Technical Support

vor 3 Monaten


Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

**Deine Verantwortung**:

- Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen
- Überwachung der Leistungskennzahlen und Sicherstellung schneller und qualitativ hochwertiger Kundenbetreuung
- Pflege und Betreuung des Support Ticketsystems und Erreichbarkeit für Kunden und interne Stakeholder über alle Kanäle
- Verantwortung für die Disposition von Technikereinsätzen und Koordination der Einsätze
- Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank zur schnellen Lösungsfindung für Supportanfragen
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen und Problemen im Zusammenhang mit Fleet Management
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Anleitungen für Fleet Management Tools
- Überwachung, Optimierung und Verwaltung der Bestell-Schwellwerte in den Fleet Management Tools
- Messung und Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Erreichung von Zielen und Sicherstellung der Qualitätsstandards für das Support-Team durch regelmäßige Schulungen zu Technologien, Lösungen und Produkten.

**Deine Skills**:

- Du verfügst über eine Ausbildung in Betriebswirtschaft oder Informatik von einer ETH, Uni, FH oder ein eidg. Diplom bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Zudem hast du mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines technischen Support
- oder Helpdesk-Teams. Deine Ausbildung als IT/ICT Supporter oder ähnliches unterstützt dich dabei.
- Du bringst Erfahrung in der Erstellung von Reports mit und kannst aus Kunden
- und Nutzungsdaten wertvolles Wissen für das Fleet Management generieren.
- Zusätzlich verfügst du über Kenntnisse in der IT- und Druckerbranche, was dir bei der Bewältigung der Aufgaben hilft.
- Die Disposition und Koordination von Aussendiensteinsätzen sind dir vertraut, ebenso wie die Nutzung von Helpdesk-Ticketsystemen und die Analyse von Leistungskennzahlen.
- Deine Deutsch
- und Englischkenntnisse sind sehr gut, und du verfügst über gute Französischkenntnisse.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Flache Hierarchien**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years


  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 16 hours ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5504 - With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund...


  • Zurich, Schweiz Brookwood Recruitment Vollzeit

    **Job Title** Technical Account Manager - German Speaking **_Audio-visual integration and design experience_** **Place of work** Home working and regular travel to clients **Salary **110,000 - 130,000 SEK Company Car, Laptop, Phone plus many core benefits Brookwood are working exclusively with this leader manufacturer of Audio-Visual products. Are you...

  • Technical Sales Manager

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz Bathco AG Vollzeit

    The Bathco Group has a leading position as a global trader, service provider and processor of selected raw materials and equipment in the Aluminum industry with the headquarter in Zurich and branches in China, India, Europe, Africa and North America. **To support our growing sales team, we are looking for a**: **(Junior) Technical Sales Manager -...


  • Zurich, Schweiz O3 Smart Vollzeit

    Tasks - Facilitate the integration of the O3 Smart Platform with existing ERP, MES, Industrial machines and other operational systems - Customise the O3 platform to meet specific client needs and objectives, ensuring a seamless and effective digital transformation - Collaborate with cross-functional teams, including IT, operations, and manufacturing, to...

  • Technical Supporter

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz PrivaSphere AG Vollzeit

    PrivaSphere Secure Messaging ist die innovative Schweizer Plattform für sichere E-Mail - und Online-Anwendungen. Um unsere Dienstleistungen und Technologie weiter auszubauen, suchen wir einen dynamischen Aufgaben - Unterstützung des Account Managers bei der Umsetzung von Kundenprojekten - Beratung von Kunden und technischen Partnern bei der...

  • Technical Support

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz PPG Vollzeit

    **PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD®** Bei PPG (NYSE: PPG) arbeiten wir jeden Tag daran, die Farben, Beschichtungen und Spezialmaterialien zu entwickeln und zu liefern, auf die unsere Kunden seit fast 140 Jahren vertrauen. Mit Einsatzfreude und Kreativität lösen wir die größten Herausforderungen unserer Kunden und finden in enger Zusammenarbeit...


  • Zurich, Schweiz Capgemini Engineering Vollzeit

    **About Us**: **At Capgemini Engineering Switzerland we value excellence, diligence, responsibility, dynamism and innovation. We offer a diverse workplace and would like to invite you to be part of our success story where we provide training, tools and foundations for your professional and personal growth. We are looking for an experienced CQV...


  • Zurich, Schweiz Salesforce Vollzeit

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • Zurich, Schweiz Google Vollzeit

    **Minimum qualifications**: - Bachelor’s degree in Computer Science, a related technical field, or equivalent practical experience. - Experience with software development and managing end-to-end execution of programs that span multiple engineering teams. - Experience leading with technical automation, dashboarding, and scripting to drive automation and...


  • Zurich, Schweiz Meta Vollzeit

    **Manager, Technical Program Management Responsibilities**: - Responsible for people management of an organization - hiring, developing and implementing organizational structure, delivering performance reviews, providing continual feedback, coaching and career growth for direct reports. - As a manager, you will be responsible for identifying and solving...


  • Zurich, Schweiz Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    Are you looking for a patient-focused, innovation-driven company that will inspire you and empower you to shine?Join us as a **_Associate Director, Vaccines Drug Product Technical Operations (M/F/d)_** for our Vaccines Business Unit, based in Zurich (Switzerland) or Singen (Germany). **Here, you will be a vital contributor to our inspiring, bold...


  • Zurich, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Trainee - Technical Lines (all gender) Full time Basle / Zurich Entry Level 100% Secure the Future Together - Join Our Team! We are a globally leading company specializing in technical insurances, offering exciting career opportunities for young, motivated talents. Our mission is to develop innovative solutions for the challenges of the modern world,...


  • Zurich, Schweiz Department of Quantitative Biomedicine Vollzeit

    Department of Quantitative Biomedicine_ **Technical assistant in Precision medicine at University of Zurich and ETH Zürich** **60-80 % **:Cancer is a complex tissue disease that involves multiple cell types including tumor, immune and stromal cells. These cells influence each other to dictate the outcome of the disease. Characterizing the cellular...


  • Zurich, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Project**: For our customer, Roche Diagnostics International based in Rotkreuz, we are looking for support in risk management ((M/F/d) **Background**: As the central location of the Diagnostics Division, we invest in research and development for new tests and systems for the rapid and reliable diagnosis of diseases. The SHE (Safety, Security, Health &...


  • Zurich, Schweiz SkyCell AG Vollzeit

    Born from a single question, innovation is in our DNA. Having recently celebrated our 10-year anniversary, we are a diverse and quality-conscious company, which has set itself the goal of transporting temperature-sensitive medicines in a more reliable and sustainable way. Long story short, we help save lives and preserve the environment. We are looking for...


  • Zurich, Schweiz Verity Vollzeit

    At Verity Studios' drones come to stages worldwide and as production volumes rise, we are seeking to complement our team with an experienced Technical Project Manager, who will assist clients in bringing drone show systems to their venues. The Verity team has spent the last 20 years pushing the boundaries of what's possible in the design and creation of...


  • Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Technical Solutions Manager - Service**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...

  • Technical Product Owner

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz Oliver James Associates Vollzeit

    Technical Product Owner (German speaking) You support us in the area of systems with a focus on system design and conception. You will design holistic solutions and bring corresponding products onto the market with the development teams. You accompany these products and solutions throughout the entire life cycle, starting from the first requirement...


  • Zurich, Schweiz greenteg AG Vollzeit

    CORE is on a mission to unlock your performance potential with seamless, real-time core body temperature monitoring and data. CORE is the maker of the first and only non-invasive wearable that gives you continuous, accurate core body temperature monitoring and data so you can perform at your best. CORE is a Zurich (Rumlang) based division of greenteg AG and...


  • Zurich, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Project**: For our customer, a large pharmaceutical company based in Basel, we are looking for compliance support in the area of GxP training (M/F/d) **.** **Background**: As training & communication support in the GxP Training area, you will work in the technology department at the Basel & Kaiseraugst location. This area is responsible for the...