Responsable de Service à La Clientèle Pour
vor 3 Wochen
100 %
- Entrée 1er janvier ou à convenir
- Vente / Service à la clientèle
- Lausanne, Rue Mauborget 2- (Calculer le trajet)À notre sujet
Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client/es. Nous sommes à son écoute et entretenons toujours une relation d'égal à égal avec elle, en faisant preuve d'humanité et de discernement.
Notre culture d'entreprise repose sur la confiance, l'encouragement et le défi. Nous sommes tournés vers l'avenir et associons des valeurs traditionnelles à des méthodes de travail modernes. Et cela, selon la devise:
**Travailler ensemble, grandir ensemble.**
Rattaché/e à l'agence générale de Lausanne, tu es responsable avec ton équipe de conseillers internes de la gestion et le développement de notre portefeuille dans le domaine de la clientèle privée et de la garantie d'un conseil personnalisé et d'un service optimal à la clientèle.
Chez nous, tu auras l'opportunité d'approfondir tes compétences en tant que spécialiste de la vente et en tant que personne en charge de conduite pour avoir plus de succès.
Durant les trois premiers mois d'engagement, tu recevras une formation intensive, à Muri b. Bern, dans le cadre de notre Sales Academy, et tu seras bien préparé/e à ta nouvelle mission.
Ton activité
- Fidélisation de la clientèle et développement du portefeuille attribué, par le biais de conseils téléphoniques ou en agence
- Définition des mesures de vente individuelles et du marketing régional, et la mise en œuvre de celles-ci en vue de l'atteinte des objectifs fixés et le développement du portefeuille en collaboration avec l'équipe
- Définition des objectifs et mesures pour le développement et le maintien du portefeuille (fixer des rendez-vous pour les conseillers externes, optimisation des couvertures selon les besoins de clients)
- Initiation, définition et contrôle des mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés (en termes de qualité, Up-/ Cross selling)
- Développement des connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et formations régulières font partie de tes responsabilités
- Garantie d'un service à la clientèle cinq étoiles
- Responsabilité partagée avec l'agent général, du recrutement et de la gestion du personnel
- Collaboration active au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe y compris la préparation et divers rapports
- Participation à des projets et à des groupes de travail en fonction de la situation
Ton profil
- Tu es au bénéfice d'une solide formation commerciale idéalement complétée par une formation supérieure
- Tu disposes idéalement de connaissances dans le domaine de la caisse maladie
- Ayant une expérience réussie dans la conduite des collaborateurs, tu sais motiver ton équipe et prendre les mesures adéquates pour atteindre les objectifs fixés
- En plus d'une forte orientation vente et service à la clientèle, tu disposes de grandes qualités organisationnelles
- Ton succès et ta manière de travailler font de toi un modèle pour tes collaborateurs
- Dynamique et résistant/e au stress, tu es orienté/e vers les objectifs et la recherche de solutions
Perfectionnement
- Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
- Participation financière à des formations et perfectionnements
Avantages financiers
- Abonnement Sunrise mobile gratuit
- Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
- Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
- Places de parc à prix réduit
- Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires
Prestations sociales
- Prise en charge des cotisations pour les accidents non professionnels et les indemnités journalières en cas de maladie
- Congé de maternité de 16 semaines avec paiements du salaire à 100%
- Congé de paternité de 3 semaines
- Poursuite du paiement du salaire en cas d’accident et de maladie, à 100% pendant 730 jours
Équilibre entre vie privée et professionnelle
- Possibilité de faire du Flexworkk
- Temps de travail annuel (40 h par semaine)
- Départ à la retraite flexible
Perfectionnement
- Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
- Participation financière à des formations et perfectionnements
Avantages financiers
- Abonnement Sunrise mobile gratuit
- Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
- Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
- Places de parc à prix réduit
- Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires
-
Conseillers/ères à La Clientèle Assurance
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz La boite à courtage Vollzeit**La Boite à Courtage est une société de courtage en assurance leader en Suisse dans le domaine du conseil et de l'analyse des besoins en assurances. Grace à notre sérieux et à la qualité de nos services, La Boite à Courtage est en constante croissance.** **Notre succès nous amène à recruter de nouveaux conseillers(ères) à la clientèle pour le...
-
Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise VollzeitActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Vous êtes Intéressé×e à participer activement à l’amélioration de l’expérience clientèle et vous êtes passionné×e par...
-
Lausanne, Waadt, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise SA VollzeitActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Vous êtes Intéressé×e à participer activement à l'amélioration de l'expérience clientèle et vous êtes passionné×e par l'inclusion,...
-
Responsable de segments B2B
Vor 6 Tagen
Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise VollzeitActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Vous êtes Intéressé×e à participer activement à la transition climatique ? A favoriser le report modal du transport individuel...
-
Lausanne, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise SA VollzeitActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Vous êtes Intéressé×e à participer activement à l’amélioration de l’expérience clientèle et vous êtes passionné×e par...
-
Conseiller Centre de Service à la clientèle
Vor 6 Tagen
Lausanne, Waadt, Schweiz Raiffeisen Gruppe VollzeitRépondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires et digitaux Etre à l'écoute des demandes de notre clientèle afin de les transmettre aux services compétents Suivre des coachings réguliers afin d'assurer ton développement Une formation commerciale de base réussie Un atout: une première expérience dans le domaine...
-
Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise VollzeitActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Pour renforcer nos équipes, et contribuer vous aussi, à cette expérience, rejoignez-nous. Devenez notre futur∙e ...
-
Responsable de La Restauration
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Hotelis Executive Vollzeit**INTRODUCTION**: Nous sommes aujourd'hui mandatés par notre client, un établissement hôtelier de catégorie supérieur situé en Suisse romande et bénéficiant d'une excellente réputation, pour le recrutement d'un dirigeant impliqué et engagé qui occupera la fonction de **Responsable de la restauration (H/F)** Vous serez le garant de la bonne...
-
Lausanne, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise SA VollzeitActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Pour renforcer nos équipes, et contribuer vous aussi, à cette expérience, rejoignez-nous. Devenez notre futur∙e Gestionnaire support...
-
Lausanne, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise VollzeitChaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en uvre des solutions de mobilité durable.1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de demain quadrilleront les secteurs les...
-
Lausanne, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise VollzeitChaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en uvre des solutions de mobilité durable.1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de demain quadrilleront les secteurs les...
-
Lausanne, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise VollzeitChaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en uvre des solutions de mobilité durable.1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de demain quadrilleront les secteurs les...
-
Conseiller-ère à La Clientèle
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz UBS VollzeitSuisse - Suisse romande - Conseil clientèle / Relationship management - Global Wealth Management **IdDemandeAuto** - 273640BR **Ville** - Lausanne **Type de poste** - Temps plein, Temps partiel **La fonction** - Vous êtes parfaitement à l’aise pour servir des clients ANF (avocats/notaires/fiduciaires) et bâtir des relations durables? Vous savez...
-
Conseiller/ère à La Clientèle Agence Générale
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit80-100 % - Entrée 1. Septembre 2023 - Vente / Service à la clientèle - Lausanne, Rue Mauborget 2- (Calculer le trajet)- À notre sujet Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client/es. Nous sommes à son écoute et entretenons...
-
Conseiller·ère à la clientèle
vor 3 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz Baloise Versicherung AG VollzeitVotre job en bref En tant que premier point de contact téléphonique, vous jouerez un rôle crucial en offrant un conseil professionnel et personnalisé dans le domaine des assurances.Votre mission consistera à mener des entretiens de conseil approfondis, élaborant des offres sur mesure, pour répondre aux besoins de notre clientèle privée.En...
-
Juriste Pour La Division étrangers
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**Le Service de la population** recherche un-e: - Juriste pour la Division étrangers CDI 80-100 % MISSIONS PRINCIPALES En votre qualité de juriste pour la Division étrangers, vous appuyez et conseillez les 4 co-responsables de la division en matière de droit des étrangers. Vous rédigez également les réponses aux interpellations parlementaires ou...
-
Responsable Marketing
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise VollzeitActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client-e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable **Responsable marketing** **Votre mission**: Afin de garantir à notre clientèle et nos commanditaires un système de transport performant,...
-
Conseiller à la clientèle
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Clients et Marché pour nos succursales de...
-
Conseiller à la clientèle
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Assura VollzeitAssura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente. Pour notre département Clients et Marché pour nos succursales de...
-
Lausanne, Schweiz Energie 360 Grad AG VollzeitEngage-toi pour un avenir énergétique durable !Énergie 360° est une entreprise zurichoise dynamique qui opère avec succès sur le marché suisse de l'énergie. Ensemble avec nos clients, nous développons des services énergétiques clés en main, dans le domaine thermique, photovoltaïque et l’électromobilité.Dans la continuité de son...