Agent Service Desk L1/l2
vor 1 Woche
Description de l'entreprise
Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.
Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales
Description du poste
Pour notre client, basé dans la vallée de Joux, nous recherchons une personne (H/F) dynamique, ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT et qui assurera un service impeccable aux utilisateurs informatiques.
La mission consistera à:
- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance;
- Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs;
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture;
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne;
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance;
- Procéder à l’Installation de logiciels ;
- Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
- Toutes autres tâches connexes.
**Qualifications**:
- Environnements Windows 7, et 10
- Messagerie Office 2016
- Active Directory
- Réseau IP (de base)
- Concepts ITIL une certification serait un atout
- Outils de prise de main à distance
- Outil de ticketing (ITSM)
**Profil requis**:
- Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum
- MAITRISE DU FRANCAIS ET DE L'ANGLAIS (B2 min)
- Capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
- Apte à trouver rapidement une solution à mettre en œuvre
- Pédagogue, empathique, patient et disponible face à des interlocuteurs parfois stressés
- Orienté services
- Motivé par le métier d’assistance
- Rigoureux
- Intéressé par les nouvelles technologies
- 2 années confirmées d’expérience en support informatique ;
- Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe
- Excellente communication et orientation client
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV
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Agent Service Desk L1/l2
vor 1 Tag
Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Agent Service Desk 1 Avec Expertise Teams
vor 1 Woche
Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Agent Service Desk 1 Avec Expertise Teams
Vor 4 Tagen
Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Agent Fields Services
vor 10 Stunden
Le Locle, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Agent Logistique
vor 1 Tag
Le Locle, Schweiz BM-EMPLOI SA Vollzeit**Description du poste**: Notre mandant, une Manufacture Horlogère renommée nous a confié la recherche d'un Agent Logistique (H/F) Responsabilités: Assurer la planification des pièces sous gestion et piloter l'avancement des pièces Garantir l’approvisionnement des pièces sous gestion Assurer la fiabilité et la pertinence des données...
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Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Agent-e Service Desk N1 Mac
vor 1 Tag
Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**: **Infos sur le poste**: Vous travaillerez au sein d'une équipe de 5personnes dans un environnement majoritairement MAC avec un peu de Windows. Il vous faudra effectuer la gestion des tickets par mail, portail et téléphone (entre 1000 et 2000 tickets par mois. **Principales qualifications souhaitées**: - Vous pouvez légitimer...
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Agent méthodes 100%
vor 13 Stunden
Le Chenit, Schweiz Max Studer Interim SA (Le Sentier) VollzeitaAgent méthodes 100% H/F/XVous aimez avoir des missions et des contacts variés ? Vous recherchez un quotidien où le mot routine n y figure pas ? Alors ces missions sauront vous séduire :Vous serez le point de référence pour toutes les questions techniques aux avec les services concernés, vous veillerez à la précision des à la mise à jour de la et...
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Technicien Migration
Vor 7 Tagen
Le Chenit, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Agent de Nettoyage Et D'entretien
Vor 7 Tagen
Estavayer-le-Lac, Schweiz eco2net SA Vollzeit**Créée en 1968 eco2net SA **est une société active dans le domaine du nettoyage qui propose un service d'hygiène et propreté complet, adapté et d'une grande efficacité pour toutes les entreprises, les particuliers ainsi que pour les collectivités. **Située à Yverdon-les-Bains ,** notre champ d'activité s'étend actuellement sur l'ensemble du...
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Constructeur en Bateau ou Agent D'entretien
vor 10 Stunden
Estavayer-le-Lac, Schweiz Synergie VollzeitSecteur : Automobile, Aéronautique & Automotive - Référence : 3919 - Conseiller(ère) : MONNERAT Daniel - +41 26 684 80 70 **A propos de nous **:Synergie, groupe international RH présent en Suisse avec 6 agences Synergie : placement fixe et temporaire ainsi qu’un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you. Au travers de nos équipes nous...
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Agent en information documentaire 40%
Vor 3 Tagen
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Administration communale du Mont-sur-Lausanne VollzeitLa Municipalité du Mont-sur-Lausanne, pour sa scolaire et communale, met au concours un poste de :Agent-e en documentaire 40% - 50% annualiséMission du poste :Soutenir le développement et la gestion quotidienne de la en contribuant à la gestion des collections de documents et de jeux, et en participant à des services offerts aux tâches :Assurer le...
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Agent en information documentaire 40%
Vor 3 Tagen
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Administration communale du Mont-sur-Lausanne VollzeitLa Municipalité du Mont-sur-Lausanne, pour sa scolaire et communale, met au concours un poste de :Agent-e en documentaire 40% - 50% annualiséMission du poste :Soutenir le développement et la gestion quotidienne de la en contribuant à la gestion des collections de documents et de jeux, et en participant à des services offerts aux tâches :Assurer le...
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Agent immobilier Le Locle 100%
Vor 5 Tagen
Le Locle, Schweiz properti VollzeitDescription du posteCandidature pour le poste de Agent immobilier Le Locle 100% (h/f/d) – Le Locle dès maintenant et ensemble, accomplissons de grandes choses ! Rejoignez une équipe performante et atteignez des succès dépassant vos possibilités antérieures. Envie d’aller plus loin ? Properti est le PropTech leader et primé en Suisse. Nous...
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Agent de nettoyage
Vor 5 Tagen
Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz MénageSimple VollzeitMénageSimple : Agence de ménage et d'entretien à domicile opérationnelle en Suisse romande.Depuis 2018, nous sommes forts de notre équipe de plus de 120 femmes et hommes de ménage placés et de notre solide base de 3500 clients satisfaits. Nous recherchons actuellement de nouveaux agents de ménage pour des postes fixes à temps partiel.MissionsEn tant...
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Agent en information documentaire 40%
Vor 7 Tagen
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Administration communale du Mont-sur-Lausanne VollzeitLa Municipalité du Mont-sur-Lausanne, pour sa médiathèque scolaire et communale, met au concours un poste de :Agent-e en information documentaire 40% - 50% annualiséMission du poste :Soutenir le développement et la gestion quotidienne de la médiathèque, en contribuant à la gestion des collections de documents et de jeux, et en participant à...
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Agent méthodes 100%
Vor 2 Tagen
Le Sentier, Schweiz Max Studer Interim SA (Le Sentier) VollzeitaAgent méthodes 100% H/F/XVous aimez avoir des missions et des contacts variés ? Vous recherchez un quotidien où le mot routine n y figure pas ? Alors ces missions sauront vous séduire :Vous serez le point de référence pour toutes les questions techniques aux avec les services concernés, vous veillerez à la précision des à la mise à jour de la et...
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Agent méthodes 100%
Vor 3 Tagen
Le Sentier, Schweiz Max Studer Interim SA (Le Sentier) VollzeitaAgent méthodes 100% H/F/XVous aimez avoir des missions et des contacts variés ? Vous recherchez un quotidien où le mot routine n'y figure pas ? Alors ces missions sauront vous séduire :Vous serez le point de référence pour toutes les questions techniques relatives aux produits.En collaboration avec les services concernés, vous veillerez à la...
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Agent(E) de Sécurité
Vor 4 Tagen
Le Vaud, Schweiz Protectas VollzeitDescription de l'entreprise Le Groupe Protectas Suisse est une filiale du groupe mondial Securitas AB, une entreprise de sécurité de premier plan. Nos principaux services dans le monde comprennent la surveillance spécialisée, les services de sécurité mobile, le monitoring, les solutions techniques et le conseil. Nous sommes fiers de compter...
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Aide Vidangeur/ Agent en Assainissement
Vor 2 Tagen
Le Lignon, Schweiz Maison V.Guimet Fils SA Vollzeit**V.Guimet Fils SA **est une entreprise spécialisée dans l'assainissement, fondée en 1873. Nous célébrons fièrement nos 150 ans, durant lesquels nous nous sommes engagés à toujours mieux servir nos clients en combinant performance et technologie. Notre société demeure pionnière dans le développement de solutions d'entretien et de...
