First Level Supporter

vor 1 Woche

Kirchberg, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

Unser Kunde ist eines der schweizweit führenden IT-Dienstleistungsunternehmen und der IT-Partner des Vertrauens vieler namhafter und innovativer Firmen aus dem KMU-Segment.

Aufgaben
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Störungen auf Stufe 1st Level
- Priorisieren entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisieren der Störungen
- Eröffnen von Tickets und Zuweisung an den 2nd-/3rd-Level-Support sowie Überwachen von Tickets
- Sicherstellen der periodischen Informationen von Kunden und internen Stellen über den jeweiligen Ticket-Status inkl. Kosten-Kontrolle
- Unterstützen des Eskalations-Managers bei Notfällen
- Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des Service Desk
- Proaktives Unterstützen bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

Qualifikation
- Zwingend gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch
- Hohe Affinität zu IT und Lernwille sich in diesen Bereich einzuarbeiten
- Von Vorteil Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Sehr hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil
- Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, welche Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden hat
- Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtbetrieb (07.00 - 18.00 Uhr)

**Benefits**:

- Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten und Home Office
- Coole Firmen
- und Team-Events
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne und attraktive Arbeitsplätze
- Grosszügige, einladende Aufenthaltsbereiche
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Betriebliche Gesundheitsförderungsaktionen
- Kostenlose Parkplätze an allen Standorten
- Zusatzversicherungen im Unfallbereich
- Diverse Mitarbeitervergünstigungen und -aktionen
- Gelegentliche "Motivationsspritzen"
- Dachterrasse mit Grill am Hauptsitz Kirchberg
- Feierabendbier mit Kollegen

Erkennst Du Dich darin wieder? Dann freuen wir uns über Deine Kontaktaufnahme

10 Schritte zu Deinem Traumjob

**Schritt 1**: sende Deine Unterlagen oder ruf uns an unter +41 44 810 60 00

**Schritt 2 - 10**: erledigt die TwinCap dann für Dich

  • Onsite Supporter 100%

    Vor 2 Tagen

    Kirchberg, Schweiz Wagner AG Vollzeit

    Bist du ein Vollblutdienstleister, der sich gerne täglich für die Bedürfnisse bei unseren Kunden vor Ort einsetzt und der gerne täglich mit dem Auto unterwegs ist? Wenn du dann noch motiviert bist, dein Wissen stetig weiterzuentwickeln, bist du die richtige Person für eine vielseitige und dynamische Tätigkeit in unserem Team. Wir sind eines der...

  • Technischer Kundensupporter

    vor 7 Monaten

    Kirchberg, Schweiz HAENNI Instruments AG Vollzeit

    **Management Summary** **Funktion**: Vertriebsingenieur **Unternehmen**: HAENNI Instruments AG **Branche**: Industrie **Arbeitsort**: Kirchberg **Ref. Nr.**: 58072 **Publiziert**: 03.08.23 **Ihr Kontakt**: Alex Sägesser **Tel**: 031 310 26 00 **Technischer Kundensupporter**: **Technik trifft Vertrieb - Erobern Sie gemeinsam mit HAENNI die Welt der mobilen...

  • Servicetechnician / Application Manager - Aseptic

    vor 7 Monaten

    Kirchberg, Schweiz GEA Group Vollzeit

    **Servicetechnician / Application Manager - Aseptic Valve Technology**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging...

  • Leiter Customer Service 100%

    vor 22 Stunden

    Kirchberg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Sie kombinieren einetechnische Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung und sehrguten Kenntnissen in Englisch und Deutsch ; das erwartet Sie alsLeiter/in Kundendienst: - Rasche Bearbeitung aller Kundenanfragen,inkl. 1st Level Support - Führung eines sechsköpfigen Teams -Bearbeitung von Upgrades & Retrofits sowie Ausbau...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Kirchberg, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach - & Führungskräften und Berufseinsteigern. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **Industrie**, **Business**, **IT** und **Gesundheitswesen**. Als moderner und...

  • Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Kirchberg BE, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...

  • Leiter Customer Service 100%

    vor 24 Stunden

    Kirchberg (SG), Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungSie kombinieren eine technische Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung und sehr guten Kenntnissen in Englisch und Deutsch; das erwartet Sie als Leiter/in Kundendienst:Rasche Bearbeitung aller Kundenanfragen, inkl. 1st Level SupportFührung eines sechsköpfigen TeamsBearbeitung von Upgrades & Retrofits sowie Ausbau dieser LeistungenAusbau...

  • Senior System Engineer 80-100%

    vor 1 Tag

    Kirchberg (SG), Schweiz Wagner AG Vollzeit

    Bist du eine teamfähige, flexible und wissbegierige Person, welche neue Aufgaben begeistert angeht? Und interessieren Dich neue Trends in der Technik? Dann bist du die richtige Person für eine vielseitige und spannende Herausforderung in unserem Team. Als eines der schweizweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich von IT-Infrastrukturen bieten...