2nd Level Supporter

vor 9 Stunden


Wallisellen, Schweiz iET SA Vollzeit

Für ein kurzfristiges Projekt bei unserem Bankkunden in Zürich, suchen wir ab sofort eine*n

2nd Level Supporter - E-Banking D/F oder D/I (w/m/d)

In diesem Projekt bearbeiten Sie die Tickets, die vom 1st-Level-Support nicht behoben werden und versuchen in Zusammenarbeit mit Ihren Teamkollegen eine Lösung zu finden. Sämtliche Incidents werden in einem Incident-Management-Tool verwaltet.

**Ihre Qualifikationen**:

- **Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise mit Kenntnissen im Online Banking Support**:

- **Gute Kenntnisse im Umgang mit Smartphones (Android und iOS)**:

- **Umfassende IT Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Sicherheit (Antivirus, Firewall), Windows Registry und sehr gute Hardware
- und Betriebssystemkenntnisse**:

- Hohes Service
- und Qualitätsbewusstsein
- Interesse an Bankprodukten
- sowie Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- **Fliessend in Deutsch; zusätzlich zu Deutsch werden entweder Italienisch
- oder Französischkenntnisse erwartet**

**Ihre Aufgaben**:

- Lösung von technischen Problemen (incidents), die bei den Kunden während der Nutzung des Online-Bankings oder den Services auftreten (Endkunden-Telefonsupport)
- Beantwortung von technischen Fragen der Kunden
- Dokumentation der bearbeiteten Fälle im Incident-Management-Tool
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st
- und bankfachlichem 2nd Level Support
- Durchführung von Tests bei neuen SW-Releases



  • Wallisellen, Schweiz Health Info Net AG Vollzeit

    Die HEALTH INFO NET AG (HIN) schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist HIN der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. HIN wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt HIN Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und...


  • Wallisellen, Schweiz Reishauer Vollzeit

    Zur Ergänzung unseres Teams, welches verantwortlich für das Rechenzentrum (RZZ) in Wallisellen ist, suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt einen **Informatik-Supporter 100% (m/w/d)**: Als IT-Supporter übernehmen Sie die Verantwortung für die Beschaffung und die Installation von Microsoft Windows Clients sowie weitere Komponenten der...


  • Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du **leitest **Anfragen **an den **3rd Level Support**, **externe Dienstleister** oder das **Management **weiter. - Du hältst dich an **ITIL-Standards**, vorgegebene **Service Level Agreements** (SLAs) und **Kennzahlen **(KPIs). - Du arbeitest bei **lokalen **und **globalen IT-Projekten** mit. - Du...

  • Ict Support

    vor 1 Tag


    Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner, welcher in 1963 gegründet wurde, ist eine international tätige Unternehmensgruppe und positioniert sich als interdisziplinärer Leistungsverbund von Engineering - und Consulting-Kompetenzen. Die unabhängige Gruppe wird von 31 Partnern in geschäftsführenden Funktionen geleitet und beschäftigt an ihren Standorten in der Schweiz,...


  • Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 90'000**: Diese ROCKEN Partnering gehört zur Metall Zug Gruppe. Ob Geschirrspüler, thermische Geräte, Kaffeemaschinen oder medizinische Hygiene-, Pflegesysteme oder Sicherheitssystem, diese Unternehmung bietet den Partnern aus der Tourismusbranche, Gastronomie, Hotellerie, Spitälern oder Heime alles aus einer Hand. Bekannte...


  • Wallisellen, Schweiz Nexi Group Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als 116.000 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des...

  • Ict Supporter

    Vor 4 Tagen


    Wallisellen, Schweiz Migros Bank Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter. Wichtige Hinweise Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per...


  • Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du unterstützt das 2nd -Level-Support (Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents - und Serviceanfragen) - Du übernimmst die prozessorientiere Steuerung und Überwachung der Tickets - Du arbeitest bei der Prüfung von Workarounds und Abklärungen mit Entwicklung zur Lösungsfindung mit - Du...

  • ICT Supporter

    Vor 5 Tagen


    Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter.Was du bewegstAls erfahrener Generalist bist du gemeinsam mit unserem Team für einen reibungslosen First- und Second Level-Support...

  • IT Supporter

    Vor 3 Tagen


    Wallisellen, Schweiz TIS-Jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten Ihre Expertise im Bereich als IT-Supporter gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt?Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! TIS-Jobs.ch bringt als spezialisierte...

  • ICT Supporter

    Vor 7 Tagen


    Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter.Was du bewegstAls erfahrener Generalist bist du gemeinsam mit unserem Team für einen reibungslosen First- und Second Level-Support...

  • Ict Supporter

    Vor 7 Tagen


    Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter.Was du bewegstAls erfahrener Generalist bist du gemeinsam mit unserem Team für einen reibungslosen First- und Second Level-Support...


  • Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist führender Technologieanbieter in einer Nische, die für seine Kunden jedoch sehr wichtig ist. Das Familienunternehmen blickt auf über 150 Jahre Geschichte zurück und strebt einen kontinuierlichen Wachstum an. Viel Eigenverantwortung, ein spannendes Arbeitsumfeld und hohe Flexibilität machen das Unternehmen als Arbeitgeber aus....

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche


    Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter. Migros Bank Wallisellen 8304 Wallisellen Route berechnen Wichtige Hinweise Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur...

  • ICT Supporter

    Vor 6 Tagen


    Wallisellen, Schweiz Migros Gruppe Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter.Was du bewegstAls erfahrener Generalist bist du gemeinsam mit unserem Team für einen reibungslosen First- und Second Level-Support...


  • Wallisellen, Schweiz H-Tech Supports Vollzeit

    Senior Technical Recruiter | Senior Procurement Officer | Head Hunter | Talent AcquisitionProvide first-level support via phone and email for Windows 10, M365 (Outlook, Teams, SharePoint), insurance applications, and other tools.Support employee and customer portals, and assist with new technology rollouts.Ensure customer satisfaction in multiple languages...

  • ICT Supporter

    Vor 6 Tagen


    Wallisellen ZH, Schweiz Migros Bank Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter. Wichtige Hinweise Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post...

  • ICT Supporter

    Vor 5 Tagen


    Wallisellen ZH, Schweiz Migros Bank Vollzeit

    Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter. Wichtige Hinweise Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post...


  • Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen. Die Unternehmung besticht durch...


  • Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 95'000 - 120'000**: Unser ROCKEN Partner hat seit über 50 Jahren eine starke Präsenz in der Schweizer und Liechtensteinischen Industrie. Ein engagiertes Team von erfahrenen Mitarbeitern pflegt vertrauensvolle Partnerschaften, um den Bedürfnissen der lokalen Kunden und den Entwicklungen im Markt gerecht zu werden. Der maßgeschneiderte Service...