Leader Ict-service Desk

Vor 2 Tagen


Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner, die OBT AG, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer
- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen über 450 hochengagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Werde jetzt Teil der aufstrebenden OBT AG.

**Deine Verantwortung**:

- Aufbau und Sicherstellung einer Supportorganisation in den Bereichen Fachanwendungen und Systemlösungen mit dem primären Ziel einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
- Fachliche und disziplinarische Führung des rund acht-köpfigen Service Desk Teams
- Umsetzung der gängigen Service Management Praktiken und Prozesse nach ITIL
- Koordination und Sicherstellung von bereichsübergreifenden Supportfällen und Serviceaufträgen
- Gewährleistung der Servicequalität gemäss Service Level Agreement (SLA) Verträgen inkl. Reporting der erbrachten Leistungen

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene höhere Ausbildung in der (Wirtschafts-)Informatik (HF/FH) oder abgeschlossene Berufslehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Erfahrung im IT-Service Management und hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld sowie dessen Prozessen
- Selbständige Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
- Hohe Sozialkompetenz, hohe Belastungsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
1 - 2 years


  • Service Desk Spezialist

    vor 14 Stunden


    Schweiz GITR Vollzeit

    **INTRODUCTION**:Im Auftrag von Dormakaba Schweiz AG in Rümlang oder Wetzikon suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als** Service Desk Spezialist/In**: (für 6 Monate befristet, mit Möglichkeit auf Verlängerung) mit Startdatum so bald wie möglich oder innerhalb von 3 Monaten. **ASSIGNMENT DESCRIPTION**: - Im Auftrag von Dormakaba Schweiz AG in...


  • Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt. Verbindet. Verlässlich. **Operativer Leiter Service Desk Support*** **min. CHF 100´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Operative Führung eines Teams von 15 Fachkräften - Begleitung des Teams mit Fachwissen und Führungsstärke - Coaching im Bereich Methoden - und Fachkompetenzen - Überwachung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung der Einhaltung...


  • Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner hat es sich...


  • Schweiz skybris Vollzeit

    Unser Kunde ist ein innovatives, technologieorientiertes ICT-Unternehmen und bietet dir die Chance, gemeinsam die digitale Zukunft zu gestalten. Du bist eine Persönlichkeit, die andere motivieren und begeistern kann. Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zum Kunden mit unterschiedlichen Teams und Stakeholder zusammen. Es bereitet dir Freude, auch...


  • Schweiz Caminada Treuhand AG Zürich Vollzeit

    Sie betreuen und entwickeln zusammen mit unserer internen ICT-Systemadministratorin, als auch mit unseren externen Softwarelieferanten, unsere Treuhand-Applikationen weiter, damit wir den Anschluss in der Digitalisierung nicht verlieren. Hierbei sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Problemen mit den Applikationen in Form von 1st und...


  • Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...


  • Schweiz Job 3000 AG Vollzeit

    Dein Arbeitsalltag findet in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld statt. Du arbeitest in einer freundlichen Atmosphäre mit einem offenen und sympathischen Team und bist verantwortlich für die Betreuung und Schulungen unserer Kunden. Du analysierst gerne und bist offen. **Haben wir Dein Interesse geweckt?** Für diese **verantwortungsvolle...

  • Development Lead

    vor 14 Stunden


    Schweiz OneAPPS Consulting Vollzeit

    **Role**: Development Lead **Work Location**: Europe **Description**: - Co-develop the solution - Support estimations, - Code review, - Lead technical discussions in the team, and be involved in technical discussion with stakeholders from relate systems or required services - Coach and lead other team members - Conduct mini poc experiments to test...


  • Schweiz UNICEF Vollzeit

    **Job no**: 548858 **Contract type**: Consultancy **Duty Station**: Geneva **Level**: Consultancy **Location**: Switzerland **Categories**: Child Protection, Emergency Programme UNICEF works in some of the world’s toughest places, to reach the world’s most disadvantaged children. To save their lives. To defend their rights. To help them fulfill their...

  • Brand PR Lead Emea

    Vor 7 Tagen


    Schweiz On AG Vollzeit

    At a Glance: As Head of Brand PR EMEA you will play an integral role in extending global campaigns to the EMEA region, managing top tier media relationships and developing and implementing regional PR activations. This is a newly formed role in the EMEA Brand communications team where you will collaborate with Sports Marketing, Copywriters and Social and...


  • Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Corporate Office | Zürich Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Befristet Referenznummer: 27391 Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im...


  • Schweiz ABB Vollzeit

    **BL Instrumentation Service Manager**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • Change Management

    vor 2 Wochen


    Schweiz JTI - Japan Tobacco International Vollzeit

    We’re JTI, Japan Tobacco International and **we believe in freedom**. We think that the possibilities are limitless when you’re free to choose. In fact, we’ve spent the last 20 years innovating, creating new and better products for our **consumers to choose from**. It’s how we’ve grown to be present in 130 countries. But our business isn’t just...

  • Project Leader

    Vor 2 Tagen


    Schweiz Evatec AG Vollzeit

    Zur Ergänzung unserer Business Unit Semiconductor in Trübbach suchen wir eine/n **Project Leader**: Evatec ist ein Schweizer Unternehmen mit Aussenstellen in den USA, Europa und Asien, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von Hightech-Dünnfilm-Beschichtungsanlagen für den Halbleiter-, Optik - und Optoelektronik-Markt spezialisiert...


  • Schweiz Genesys Vollzeit

    Genesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...


  • Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...


  • Schweiz Meditrial Europe Ltd. Vollzeit

    Meditrial is a full-service clinical research organization (CRO) dedicated to clinical trial conduct, medical education, regulatory affairs, and market access. Our offices are located in Germany, Italy, Switzerland, United States and our teams rely on digital tools to work collaboratively to achieve shared goals. Since 2008, Meditrial delivers unparalleled...


  • Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Deputy Team Leader Quality & Coaching (Customer Service)**: - Zürich - 80% - 100% - After Sales Service - Deutsch Das Quality & Coaching Team hat sich zur Aufgabe gesetzt, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität zu gewährleisten. Um dies zu bewerkstelligen, befasst sich das Team mit täglichen Qualitätskontrollen aller Customer Service...

  • Siam Adoption Lead

    Vor 5 Tagen


    Schweiz Siemens Vollzeit

    **Are you looking at developing future leaders? Come join us at Siemens.** IT DF empower people by providing Modern Workplace experiences, We make the IT digital engine a reality. We are looking for dedicated and talented people who tackle ever-changing challenges, service owner needs, and questions from colleagues with clever concepts and...


  • Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...