First Level Supporter

Vor 4 Tagen


Kirchberg, Schweiz Wagner AG Vollzeit

Bist du ein Vollblutdienstleister, der sich gerne für die Kundenbedürfnisse einsetzt und Freude am täglichen Kontakt mit Kunden aus der ganzen Schweiz hat? Dann haben wir eine dynamische Tätigkeit, bei welcher du deine sehr guten Sprachkenntnisse einsetzen kannst.

Wir sind eines der schweizweit führenden Dienstleistungsunternehmen im IT-Services-Bereich und suchen zum Ausbau unseres Teams „Support Services“ in Kirchberg BE eine/n

**First Level Supporter / Helpdesk-Mitarbeiter 40 - 100% (m/w)**
- Dein neuer Job
- Deine Aufgaben
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Störungen auf Stufe 1st Level
- Priorisieren entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisieren der Störungen
- Eröffnen von Tickets und Zuweisung an den 2nd-/3rd-Level-Support sowie Überwachen von Tickets
- Sicherstellen der periodischen Informationen von Kunden und internen Stellen über den jeweiligen Ticket-Status inkl. Kosten-Kontrolle
- Unterstützen des Eskalations-Managers bei Notfällen
- Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des Service Desk
- Proaktives Unterstützen bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen
- Dein Profil
- Zwingend gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch
- Hohe Affinität zu IT und Lernwille sich in diesen Bereich einzuarbeiten
- Von Vorteil Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Sehr hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil
- Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, welche Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden hat
- Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtbetrieb (07.00 - 18.00 Uhr)
- Dein neuer Arbeitgeber

Die WAGNER AG bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs
- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert und wir unterstützen dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Deine Benefits

Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten und Home Office

Coole Firmen
- und Team-Events

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne und attraktive Arbeitsplätze

Grosszügige, einladende Aufenthaltsbereiche

Kostenlose Getränke und frisches Obst

Betriebliche Gesundheitsförderungsaktionen

Kostenlose Parkplätze an allen Standorten

Zusatzversicherungen im Unfallbereich

Diverse Mitarbeitervergünstigungen und -aktionen

Gelegentliche "Motivationsspritzen"

Dachterrasse mit Grill am Hauptsitz Kirchberg

Feierabendbier mit Kollegen
- Dein Kontakt

Fühlst du dich angesprochen? Ja? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen Schick uns noch heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.
- Deine Kontaktperson
- Cornelia Brügger

Tel.:
034 426 13 13


  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Kirchberg, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist eines der schweizweit führenden IT-Dienstleistungsunternehmen und der IT-Partner des Vertrauens vieler namhafter und innovativer Firmen aus dem KMU-Segment. Aufgaben - Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Störungen auf Stufe 1st Level - Priorisieren entsprechend der...

  • Onsite Supporter 100%

    Vor 6 Tagen


    Kirchberg, Schweiz Wagner AG Vollzeit

    Bist du ein Vollblutdienstleister, der sich gerne täglich für die Bedürfnisse bei unseren Kunden vor Ort einsetzt und der gerne täglich mit dem Auto unterwegs ist? Wenn du dann noch motiviert bist, dein Wissen stetig weiterzuentwickeln, bist du die richtige Person für eine vielseitige und dynamische Tätigkeit in unserem Team. Wir sind eines der...


  • Kirchberg, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    Als ICT-System-Spezialist*in unterstützt du im 1st und 2nd Level-Support, verwaltest das Ticketsystem und installierst IT-Equipment. Du bedienst die Hotline, bist in IT-Projekte involviert und konfigurierst Netzwerke. Zudem setzt du Industrielösungen in Betrieb. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit! Was du bewegst 1st und...


  • Kirchberg, Schweiz HAENNI Instruments AG Vollzeit

    **Management Summary** **Funktion**: Vertriebsingenieur **Unternehmen**: HAENNI Instruments AG **Branche**: Industrie **Arbeitsort**: Kirchberg **Ref. Nr.**: 58072 **Publiziert**: 03.08.23 **Ihr Kontakt**: Alex Sägesser **Tel**: 031 310 26 00 **Technischer Kundensupporter**: **Technik trifft Vertrieb - Erobern Sie gemeinsam mit HAENNI die Welt der mobilen...


  • Kirchberg, Schweiz GEA Group Vollzeit

    **Servicetechnician / Application Manager - Aseptic Valve Technology**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging...


  • Kirchberg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Sie kombinieren einetechnische Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung und sehrguten Kenntnissen in Englisch und Deutsch ; das erwartet Sie alsLeiter/in Kundendienst: - Rasche Bearbeitung aller Kundenanfragen,inkl. 1st Level Support - Führung eines sechsköpfigen Teams -Bearbeitung von Upgrades & Retrofits sowie Ausbau...

  • Ict-system-spezialist*in

    vor 22 Stunden


    Kirchberg BE, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    Als ICT-System-Spezialist*in unterstützt du im 1st und 2nd Level-Support, verwaltest das Ticketsystem und installierst IT-Equipment. Du bedienst die Hotline, bist in IT-Projekte involviert und konfigurierst Netzwerke. Zudem setzt du Industrielösungen in Betrieb. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit! Was du bewegst 1st und 2nd...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen


    Kirchberg, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach - & Führungskräften und Berufseinsteigern. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **Industrie**, **Business**, **IT** und **Gesundheitswesen**. Als moderner und...


  • Kirchberg (SG), Schweiz Migros Gruppe Vollzeit

    Als ICT-System-Spezialist*in unterstützt du im 1st und 2nd Level-Support, verwaltest das Ticketsystem und installierst IT-Equipment. Du bedienst die Hotline, bist in IT-Projekte involviert und konfigurierst Netzwerke. Zudem setzt du Industrielösungen in Betrieb. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit!Was du bewegst1st und 2nd...


  • Kirchberg (BE), Schweiz SELECTA AG Vollzeit

    Technical Excellence Leader 80 - 100% Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und...


  • Kirchberg (BE), Schweiz Selecta AG Vollzeit

    Client Experience Specialist100%Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen...

  • Marketing Manager

    vor 2 Wochen


    Kirchberg BE, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...


  • Kirchberg (SG), Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungSie kombinieren eine technische Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung und sehr guten Kenntnissen in Englisch und Deutsch; das erwartet Sie als Leiter/in Kundendienst:Rasche Bearbeitung aller Kundenanfragen, inkl. 1st Level SupportFührung eines sechsköpfigen TeamsBearbeitung von Upgrades & Retrofits sowie Ausbau dieser LeistungenAusbau...


  • Kirchberg (SG), Schweiz Wagner AG Vollzeit

    Bist du eine teamfähige, flexible und wissbegierige Person, welche neue Aufgaben begeistert angeht? Und interessieren Dich neue Trends in der Technik? Dann bist du die richtige Person für eine vielseitige und spannende Herausforderung in unserem Team. Als eines der schweizweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich von IT-Infrastrukturen bieten...