Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Unternehmensbeschreibung
Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als 116.000 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des Zahlungsverkehrs. Mit innovativen Zahlungslösungen für physische Verkaufsstellen oder Online-Shops und günstigen Zusatzleistungen ermöglichen wir es Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Geschäfts
- und Zahlungsprozesse zu profitieren.
Als "ACQ Customer Support Agent" sind Sie Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen und stellen die fachliche Betreuung von Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern sicher.
Stellenbeschreibung
- First Level Support für Anfragen unserer Kunden: Erster Ansprechpartner bei Fragen unserer Bestandskunden zu ihren Verträgen
- Betreuung (telefonisch und schriftlich) von nationalen Kunden im Zusammenhang mit Verträgen, Transaktionen und Abrechnungsfragen in allen Landessprachen (DE, FR und IT)
- Beurteilung der Kundenanfragen nach Priorität, Vollständigkeit der Anfrage, Vollständigkeit der eingereichten Dokumente und Einleitung einer Lösung in Kooperation mit den zuständigen Fachbereichen in der Schweiz und in Deutschland
- Überwachung der laufenden Klärungsfälle über unser CRM- und Ticketingsystem und proaktives Fördern einer schnellen Bearbeitung der Kundenanfragen und Beschwerden
- Ansprechpartner für Vertriebskollegen (Verkaufsinnen
- und -aussendienst), Vermittler, Vertriebspartner bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen
- Aufbereitung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden und Dienstleistern und entsprechende Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich
- Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen
- Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an die relevanten Schnittstellen
- Klare und transparente Dokumentation im CRM- und Ticketsystem
- Anpassungen / Änderungen von relevanten Stammdaten (gemäss Prozess)
Qualifikationen
**Fachlich**:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Berufserfahrung in qualifizierter Kundenbetreuung (telefonisch / schriftlich)
- Stilsichere Sprachkenntnisse (mündlich / schriftlich) in DE und FR oder IT
**Persönlich**:
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung (Dienstleistungsgedanke)
- sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und eine hohe Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Guter Umgang auch mit anspruchsvollen Kunden
Zusätzliche Informationen
Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Wir akzeptieren nur Direktbewerbungen.
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz Nets Vollzeit**Date Posted**: 28-03-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Customer Service **Location**: Richtistrasse, 8304, Wallisellen, Switzerland **Language**: Deutsch **Type**: Full-time **Experience**: Entry Level Unternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000...
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Wallisellen, Schweiz Nets Vollzeit**Date Posted**: 07-06-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Customer Service **Location**: Richtistrasse, 8304, Wallisellen, Switzerland **Language**: Deutsch **Type**: Full-time **Experience**: Entry Level Unternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000...
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz Nexi Group VollzeitUnternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als 116.000 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des...
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1st Level Customer Care Agent
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz ParkDepot GmbH Vollzeit**THE ROLE**: Als Customer Care Agent (m/w/d) bist du der Hauptansprechpartner für alle unsere B2C-Kunden in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an erster Stelle. Um unsere innovativen Ideen und ambitionierten Visionen voranzutreiben suchen wir Talente wie dich! Du bringt die Voraussetzung mit, um diese anspruchsvolle Rolle...
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Rebranding Project Manager
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz Concardis GmbH Vollzeit**Date Posted**: 06-03-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Sales, Commercial & Marketing **Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland **Language**: English (US) **Type**: Contract **Experience**: Entry Level Company Description Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über...
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2nd Level Supporter
Vor 5 Tagen
Wallisellen, Schweiz iET SA VollzeitFür ein kurzfristiges Projekt bei unserem Bankkunden in Zürich, suchen wir ab sofort eine*n 2nd Level Supporter - E-Banking D/F oder D/I (w/m/d) In diesem Projekt bearbeiten Sie die Tickets, die vom 1st-Level-Support nicht behoben werden und versuchen in Zusammenarbeit mit Ihren Teamkollegen eine Lösung zu finden. Sämtliche Incidents werden in einem...
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Rebranding Project Manager
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz Nets VollzeitCompany Description Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als 116.000 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des Zahlungsverkehrs. Mit...
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Ict Support
Vor 6 Tagen
Wallisellen, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner, welcher in 1963 gegründet wurde, ist eine international tätige Unternehmensgruppe und positioniert sich als interdisziplinärer Leistungsverbund von Engineering - und Consulting-Kompetenzen. Die unabhängige Gruppe wird von 31 Partnern in geschäftsführenden Funktionen geleitet und beschäftigt an ihren Standorten in der Schweiz,...
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Service Desk Supporter in
vor 1 Monat
Wallisellen, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen. Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete...
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Junior Applikationsmanager
vor 1 Woche
Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75'000 - 90'000**: Diese ROCKEN Partnering gehört zur Metall Zug Gruppe. Ob Geschirrspüler, thermische Geräte, Kaffeemaschinen oder medizinische Hygiene-, Pflegesysteme oder Sicherheitssystem, diese Unternehmung bietet den Partnern aus der Tourismusbranche, Gastronomie, Hotellerie, Spitälern oder Heime alles aus einer Hand. Bekannte...
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Agent Remote Sales
vor 1 Woche
Wallisellen, Schweiz Nets Vollzeit**Date Posted**: 20-01-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Sales, Commercial & Marketing **Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland **Language**: Deutsch **Type**: Full-time **Experience**: Mid-Senior Level Unternehmensbeschreibung **Über Nets** Nets ist ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen mit...
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Sales Support Manager
vor 1 Monat
Wallisellen, Schweiz Nets Vollzeit**Date Posted**: 14-03-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Customer Service **Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland **Language**: Deutsch **Type**: Full-time **Experience**: Mid-Senior Level Unternehmensbeschreibung **Um die Zukunft des Zahlungsverkehrs zu verändern, braucht es starke Persönlichkeiten.** Bei...
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IT Supporter 100 %
vor 2 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Augenzentrum ONO AG VollzeitIhr Augenarzt und AugenexperteIT Supporter 100 %Hier BewerbenDas Augenzentrum ONO steht für Qualität und Fachkompetenz in der gesamten Ophthalmologie und Ophthalmochirurgie. Vier moderne Kliniken, mit zwei voll ausgerüsteten Operationssälen und zehn weitere regionale Facharztzentren bilden unser Netzwerk, das sich geographisch auf fünf verschiedene...
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IT Supporter 100 %
vor 2 Monaten
Wallisellen, Zürich, Schweiz Augenzentrum ONO AG VollzeitIhr Augenarzt und AugenexperteIT Supporter 100 %Hier BewerbenDas Augenzentrum ONO steht für Qualität und Fachkompetenz in der gesamten Ophthalmologie und Ophthalmochirurgie. Vier moderne Kliniken, mit zwei voll ausgerüsteten Operationssälen und zehn weitere regionale Facharztzentren bilden unser Netzwerk, das sich geographisch auf fünf verschiedene...
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IT Supporter 100 %
vor 2 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Augenzentrum ONO AG VollzeitDas Augenzentrum ONO steht für Qualität und Fachkompetenz in der gesamten Ophthalmologie und Ophthalmochirurgie. Vier moderne Kliniken, mit zwei voll ausgerüsteten Operationssälen und zehn weitere regionale Facharztzentren bilden unser Netzwerk, das sich geographisch auf fünf verschiedene Kantone verteilt. Das Augenzentrum ONO gehört mit rund 120...
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IT Supporter 100 %
vor 2 Monaten
Wallisellen, Zürich, Schweiz Augenzentrum ONO AG VollzeitDas Augenzentrum ONO steht für Qualität und Fachkompetenz in der gesamten Ophthalmologie und Ophthalmochirurgie. Vier moderne Kliniken, mit zwei voll ausgerüsteten Operationssälen und zehn weitere regionale Facharztzentren bilden unser Netzwerk, das sich geographisch auf fünf verschiedene Kantone verteilt. Das Augenzentrum ONO gehört mit rund 120...
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Betreuer Kundencenter
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz Aequor Consulting GmbH VollzeitWollen Sie mit Freude arbeiten, Ideen verwirklichen und die Zukunft mitgestalten? Bei dieser Bank am Standort in Wallisellen ist dies möglich. Denn hier wird Ihnen ein angenehmes Arbeitsklima geboten, das Ihre Fähigkeiten fördert. Aktuell besetzen wir die Position als Betreuer Kundencenter (m/w/d) und freuen uns jetzt schon auf Ihre...
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Betreuerin Kundencenter
vor 3 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Migros Bank AG VollzeitBei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.Was Sie bewegenDu generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du...
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Betreuerin Kundencenter
vor 2 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Migros Bank AG VollzeitBei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.Was Sie bewegenDu generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du...
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Pre-sales & Sales Support Manager (M/w/d)
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz Nets Vollzeit**Date Posted**: 07-03-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Sales, Commercial & Marketing **Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland **Language**: Deutsch **Type**: Full-time **Experience**: Mid-Senior Level Unternehmensbeschreibung **Über Nets** Nets ist ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen mit...
