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2nd Level Supporter
Vor 5 Tagen
Für ein kurzfristiges Projekt bei unserem Bankkunden in Zürich, suchen wir ab sofort eine*n
2nd Level Supporter - E-Banking D/F oder D/I (w/m/d)
In diesem Projekt bearbeiten Sie die Tickets, die vom 1st-Level-Support nicht behoben werden und versuchen in Zusammenarbeit mit Ihren Teamkollegen eine Lösung zu finden. Sämtliche Incidents werden in einem Incident-Management-Tool verwaltet.
**Ihre Qualifikationen**:
- **Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise mit Kenntnissen im Online Banking Support**:
- **Gute Kenntnisse im Umgang mit Smartphones (Android und iOS)**:
- **Umfassende IT Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Sicherheit (Antivirus, Firewall), Windows Registry und sehr gute Hardware
- und Betriebssystemkenntnisse**:
- Hohes Service
- und Qualitätsbewusstsein
- Interesse an Bankprodukten
- sowie Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- **Fliessend in Deutsch; zusätzlich zu Deutsch werden entweder Italienisch
- oder Französischkenntnisse erwartet**
**Ihre Aufgaben**:
- Lösung von technischen Problemen (incidents), die bei den Kunden während der Nutzung des Online-Bankings oder den Services auftreten (Endkunden-Telefonsupport)
- Beantwortung von technischen Fragen der Kunden
- Dokumentation der bearbeiteten Fälle im Incident-Management-Tool
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st
- und bankfachlichem 2nd Level Support
- Durchführung von Tests bei neuen SW-Releases
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Onsite Fleet Supporter
vor 2 Monaten
Wallisellen, Zürich, Schweiz Ricoh Schweiz AG VollzeitChange your job, change your workplace, change your future... Für einen Grosskunden in St. Gallen suchen wir eine selbständige, technisch versierte und kommunikative Persönlichkeit als Onsite Fleet Supporter. In dieser Drehscheibenfunktion bist Du vor Ort bei einem grossen Ricoh-Kunden für dessen Drucker- und Multifunktionsgeräteflotte zuständig. What...
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Onsite Fleet Supporter
vor 2 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Ricoh Schweiz AG VollzeitChange your job, change your workplace, change your future... Für einen Grosskunden in St. Gallen suchen wir eine selbständige, technisch versierte und kommunikative Persönlichkeit als Onsite Fleet Supporter. In dieser Drehscheibenfunktion bist Du vor Ort bei einem grossen Ricoh-Kunden für dessen Drucker- und Multifunktionsgeräteflotte zuständig. What...
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Ict Supporter Servicedesk
vor 2 Wochen
Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 70'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du **leitest **Anfragen **an den **3rd Level Support**, **externe Dienstleister** oder das **Management **weiter. - Du hältst dich an **ITIL-Standards**, vorgegebene **Service Level Agreements** (SLAs) und **Kennzahlen **(KPIs). - Du arbeitest bei **lokalen **und **globalen IT-Projekten** mit. - Du...
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Ict Support
Vor 6 Tagen
Wallisellen, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner, welcher in 1963 gegründet wurde, ist eine international tätige Unternehmensgruppe und positioniert sich als interdisziplinärer Leistungsverbund von Engineering - und Consulting-Kompetenzen. Die unabhängige Gruppe wird von 31 Partnern in geschäftsführenden Funktionen geleitet und beschäftigt an ihren Standorten in der Schweiz,...
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Onsite Fleet Supporter
vor 2 Monaten
CH-8304 Wallisellen Ricoh Schweiz AG VollzeitChange your job, change your workplace, change your future... Für einen Grosskunden in St. Gallen suchen wir eine selbständige, technisch versierte und kommunikative Persönlichkeit als Onsite Fleet Supporter. In dieser Drehscheibenfunktion bist Du vor Ort bei einem grossen Ricoh-Kunden für dessen Drucker- und Multifunktionsgeräteflotte zuständig. What...
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Ict-supporter Aussendienst
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser Rocken Partner ist spezialisiert im Schienen - und Bahnverkehr und verbindet traditionelles Ingenieurswissen mit technischem Fortschritt und Knowhow, um den weltweiten Bahnverkehr vorwärts zu bringen. Swissness wird gross geschrieben, so werden Produkte und Service laufend optimiert. **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die...
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Junior Applikationsmanager
vor 1 Woche
Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75'000 - 90'000**: Diese ROCKEN Partnering gehört zur Metall Zug Gruppe. Ob Geschirrspüler, thermische Geräte, Kaffeemaschinen oder medizinische Hygiene-, Pflegesysteme oder Sicherheitssystem, diese Unternehmung bietet den Partnern aus der Tourismusbranche, Gastronomie, Hotellerie, Spitälern oder Heime alles aus einer Hand. Bekannte...
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz Nets Vollzeit**Date Posted**: 28-03-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Customer Service **Location**: Richtistrasse, 8304, Wallisellen, Switzerland **Language**: Deutsch **Type**: Full-time **Experience**: Entry Level Unternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000...
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Wallisellen, Schweiz Nets Vollzeit**Date Posted**: 07-06-2023 **Industry**: Financial Services **Job area**: Customer Service **Location**: Richtistrasse, 8304, Wallisellen, Switzerland **Language**: Deutsch **Type**: Full-time **Experience**: Entry Level Unternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000...
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Supporter Business Application
vor 3 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Sonepar International Services SA VollzeitJetzt bewerben »Supporter Business Application (m/w/d), 80-100%, WallisellenReq ID: 26690 Datum: Standort: Wallisellen, CH, 8304Brand: SoneparBrand: Sonepar Suisse AG Stellentyp: Mit Berufserfahrung Sonepar gehört zu den Marktführern im Schweizer Elektrogrosshandel. Nach dem Motto «think local – act Sonepar» sind wir mit unseren rund 550...
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Supporter Business Application
vor 2 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Sonepar International Services SA VollzeitJetzt bewerben »Supporter Business Application (m/w/d), 80-100%, WallisellenReq ID: 26690 Datum: Standort: Wallisellen, CH, 8304Brand: SoneparBrand: Sonepar Suisse AG Stellentyp: Mit Berufserfahrung Sonepar gehört zu den Marktführern im Schweizer Elektrogrosshandel. Nach dem Motto «think local – act Sonepar» sind wir mit unseren rund 550...
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Wallisellen, Schweiz Nexi Group VollzeitUnternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als 116.000 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des...
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Wallisellen, Schweiz Nexi Group VollzeitUnternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als 116.000 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des...
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Ict Application-supporter:in
Vor 7 Tagen
Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - Du unterstützt das 2nd -Level-Support (Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents - und Serviceanfragen) - Du übernimmst die prozessorientiere Steuerung und Überwachung der Tickets - Du arbeitest bei der Prüfung von Workarounds und Abklärungen mit Entwicklung zur Lösungsfindung mit - Du...
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Ict Systemadministrator in
vor 1 Woche
Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen. Die Unternehmung besticht durch...
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Ict System Coordinator
Vor 7 Tagen
Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 95'000 - 120'000**: Unser ROCKEN Partner hat seit über 50 Jahren eine starke Präsenz in der Schweizer und Liechtensteinischen Industrie. Ein engagiertes Team von erfahrenen Mitarbeitern pflegt vertrauensvolle Partnerschaften, um den Bedürfnissen der lokalen Kunden und den Entwicklungen im Markt gerecht zu werden. Der maßgeschneiderte Service...
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IT System Specialist 80-100%
vor 4 Wochen
Wallisellen, Schweiz yellowshark VollzeitIm Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...
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IT System Specialist 80-100%
vor 2 Wochen
Wallisellen, Schweiz yellowshark VollzeitIm Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...
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IT System Specialist 80-100%
vor 2 Wochen
Wallisellen, Schweiz yellowshark VollzeitIm Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...
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Spezialist Consumer Finance
vor 2 Monaten
Wallisellen, Zürich, Schweiz Migros Bank AG VollzeitBei uns darfst du Verantwortung für unsere wichtigsten Dossiers übernehmen und deine Erfahrung an andere Mitarbeitende weitergeben. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die immer den Überblick behält. Komm weiter.Was Sie bewegenDu bist für die Prüfung der eingegangenen Anträge (vermitteltes Privatkreditgeschäft & Leasinganträge) sowie...