Gestionnaire de Litiges Expérimenté

vor 2 Wochen

Geneve, Schweiz VIA SWISS TRADING SA Vollzeit

Via Swiss Trading SA fait partie d’un groupe international actif dans l’importation et l’exportation de marchandises. Nous recherchons pour renforcer notre équipe en Suisse un/une:
**GESTIONNAIRE DE LITIGES EXPERIMENTE**

**Description du poste et tâches**:

- Identifier les enjeux de la gestion des réclamations
- Négocier avec le client et le fournisseur
- Rechercher une solution commune
- Garantir le respect de la procédure interne relative à la gestion des litiges
- Proposer des solutions adéquates et rapides aux litiges avérés
- Faire des rapports d'investigation
- Evaluer les risques
- Déterminer l'état de fait en lien avec un litige
- Confirmer les attentes réelles du client
- Négocier un accord entre les parties prenantes
- Proposer une solution satisfaisante pour le client et l'entreprise
- Valoriser les avantages de la proposition
- Assurer le suivi de la réclamation
- Contact avec les clients, leurs départements Achats et Support, afin de collecter les informations nécessaires relatives aux commandes et produits faisant l'objet d'un litige et d'assurer le suivi des dossiers avec eux
- Informer régulièrement le client du statut du litige
- Suivre les remboursements auprès des fournisseurs
- Identifier les causes récurrentes des litiges et les faire remonter à la hiérarchie et aux départements concernés afin d’y remédier

**Engagement**:

- Collaborer efficacement avec l’ensemble des autres départements
- Respecter les délais, notamment ceux fixés par la hiérarchie, et déterminer les priorités en lien avec la gestion des tâches confiées
- S’assurer de la qualité de son rendement et de son travail de manière générale
- Avoir un comportement irréprochable et des relations respectueuses envers l’ensemble des employés
- Se conformer strictement à une obligation générale de discrétion et de confidentialité, en ce sens qu'aucune information concernant vos fonctions ou votre département ne doit être divulguée, partagée ou communiquée à des tiers

**Votre profil**:

- Formation commerciale
- Une bonne connaissance de l’environnement commercial (import/export) est un atout
- Compétence en matière de qualité des produits
- Maîtrise des techniques de négociation
- Capacité à favoriser le dialogue, tout en sachant dire non
- Parfaite maîtrise de la langue française (maîtrise orale et écrite)
- Très bonne maîtrise orale et écrite de l’anglais
- Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Word, Excel, Outlook)
- Maîtrise des outils informatiques Qualipro et Selligent
- Très bonnes capacités d'analyse et de synthèse
- Rigueur, réactivité, dynamisme, efficacité et précision
- Esprit d’initiative et esprit d’équipe
- Sens de l’organisation et capacité de planification
- Bonne présentation
- Résistance au stress
- Disponibilité à voyager de manière occasionnelle
- De nationalité suisse ou européenne
- **Résident suisse**

**Conditions**:

- Poste fixe
- Travail à temps partiel (taux d’activité à convenir)
- Date du début de l’activité à convenir
- Travail depuis le bureau de Genève, avec possibilité de télétravail occasionnel

**Job Type**: Part-time

Work Location: In person

  • Agent Litiges

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz VIA SWISS TRADING SA Vollzeit

    Via Swiss Trading SA fait partie d’un groupe international actif dans l’importation et l’exportation de marchandises. Nous recherchons pour renforcer notre équipe en Suisse un/une: **AGENT LITIGES** **Description du poste**: - Collecter et traiter les réclamations des clients (Litiges) - Identifier les causes des réclamations et trouver des...

  • Gestionnaire Propriété Intellectuelle

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division - **Commercial**, nous recherchons un - **Gestionnaire propriété intellectuelle (H/F)** dont la mission principale sera la réception et le traitement des surveillances des droits de propriétés intellectuelles Rolex et Tudor au niveau digital.- Responsabilités_ - Enregistrer et renouveler des noms de domaine - Réceptionner et...

  • Gestionnaire Administration Ventes Et Export

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour l'un de nos clients à **Genève**, nous recherchons un/e: **Gestionnaire Administration Ventes et Export** **100%** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Gérer les commandes clients, filiales et boutiques (de la saisie de la commande jusqu'à la livraison) ; - Organiser les expéditions et gérer la relation avec les transporteurs...

  • Gestionnaire Recouvrement

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz Profinter S.A Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, nous recrutons un(e) gestionnaire débiteurs et recouvrement 100% pour un poste fixe à Genève centre. En tant que chargé(e) de recouvrement, vous serez responsable de la gestion proactive des comptes clients pour assurer le recouvrement efficace des créances impayées. Vos missions: - Gestion et suivi des paiements clients -...

  • Gestionnaire E-commerce

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Peter Saxer & Cie SA (Drake Store) Vollzeit

    **Offre d'Emploi : Gestionnaire e-commerce** **Poste**: Gestionnaire e-commerce **Lieu **:Genève **Description du poste**: Nous recherchons un Gestionnaire e-commerce polyvalent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous participerez à la gestion et de l'optimisation de notre boutique en ligne, en utilisant des outils tels que...

  • Gestionnaire de Subventions

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Le DÉPARTEMENT DE LA COHÉSION SOCIALE ET DE LA SOLIDARITÉ (DCSS) regroupe les politiques sociales visant à promouvoir le bien-être des habitant-e-s et le « vivre ensemble » en Ville de Genève. Il est composé de six services fournissant des prestations à la population et collabore activement avec les partenaires institutionnels, associatifs et...

  • Gestionnaire de Contrats Achats

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz SIG Vollzeit

    Nous allons réaliser ensemble En qualité de gestionnaire des contrats, rattaché-e à la Directrice de l’activité Achats, votre poste combine un travail paralégal, interservices et administratif, ainsi que la gestion des contrats fournisseurs. En étroite collaboration avec l’ensemble des Achats (les responsables des Unités, les acheteurs-ses et...

  • Gestionnaire Administratif ou Gestionnaire

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Le SERVICE SOCIAL (SOC) de la Ville de Genève contribue à l'amélioration du cadre et des conditions de vie des habitantes et habitants de notre Cité en créant du lien et en leur permettant de participer pleinement à la vie sociale. Privilégiant une action de proximité, le SOC offre des prestations et développe des projets visant à promouvoir la...

  • Employe de Commerce

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz VIA SWISS TRADING SA Vollzeit

    Via Swiss Trading SA fait partie d’un groupe international actif dans l’importation et l’exportation de marchandises. Nous recherchons pour renforcer notre équipe en Suisse un/une: **EMPLOYE DE COMMERCE** **Description du poste**: - Collecter et traiter les réclamations des clients (Litiges) - Identifier les causes des réclamations et trouver des...

  • Employe de Commerce

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz VIA SWISS TRADING SA Vollzeit

    Via Swiss Trading SA fait partie d’un groupe international actif dans l’importation et l’exportation de marchandises. Nous recherchons pour renforcer notre équipe en Suisse un/une: **EMPLOYE DE COMMERCE** **Description du poste**: - Collecter et traiter les réclamations des clients (Litiges) - Identifier les causes des réclamations et trouver des...

  • Agent Immobilier Expérimenté

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Mon-logement.ch Vollzeit

    Mon-logement.ch est une entreprise en pleine croissance dans le bassin genevois et nous recherchons un agent immobilier expérimenté pour développer un nouveau pôle immobilier au sein de notre entreprise. Avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine, vous avez une connaissance approfondie du marché immobilier local et êtes capable de développer de...

  • Apprentissage de Gestionnaire Du Commerce de Détail

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz URBAK Vollzeit

    Objet : Candidature pour le poste d'apprenti gestionnaire de commerce Nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) gestionnaire de commerce pour rejoindre notre équipe dynamique dans notre magasin de réparation de téléphone. Nous sommes engagés à offrir des services de qualité à nos clients et à maintenir une expérience client...

  • Gestionnaire de Stocks

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz Manpower Vollzeit

    Type de contrat Temporär - IndéterminéLieu - GenèveRéférence f-42878-548630Début de la mission Au plus viteSecteur Technik und IngenieurwesenDate de publication 02.08.2023Postuler Mandaté par de prestigieuses manufactures horlogères du bassin Genevois, nous recherchons un Gestionnaire de Stocks H/F Gestionnaire de stocks H/F Votre mission -...

  • Gestionnaire en Administration Des Soumissions

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Par son positionnement transversal et son expertise, LA CENTRALE MUNICIPALE D'ACHAT ET D'IMPRESSION (CMAI) est l'interlocutrice de l'ensemble de l'administration pour toutes les problématiques liées aux achats, aux impressions et aux assurances. L'Unité administration, composée de 9 collaborateurs et collaboratrices, apporte un soutien administratif au...

  • Coiffeur Expérimenté

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Jean-louis-david Vollzeit

    Jean Louis David salon de Prestige à Genève cherche coiffeur, coiffeuse expérimenté. Minimum 5 ans après diplômes de base. Créativité et facilité de contact avec une clientèle haut de gamme indispensable. Être capable de travailler dans une grande équipe est nécessaire pour ce poste. Facilité à réaliser coiffures de soirée et chignons...

  • Gestionnaire RH

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous avez de l'expérience en tant que Gestionnaire RH et gérez les salaires de A à Z ? Ce défi est fait pour vous ! Pour notre client, une société basée à Genève, nous recrutons activement un/e **Gestionnaire RH** pour un **poste fixe à 80-100%.** **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous gérez le cycle de vie des collaborateurs de A...

  • Gestionnaire RH

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Afin de compléter son équipe, le Service des bibliothèques municipales de la Ville de Genève recherche un ou une GESTIONNAIRE RH à 80%. Entrée en fonction: à convenir Délai d’inscription: 21.07.2023 Rattachement: Service des bibliothèques municipales **Votre mission et vos responsabilités**: Vous assistez et soutenez la hiérarchie du service...

  • Gestionnaire RH

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous avez de l'expérience en tant que Gestionnaire RH et parlez couramment allemand ? Ce défi est fait pour vous ! Pour notre client, une société qui offre ses services pour les assurances et les caisses de retraite, nous recrutons activement un/e **Gestionnaire RH** pour un **poste fixe à 50-70% à Genève.** **Vos activités chez votre futur...

  • Gestionnaire RH

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous avez de l'expérience en tant que Gestionnaire RH et parlez couramment allemand ? Ce défi est fait pour vous ! Pour notre client, une société qui offre ses services pour les assurances et les caisses de retraite, nous recrutons activement un/e **Gestionnaire RH** pour un **poste fixe à 50-70% à Genève.** **Vos activités chez votre futur...

  • Crêpier(Re) Expérimenté

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz the buvette Vollzeit

    Offre d'emploi : Crêpier / Crêpière expérimenté(e) Lieu : Buvette Plaine de Plainpalais, Genève Période : Du 20 mars au 10 novembre 2023 Nous sommes à la recherche d'un crêpier ou d'une crêpière expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à la Buvette Plaine de Plainpalais à Genève. Nous sommes situés sur une grande terrasse avec une...