Customer Support Agent

vor 1 Tag

Basel, Schweiz SIX Vollzeit

We drive the transformation of the financial markets. That’s why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides.

***Customer Support Agent***:Zurich | 80-100% | Reference 3972

With a firm base in your financial markets’ expertise, including knowledge about the different customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back Office, Middle Office, Portfolio/Fund Management and Investment Advisory, you are able to fully leverage your thorough understanding of support processes and your customer centric mindset.

As a Customer Support Agent, you work across our global product portfolio supporting customers directly. You will help look for scalability, efficiency and profitability in supporting our product managers in delivering products best tailored to our customers’ needs. You are capable of alternating between team and autonomous work, you are sensitive to cultural differences and leverage your communication and negotiation skills to establish networks among users and stakeholders. Equipped with input from both internal and external customers, you are able to consolidate information on all SIX offerings and make sure our communication is effective and of the best quality.

You provide new and existing customers with the best possible support relationship and quality of services, with regards to operational inquiries and complaints. This includes providing customer service onsite, via our tools and by phone. For this position SIX offers a hybrid working model (40% SIX office & 60% home office).

**What You Will Do**:

- ensure qualitative end-to-end request handling of customer queries, service excellence and (technical) support across our global product, services and data portfolio
- retain customers through developing strong relationship with customers
- support the business strategy by engaging with new and existing customers, products, services and SIX initiatives
- keeping logs of customer requirements and queries and organize and facilitate regular service calls with key customers
- collaborate and exchange among stakeholders of diverse backgrounds

**What You Bring**:

- very good English and French skills (oral and written), further languages are an advantage
- strong understanding of regulatory settings in the financial industry and high affinity to technical set ups and delivery channels
- high degree of customer centricity and empathy, ability to build relationships with customers and internal stakeholders both locally and globally
- excellent communication and listening skills for moderating between international teams and customers
- curiosity for continuous learning and development, to ensure service excellence and qualitative support across our global product and data portfolio
- positive, curious and motivated team player who can work with minimum supervision with a analytical, investigative and solution-driven mindset, Strong understanding of regulatory settings in the financial industry and high affinity to technical set ups and delivery channels

If you have any questions, please call Alisha Thoma at
+41 58 399 53 34

**What We Offer**:
**Flexible Work Models**
We trust our employees and offer a work environment that is well-balanced, productive and fosters success.

**Personal Development**
You will benefit from a culture of continuous learning and feedback. Your personal growth is supported through an extensive learning offering.

**Agile Working Methods**
Whether through scrum or design thinking,

we solve exciting tasks together in teams.

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent** > **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz SIXT Vollzeit

    Customer Support Agent (m/w/d) – Ersatzwagenservice 100%Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Basel eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...

  • Customer Care Agent Mit Technischem Verständnis

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Du bist hoch motiviert und suchst einen neuen Arbeitsplatz, an dem du dein Talent täglich unter Beweis stellen und dich beruflich weiterentwickeln kannst. Dich erwartet ein ambitioniertes Team und anspruchsvolle Aufgaben als**: **Customer Care Agent mit technischem Verständnis 50-100%**. **Tätigkeiten**: - Kundenportfolio optimieren...

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Sixt - Sixt Schweiz Vollzeit

    Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Basel eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert...

  • Customer Support Assistant

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Flieg ab Basel Vollzeit

    Join flieg-ab-basel GmbH as a Customer Support Assistant! We are a leading travel agency based in Basel. Work remotely with flexible hours. Salary starts at 24 CHF per hour. Tasks - Provide travel advice and support. - Manage bookings and reservations. - Resolve customer issues promptly. - Maintain customer databases. **Requirements**: - Experience in...

  • Customs Contact Frontline Agent Cccg 100%

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz DHL Vollzeit

    **SIE PACKEN AN FÜR QUALITÄT UND TOLLEN SERVICE.** **SO VERBESSERN SIE DAS LEBEN UNSERER KUNDEN ALS CERTIFIED INTERNATIONAL SPECIALIST.** Möchten Sie Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden? Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Digital Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz MCH Vollzeit

    Job ID 534 **Your responsibilities**: - Be the escalation point for customer issues. - Support the Digital Sales team with feedback and insights on customer experience. - Support community managers to improve conversion and subscription rates. - Manage inbound flow and settings across the main markets. - Fulfill reporting requirements on service's...

  • Customer Service Agent 80-100%

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz ELAN Personal AG Vollzeit

    Unsere Kundin ist globale Markt - und Technologieführerin für Isolatoren, Reinraumgeräte und Dekontaminationsverfahren für die aseptische Produktion von biopharmazeutischen Wirkstoffen. Für den Standort im Raum Basel suchen wir für eine Festanstellung eine/n **Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)**: **Aufgaben** - Bearbeitung von Kundenanfragen -...

  • Customer Service Agents M/w/d

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Airport Casino Basel AG Vollzeit

    GOLDEN GRAND - des einzige GRAND Onlinecasino der Schweiz hat am 16.12.2021 seine «Türen» geöffnet. Die Abteilungen sind von Grund auf neu aufgebaut, leben eine Startup-Kultur und profitieren von der neuesten digitalen Infrastruktur. Tauche ein in die Digitale Online-Gaming-Welt und werde ein Teil unseres dynamischen und innovativen Teams. Für unser...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Globus Vollzeit

    Bern - Zürich Headquarter - Voll/Teilzeit - Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Wollen Sie diese Faszination...

  • Customer Service Agent in Lisbon

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Blu Selection Vollzeit

    “To give real service you must add something which cannot be bought or measured with money, and that is sincerity and integrity.”Have you always dreamt of moving abroad and living in a warm climate? This Customer Service job lets you work under the Portuguese sun while living in Portugal's vibrant capital.Your responsibilities and impact as a Customer...

  • Customer Support/Back-Office

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Blu Selection Vollzeit

    We are searching for enthusiastic Customer Support/Back Office professionals wanting to discover Portugal and help the customers. Are you someone who wishes to live in Portugal? Explore Lisbon? Then do not hesitate to join the team!Your responsibilities and impact as Customer Support/Back-Office will be:Supporting clients’ activities by offering...

  • Customer Service Support 80

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Batterman Consulting Basel AG Vollzeit

    **Unser Kunde** Unser Kunde, die Merz Pharma (Schweiz AG) mit Sitz in Allschwil (BL), ist ein führender Spezialist in der Pharmabranche und zeichnet sich durch sein Streben nach innovativen, bedürfnisgerechten Gesundheitsprodukten und kontinuierlicher Weiterentwicklung in Technologien und Dienstleistungen aus. Als Teil der Merz Group bietet das Team...

  • Project Support Associate

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Position Summary**: The Project Support Associate provides administrative support to Project Managers for successful completion and supply maintenance over the life cycle of each project. Project support activities include task completion and issue resolution with internal customer procedures and support systems. **Responsibilities**: - Works with the...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Globus Vollzeit

    Bern - Zürich Headquarter - Voll/Teilzeit - Depuis plus de 100 ans, la marque GLOBUS est synonyme de service exclusif et d'excellente qualité. Les grands magasins haut de gamme ainsi que la boutique en ligne vous entraînent dans un monde qui inspire et surprend, qui n'est pas ordinaire, mais au contraire très spécial. Nous voulons inspirer nos clients,...

  • Customer Support

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Lemonfrog AG Vollzeit

    **Arbeitsort**: Zürich Als Teil unseres Customer Support Teams hilfst Du unseren Kunden mit Freude und Geduld bei Ihren Anfragen weiter. Mit Deiner Art zauberst Du den Kunden ein Lächeln aufs Gesicht. Ebenfalls unterstützt Du unser junges und wachsendes Team bei allgemeinen administrativen Aufgaben und Projekten. Aufgaben - Als Teil des Customer Support...

  • Customs Specialist

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz DP World Vollzeit

    DP World is seeking for a Customs Specialist based in Basel, Switzerland to ensure timely and accurate customs clearance processes for all freight forwarding operations, including air, ocean, and road freight. As a Customs Specialist, you will play a key role in maintaining compliance with Swiss and international customs regulations to support seamless...