Service Desk Technician Ii

vor 1 Woche

Basel, Schweiz AIT Worldwide Logistics, Inc. Vollzeit

Introduction:
**_ Come move the world with us_**

Wake up each day to be part of a
**_global movement_**. A movement to make an impact. A movement to go for it A movement to provide best-in class solutions. A movement to be empowered. A movement to do the right thing.

Make AIT Worldwide Logistics the next stop on your career journey

See what our teammates say about working at AIT Worldwide Logistics.

Overview:
The
**Service Desk Technician II** is responsible for AIT’s front-line technical support. Daily activities include, but not limited to handling escalated issues from Level 1 support, enabling/disabling/resetting user accounts, printer setup/troubleshooting, software installation and troubleshooting, provisioning computers, and configuring mobile phones. We are looking for a customer-service focused teammate who can assist internal users in resolving problems through discussions and diagnosis and take the necessary steps to remedy the problem. Other activities include basic network troubleshooting, solving technical problems, and communicating to all levels of the enterprise.

**Responsibilities**:
What You Will Be Doing Day-to-Day:

- Customer service with internal users
- Provide technology support for escalated issues from Level 1
- Create and maintain knowledge base documents
- Clearly and accurately communicate to all levels of the enterprise
- Ability to solve technical problems
- User account management
- Computer imaging
- Software installations
- Support multiple locations

What We Look for in Teammates:

- A team player who works well with others - being respectful to our teammates is a Core Value
- A strong work ethic with an appreciation for ownership, independence, accountability, and autonomy in your role.
- Growth mindset - being passionate about your craft, always looking for ways to improve yourself and the company, being open to change and doing things differently. Having an interest in the latest & greatest technologies should be on your mind
- Customer service focus - we serve a wide variety of customers, both internal and external, and building relationships is a part of our culture
- Ability to take initiative, maintain confidentiality and meet deadlines
- Ability to work independently and within a team environment
- Troubleshoot, and manage wireless networks (Meraki and Extreme Networks).

Other Requirements
- On-call rotation
- Frequent travel to other AIT sites
- Willingness to work weekends and evenings when required
- Ability to lift up to 50 pounds
- Multilingual is a plus, German is preferred

Qualifications:

- Associates degree in Information Technology or related field preferred
- Minimum 3 years managing Windows 10 operating system
- Minimum 3 years administrating Active Directory
- Minimum 3 years in a customer service role
- Experience troubleshooting Microsoft Office
- Understanding of LAN/WAN networking
- Ability to articulate IT risk into easy to understand language that business leaders can understand as potential risks to the business
- The ability to maintain confidentiality regarding information processed, stored, or accessed by the systems is required
- The ability to manage multiple concurrent projects and to reason analytically is required
- Effective verbal and written communication skills and proficiency in writing technical specifications are required
- Excellent interpersonal, communication and analytical skills
- Written and oral communication skills
- Strong customer service skills
- Effective interpersonal and communication skills as you will be speaking to all users across the organization
- Ability to problem solve issues and determine potential solutions
- Deals with work process, optimization methods, and risk management tools in the given projects for the successful accomplishments according to the requirements of the stakeholders
- Willingness to travel within Europe and UK

What AIT Can Offer You:
In addition to fair salary structures and other benefits, we offer great programs for our employees. For example, you have the opportunity to volunteer for 5 hours a year and give something back to society.

About AIT Worldwide:
**About AIT Worldwide Logistics**:
AIT Worldwide Logistics is a global freight forwarder that helps its customers grow by expanding access to markets all over the world where they can sell and/or procure raw materials, components, and finished goods. For more than 40 years, the America’s-based supply chain solutions leader has relied on a consultative approach to build a global network and trusted partnerships in nearly every industry, including aerospace, automotive, consumer retail, food, government, healthcare, high-tech, industrial and life sciences. Backed by scalable, user-friendly technology, AIT’s flexible business model customizes door-to-door deliveries via sea, air, ground, and rail—on time and on budget. With expert teammates staffing more than 100 worldwide locations in Asia, Europe, India, and N

  • Mk-30 Underwater Target Technician Ii

    vor 4 Wochen

    Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit

    **Amentum** is seeking a** **MK-30 Underwater Target Technician II **to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) Mission in Andros Island, Bahamas. AUTEC is a Major Range and Test Facility Base (MRTFB) and the Naval Undersea Warfare Center, Division Newport's largest single team project, providing both deep and shallow water test and...

  • Mk-30 Underwater Target Technician Ii

    vor 2 Wochen

    Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit

    **Amentum** is seeking a** **MK-30 Underwater Target Technician II **to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) Mission in Andros Island, Bahamas. AUTEC is a Major Range and Test Facility Base (MRTFB) and the Naval Undersea Warfare Center, Division Newport's largest single team project, providing both deep and shallow water test and...

  • Service Desk Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz kessler GmbH Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter.**Aufgaben**:- Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden- Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen- Bearbeiten und...

  • Desktop Support Technician

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Sharp Brains Ltd Vollzeit

    Minimum Experience 1-3 Years of Field Services Technician As an on-site Support Technician, I have experience in service delivery and end-user hardware and software Configuration troubleshooting, providing quality services to end users, which includes the following key roles and responsibilities, but not limited to: Provide customer facing end-user support...

  • Mk-30 Underwater Target Electronics Technician Ii

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit

    Amentum is seeking a MK-30 Underwater Target Technician II to join our team on Andros Island, Bahamas to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) mission. The MK-30 Underwater Target Technician II performs detailed testing procedures, repairs, modifications, preventative maintenance, and final testing of electrical equipment for the...

  • Leiter in Service Desk

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Die IT-Landschaft in einem **komplexen und technischen Umfeld** begeistert Sie? Als **agile Lösungsfinder*in** anderen Nutzer*innen zu helfen und zu beraten motiviert Sie? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. Für...

  • Service Desk Leiter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist eine...

  • Leiter in Service Desk

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Landschaft in einem **komplexen und technischen Umfeld** begeistert Sie? Als **agile Lösungsfinder*in** anderen Nutzer*innen zu **helfen und zu beraten motiviert Sie**? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. Wir suchen per sofort...

  • Mk-30 Underwater Target Electronics Technician Ii

    Vor 3 Tagen

    Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit

    **Amentum **is seeking a **MK-30 Underwater Target Technician II **to join our team on **Andros Island, Bahamas** to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) mission. The **MK-30 Underwater Target Technician II** performs detailed testing procedures, repairs, modifications, preventative maintenance, and final testing of electrical...

  • IT Service Desk Supporter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsIT Service Desk Supporter (m/f)Über unseren KundenUnser Kunde gehört zu den innovativsten Unternehmen weltweit und trägt zu einem Meilenstein in der Zahnmedizin bei. Sie begannen als Familienunternehmen und umfassen heute eine Reihe Internationalen Unternehmen auf der ganzen WeltIhr Aufgabenbereich- Sie sind...

  • Leiter in Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Landschaft in einem **komplexen und technischen Umfeld** begeistert Sie? Als **agile Lösungsfinder*in** anderen Nutzer*innen zu **helfen und zu beraten motiviert Sie**? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt.Wir suchen per sofort...

  • Desktop Support Technician

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Sharp Brains Ltd Vollzeit

    Minimum Experience 1-3 Years of Field Services TechnicianAs an on-site Support Technician, I have experience in service delivery and end-user hardware and software Configuration troubleshooting, providing quality services to end users, which includes the following key roles and responsibilities, but not limited to:Provide customer facing end-user support...

  • Studentenjob: IT Help Desk

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbHWir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Leiter Ict Service Desk

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner liefert das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die 20 Kliniken decken nahezu jedes medizinische Spezialgebiet ab. Die Orthopädie, die Gynäkologie/Geburtshilfe, die Kardiologie und die Innere Medizin gehören zu den stärksten Fachgebieten. Unser Partner ist als Arbeitgeberin schweizweit präsent und doch familiär. Dabei findest du...

  • Teamleiter in Service Desk 80%

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Denner AG Vollzeit

    Als integraler Bestandteil unseres Service Desk Teams leiten Sie fünf Mitarbeiter, sorgen für eine optimale Anwenderzufriedenheit und begleiten innovative IT-Projekte. Übernehmen Sie Verantwortung in Notfallsituationen und tragen Sie zur Weiterentwicklung unserer Abteilung bei. Lassen Sie uns gemeinsam den Weg für erstklassigen IT-Support ebnen!**Denner...

  • Studentenjob (30-60%) IT Help Desk

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Willkommen zur persona service GmbHWir sind Profis in der Suche nach Nachwuchstalenten, ambitionierten Unterstützern sowie Fach- und Führungskräften. Wir bieten unseren Kunden Unterstützung bei Projekten und Prozessen mit temporärer oder fester Vermittlung in den Bereichen Büro, Technik, Industrie, IT, Telekommunikation und Gesundheitswesen. Als...

  • Studentenjob: IT Help Desk

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbHWir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz kessler.vogler GmbH Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. **Aufgaben**: - Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden - Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen - Bearbeiten...

  • Studentische Hilfsassistenz am zentralen IT Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Studentische Hilfsassistenz am zentralen IT Service DeskEintritt per sofort oder nach VereinbarungDie IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität.Ihre...

  • Studentische Hilfsassistenz am zentralen IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Studentische Hilfsassistenz am zentralen IT Service DeskEintritt per sofort oder nach VereinbarungDie IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität.Ihre...