Erfahrener Service Delivery Manager

Vor 3 Tagen


Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist für den reibungslosen Verlauf der Serviceleistungen unseres Partners verantwortlich.
- Du stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden.
- Du bist auch zuständig für Verhandlungen und identifizierst Verbesserungspotentiale.
- Auch die Analyse und die Bewertung von Ergebnissen gehört zu Deinem neuen Verantwortungsbereich.
- Du unterstützt die Kunden unseres Partners in täglichen Geschäften und hilfst ihnen bei der Problembehebung.

**Deine Skills**:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Informatik-Ausbildung.
- Du verfügst über eine ITIL-Zertifizierung.
- Du bringst einige Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Deine guten Englisch
- und Französischkenntnisse runden Dein Profil ab.

**Benefits**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years


  • Client Services Manager

    vor 4 Stunden


    Fribourg, Schweiz BNP Paribas Vollzeit

    CLIENT SERVICES MANAGER (JOB NUMBER: BP2003738) **Description of the assignment** The Client Services Management team is part of the global Client Development team responsible for all client management related activities (ie sales, client relationship management and client satisfaction) for the Securities Services business. Within this team, the Client...

  • Delivery Manager

    vor 2 Wochen


    Fribourg, Schweiz NatWest Group Vollzeit

    Our people work differently depending on their jobs and needs. From home working to job sharing, visit the remote and flexible working page on our website to find out more. This role is based in Switzerland and as such all normal working days must be carried out in Switzerland. Join us as Delivery Manager / Technical Lead - This is an exciting opportunity...


  • Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen. Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete...

  • Is Service Manager

    vor 2 Wochen


    Fribourg, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Service Manager**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...


  • Fribourg, Schweiz Alcon Vollzeit

    Customer Service Manager provides strategic leadership and direction for the delivery of pre - and post-sales services and support to clients/customers to ensure high customer satisfaction. Manages the customer service activities of a group, including selection and development of customer service personnel with good understanding of Customer Service KPIs....


  • Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: Zu Deinem Aufgabenportfolio gehört im Wesentlichen: - Stetige Weiterentwicklung der bestehenden Services bei den Kunden (Neugeschäft erkennen und generieren) - Verantwortung sowohl für die Kundenbeziehung wie auch für die interne Zusammenarbeit in Bezug auf die Leistungserbringung - Sicherstellen der Einhaltung der vertraglich...


  • Fribourg, Schweiz BRACK.CH AG Vollzeit

    In dieser neu geschaffenen Funktion entwickelst und etablierst du ein Service Portfolio für unsere Unternehmensgruppe und katapultierst die Customer Experience auf das nächste Level_ **Das erwartet dich**: - In dieser neu geschaffenen Funktion wirst du die Entwicklung, Umsetzung und der weitere gezielte Ausbau unserer Service Portfolio Strategie und...


  • Fribourg, Schweiz Corden Pharma - A Full-Service CDMO Vollzeit

    CordenPharma is one of the leading Contract Development and Manufacturing Organizations (CDMO) and develops and produces active pharmaceutical ingredients, medicines and associated packaging services on behalf of its customers as a “full-service” service provider. The group employs around 3,000 people.Our network in Europe and the USA offers flexible and...


  • Fribourg, Schweiz Corden Pharma - A Full-Service CDMO Vollzeit

    CordenPharma is one of the leading Contract Development and Manufacturing Organizations (CDMO) and develops and produces active pharmaceutical ingredients, medicines and associated packaging services on behalf of its customers as a “full-service” service provider. The group employs around 3,000 people.Our network in Europe and the USA offers flexible and...


  • Fribourg, Schweiz Corden Pharma - A Full-Service CDMO Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) CordenPharma is one of the leading Contract Development and Manufacturing Organizations (CDMO) and develops and produces active pharmaceutical ingredients, medicines and associated packaging services on behalf of its customers as a “full-service” service provider. The group employs around 3,000 people. Our...


  • Fribourg, Schweiz Lee Hecht Harrison (Global) Vollzeit

    **Account Services Manager Customer Success** - The Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales _ - organisation_ - . Primarily ensuring all agreed deliverables during the life of the contract are met on time and to the highest quality._ **R**eporting Relationship**s**: Reports to the Position reports the...


  • Fribourg, Schweiz Julius Baer Vollzeit

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. As head of the Delivery Framework Team you will be responsible to develop and continuously improve the IT Project...


  • Fribourg, Schweiz Avalect HR-Executive Consulting Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der führenden Schweizer IT-Dienstleister mit einer umfassenden Branchen - Technologie Ausrichtung sowie einer breiten Produktepalette im technologischen Umfeld. Die fachliche Expertise und die hervorragende Marktstellung ermöglicht es, IT-Dienstleistungen im Sinne von "alles aus einer Hand" zu erbringen. Dabei verzeichnen insbesondere...


  • Fribourg, Schweiz World Economic Forum LLC Vollzeit

    Why we are recruiting The Forum’s ‘Business Services’ is a central strategy and operations unit that supports the engagement journey of over 850 global and regional organisations across industries. We are currently seeking a Lead who will be responsible for supporting the Business Services team on driving the partner engagement strategy and...

  • Service Manager

    vor 7 Monaten


    Fribourg, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Automatischer Stellencode** - 287717BR **Stadt** - Zürich **Job-Typ** - Vollzeit, Teilzeit **Die Rolle** - Kennst du dich im Schweizer Hypothekargeschäft aus? Hast du ein Flair für Operations und prozessbezogene Tätigkeiten? Wenn du zusätzlich über ausgeprägte analytische und...


  • Fribourg, Schweiz Connect44 Vollzeit

    Governance Risk Compliance - Engineering Manager Contract role - 3 Months Zurich - Switzerland On behalf of our client, a well known Consulting Company, we are currently looking for a Governance Risk Compliance - Engineering Manager, to support their business and be based in Zurich - Switzerland. **Governance Risk Compliance - Engineering...

  • Global Plan Manager

    vor 7 Monaten


    Fribourg, Schweiz Computershare Vollzeit

    **Global Plan Manager** **Location: Zurich** This is a hybrid position primarily based in Zurich. We’re committed to your flexibility and wellbeing and our hybrid strategy currently requires two days a week in the office, giving you the option to work remotely for some of your working week. Find out more about our culture of flexible working. **We love...

  • Project Manager

    vor 2 Wochen


    Fribourg, Schweiz Open Systems AG Vollzeit

    **About Open Systems** Open Systems delivers cybersecurity beyond expectations. We partner with organizations to boost the security performance of their digital transformations. Our award-winning Managed Detection and Response (MDR) and Secure Access Service Edge (SASE) services connect and protect customers today, while increasing their security maturity...


  • Fribourg, Schweiz EAME Regional Office Vollzeit

    Summary **Project Manager of Design Services** We have an exciting opportunity for a **Project Manager of Design Services **to join the Hyatt EAME/SWA team! **About the Role** The Project Manager of Design Services will be responsible for the execution of Hyatt Design Standards. This is a highly collaborative role, functioning across multiple...


  • Fribourg, Schweiz Capco Vollzeit

    **ABOUT CAPCO**: Capco is a global technology and management consultancy dedicated to the financial services industry. We combine innovative thinking with unrivalled industry knowledge, to offer our clients consulting expertise, complex technology and package integration, transformation delivery and managed services to move their organizations forward. - We...