Agent Service Desk L1/l2
vor 2 Monaten
Description de l'entreprise
Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.
Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales
Description du poste
Pour notre client, basé dans la vallée de Joux, nous recherchons une personne (H/F) dynamique, ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT et qui assurera un service impeccable aux utilisateurs informatiques.
La mission consistera à:
- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance
- Support de proximité avec la présence de plusieurs guichets sur les différents sites de l'entreprise
- Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance
- Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
- Escalade des tickets complexes aux niveaux supérieurs
- Suivre les tickets escaladés
- Prise d'initiative et mise en place de solution pour l'amélioration continue
- Déplacement professionnel possible
**Qualifications**:
- Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum
- MAITRISE DU FRANCAIS ET DE L'ANGLAIS (B2 min)
- Environnements Windows 7, et 10
- Messagerie Exchange
- Suite Office 2016 et O365, solution Teams
- Active Directory
- Outils de prise de main à distance
- Outil de ticketing (ITSM)
- Concepts ITIL, une certification serait un atout
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV
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Agent Service Desk L1/l2
vor 3 Wochen
Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Agent Service Desk L1/l2
vor 1 Woche
Le Sentier, Waadt, Schweiz Darest Vollzeitde l'entrepriseFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à...
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Agent Service Desk L1/l2
vor 1 Woche
Le Sentier, Waadt, Schweiz Darest Vollzeitde l'entrepriseFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à...
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Technicien-e Support Poste de Travail
vor 2 Wochen
Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: Vous travaillerez au sein d'une équipe de 5 membres chez notre client. Vos responsabilités comprendront: - La collaboration à la mise en place du service desk, incluant la documentation des processus, la gestion et l'exécution de tâches opérationnelles, ainsi que la contribution à la base de connaissances. - Le support de niveau...
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Technicien-ne Support
vor 4 Wochen
Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: le poste est divisé en deux activités différentes: - Vous rejoindrez l’équipe de service IT de notre client et travaillerez sur deux sites sur le canton de Vaud (60-80%) - Support L1-L2 local sur chaque site : Gestion et résolution des demandes, incidents et problèmes - Gestion du parc poste de travail - Participation à des...
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Technicien-ne Support
Vor 2 Tagen
Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: le poste est divisé en deux activités différentes: - Vous rejoindrez l’équipe de service IT de notre client et travaillerez sur deux sites sur le canton de Vaud (60-80%) - Support L1-L2 local sur chaque site : Gestion et résolution des demandes, incidents et problèmes - Gestion du parc poste de travail - Participation à des...
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Collaborateur Service Desk and Field Service
vor 3 Wochen
Le Locle, Schweiz Experis VollzeitExperis sait que vous êtes plus qu'un simple CV. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons accès à un vaste réseau d'opportunités et nous pouvons vous proposer des emplois qui vous feront progresser dans votre carrière. Expéris est à la recherche d'un/e: **Collaborateur service desk and field serv**ice - 100%**: Description du poste: -...
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Agent D'exploitation Bâtiment
vor 1 Woche
Le Locle, Neuenburg, Schweiz Interima Vollzeit**INTRODUCTION**: Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une société horlogère, recherche sur le secteur du **Locle**, un:**Agent d'exploitation bâtiment / électricité H/F**:**Age****DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Contrôler le bon état des installations et de l'infrastructure du bâtiment- Prendre en charge, réaliser et...
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Collaborateur Service Desk and Field Service
vor 1 Woche
Le Locle, Neuenburg, Schweiz Experis VollzeitExperis sait que vous êtes plus qu'un simple CV. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons accès à un vaste réseau d'opportunités et nous pouvons vous proposer des emplois qui vous feront progresser dans votre carrière.Expéris est à la recherche d'un/e:**Collaborateur service desk and field serv**ice - 100%**:Description du poste:-...
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Administrateur Systèmes
vor 2 Monaten
Le Chenit, Schweiz API SA Vollzeit**Qui sommes-nous ?** API est une société indépendante Suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques tels que le Conseil aux dirigeants, les Systèmes d'information, l'Infrastructure et la mise à disposition de consultant spécialisés. Forte d’une réputation historique, API c’est plus de 30 ans de projets informatiques en...
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Agent Méthodes Achats 100%
vor 3 Wochen
Le Chenit, Schweiz Adecco VollzeitUne belle opportunité mêlant négociation et technique s'offre à vous ! Prêt pour une nouvelle aventure ? On recherche une personne dynamique avec expérience en tant que **Agent méthodes achats 100% H/F/X**: **Garant des process et des données, les achats techniques en micromécanique n'ont plu de secret pour vous !** Votre rôle majeur est que la...
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Agent Qualité Tq1 Production 100 %
vor 2 Monaten
Le Chenit, Schweiz Adecco VollzeitVous pouvez postuler directement en ligne. Merci de préciser la référence 041-ANNS-134492-176-FR. **Agent qualité TQ1 production 100 % (H/F/X)**: Vos missions principales présentent un ensemble dynamique et crucial dans le domaine de la qualité: Vous êtes chargé d'identifier et de résoudre les divergences de conformité au sein du secteur. La...
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Agent Logistique
vor 2 Wochen
Le Locle, Schweiz BM-EMPLOI SA Vollzeit**Description du poste**: Notre mandant, une Manufacture Horlogère renommée nous a confié la recherche d'un Agent Logistique (H/F) Responsabilités: Assurer la planification des pièces sous gestion et piloter l'avancement des pièces Garantir l’approvisionnement des pièces sous gestion Assurer la fiabilité et la pertinence des données...
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Un:e service office agent Le Bouveret 60
vor 4 Wochen
Le Bouveret, Wallis, Schweiz HHD AG VollzeitNous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisons et d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine en Europe et aux USA. Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1 juillet 2024 ou à convenir un:e service office agent à 60-80%.Ce que vous accomplissezRelation avec les...
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Un:e service office agent Le Bouveret 60
vor 1 Woche
Le Bouveret, Wallis, Schweiz HHD AG VollzeitNous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisons et d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine en Europe et aux USA. Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1 juillet 2024 ou à convenir un:e service office agent à 60-80%.Ce que vous accomplissezRelation avec les...
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Un:e service office agent Le Bouveret 60
vor 3 Wochen
Le Bouveret, Wallis, Schweiz HHD AG VollzeitNous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisons et d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine en Europe et aux USA. Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1 juillet 2024 ou à convenir un:e service office agent à 60-80%.Ce que vous accomplissezRelation avec les...
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Agent Logistique
vor 1 Woche
Le Locle, Neuenburg, Schweiz BM-EMPLOI SA Vollzeit**Description du poste**:Notre mandant, une Manufacture Horlogère renommée nous a confié la recherche d'un Agent Logistique (H/F)Responsabilités:Assurer la planification des pièces sous gestion et piloter l'avancement des piècesGarantir l'approvisionnement des pièces sous gestionAssurer la fiabilité et la pertinence des données systèmeParticiper à...
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Agent d'entretien
vor 1 Woche
Le Brassus, Waadt, Schweiz Abalone Switzerland SA VollzeitAbalone Group, une entreprise avec plus de trois décennies d'expérience, s'est solidement positionnée dans le secteur des ressources humaines. Avec un réseau de plus de 80 agences à travers l'Europe, Abalone vous propose un accompagnement individualisé et des conseils personnalisés, restant toujours à proximité de vous. Animée par des valeurs...
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Administrateur Applications Industrielles
vor 2 Wochen
Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Un:e Service Office Agent Le Bouveret 60%
vor 1 Woche
Le Bouveret, Wallis, Schweiz Interhome Group | HHD AG VollzeitNous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisons et d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine en Europe et aux USA. Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1 juillet 2024 ou à convenir un: e service office agent à 60-80%.Interhome Group | HHD SAInterhome Le Bouveret 1897 Le...