Head of Key Account Management

vor 3 Monaten

Zürich ZH, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

**IN KÜRZE**:
Als Head of Key Account Management besteht deine Hauptaufgabe darin, unsere B2B Kunden glücklich zu machen: heute bedienen wir etwa 1000 Standorte mit frischem Essen und Kaffee jeden Tag Mit deinem Team bist du für die Installation von FELFEL Services, Retention sowie Upsales verantwortlich.

**DEINE VERANTWORTUNGEN**:

- Du leitest ein ca. 25-köpfiges Team in Zürich und Lausanne, das für das Account Management bei FELFEL zuständig ist
- Aufgrund des starken Wachstums der letzten Jahre erwarten wir, dass neue Strukturen und Herangehensweisen notwendig sein werden, um effizientes Arbeiten im Team zu ermöglichen
- Proaktiver Austausch mit Kunden und Entscheidungsträgern
- Regelmässiges strategisches Reporting zu unserer Kundenbasis sowie strukturierte Inputs an unser Produktteam
- Identifikation von Herausforderungen und Lösung von Anfragen
- Qualitätskontrolle und Troubleshooting bei Leistungsabweichungen
- Umwandlung von Testkunden in langfristige Partnerschaften durch regelmässige CRM-Updates
- Vertragsverhandlungen
- Tracking von B2C Kunden Konsumation und Registrierung
- Onboarding neuer Kunden, inkl. Launch
- und Mini-Events
- Zusammenarbeit mit unserem Marketing-Team für Kampagnen, die Mitarbeitende zur Nutzung unserer Services motivieren
- Umsetzung Aktionen für B2C Retention
- Identifikation und Qualifikation von Upsell-Potenzialen bei bestehenden Kunden
- Generierung neuer Umsätze durch Abschlüsse mit bestehenden und neuen Standorten

**DEINE KPIs**:

- Retention
- Upsales
- Revenue

**WAS DU MITBRINGST**:

- Ca. 5-10 Jahre Erfahrung in der Leitung von Firmenkundenbetreuungsteams
- Starke Kommunikation in Deutsch und Englisch - Französisch ist ein Plus
- Verhandlungssicherheit
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot)
- Detailorientiert und diszipliniert bei administrativen Aufgaben
- Starke Leadership Skills
- Fähigkeit, Entscheidungsträger zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten
- Ein Führerschein ist erforderlich, da du bis zu 50 % deiner Zeit beim Kunden vor Ort verbringen wirst
- Gutes Verständnis der Schweizer Konsumenten und B2B-Kunden
- Du liebst gutes Essen und hast ein paar spannende Food-Stories auf Lager
- Nichtraucher*in - wir möchten nicht, dass du nach Zigaretten riechst, weder bei der Arbeit noch bei Kundentreffen. Schliesslich geht es bei FELFEL um gutes Essen.
- Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass

**WAS WIR BIETEN**:

- Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche...
- Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti Kaffeemaschine
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr
- Pro Jahr gewähren wir zwei ganze Wochen "Work from anywhere" und sorgen damit für Abwechslung im Arbeitsalltag
- Wir finanzieren dein Halbtax-Abo, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV
- Frisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit. Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters leisten
- Tolle Team-Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer-Outings

**Wenn das der richtige Job für dich ist, dann BEWIRB DICH JETZT, am besten mit einem kurzen Video und CV in dem untenstehenden Formular Das Video kann per Mobiltelefon gemacht werden und sollte nicht länger als 1 Minute sein - vielleicht erklärst du uns darin wieso jede Firma in der Schweiz einen FELFEL Kühlschrank braucht ;)**

**MEHR ÜBER UNS**

Bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Führungskräften, bessere Gastgeber zu sein.

Mit unserem intelligenten Kühlschrank 'FELFEL' und dem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Mitarbeitenden den ganzen Tag über mit erstklassigen, ultra-frischen Speisen und Getränken zu versorgen. Egal ob herzhaft-traditionell, modern-vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass es für Mitarbeitende immer spannend bleibt.

FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute bedienen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und zählen 150 Mitarbeitende in unseren Büros in Lausanne, Zürich sowie New York.

**Start**: nach Vereinbarung

**Pensum**:100%

**Ort**: Zürich Wiedikon, plus ca. 3-4 Mal im Monat in unserem Büro in Lausanne

**Job Types**: 100%, 80-100%

**Benefits**:

- Care, childcare or eldercare support provided
- Company events
- Employee discount
- Food allowance
- Free drinks
- Parental leave

Schedule:

- Monday to Friday

Work Location: In person

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    Die Vantage Education Group ist mit über 8’500 Studierenden an über 20 Standorten der grösste private Anbieter von Aus - und Weiterbildungen in der Schweiz. Die Gruppe umfasst zehn Bildungsinstitutionen, beschäftigt 250 Mitarbeitende in der Administration und mehr als 1’700 Lehrkräfte. **Head of B2B Projects**: Die Nova Academy sucht eine erfahrene...

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    Zürich, ZH, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    Location: Zürich, Switzerland Full-time **IN KÜRZE**: Als Head of Account Management besteht deine Hauptaufgabe darin, unsere B2B Kunden glücklich zu machen: heute bedienen wir etwa 1000 Standorte mit frischem Essen und Kaffee jeden Tag! Mit deinem Team bist du für die Installation von FELFEL Services, Retention sowie Upsales verantwortlich. **DEINE...

  • Key Account Management

    vor 3 Monaten

    8045 Zürich, ZH, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    **IN KÜRZE**: Als Key Account Manager*in bei FELFEL bist du für unsere Kunden verantwortlich: Du pflegst gute Beziehungen mit den Entscheidungsträgern, verstehst ihre Wünsche und erweiterst das FELFEL Service Angebot über die Zeit für die Kunden. **DEINE AUFGABEN**: Retention von B2B-Kunden - Regelmässiger, proaktiver Austausch mit Kunden und...

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    remote type- Hybrid- locations- Zurich - Switzerland- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- JR08714 Role overview: We are looking for a passionate and results-driven Key Account Manager to join our growing team, where your contributions will make a real difference. Based in Switzerland (German-speaking region), you will be...

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    **People First** - At Takeda we are dedicated to improving the health and well-being of all people and bringing them the hope of a brighter future. It is our passion that transforms every job into meaningful action. Our people are the heart of Takeda. Our team is growing and for this we need bright minds with creativity and flexibility - **what talent do you...

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    Zürich, ZH, Schweiz Too Good To Go Vollzeit

    Du hast Lust auf einen Job mit Sinn und nachhaltigem Effekt auf die Umwelt und möchtest Teil unseres fantastischen Teams werden? Dann bist du hier richtig! Unsere Mission bei Too Good To Go ist es, Menschen Tag für Tag dazu zu inspirieren und zu befähigen, Lebensmittel vor der Verschwendung zu retten. Dafür haben wir eine simple Lösung parat: Die Too...

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    Investec is a distinctive Specialist Bank serving clients principally in the UK and South Africa. Our culture gives us our edge: we work hard to find colleagues who'll think out of the ordinary and we put them in environments where they'll flourish. We combine a flat structure with a focus on internal mobility. If you can bring an entrepreneurial spirit and...

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    **Ready for a new challenge?** Moonwork is currently recruiting for one of its clients, a fast-growing B2B company specializing in employee benefits in Switzerland. This company offers a digital platform that centralizes all perks, gifts, and tax-free benefits a business can provide to its employees. These include permanent discounts, an innovative rewards...

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    **Summary**: **Salary**: Competitive Team: Sales **Location**: Switzerland - Zurich Office **About the role**: As the Key Account Manager you will lead an account ensuring there is outstanding execution and sales growth. Commercially focused, you will use your negotiation and influencing skills to develop a strategic annual account plan that sets out the...

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    : **Head of Sales - Switzerland** **Nice to meet you!** We’re a leader in data and AI. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We’re also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're looking for a dynamic,...

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