Head of Account Management

vor 3 Wochen

Zürich ZH, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

Location: Zürich, Switzerland

Full-time

**IN KÜRZE**:
Als Head of Account Management besteht deine Hauptaufgabe darin, unsere B2B Kunden glücklich zu machen: heute bedienen wir etwa 1000 Standorte mit frischem Essen und Kaffee jeden Tag Mit deinem Team bist du für die Installation von FELFEL Services, Retention sowie Upsales verantwortlich.

**DEINE VERANTWORTUNGEN**:
Mitarbeiterführung
- Du leitest ein ca. 25-köpfiges Team in Zürich und Lausanne, das für das Account Management bei FELFEL zuständig ist
- Aufgrund des starken Wachstums der letzten Jahre erwarten wir, dass neue Strukturen und Herangehensweisen notwendig sein werden, um effizientes Arbeiten im Team zu ermöglichen

Retention von B2B-Partnern (Firmenkunden)
- Proaktiver Austausch mit Kunden und Entscheidungsträgern
- Regelmässiges strategisches Reporting zu unserer Kundenbasis sowie strukturierte Inputs an unser Produktteam
- Identifikation von Herausforderungen und Lösung von Anfragen
- Qualitätskontrolle und Troubleshooting bei Leistungsabweichungen
- Umwandlung von Testkunden in langfristige Partnerschaften durch regelmässige CRM-Updates
- Vertragsverhandlungen

Penetration von B2C-Endnutzer (Mitarbeitende)
- Tracking von B2C Kunden Konsumation und Registrierung
- Onboarding neuer Kunden, inkl. Launch
- und Mini-Events
- Zusammenarbeit mit unserem Marketing-Team für Kampagnen, die Mitarbeitende zur Nutzung unserer Services motivieren
- Umsetzung Aktionen für B2C Retention

Wachstum:

- Identifikation und Qualifikation von Upsell-Potenzialen bei bestehenden Kunden
- Generierung neuer Umsätze durch Abschlüsse mit bestehenden und neuen Standorten

**DEINE KPIs**:

- Retention
- Upsales
- Revenue

**WAS DU MITBRINGST**:

- Ca. 5-10 Jahre Erfahrung in der Leitung von Firmenkundenbetreuungsteams
- Starke Kommunikation in Deutsch und Englisch - Französisch ist ein Plus
- Verhandlungssicherheit
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot)
- Detailorientiert und diszipliniert bei administrativen Aufgaben
- Starke Leadership Skills
- Fähigkeit, Entscheidungsträger zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten
- Ein Führerschein ist erforderlich, da du bis zu 50 % deiner Zeit beim Kunden vor Ort verbringen wirst
- Gutes Verständnis der Schweizer Konsumenten und B2B-Kunden
- Du liebst gutes Essen und hast ein paar spannende Food-Stories auf Lager
- Nichtraucher*in - wir möchten nicht, dass du nach Zigaretten riechst, weder bei der Arbeit noch bei Kundentreffen. Schliesslich geht es bei FELFEL um gutes Essen.
- Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass

**WAS WIR BIETEN**:

- Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche...
- Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti Kaffeemaschine
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr
- Pro Jahr gewähren wir zwei ganze Wochen "Work from anywhere" und sorgen damit für Abwechslung im Arbeitsalltag
- Wir finanzieren dein Halbtax-Abo, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV
- Frisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit. Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters leisten Tolle Team-Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer-Outings

**Wenn das der richtige Job für dich ist, dann BEWIRB DICH JETZT, am besten mit einem kurzen Video und CV in dem untenstehenden Formular **Das Video kann per Mobiltelefon gemacht werden und sollte nicht länger als 1 Minute sein - vielleicht erklärst du uns darin wieso jede Firma in der Schweiz einen FELFEL Kühlschrank braucht ;)**

**MEHR ÜBER UNS**

Bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Führungskräften, bessere Gastgeber zu sein.

Mit unserem intelligenten Kühlschrank 'FELFEL' und dem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Mitarbeitenden den ganzen Tag über mit erstklassigen, ultra-frischen Speisen und Getränken zu versorgen. Egal ob herzhaft-traditionell, modern-vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass es für Mitarbeitende immer spannend bleibt.

FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute bedienen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und zählen 150 Mitarbeitende in unseren Büros in Lausanne, Zürich sowie New York.

**Start**: nach Vereinbarung

**Pensum**:100%

**Ort**: Zürich Wiedikon, plus ca. 3-4 Mal im Monat in unserem Büro in Lausanne

  • Head of Key Account Management

    vor 2 Monaten

    8045 Zürich, ZH, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    **IN KÜRZE**: Als Head of Key Account Management besteht deine Hauptaufgabe darin, unsere B2B Kunden glücklich zu machen: heute bedienen wir etwa 1000 Standorte mit frischem Essen und Kaffee jeden Tag! Mit deinem Team bist du für die Installation von FELFEL Services, Retention sowie Upsales verantwortlich. **DEINE VERANTWORTUNGEN**: - Du leitest ein ca....

  • Head of B2B Projects

    vor 3 Monaten

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    Die Vantage Education Group ist mit über 8’500 Studierenden an über 20 Standorten der grösste private Anbieter von Aus - und Weiterbildungen in der Schweiz. Die Gruppe umfasst zehn Bildungsinstitutionen, beschäftigt 250 Mitarbeitende in der Administration und mehr als 1’700 Lehrkräfte. **Head of B2B Projects**: Die Nova Academy sucht eine erfahrene...

  • Head of Key Account Management

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    IN KÜRZE: Als Head of Key Account Management besteht deine Hauptaufgabe darin, unsere B2B Kunden glücklich zu machen: heute bedienen wir etwa 1000 Standorte mit frischem Essen und Kaffee jeden Tag! Mit deinem Team bist du für die Installation von FELFEL Services, Retention sowie Upsales verantwortlich. DEINE VERANTWORTUNGEN: Du leitest ein ca....

  • Head of Account Management

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    Location: Zürich, Switzerland Full-time IN KÜRZE: Als Head of Account Management besteht deine Hauptaufgabe darin, unsere B2B Kunden glücklich zu machen: heute bedienen wir etwa 1000 Standorte mit frischem Essen und Kaffee jeden Tag! Mit deinem Team bist du für die Installation von FELFEL Services, Retention sowie Upsales verantwortlich. DEINE...

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    vor 1 Monat

    Zürich, ZH, Schweiz Moonwork Vollzeit

    **Ready for a new challenge?** Moonwork is currently recruiting for one of its clients, a fast-growing B2B company specializing in employee benefits in Switzerland. This company offers a digital platform that centralizes all perks, gifts, and tax-free benefits a business can provide to its employees. These include permanent discounts, an innovative rewards...

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    vor 3 Monaten

    Nänikon, ZH, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Head of Management Systems **Location** Nänikon, Canton of Zurich **Date posted** August 05, 2024 **Job ID** 16930 **Our Opening and Your Responsibilities** For our Laboratory Weighing (LabTec) division, which is the world's leading manufacturer of laboratory balances, we are looking for the Greifensee location, METTLER TOLEDO's global operational...

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    vor 1 Woche

    Zürich, ZH, Schweiz SkyCell AG Vollzeit

    Born from a single question, innovation is in our DNA. Having recently celebrated our 10-year anniversary, we are a diverse and quality-conscious company, which has set itself the goal of transporting temperature-sensitive medicines in a more reliable and sustainable way. Long story short, we help save lives and preserve the environment. Our goal? To...

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    Zürich, Schweiz Luminary Group Vollzeit

    Luminary Group is partnered with a leading life science company who are seeking an experienced and strategic-minded Head of Product Management with expertise in Real-World Evidence (RWE) to lead their product management team and drive the development of innovative RWE solutions. As the Head of Product Management, you will collaborate closely with...

  • Head of Category Management

    vor 2 Monaten

    8002 Zürich, ZH, Schweiz Swibeco SA Vollzeit

    **Ready for a new challenge?** As a leading and fast-growing B2B company in the field of employee benefits in Switzerland, Swibeco centralises on a digital platform all the perks, gifts, and tax-free benefits a company can offer to its employees. This includes permanent discounts, an innovative reward system and a lunch card with the biggest food related...

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    **Eurizon AM Croatia_Head of Risk Management**: - Data: 3 ott 2024- Località: Zurich, HR- Società: Eurizon Asset Management Croatia LTD - Eurizon Capital SGR S.p.A., part of the Intesa Sanpaolo Group, specialises in asset management, offering products to retail clients (mutual funds and managed accounts) as well as to institutional clients, to whom it...

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    Have you ever wondered what tools frontline workers like manufacturing, construction or hospitality employees use to work efficiently? Remember pin boards or paper processes? That is history! Beekeeper's platform is the beating heart for frontline businesses, as it combines all great features to make the frontline workforce successful and engaged. We are...

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    Vor 3 Tagen

    Zürich, ZH, Schweiz SAS Vollzeit

    : **Head of Sales - Switzerland** **Nice to meet you!** We’re a leader in data and AI. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We’re also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're looking for a dynamic,...

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    Zürich, Zürich, Schweiz Helvetica Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced professional to lead our Property Management division from scratch. As Head of Property Management, you will be responsible for developing and implementing strategies to drive business growth and profitability.Key ResponsibilitiesDevelop and implement property management strategies to drive...

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    **Head of Characterisation - Zurich - Excellent salary plus share options** We're working with a growing company that is looking to shape the future of Photonic technologies and is seeking a Head of Characterisation to join their team As the Head of Characterisation, you will play a crucial role in the overall development of the PIC Characterisation Lab...

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    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Humanis AG Vollzeit

    Head of SalesIhre RolleWir suchen einen erfahrenen Vertriebs- und Marketing-Experten, der unser Unternehmen in der Schweiz als Head of Sales leiten möchte.Ihre AufgabenKundenakquisition und -pflege: Sie gewinnen Neukunden, pflegen bestehende Kundenbeziehungen und entwickeln individuelle Angebote, um Kundenverträge abzuschliessen.Marktanalyse und...

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    Nexxiot is digitalizing freight asset management with technology that now oversees the world's most extensive network of connected intermodal containers and railcars. Clients gain access to unparalleled real-time data, which streamlines fleet management and automates logistics processes. Nexxiot devices, built for resilience, withstand extreme conditions...

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    Zürich, ZH, Schweiz LHH Vollzeit

    **Requirements**: - 8+ years in the middle/back-office management of an Asset Management Firm with Private Equity / Public Market investments and multiple investors - Background in accounting / audit ideally a “big four” audit Firm with strong Excel and data management skills - Fluent English, written and spoken. German and French nice-to-have - Swiss...

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    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz ING Group Vollzeit

    Head of Financial Institutions **Financial Institutions Switzerland** A commercial plan has been executed since the team's inception and we have the clear ambition to deliver further growth over the next several years - focusing on existing as well as new clients. **Key responsibilities** As Head of FI Switzerland your responsibility includes (but is not...