiding en tenminste 3 jaar relevante werkervaring met het aansturen van een operationeel team. In de contactcenter branche? Bonuspunten
- Je bent in staat om boven situaties te staan en complexe vraagstukken op te lossen en weet daarbij je team mee te krijgen in verandering.
- Je hebt ervaring met het opzetten van systemen en het aanbrengen van structuur.
- Voor jou is het vanzelfsprekend om je eigen koers te varen die in lijn is met de organisatie doelstelling.

  • Product Manager Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service - und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt. ZUR...

  • Product Manager Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG (Switzerland) Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service - und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt. -...

  • Customer Care Consultant 100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie fühlen sich im Kundenservice wohl und mögen es Ihre super Sprachkenntnisse aktiv anzuwenden? Wir bieten Ihnen laufend temporäre Anstellungen bei unseren Kuden in Bern an. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten als: **Customer Care Consultant 100%**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung und Beratung der Kunden auf D/F/E/I - Analysieren und Bearbeiten...

  • Customer Care Consultant 50-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen ist es wichtig, dass die Kundenanliegen kompetent bearbeitet werden? Sie haben immer eine Lösung parat, egal wie schwierig die Sachlage ist? Dann sucht unser Kunde im Raum Bern genau Sie! Bewerben Sie sich als **Customer Care Consultant 50-100%**: **Ihre Herausforderung** - Professionelle Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene...

  • Customer Care Agent DACH

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Mölnlycke Vollzeit

    Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...

  • Teamleiter:in 100% (M/w/d) Customer Care

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Avenir Group Vollzeit

    Medi24 ist ein telemedizinisches Kompetenzzentrum mit dem Status einer Schweizer Arztpraxis. Bei uns arbeiten über 250 Ärzt:innen, Pflegefachpersonen und MPA, welche Telekonsultationen durchführen, Menschen in medizinischen Angelegenheiten beraten und 24/7-Telefondienst für Notfall - und Praxistelefone übernehmen. Medi24 gehört zur Allianz Partners...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz CPL Recruitment Vollzeit

    **Posted date **15 April 2024 **Location**Bern **Job type** Permanent **Salary**Negotiable **Discipline** Life Sciences **Reference**JO-2404-533299 An exciting and growing business looking to bring state-of-the-art medical technology to the market, enabling people globally to self-manage diabetes and other chronic diseases, are currently hiring a...

  • Customer Care Consultant 60-80%

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Medi24 Vollzeit

    Werde Alltagsheld:in in Bern, 60-80% **Medi24**: Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:innen und Pflegefachpersonen, bietet...

  • Mitarbeiter Customer Care Center

    vor 1 Woche

    Region Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

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  • Kundenberater Customer Care

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes und modernes Unternehmen, dank ihren Innovativen Dienstleistungen und ihren Spezialisten bieten sie täglich Tausenden von Kunden die bestmögliche medizinische Beratung. In deiner Tätigkeit als **Kundenberater Customer Care** profitierst du von unserer starken Marke und innovativen Tools. Wir...

  • Customer Care Agent 60-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL Vollzeit

    Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Überlegst du dir schon seit längerem einen Branchenwechsel? Dann bist...

  • Customer Care Consultant 60-100%

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Stelle? Gerne helfen wir Ihnen dabei! Unsere Kunden im Raum Bern suchen nach engagierten Persönlichkeiten als **Customer Care Consultant 60-100%**: **Ihre Herausforderung** - Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat - Entgegennahme,...

  • Customer Care Consultant In Bern

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Medi24 AG Vollzeit

    Wir bieten Dir:Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen BrancheEine offene und mitarbeiterorientierte UnternehmenskulturKlar geregelte Arbeitszeiten; 40-Stunden-Woche, geteilte Dienste bevorzugt (vormittags und nachmittags je 4 Stdn.); Öffnungszeiten: 6-20 UhrEinen grosszügigen Pausenraum mit TerrasseFundierte Einführungsphase von...

  • Customer Engagement Manager

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz United Security Providers Vollzeit

    **Customer Engagement Manager (80-100%)**: In **Bern **oder** Zürich** suchen wir **ab sofort oder nach Vereinbarung** eine/n **Customer Engagement Manager (80-100%). **Als eigenständig agierende Tochter der Swisscom AG (Schweiz) sind wir der Schweizer Cyber Security Spezialist. Unser Security Competence Center in Zürich und Bern besteht aus über 100...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Kanton Bern, Schweiz Urbantz Vollzeit

    **The Bit About Urbantz**: At Urbantz, **we help the world's largest retail, grocery, ecommerce and logistics companies** love their last mile with a smarter, greener approach to delivery management. Our SaaS platform was built specifically for enterprises to help them cut through the complexity of multi-fleet operations and drive greater sustainability in...

  • Customer Care Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Medi24 AG Vollzeit

    Wir bieten Dir:Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen BrancheEine offene und mitarbeiterorientierte UnternehmenskulturKlar geregelte Arbeitszeiten; 40-Stunden-Woche, geteilte Dienste bevorzugt (vormittags und nachmittags je 4 Stdn.); Öffnungszeiten: 6-20 UhrEinen grosszügigen Pausenraum mit TerrasseFundierte Einführungsphase von...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Abteilungsleiter/in Zentrale Customer Service

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie haben bereits Führungserfahrung sammeln können und sind nun bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Unser Kunde in Bern sucht nach Vereinbarung eine charismatische Persönlichkeit als **Abteilungsleiter/in Zentrale Customer Service 80-100%**: **Ihre Herausforderung** - Führung der Teams des Customer Service -...

  • Sales Representative Acute Care

    vor 1 Monat

    Munchenbuchsee, Bern, Schweiz Medtronic (Schweiz) AG Vollzeit

    Careers that Change Lives Welcome to Medtronic, where you save lives!Medtronic, a pioneer in medical technology, is seeking a dedicated Sales Representative for our Acute Care & Monitoring Team in Suisse Romandie. Here, you are not just a sales talent but a pioneer for life-saving technologies. This position is an exciting and new opportunity to work with...

  • Concession Manager

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz The Kooples Vollzeit

    We are looking for a Concession Manager with experience in retail to join our amazing team in Bern! Under the direction of the Regional manager, you will contribute to the achievement of sales goals at the point of sale. As a true ambassador of The Kooples, your main tasks will be the following: 1/ To allow our customers to live the unique The Kooples...