Responsable Service Helpdesk

Vor 7 Tagen


Geneve, Schweiz Sword Services Vollzeit

Sword est un acteur leader en Suisse depuis plus de 20 ans dans le conseil et les services IT, le développement logiciel, la gestion des infrastructures et l’assurance qualité. Depuis nos agences de Genève, Nyon, Lausanne, Fribourg et Sion, et en collaboration avec les centres du Groupe à l’international, nos quelques 400 collaborateurs/rices accompagnent les grandes organisations, sociétés privées et structures étatiques dans leurs transformations technologiques.

Organisée en pôles d’expertises, assurant proximité et flexibilité, notre société est forte de ses valeurs fondatrices de respect - rigueur - implication, et de ses engagements environnementaux et sociaux. Sword est partenaire des principales universités, centres de formation et d’innovation romands.

Nous ouvrons un poste de **Responsable Service Helpdesk** pour un de nos clients, une banque privée de la place genevoise.

**Contexte**:
Afin d'accompagner des changements organisationnels stratégiques, notre client recherche un Responsable service Helpdesk qui pourra l'accompagner dans la réorganisation et la mise en place de métriques pertinentes au bon fonctionnement de l'équipe.

Il sera également le garant de l’organisation, du suivi ainsi que de la gestion de son équipe dans un objectif d'amélioration continue de la qualité des services.
**Tâches attendues**:

- Reprise de l'activité actuelle
- Mise en place de métriques qualitatives, quantitatives, SLA
- Management des équipes
**Compétences obligatoires**:

- Au moins 5 ans d'expérience dans une position similaire. (bancaire si possible)
- Connaissances de la banque (un plus)
- Titulaire d'une formation supérieure, technique / scientifique / équivalente

Langues : maîtrise du Français et de l'Anglais



  • Geneve, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Rejoignez les équipes d'une structure publique sur Genève qui souhaite renforcer son équipe de façon temporaire suite au départ d'un collaborateur. Intervenez dans un objectif de continuité d'activité dans un département en pleine transformation, en qualité de: **Technicien Support Helpdesk**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: -...


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  • Technicien Helpdesk N2

    vor 2 Wochen


    Geneve, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Nous ouvrons un poste de Technicien Helpdesk N2 afin de renforcer l'équipe de notre client à Genève. Tâches attendues: - Gérer les commandes de hardware (casques, écrans, clavier..) selon un process décrit - Gérer le processus d'approvisionnement des commandes hardware ainsi que la partie administrative avec les achats et les fournisseurs - Assurer...


  • Geneve, Schweiz Tech people 247 Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Desktop Technician will provide day to day local Position Responsibilities and Functions - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with vendors to remediate complex AV issues as needed. - Provide timely communication on issue status and resolution. - Maintain ticket updates for all reported...


  • Geneve, Schweiz Brodard Executive Search Vollzeit

    Description du poste - Une caisse de pension reconnue et active en Suisse romande est à la recherche de son**Responsable du service Administration **Votre mission: Vous assurerez la gestion de l’équipe du service Administration en supervisant les différents processus dans le respect des délais. Vous veillerez à appliquer la politique interne et...


  • Geneve, Schweiz TalentsConnect Vollzeit

    Tu as une expérience solide dans le domaine du support informatique ? Tu maîtrises le français et l'allemand (au moins niveau B2) ? Tu es passionné par le partage de connaissances et le coaching d'une équipe ? Tu cherches un poste où tu pourras élargir tes compétences et prendre plus de responsabilités ? Alors ce rôle est parfait pour toi ! En ce...


  • Geneve, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Tu as de l'expérience en support N1/N2? Tu es responsable, autonome, proactif/ve et aimes prendre des initiatives? Tu es à l'aise sur Office 365 et Microsoft Azure? Tu as un bon niveau d'anglais? Postule vite! **À propos du rôle**: Pour le compte de notre client, une entreprise Suisse active dans le domaine des assurances basée à Nyon, nous sommes à...


  • Geneve, Schweiz accès personnel Vollzeit

    **Description**: En tant que Responsable des Services Généraux, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner l’ensemble des services généraux de l’entreprise. Vos responsabilités incluront, sans s’y limiter: Gérer les installations et les équipements pour assurer un environnement de travail sûr et efficace. Superviser les équipes...


  • Geneve, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Immobilier à Genève, je recherche: Un(e) Responsable Adjoint(e) de Service PPE/Copropriétés **Tâches**: - Soutenir la responsable du service PPE dans la gestion de portefeuilles - Manager l’équipe en collaboration avec la responsable de service - Assurer la gestion administrative et technique d’un portefeuille...


  • Geneve, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Immobilier à Genève, je recherche: Un(e) Responsable Adjoint(e) de Service PPE **Tâches**: - Soutenir la responsable du service PPE dans la gestion de portefeuilles - Manager l’équipe en collaboration avec la responsable de service - Assurer la gestion administrative et technique d’un portefeuille de...


  • Geneve, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre service - **Gestion **sur notre site de Chêne-Bourg, nous recherchons un - **Responsable de service Gestion** **(H/F)** dont la mission principale sera de manager une équipe de planification de production en garantissant l'établissement des plans de production et le suivi de leur réalisation pour les flux dont il sera responsable.- Vous serez...

  • Responsable Event

    vor 7 Monaten


    Geneve, Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales._ - Pour notre client, une ONG renommée...


  • Geneve, Schweiz Start emploi Vollzeit

    Pour l'un de nos clients sur la place de Genève, nous recherchons un **RESPONSABLE SAV VENTILATION** **"**Poste fixe**"** **Votre mission**: - Maintenance, entretien et dépannage des installations de ventilation - Mise en service des nouvelles installations - Prise du service de piquet et dépannage - Elaboration des rapports d'interventions - Relevé...

  • Responsable Event

    vor 7 Monaten


    Geneve, Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales._ - _ - Pour notre client, une ONG...

  • Responsable équipe Sirh

    vor 7 Monaten


    Geneve, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre partenaire situé à Genève, nous recrutons un ou une Responsable d'équipe SIRH, **Responsabilités**: En tant que Responsable équipe SIRH vous planifiez les tâches et le suivi des avancements avec les experts applicatifs SIRH. De plus, vous participez à l'amélioration des processus dans le cadre de la gestion de projets. Vous évaluez et...


  • Geneve, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Immobilier à Genève, je recherche: Un(e) Responsable de Service Courtage en Immobilier **_Tâches : _** - réalisation d’estimations immobilières pour des objets résidentiels, commerciaux et terrains - gestion et coordination des relations acheteur-vendeur (financement, notariat, fiscalité) - conseil et...


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  • Geneve, Schweiz Brodard Executive Search Vollzeit

    Description du poste - Pour une caisse interprofessionnelle AVS qui offre divers services aux entreprises, nous sommes à la recherche d'un(e)**Responsable adjoint(e) opérationnel(le) allocations familiales **Votre mission: - Vous soutiendrez la responsable de la caisse d’allocations familiales dans la coordination opérationnelle de l’activité du...


  • Geneve, Schweiz IMAD – Institution genevoise de maintien à domicile Vollzeit

    Responsable des pratiques professionnelles / Direction du service des pratiques professionnelles /à 100 % / en CDI - Temps complet - Equipe/Service: Onex - Service pratiques professionnelles CMD Onex - Statut Emploi: Contrat à durée indéterminée - Type de poste: Poste(s) existant(s) - Taux d'activité: 100% - Direction: Direction du service pratiques...


  • Geneve, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division - **Systèmes d'information**, nous recherchons un - **Responsable de service équipements (H/F)** dont la mission principale sera la gestion de l’équipe d’ingénieurs en charge d’intégrer les équipements industriels avec les applicatifs de gestion du SI (MES et ERP).- Responsabilités_ - Accompagner, orienter et stimuler les...