Disponent:in Tagessteuerung Contact-center 60%-100%
vor 2 Monaten
Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt: innen und Pflegefachpersonen, bietet Kunden und Kundinnen verschiedener Krankenversicherer rund um die Uhr telefonische Hilfe bei medizinischen Fragen in allen Lebenssituationen.
Zur Verstärkung des Steering-Teams unseres telemedizinischen Inbound-Contact-Centers suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
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Disponent: in Tagessteuerung Contact-Center 60%-100% (a)*
Der Arbeitsort ist in Bern.
**Wir bieten Dir**:
- eine herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und etwas zu bewegen
- ein aufgestelltes und motiviertes Team
- ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit innovativen Dienstleistungen
- eine offene und mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
- eine Vielzahl von Mitarbeiter-Vorteilen bei Anbietern in den Bereichen Mode, Technik und Sport
**Dein Aufgabenfeld**:
- Operative Echtzeitsteuerung des telemedizinischen Contact-Centers
- Sicherstellung eines wirtschaftlichen Tagesbetriebs und Einhaltung definierter Service-Level/Erreichbarkeiten
- Bedienung der Intraday-Steuerung sowie Livemonitoring aller Projekte und Auslastungen der Mitarbeitenden
- Organisation und Koordination der telemedizinischen Rückrufe
- Überprüfung der Einsatzplanung und Tätigkeitskontrolle
- Reporting des Tagesgeschäfts (KPI, Volumina und Response-Zeiten)
- Optimierung sämtlicher Transaktionskanäle (In
- und Outbound, inkl. Mail)
- Organisation von Trainings/Coachings der Mitarbeitenden
**Dein Profil**:
- Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ)
- Berufserfahrung im koordinativen und administrativen Bereich, idealerweise im medizinischen Umfeld oder in einem Call-Center
- ein hohes Mass an lösungsorientierter, strukturierter und exakter Arbeitsweise
- zuverlässige, vertrauenswürdige und empathische Persönlichkeit
- Fähigkeit, in einem hochdynamischen Umfeld Orientierung, Fokus und Gelassenheit zu bewahren
- stilsichere mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französisch
- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
- sehr gute IT-Anwenderkenntnisse
**Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung via Online-Tool.**
Art der Stelle: Teilzeit
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Bern, Bern, Schweiz Avenir Group VollzeitMedi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt: innen und Pflegefachpersonen, bietet Kunden und Kundinnen verschiedener...
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Disponent:in Tagessteuerung
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Medi24 VollzeitWerde Alltagsheld:in in Bern, 60-100%**Medi24**:Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:innen und Pflegefachpersonen, bietet...
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Kundenberaterin / Kundenberater Contact Center
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt VollzeitKundenberaterin / Kundenberater Contact Center (80-100%) **Arbeitsort**: Bern Ihr Lächeln am Telefon kommt beim Gesprächspartner an! Dies und viele weitere methodische Skills des professionellen Telefonierens erlernen Sie als Kundenberater/in in unserem Contact Center. Im Strassenverkehrs - und Schifffahrtsamt SVSA des Kantons Bern (ca. 370...
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Kundenberater:in Contact Center
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB VollzeitBeweg mit uns die Schweiz alsKundenberater:in Contact Center (virtuelles Team). Bern / Work Smart, oder nach Vereinbarung, 60-100% Jetzt bewerben Das kannst du bewegen.Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit. Als Kundenberaterin oder Kundenberater bist du täglich...
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Kundenberater:in Contact Center
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB VollzeitBeweg mit uns die Schweiz alsKundenberater:in Contact Center (virtuelles Team). Bern / Work Smart, oder nach Vereinbarung, 60-100% Jetzt bewerben Das kannst du bewegen.Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit. Als Kundenberaterin oder Kundenberater bist du täglich...
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Kundenberater:in Contact Center
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB VollzeitBeweg mit uns die Schweiz alsKundenberater:in Contact Center (virtuelles Team). Bern / Work Smart, oder nach Vereinbarung, auch als Stage möglich, 60-100% Jetzt bewerben Link Das kannst du bewegen.Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit. Als Kundenberaterin oder...
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Kundenberater:in Contact Center
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB VollzeitBeweg mit uns die Schweiz alsKundenberater:in Contact Center (virtuelles Team). Bern / Work Smart, oder nach Vereinbarung, auch als Stage möglich, 60-100% Jetzt bewerben Link Das kannst du bewegen.Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit. Als Kundenberaterin oder...
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Kundenberaterin / Kundenberater Contact Center
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt VollzeitKundenberaterin / Kundenberater Contact Center %)**Arbeitsort**: BernIhr Lächeln am Telefon kommt beim Gesprächspartner an Dies und viele weitere methodische Skills des professionellen Telefonierens erlernen Sie als Kundenberater/in in unserem Contact Center.Im Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt SVSA des Kantons Bern (ca. 370 Mitarbeitende) ist der...
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Kundenberaterin / Kundenberater Contact Center
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt VollzeitKundenberaterin / Kundenberater Contact Center %)**Arbeitsort**: Bern**Stellenantritt**: 1. April 2023 oder nach VereinbarungIm Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt SVSA des Kantons Bern (ca. 370 Mitarbeitende) ist der Kunde Partner. Gemeinsam tragen wir zu einem sicheren, reibungslosen und umweltschonenden Verkehr auf Strassen und Gewässern bei.Ihr...
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Disponent:in Verkaufsinnendienst 100%
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Adecco VollzeitIhre Leidenschaft ist die Disposition! Tapetenwechsel erwünscht? Unsere Partnerin in der Haustechnikbranche braucht Ihre Unterstützung als **Disponent:In Verkaufsinnendienst 100%**: **Ihre Herausforderung** Ihre Haupttätigkeit ist die Abwicklung der Liefereinteilungen sowie Disposition und Überwachung von Kundenaufträgen. - Verwaltung des...
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Sachbearbeiter Contact Center
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Die Mobiliar VollzeitSachbearbeiter Contact Center (w/m/d) **Kundendienst** / **Bern** / **Studenten & Junior **/ **Befristet** / **60 - 100%** Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen. Das bewirkst du bei uns Du beantwortest Anrufe...
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Sachbearbeiter Contact Center
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Die Mobiliar VollzeitSachbearbeiter Contact Center (w/m/d) **Kundendienst** / **Bern** / **Studierende & Juniors** / **Befristet** / **60 - 100%** Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen. Das bewirkst du bei uns Du beantwortest Anrufe...
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Berater Contact Center
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Die Mobiliar VollzeitBerater Contact Center (w/m/d) **Kundendienst** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / **60 - 80%** Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreuen und beraten Sie im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen. Das bewirken Sie bei uns Der Fokus dieser Stelle liegt in...
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Kundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100%
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz TCS VollzeitKundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100% Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und dynamische Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360°...
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Bern, Bern, Schweiz TCS VollzeitKundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100% Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und dynamische Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360°...
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Kundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100%
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz TCS VollzeitKundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100% Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und dynamische Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360°...
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Kundenberater/in Inbound Contact Center 80-100%
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz TCS VollzeitKundenberater/in Inbound Contact Center 80-100% Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE nach Vereinbarung eine sprachgewandte und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Freude an der Telefonie. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein...
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Kundenberater/in Inbound Contact Center 80-100%
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz TCS VollzeitKundenberater/in Inbound Contact Center 80-100% Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE nach Vereinbarung eine sprachgewandte und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Freude an der Telefonie. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein...
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Kundenberater/in Inbound Contact Center 80-100%
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz TCS VollzeitKundenberater/in Inbound Contact Center 80-100% Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE nach Vereinbarung eine sprachgewandte und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Freude an der Telefonie. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein...
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Kundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100%
vor 2 Monaten
Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) VollzeitKundenberater/in Mediapool Contact Center 80-100%Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und dynamische Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kundenkontakt.In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und...
