Agent Service Desk L1/l2
vor 1 Woche
Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.
Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales
Description du poste
Pour notre client, basé dans la vallée de Joux, nous recherchons une personne (H/F) dynamique, ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT et qui assurera un service impeccable aux utilisateurs informatiques.
La mission consistera à:
- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance;
- Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs;
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture;
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu'en personne;
- Résoudre les problématiques à l'aide de logiciels de prise de main à distance;
- Procéder à l'Installation de logiciels ;
- Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
- Toutes autres tâches connexes.
**Qualifications**:
- Environnements Windows 7, et 10
- Messagerie Office 2016
- Active Directory
- Réseau IP (de base)
- Concepts ITIL une certification serait un atout
- Outils de prise de main à distance
- Outil de ticketing (ITSM)
**Profil requis**:
- Titulaire d'un CFC d'informaticien au minimum
- MAITRISE DU FRANCAIS ET DE L'ANGLAIS (B2 min)
- Capable d'analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
- Apte à trouver rapidement une solution à mettre en œuvre
- Pédagogue, empathique, patient et disponible face à des interlocuteurs parfois stressés
- Orienté services
- Motivé par le métier d'assistance
- Rigoureux
- Intéressé par les nouvelles technologies
- 2 années confirmées d'expérience en support informatique ;
- Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe
- Excellente communication et orientation client
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV
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Agent Service Desk L1/l2
vor 1 Woche
Le Sentier, Waadt, Schweiz Darest Vollzeitde l'entrepriseFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à...
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Agent Méthodes Vie Serie Horlogerie
vor 1 Woche
Le Sentier, Waadt, Schweiz Jaeger LeCoultre VollzeitCode de référence: 92195**Agent Méthodes Vie Serie Horlogerie (H/F)**:- Le Sentier, VD, CH- Fixed TermDepuis sa création, Jaeger-LeCoultre a fait de la précision un art à part entière, en trouvant le parfait équilibre entre savoir-faire pointu et sens artistique, sophistication et finesse esthétique. Fidèle à l'esprit d'invention initié en 1833...
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Administrateur Systèmes
vor 1 Woche
Le Sentier, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit**Qui sommes-nous ?**API est une société indépendante Suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques tels que le Conseil aux dirigeants, les Systèmes d'information, l'Infrastructure et la mise à disposition de consultant spécialisés.Forte d'une réputation historique, API c'est plus de 30 ans de projets informatiques en Suisse...
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Agent d'entretien
vor 1 Woche
Le Brassus, Waadt, Schweiz Abalone Switzerland SA VollzeitAbalone Group, une entreprise avec plus de trois décennies d'expérience, s'est solidement positionnée dans le secteur des ressources humaines. Avec un réseau de plus de 80 agences à travers l'Europe, Abalone vous propose un accompagnement individualisé et des conseils personnalisés, restant toujours à proximité de vous. Animée par des valeurs...
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Administrateur Applications Industrielles
vor 1 Woche
Le Sentier, Waadt, Schweiz Darest Vollzeitde l'entrepriseFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à...
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Technicien Migration
vor 1 Woche
Le Sentier, Waadt, Schweiz Darest Vollzeitde l'entrepriseFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à...
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Coordinateur Méthodes Nouveaux Produits
vor 1 Woche
Le Sentier, Waadt, Schweiz Jaeger LeCoultre VollzeitCode de référence: 90000**Coordinateur Méthodes Nouveaux Produits (H/F)**:- Le Sentier, VD, CH- PermanentDepuis sa création, Jaeger-LeCoultre a fait de la précision un art à part entière, en trouvant le parfait équilibre entre savoir-faire pointu et sens artistique, sophistication et finesse esthétique. Fidèle à l'esprit d'invention initié en...
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Agent d'entretien
vor 1 Woche
Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz MénageSimple VollzeitMénageSimple est une agence de ménage et d'entretien à domicile, opérationnelle depuis 2018 en Suisse romande. Forts de notre équipe de plus de 120 femmes et hommes de ménage placés et de notre solide base de 3500 clients satisfaits, nous recherchons actuellement de nouveaux agents de ménage pour des postes fixes à temps partiel. Missions: En tant...
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Agent-e de Police Judiciaire Spécialisé-e
vor 1 Woche
Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**La Police cantonale vaudoise**recherche un-e:- Agent-e de police judiciaire spécialisé-eCDD 80%-100%MISSIONS PRINCIPALESAu sein de la brigade criminelle (BCrim) de la Police de sûreté, vous serez amené à extraire et analyser des supports numériques sensibles. Vous participerez à la recherche et au développement de nouveaux moyens d'investigations...
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Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**La Police cantonale vaudoise**recherche un-e:- Agent-e de police judiciaire spécialisé-e dans le domaine pédophilieCDD 80%-100%MISSIONS PRINCIPALESAu sein de la brigade criminelle (BCrim), vous contribuez à la gestion et à l'exploitation de données dans le domaine de la pédophilie. Vous participez à la recherche, ainsi qu'au développement de...
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Agent-e de Police Judiciaire Spécialisé-e
vor 1 Woche
Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**La Police cantonale vaudoise**recherche un-e:- Agent-e de police judiciaire spécialisé-eCDI 80%-100%MISSIONS PRINCIPALESAu sein de la brigade délinquance sérielle (BDS) de la Police de sûreté, vous serez incorporé-e à la Division coordination et renseignements judiciaires (DCRJ) et astreint-e aux permanences judiciaires. Rompu-e au travail...
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Agent-e de Police Judiciaire Spécialisé-e en
vor 1 Woche
Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**La Police cantonale vaudoise**recherche un-e:- Agent-e de police judiciaire spécialisé-e en traces numériquesCDI 80%-100%MISSIONS PRINCIPALESAu sein de la brigade analyse traces technologiques (BATT) de la Police de sûreté, vous participez à la gestion et à l'exploitation des outils de préservation et d'analyse des traces informatiques. Vous...
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Agent-e de Police Judiciaire Spécialisé-e en
vor 1 Woche
Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit**La Police cantonale vaudoise**recherche un-e:- Agent-e de police judiciaire spécialisé-e en systèmes TICCDI 80%-100%MISSIONS PRINCIPALESAu sein de la brigade analyse traces technologiques (BATT) de la Police de sûreté, vous exploitez et entretenez l'infrastructure informatique permettant la collecte et l'analyse des traces numériques (environnement...
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Agent Service Desk L1/l2
vor 2 Monaten
Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Agent Service Desk L1/l2
vor 3 Wochen
Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Technicien-e Support Poste de Travail
vor 2 Wochen
Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: Vous travaillerez au sein d'une équipe de 5 membres chez notre client. Vos responsabilités comprendront: - La collaboration à la mise en place du service desk, incluant la documentation des processus, la gestion et l'exécution de tâches opérationnelles, ainsi que la contribution à la base de connaissances. - Le support de niveau...
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Technicien-ne Support
vor 4 Wochen
Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: le poste est divisé en deux activités différentes: - Vous rejoindrez l’équipe de service IT de notre client et travaillerez sur deux sites sur le canton de Vaud (60-80%) - Support L1-L2 local sur chaque site : Gestion et résolution des demandes, incidents et problèmes - Gestion du parc poste de travail - Participation à des...
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Technicien-ne Support
Vor 2 Tagen
Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: le poste est divisé en deux activités différentes: - Vous rejoindrez l’équipe de service IT de notre client et travaillerez sur deux sites sur le canton de Vaud (60-80%) - Support L1-L2 local sur chaque site : Gestion et résolution des demandes, incidents et problèmes - Gestion du parc poste de travail - Participation à des...
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Collaborateur Service Desk and Field Service
vor 3 Wochen
Le Locle, Schweiz Experis VollzeitExperis sait que vous êtes plus qu'un simple CV. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons accès à un vaste réseau d'opportunités et nous pouvons vous proposer des emplois qui vous feront progresser dans votre carrière. Expéris est à la recherche d'un/e: **Collaborateur service desk and field serv**ice - 100%**: Description du poste: -...
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Agent D'exploitation Bâtiment
vor 1 Woche
Le Locle, Neuenburg, Schweiz Interima Vollzeit**INTRODUCTION**: Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une société horlogère, recherche sur le secteur du **Locle**, un:**Agent d'exploitation bâtiment / électricité H/F**:**Age****DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Contrôler le bon état des installations et de l'infrastructure du bâtiment- Prendre en charge, réaliser et...
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Collaborateur Service Desk and Field Service
vor 1 Woche
Le Locle, Neuenburg, Schweiz Experis VollzeitExperis sait que vous êtes plus qu'un simple CV. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons accès à un vaste réseau d'opportunités et nous pouvons vous proposer des emplois qui vous feront progresser dans votre carrière.Expéris est à la recherche d'un/e:**Collaborateur service desk and field serv**ice - 100%**:Description du poste:-...
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Agent Logistique
vor 2 Wochen
Le Locle, Schweiz BM-EMPLOI SA Vollzeit**Description du poste**: Notre mandant, une Manufacture Horlogère renommée nous a confié la recherche d'un Agent Logistique (H/F) Responsabilités: Assurer la planification des pièces sous gestion et piloter l'avancement des pièces Garantir l’approvisionnement des pièces sous gestion Assurer la fiabilité et la pertinence des données...
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Un:e service office agent Le Bouveret 60
vor 4 Wochen
Le Bouveret, Wallis, Schweiz HHD AG VollzeitNous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisons et d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine en Europe et aux USA. Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1 juillet 2024 ou à convenir un:e service office agent à 60-80%.Ce que vous accomplissezRelation avec les...
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Un:e service office agent Le Bouveret 60
vor 1 Woche
Le Bouveret, Wallis, Schweiz HHD AG VollzeitNous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisons et d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine en Europe et aux USA. Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1 juillet 2024 ou à convenir un:e service office agent à 60-80%.Ce que vous accomplissezRelation avec les...
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Un:e service office agent Le Bouveret 60
vor 3 Wochen
Le Bouveret, Wallis, Schweiz HHD AG VollzeitNous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisons et d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine en Europe et aux USA. Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1 juillet 2024 ou à convenir un:e service office agent à 60-80%.Ce que vous accomplissezRelation avec les...
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Agent Logistique
vor 1 Woche
Le Locle, Neuenburg, Schweiz BM-EMPLOI SA Vollzeit**Description du poste**:Notre mandant, une Manufacture Horlogère renommée nous a confié la recherche d'un Agent Logistique (H/F)Responsabilités:Assurer la planification des pièces sous gestion et piloter l'avancement des piècesGarantir l'approvisionnement des pièces sous gestionAssurer la fiabilité et la pertinence des données systèmeParticiper à...
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Un:e Service Office Agent Le Bouveret 60%
vor 1 Woche
Le Bouveret, Wallis, Schweiz Interhome Group | HHD AG VollzeitNous sommes une société spécialisée dans le domaine de la location de maisons et d'appartements de vacances, en tant que leader européen dans ce domaine en Europe et aux USA. Pour notre bureau du Bouveret/VS, nous recherchons dès le 1 juillet 2024 ou à convenir un: e service office agent à 60-80%.Interhome Group | HHD SAInterhome Le Bouveret 1897 Le...
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Agent-e Service Desk N1 Mac
vor 2 Wochen
Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: **Infos sur le poste**: Vous travaillerez au sein d'une équipe de 5personnes dans un environnement majoritairement MAC avec un peu de Windows. Il vous faudra effectuer la gestion des tickets par mail, portail et téléphone (entre 1000 et 2000 tickets par mois. **Principales qualifications souhaitées**: - Vous pouvez légitimer...
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Apprenti-e informaticien/informaticienne CFC
vor 1 Monat
Le Grand-Saconnex, Schweiz Piaget Vollzeit"Depuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d'excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle dans tout ce qui est rare, précieux et exceptionnel.Toujours faire mieux que nécessaire : telle est la devise du fondateur et le principe qui...
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Apprenti-e informaticien/informaticienne CFC
vor 3 Wochen
Le Grand-Saconnex, Schweiz Piaget Vollzeit"Depuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d'excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle dans tout ce qui est rare, précieux et exceptionnel.Toujours faire mieux que nécessaire : telle est la devise du fondateur et le principe qui...
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Constructeur en bateau ou agent d'entretien
vor 1 Woche
Estavayer-le-Lac, Freiburg, Schweiz Synergie Suisse SA VollzeitSynergie, un groupe international RH présent en Suisse, a 6 agences dont Synergie pour le placement fixe et temporaire, ainsi qu'un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you. Avec nos équipes, nous voulons établir une relation solide et transparente pour vous accompagner tout au long de votre recrutement. Nous prenons le temps de nous...
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Administrateur Systèmes
vor 2 Monaten
Le Chenit, Schweiz API SA Vollzeit**Qui sommes-nous ?** API est une société indépendante Suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques tels que le Conseil aux dirigeants, les Systèmes d'information, l'Infrastructure et la mise à disposition de consultant spécialisés. Forte d’une réputation historique, API c’est plus de 30 ans de projets informatiques en...
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Constructeur Naval
vor 1 Woche
Estavayer-le-Lac, Schweiz New Work Human Resources SA VollzeitNous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d’équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles. Pour le compte d’un de nos clients, nous sommes à la recherche** d'un...