Stage Guest Relation Agent

vor 5 Monaten

Geneve, Schweiz Oetker Collection Vollzeit

**-**
***
**A Propos de Oetker Collection**
***
**-**

**Oetker Collection **est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à
- **Oetker Collection**. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, L’Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l’Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l’Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, l'Hôtel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées à travers le monde.

**The Masterpiece Destination**

**The Woodward Geneva**, ouvert 2021, est situé sur les rives du lac de Genève et offre une vue panoramique sur le Mont Blanc. Construit à l'origine par l'architecte français François Durel en 1901 dans un style post-haussmannien, l'hotel est est actuellement en cours de transformation, soigneusement repensé par le cabinet d'architecture Pierre-Yves Rochon.

**The Woodward Geneva** vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.

Les équipes du
- **The Woodward Geneva** vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle

**Responsabilités Principales**

**RELATION CLIENT**:

- Veille à l’accueil physique et téléphonique selon les standards établis.
- Procède aux vérifications de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
- Réalise un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses préférences.
- Présente les prestations de l’hôtel et assure leur promotion auprès des différents clients.
- Assure une qualité de service optimale tout au long du séjour et anticipe les demandes client.
- Prend les réservations en l’absence du service concerné.
- Peut au besoin renforcer l’équipe des voituriers bagagistes en cas de forte activité.
- Effectue les réveils téléphoniques selon les standards établis.

**CONCIERGE**:

- Reçoit et traite l’ensemble des demandes concierges de la part des clients et des tiers.
- Renseigne et conseille le demandeur sur les activités ou services et effectue les réservations nécessaires (voitures, restaurants, expositions, spectacle, babysitting, etc.).
- Prépare et vérifie les itinéraires concierge de chaque client avant son arrivée.
- Se renseigne en continu sur les activités de la ville et de ses environs.
- Suit précisément l’actualité des restaurants, des lieux d’expositions, des théâtres et des nouveautés sur la place Genevoise.
- Constitue une base d’informations et enrichie un répertoire de contacts privilégiés.

**GESTION**:

- Réalise de façon quotidienne la réservation des arrivées clients.
- Vérifie la cohérence des attributions de chambre avec le Chef de Réception en amont de chaque séjour.
- Vérifie systématiquement les factures des clients en départ.
- Gère les fonds de caisse et les passages de caisse avant la fin de son service.
- Enregistre et coordonne la livraison des bagages et/ou paquets à destination des clients.
- Gère, en relation avec les voituriers bagagistes, les flux de bagages et de voitures en toute discrétion.
- S’assure que le lobby de l’hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.

**COMMUNICATION**:

- Communique efficacement avec les autres services, en premier lieu avec les Voituriers et le Service d’étage.
- S’assure que les informations client à destination des différents services sont transmises dans les meilleurs délais.
- Participe aux briefings d’équipes et assure une passation de consigne exhaustive en fin de shift.
- Informe les services concernés des arrivées client et de toute information relative aux ETA / ETD.
- Assure le bon partage des informations concernant les allées et venues des clients auprès des services concernés.
- Assure le bon partage des informations concernant les affaires laissées en garde (dépôt).
- Enrichie les cardex client de toute information jugée pertinente (préférences, habitudes, contacts, historique des séjours, etc.).

Afin d’assurer un service et un suivi de clientèle de qualité, peut être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions.**Compétences Clés**

**QUALITES ATTENDUES**:

- Sens de l’accueil ; excellente présentation ; rigueur (qualité, process) ;

  • Reservations Agent

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Hilton Vollzeit

    Reservations Agent **Reservation Agent** Hilton Geneva Hotel & Conference Centre Close to Geneva Airport, we are1 kmaway from Geneva Lake and 30-minfrom theworld'sbest ski slopes. Weoffer496 rooms,3restaurants,aLivingWellHealth Club with itslargest indoor pool of Geneva and more than5'500m2 ofconference andevent space. AtHilton Geneva Hotel & Conference...

  • Guest Relation Agent

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Oetker Collection Vollzeit

    **A Propos de Oetker Collection** **-** **Oetker Collection **est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille,...

  • Développeuse.re Commerciale Stage

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    Bienvenue chez WELO, pionnier de la mobilité durable depuis 12 ans avec un engagement central envers l’humain. Notre mission ? Promouvoir la mobilité durable en proposant des services de transport écologique à travers des véhicules non polluants tels que des vélos, des vélos-taxi, des vélos-cargo et des TukTuk 100% électriques. Rejoindre notre...

  • Développeuse.re Commerciale Stage

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    Faire partie de l’aventure WELO c’est avant tout faire le choix de la différence, de l’éco-responsabilité, du respect de la nature et de l’humain. Depuis 2011, nous proposons des services de transport de personnes, de livraisons et de balades à bord de nos véhicules non polluants tels que des vélos-taxi, des vélos-cargo, des Tuktuk 100%...

  • Développeuse.re Commerciale Stage

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    Bienvenue chez WELO, pionnier de la mobilité durable depuis 12 ans avec un engagement central envers l’humain. Notre mission ? Promouvoir la mobilité durable en proposant des services de transport écologique à travers des véhicules non polluants tels que des vélos, des vélos-taxi, des vélos-cargo et des TukTuk 100% électriques. Rejoindre notre...

  • Développeuse.re Commerciale Stage

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    Faire partie de l’aventure WELO c’est avant tout faire le choix de la différence, de l’éco-responsabilité, du respect de la nature et de l’humain. Depuis 2011, nous proposons des services de transport de personnes, de livraisons et de balades à bord de nos véhicules non polluants tels que des vélos-taxi, des vélos-cargo, des Tuktuk 100%...

  • Front Office Agent

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    About us At Crowne Plaza® Hotels & Resorts, we embrace the new world of business and understand that modern business travellers want a hotel (and a hotel team) that understands and supports them, helping at every turn. Crowne Plaza Geneva is always looking for people who consistently excel in their role and are committed to providing an exceptional stay to...

  • Front Office Agent

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    About us At Crowne Plaza® Hotels & Resorts, we embrace the new world of business and understand that modern business travellers want a hotel (and a hotel team) that understands and supports them, helping at every turn. Crowne Plaza Geneva is always looking for people who consistently excel in their role and are committed to providing an exceptional stay to...

  • Ressources Humaines

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    Faire partie de l’aventure WELO c’est avant tout faire le choix de la différence, de l’éco-responsabilité, du respect de la nature et de l’humain. Depuis 2011, nous proposons des services de transport de personnes, de livraisons et de balades à bord de nos véhicules non polluants tels que des vélos-taxi, des vélos-cargo, des Tuktuk 100%...

  • Ressources Humaines

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    Faire partie de l’aventure WELO c’est avant tout faire le choix de la différence, de l’éco-responsabilité, du respect de la nature et de l’humain. Depuis 2011, nous proposons des services de transport de personnes, de livraisons et de balades à bord de nos véhicules non polluants tels que des vélos-taxi, des vélos-cargo, des Tuktuk 100%...

  • Stage Développeur-se Commercial-e

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    WELO vous souhaite la bienvenue, une entreprise innovante dans le secteur de la mobilité durable depuis 12 ans, mettant en avant l'importance de l'humain. Notre mission est de favoriser la mobilité douce à travers des services que nous proposons. Pour cela nous utilisons des vélos, des vélos-taxi, des vélos-cargo et des TukTuk 100% électriques....

  • Agent de Réservations

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24103869 **Job Category** Reservations **Location** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Agent de Réservations

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24076565 **Job Category** Reservations **Location** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by...

  • Ressources Humaines

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    Faire partie de l’aventure WELO c’est avant tout faire le choix de la différence, de l’éco-responsabilité, du respect de la nature et de l’humain. Depuis 2011, nous proposons des services de transport de personnes, de livraisons et de balades à bord de nos véhicules non polluants tels que des vélos-taxi, des vélos-cargo, des Tuktuk 100%...

  • Ressources Humaines

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Welo Vollzeit

    WELO vous souhaite la bienvenue, une entreprise innovante dans le secteur de la mobilité durable depuis 12 ans, mettant en avant l'importance de l'humain. Notre mission est de favoriser la mobilité douce à travers des services que nous proposons. Pour cela nous utilisons des vélos, des vélos-taxi, des vélos-cargo et des TukTuk 100% électriques....

  • Front Desk Agent

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24058325 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming...

  • Stage - Chargé de Marketing Digital E-commerce

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Dream Store SA Vollzeit

    **MISSIONS** Dans un premier temps, afin de comprendre les best practices du marché du plaisir adultes francophone, tu auras pour missions: **Webmarketing** - Optimisation de l’e-merchandising - Gestion de nos affiliés (offres promotionnelles) - Veille concurrentielle - Analyse de données & reportings - Soutien sur les actions marketing (bannières,...

  • Stage - Chargé de Marketing Digital E-commerce

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Senkys Vollzeit

    Senkys est un site e-commerce créé en 2005 spécialisé dans le bien-être pour adultes. Aujourd'hui, la communauté Senkys représente plus d'1,3 millions de clients fidèles grâce à une équipe jeune et motivée par l’objectif de répandre du plaisir et briser les tabous ! **MISSIONS** Dans un premier temps, afin de comprendre les best practices du...

  • Stage Assistant de CEO

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Aftomatos Vollzeit

    Description du poste: Notre objectif est de diminuer les erreurs, de faire gagner du temps et de développer un nouveau potentiel de croissance aux PME. Pour contribuer à notre croissance continue, nous recherchons un stagiaire enthousiaste et dévoué pour assister le CEO dans diverses tâches clés. **Missions** En tant que stagiaire d'Assistant de CEO...

  • Stage Assistant de CEO

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Aftomatos Vollzeit

    Description du poste: Notre objectif est de diminuer les erreurs, de faire gagner du temps et de développer un nouveau potentiel de croissance aux PME. Pour contribuer à notre croissance continue, nous recherchons un stagiaire enthousiaste et dévoué pour assister le CEO dans diverses tâches clés. **Missions** En tant que stagiaire d'Assistant de CEO...