Ict Supporter:in

Vor 2 Tagen

Olten, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

Hast Du Spass daran als Dreh
- und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren?
Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen die Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter? Zur Verstärkung unseres Dienstleistungsbereiches ICT Services Mitte/Nord am Standort Olten suchen wir eine zukunfts
- und kundenorientierte Persönlichkeit als ICT Supporter:in.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist für alle eingehenden Kundenanfragen verantwortlich.
- Du erfasst und klassifizierst Tickets und führst eine Erstanalyse durch.
- Du kannst Tickets lösen oder leitest komplexere Fälle an den 2nd/3rd Level Support weiter.
- Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und eskalierst bei Überschreiten der Service Level Agreements die zuständige Stelle.
- Du unterstützt im Incident-, Change
- und Problem-Management.
- Du hast Freude am Kontakt mit Kunden.
- Du übernimmst die Erstellung und Aktualisierung von Kundendokumentationen.
- Du bist bereit Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeit zu übernehmen.

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ.
- Du konntest bereits Erfahrung im Bereich Informatik Support und Kundenbetreuung sammeln.
- Du kennst Dich in der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen aus (Weiterbildung Bereich ITIL V4).
- Du kennst Dich mit mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus.
- Du bist kundenorientiert, belastbar und besitzt ein gutes Kommunikationsgeschick.
- Du bringst stilsichere Deutschkenntnisse mit, Englisch-, Französisch
- sowie Italienischkenntnisse sind ein Plus.

**Deine Chance**:

- Auf eine selbständige und vielseitige Tätigkeit.
- Auf berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, gute Infrastruktur und Sozialleistungen.
- Auf ein kollegiales Betriebsklima mit unternehmerischem Freiraum.
- Auf Förderung kreativer Lösungen in einem internationalen Konzern.
- Teil eines dynamischen IT-Teams zu werden.
- Dich in unserem erfolgreichen ICT Services Bereich einzubringen.

  • ICT-SUPPORTER:IN 100%

    Vor 6 Tagen

    Olten, Schweiz ictjobs (Stellenmarkt) Vollzeit

    ICT-SUPPORTER:IN 100%Macht es Dir Spass, als Dreh- und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren? Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen die Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter?Dann könnte unser Angebot...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 5 Tagen

    Olten, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Macht es Dir Spass, als Dreh- und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren? Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen die Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter?Dann könnte unser Angebot genau zu Dir passen: Zur...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 6 Tagen

    Olten, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    - Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich. - Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter. - Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 6 Tagen

    Olten, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und eskalierst...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 5 Tagen

    Olten, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Das kannst du bei uns bewegen.Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.Du überwachst die Tickets...

  • Ict-Supporter:in

    Vor 5 Tagen

    Olten, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Das kannst du bei uns bewegen.Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.Du überwachst die Tickets...

  • Ict-supporter:in

    Vor 6 Tagen

    Olten So, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich. Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter. Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 6 Tagen

    Olten SO, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich. Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter. Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 6 Tagen

    Olten SO, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich. Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter. Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 6 Tagen

    Olten SO, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich. Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter. Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und...

  • ICT-Supporter:in

    Vor 6 Tagen

    Olten SO, Schweiz Equans Switzerland AG Vollzeit

    Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich. Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter. Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und...