Service Desk Technician Ii
vor 7 Monaten
Introduction:
**_ Come move the world with us_**
Wake up each day to be part of a
**_global movement_**. A movement to make an impact. A movement to go for it A movement to provide best-in class solutions. A movement to be empowered. A movement to do the right thing.
Make AIT Worldwide Logistics the next stop on your career journey
See what our teammates say about working at AIT Worldwide Logistics.
Overview:
The
**Service Desk Technician II** is responsible for AIT’s front-line technical support. Daily activities include, but not limited to handling escalated issues from Level 1 support, enabling/disabling/resetting user accounts, printer setup/troubleshooting, software installation and troubleshooting, provisioning computers, and configuring mobile phones. We are looking for a customer-service focused teammate who can assist internal users in resolving problems through discussions and diagnosis and take the necessary steps to remedy the problem. Other activities include basic network troubleshooting, solving technical problems, and communicating to all levels of the enterprise.
**Responsibilities**:
What You Will Be Doing Day-to-Day:
- Customer service with internal users
- Provide technology support for escalated issues from Level 1
- Create and maintain knowledge base documents
- Clearly and accurately communicate to all levels of the enterprise
- Ability to solve technical problems
- User account management
- Computer imaging
- Software installations
- Support multiple locations
What We Look for in Teammates:
- A team player who works well with others - being respectful to our teammates is a Core Value
- A strong work ethic with an appreciation for ownership, independence, accountability, and autonomy in your role.
- Growth mindset - being passionate about your craft, always looking for ways to improve yourself and the company, being open to change and doing things differently. Having an interest in the latest & greatest technologies should be on your mind
- Customer service focus - we serve a wide variety of customers, both internal and external, and building relationships is a part of our culture
- Ability to take initiative, maintain confidentiality and meet deadlines
- Ability to work independently and within a team environment
- Troubleshoot, and manage wireless networks (Meraki and Extreme Networks).
Other Requirements
- On-call rotation
- Frequent travel to other AIT sites
- Willingness to work weekends and evenings when required
- Ability to lift up to 50 pounds
- Multilingual is a plus, German is preferred
Qualifications:
- Associates degree in Information Technology or related field preferred
- Minimum 3 years managing Windows 10 operating system
- Minimum 3 years administrating Active Directory
- Minimum 3 years in a customer service role
- Experience troubleshooting Microsoft Office
- Understanding of LAN/WAN networking
- Ability to articulate IT risk into easy to understand language that business leaders can understand as potential risks to the business
- The ability to maintain confidentiality regarding information processed, stored, or accessed by the systems is required
- The ability to manage multiple concurrent projects and to reason analytically is required
- Effective verbal and written communication skills and proficiency in writing technical specifications are required
- Excellent interpersonal, communication and analytical skills
- Written and oral communication skills
- Strong customer service skills
- Effective interpersonal and communication skills as you will be speaking to all users across the organization
- Ability to problem solve issues and determine potential solutions
- Deals with work process, optimization methods, and risk management tools in the given projects for the successful accomplishments according to the requirements of the stakeholders
- Willingness to travel within Europe and UK
What AIT Can Offer You:
In addition to fair salary structures and other benefits, we offer great programs for our employees. For example, you have the opportunity to volunteer for 5 hours a year and give something back to society.
About AIT Worldwide:
**About AIT Worldwide Logistics**:
AIT Worldwide Logistics is a global freight forwarder that helps its customers grow by expanding access to markets all over the world where they can sell and/or procure raw materials, components, and finished goods. For more than 40 years, the America’s-based supply chain solutions leader has relied on a consultative approach to build a global network and trusted partnerships in nearly every industry, including aerospace, automotive, consumer retail, food, government, healthcare, high-tech, industrial and life sciences. Backed by scalable, user-friendly technology, AIT’s flexible business model customizes door-to-door deliveries via sea, air, ground, and rail—on time and on budget. With expert teammates staffing more than 100 worldwide locations in Asia, Europe, India, and N
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Service Desk Agent
vor 4 Monaten
Basel, Schweiz Sky Systems Inc Vollzeit**Job Profile: Service Desk Agent** **Job Type & Location; 100% onsite | Basel, Switzerland | 12 - month contract** **Position Summary**: The Service Desk Agent is responsible for providing high-quality technical support and customer service to internal and external users. As the first point of contact for technical issues and inquiries, the Service Desk...
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Leiter in Service Desk
vor 1 Tag
Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit**Beschreibung**: Die IT-Landschaft in einem **komplexen und technischen Umfeld** begeistert Sie? Als **agile Lösungsfinder*in** anderen Nutzer*innen zu helfen und zu beraten motiviert Sie? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. Für...
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Leiter in Service Desk
Vor 5 Tagen
Basel, Schweiz Universität Basel VollzeitDie IT-Landschaft in einem **komplexen und technischen Umfeld** begeistert Sie? Als **agile Lösungsfinder*in** anderen Nutzer*innen zu **helfen und zu beraten motiviert Sie**? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. Wir suchen per sofort...
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Mk-30 Underwater Target Technician Ii
vor 7 Monaten
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit**Amentum** is seeking a** **MK-30 Underwater Target Technician II **to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) Mission in Andros Island, Bahamas. AUTEC is a Major Range and Test Facility Base (MRTFB) and the Naval Undersea Warfare Center, Division Newport's largest single team project, providing both deep and shallow water test and...
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Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitBeschreibungUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das einen Meilenstein in der Zahnmedizin erreicht hat. Als IT-Service-Desk-Supporter werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten eng mit internationalen Partnern zusammen.AufgabenbereichAls 1. Level Support sind Sie verantwortlich für den Betrieb des Ticketing-Systems und kooperieren eng mit...
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Mk-30 Underwater Target Electronics Technician Ii
vor 7 Monaten
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit**Amentum **is seeking a **MK-30 Underwater Target Technician II **to join our team on **Andros Island, Bahamas** to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) mission. The **MK-30 Underwater Target Technician II** performs detailed testing procedures, repairs, modifications, preventative maintenance, and final testing of electrical...
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Mk-30 Underwater Target Electronics Technician Ii
vor 5 Monaten
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit**Amentum **is seeking a **MK-30 Underwater Target Technician II **to join our team on **Andros Island, Bahamas** to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) mission. The **MK-30 Underwater Target Technician II** performs detailed testing procedures, repairs, modifications, preventative maintenance, and final testing of electrical...
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Mk-30 Underwater Target Electronics Technician Ii
vor 3 Monaten
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit**Amentum **is seeking a **MK-30 Underwater Target Technician II **to join our team on **Andros Island, Bahamas** to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) mission. The **MK-30 Underwater Target Technician II** performs detailed testing procedures, repairs, modifications, preventative maintenance, and final testing of electrical...
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IT-Service Desk Fachmann/Frau für Basel
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitÜberblickUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf einen Meilenstein in der Zahnmedizin spezialisiert hat. Es begann als Familienunternehmen und umfasst heute eine Reihe internationaler Unternehmen weltweit.Löhne und VergütungDie brutto monatliche Vergütung liegt bei etwa 4500 bis 5500 Euro, je nach Erfahrung und...
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Mk-30 Underwater Target Electronics Technician Ii
vor 2 Monaten
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit**Amentum **is seeking a **MK-30 Underwater Target Technician II **to join our team on **Andros Island, Bahamas** to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) mission. The **MK-30 Underwater Target Technician II** performs detailed testing procedures, repairs, modifications, preventative maintenance, and final testing of electrical...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz kessler.vogler GmbH VollzeitFür unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. **Aufgaben**: - Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden - Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen - Bearbeiten...
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Leiter in Service Desk
Vor 4 Tagen
Basel, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist eine...
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Head of Service Desk
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz Unico Data AG Vollzeit**HEAD OF SERVICE DESK 80-100% (W/M)**: **Wir suchen eine dynamische Führungspersönlichkeit, die unseren Service vorwärtsbringt und mit Begeisterung die Kundenbetreuung gestaltet.**: **Was bewegst Du bei uns?**: **Support-Organisation** In deiner Funktion übernimmst du die Verantwortung für unseren 24/7 Kundensupport, koordinierst Ressourcen sowie...
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Service Desk Agent
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz TIS-jobs.ch VollzeitSie möchten **Ihre Expertise im Bereich IT Support **gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt! **TIS-jobs.ch**, als Teil der **bruederlinpartner-Gruppe**, bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und...
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Laborant/lab Technician
Vor 6 Tagen
Basel, Schweiz CTC Resourcing Solutions Vollzeit**Laboratory Technician for Particle Engineering - 4958** Our client is a leading global player in the Pharmaceutical industry with global headquarters in Basel, Switzerland. They are undergoing a transformation with respect to culture and outside perception. The organisation focusses on novel therapies in Oncology and Ophthalmology and is also currently...
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Field Service Technician Switzerland
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz MVIP Consulting Vollzeit**Company**: International group, manufacturing CNC machines for the wood industry. They provide a comprehensive range of machines to meet various customer needs. **Fonction**: - Installation, assembly, and commissioning of special machines - Training of operator and maintenance staff for the client - Corrective or preventive maintenance - Operator...
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Basel, Schweiz Spital Thurgau VollzeitUnterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Informatikanliegen - Analysieren, Beheben und Dokumentieren von ICT-Problemen - Erfassen und klassifizieren von Anfragen und Störungen im Ticketingsystem - Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen sowie Überwachung der Störungsbehebung - Erteilen von Zugriffsberechtigungen,...
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Repair and Service Technician
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Leister Vollzeit**OFFENE STELLE IN** **KÄGISWIL**, **SCHWEIZ** Die Leister Technologies AG hat ihren Hauptsitz in der Zentralschweiz. Leister ist führend in Entwicklung, Herstellung und Vertrieb innovativer Premiumprodukte und kundenorientierter Lösungen für industrielle Prozesswärme sowie zur Kunststoffbearbeitung. Das erfolgreiche Schweizer Technologieunternehmen...
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Service Desk Agent
Vor 5 Tagen
Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 70'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner ist Dienstleistungsunternehmen im Bereich Produktentwicklung. Mit Hauptsitz im Kanton Basel hat der Partner über 500 Mitarbeitende an mehreren Standorten. **Deine Verantwortung**: - Du bist die erste Anlaufstelle für alle firmenweiten eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen. - Du bist...
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Junior Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser Partner steht für ganzheitliche, individuelle Immobilien-Dienstleistungen in den Bereichen Property Management & Beratung, Vermietungsmanagement, Baudienstleistungen, Retail - & Center Management sowie Handel. Mit der Präsenz an 10 Standorten in der Schweiz von Genf - St. Gallen verfügt man über die notwendige Kundennähe sowie beste regionale...
