Agent-at Your Service

vor 7 Monaten

Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

**Numéro de l'Emploi** 24051511

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Utiliser le standard téléphonique afin de répondre aux appels téléphoniques des clients. Traiter les demandes de réveil téléphonique, de filtrage des appels et les autres demandes liées aux appels téléphoniques. Aviser les clients des messages reçus (par ex. message vocal, courrier, fax) en leur absence et les transférer si besoin. Enregistrer et répondre à tous les appels, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précisément, de manière exhaustive et lisible. Saisir toutes les demandes ou problèmes des clients à l'aide des outils informatiques, contacter le personnel ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) et assurer le suivi des demandes ou problèmes afin d'assurer la pleine satisfaction des clients. Informer les clients sur les caractéristiques des chambres, les services de l’hôtel et offrir des suggestions sur les lieux à visiter. Aider les clients souhaitant utiliser Internet. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Lire et vérifier visuellement les informations dans différents formats ; être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps ou pendant tout le quart. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une équipe internationale d'exception et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, in

  • At Your Service Agent

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24051511 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...

  • Airport Services Agent

    vor 17 Stunden

    Geneve, Schweiz Qatar Airways Vollzeit

    We are currently recruiting for Airport Services Agent in Geneva. As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and security...

  • Customer Services Agent

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz LHH Vollzeit

    On behalf of one of our clients, an innovative bank based in Geneva, we're looking for a Customer Services Agent. **Responsabilities**: - Process and track all service requests into CRM and internal tools, - Log customers ‘complaints timely and accurately, - Execute retention strategies as part of the customer success, - Effectively follow up and resolve...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**: **Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer** Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**: **Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer** Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Concierge Agent

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** **Responsibilities**: The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to...

  • Transport Agent

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Hilton Vollzeit

    **JOB OPPORTUNITY** **Transport Agent** **Hilton Geneva Hotel & Conference Centre** **Close to Geneva Airport, we are 1 km away from Geneva Lake and 30-min from the world's best ski slopes.** **We offer 496 rooms, 3 restaurants, a LivingWell Health Club with its largest indoor pool of Geneva and more than 5'500 m2 of conference and event space. At Hilton...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Hilton Vollzeit

    **Front Office Agent - Receptionist** **Hilton Geneva Hotel & Conference Centre** **Close to Geneva Airport, we are 1 km away from Geneva Lake and 30-min from the world's best ski slopes.** **We offer 496 rooms, 3 restaurants, a LivingWell Health Club with its largest indoor pool of Geneva and more than 5'500 m2 of conference and event space. At Hilton...

  • Front Office Agent

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz IHG Vollzeit

    **Qui sommes-nous** As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of **InterContinental® Hotels & Resorts**. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Geneve, Schweiz Crowne Plaza Geneva Vollzeit

    **Qui sommes-nous** As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of **InterContinental® Hotels & Resorts**. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those...

  • Front Office Agent

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    About us At Crowne Plaza® Hotels & Resorts, we embrace the new world of business and understand that modern business travellers want a hotel (and a hotel team) that understands and supports them, helping at every turn. Crowne Plaza Geneva is always looking for people who consistently excel in their role and are committed to providing an exceptional stay to...

  • Front Office Agent

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    About us At Crowne Plaza® Hotels & Resorts, we embrace the new world of business and understand that modern business travellers want a hotel (and a hotel team) that understands and supports them, helping at every turn. Crowne Plaza Geneva is always looking for people who consistently excel in their role and are committed to providing an exceptional stay to...

  • Reservations Agent

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz IHG Vollzeit

    **Qui sommes-nous** As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of **InterContinental® Hotels & Resorts.** Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those...

  • Reservations Agent

    Vor 5 Tagen

    Geneve, Schweiz Crowne Plaza Geneva Vollzeit

    **Qui sommes-nous** As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of **InterContinental® Hotels & Resorts.** Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those...

  • Logistic Agent

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    The Logistic Agent is responsible for serving the company's needs in accordance with Jet Aviation policy and procedures. Description/Tasks: **Transport**: - Collect the post every morning at the Airport Main building ; - Collect all the products, required at the Airport Freight ; - Collect all the purchased items for the company in Geneva and surroundings...

  • Agent de Réservations

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24103869 **Job Category** Reservations **Location** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Agent de Sécurité Auxiliaire

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz WE SECURITY Sàrl Vollzeit

    **RECHERCHE 5 AGENT(E)S DE SÉCURITÉ AUXILIAIRE** **Missions** - Service de rondes - interventions - Service de surveillance et sécurité - Manifestations diverses - Service de circulation **Profil** - Homme ou femme - âge 25 ans minimum - Nationalité suisse, résident suisse ou ressortissant de l’Union Européenne - casier judiciaire vierge, pas de...

  • Agent de Sécurité Auxiliaire

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz WE SECURITY Sàrl Vollzeit

    **RECHERCHE 5 AGENT(E)S DE SÉCURITÉ AUXILIAIRE** **Missions** - Service de rondes - interventions - Service de surveillance et sécurité - Manifestations diverses - Service de circulation **Profil** - Homme ou femme - âge 25 ans minimum - Nationalité suisse, résident suisse ou ressortissant de l’Union Européenne - casier judiciaire vierge, pas de...

  • Payment Agent

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz FlowBank Vollzeit

    Payment Agent **Vos activités seront notamment les suivantes**: - Comptabilisation des entrées et sorties de fonds pour notre clientèle - Traitement des suspens - Recherches liées aux transactions de cash - Etroite collaboration avec les départements de la Comptabilité, du Customer Service, du Compliance et de la Trésorerie **Qualifications** - Vous...

  • Concierge

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibilities of the Air Canada Concierge Agent is to provide personalized...