Client Experience Specialist 100%

vor 1 Tag


Kirchberg BE, Schweiz Selecta AG Vollzeit
Client Experience Specialist100%Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unseren Erfolg mit einem Jahresumsatz von 1,2 Milliarden Euro verdanken wir unseren ca. 7.000 hochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta-Mitarbeiter:innen, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten können.
ArbeitsortKirchberg BE
Arbeitsbeginnper sofort oder nach Vereinbarung
Hauptaufgaben
  • Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren
  • Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E
  • Bietet 1st-Level-Support für Kunden
  • Organisiert fachliche Unterstützung
  • Hält den Kunden auf dem Laufenden
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen
  • Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)
  • Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen
Ausbildung
  • Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
  • Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)
Profil
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren
  • Multitasking-Fähigkeiten
  • Fliessend in den Landessprachen (DE & FR)
  • Schnelles Verstehen
  • Aufgeschlossen
  • Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
  • Hohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta
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    100%Referenznummer 18479Das kannst du bewirkenDu schneidest Käselaiben und verpackst unsere Käsespezialitäten. ?Du de- und montierst sowie reinigst unsere Schneid- und Abpackmaschinen. ?Du überwachst die Produktionsabläufe. ?.Du arbeitest bei der Qualitätskontrolle und im Optimierungsprozess mit. ??Weshalb dir das gelingtDu verfügst über praktische...

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    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: Du schneidest Käselaiben und verpackst unsere Käsespezialitäten - Du de - und montierst sowie reinigst unsere Schneid - und AbpackmaschinenDu überwachst die ProduktionsabläufeDu arbeitest bei der...


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    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: Du schneidest Käselaiben und verpackst unsere Käsespezialitäten. - Du de - und montierst sowie reinigst unsere Schneid - und Abpackmaschinen.Du überwachst die Produktionsabläufe. - . Du arbeitest bei der...


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    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: - Du bist verantwortlich für das Bedienen und Überwachen der dir zugeteilten Produktionsanlagen für unsere leckeren Käse-Spezialitäten - Du stellst die einwandfreie Qualität der abgepackten Produkte...


  • Kirchberg, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: Überwachung und Bedienung der zugeteilten Produktionsanlagen von Käse-Spezialitäten - Ordentliche Führung der benötigten ProduktionsrapporteDurch deine aktive und fokussierte Art erkennst du...


  • Kirchberg, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: Überwachung und Bedienung der zugeteilten Produktionsanlagen von Käse-Spezialitäten - Ordentliche Führung der benötigten ProduktionsrapporteDurch deine aktive und fokussierte Art erkennst du...


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    Job DescriptionWe are seeking an exceptional Technical Excellence Director to lead our local technical operational excellence activities for Selecta Solutions. This role is based in Kirchberg, BE and involves optimizing service level fulfillment for our core services, including technical repairs and new machine installations.Key ResponsibilitiesLead the...


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    Job DescriptionWe are seeking a highly organized and detail-oriented Export Administration Specialist to join our team at Securiton AG. As an integral part of our operations, you will be responsible for processing orders from intake to delivery, ensuring timely invoicing, and monitoring incoming payments.Key ResponsibilitiesProcess orders from intake to...


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    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: - Du bist verantwortlich für die Bedienung und Überwachung der dir zugeteilten Abpack - und Produktionsanlagen - Deine dir zugeteilten Teamkollegen an der Linie leitest du fachlich an und stellst den...

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