Quality Feedback Manager Privatkunden, Zürich
Vor 6 Tagen
Schweiz - Zürich- Business Management, Administration & Support, Kundenberatung / Relationship Management- Personal & Corporate Banking**Automatischer Stellencode**
- 253284BR**Stadt**
- Zürich**Job-Typ**
- Vollzeit, Teilzeit**Ihre Rolle**
- Sie schätzen den Kundenkontakt und bleiben auch in herausfordernden Situationen gelassen? Sie sind selbstbewusst und einfühlsam? Und Sie können Ihren Standpunkt positiv und gewinnbringend vertreten? Wir suchen eine aufgestellte Kollegin oder einen aufgestellten Kollegen für die Bearbeitung von Kundenfeedbacks unserer zentralisierten Privatkunden Basis.
- Das sind Ihre Hauptaufgaben:
- die fachgerechte Bearbeitung von Kundenfeedbacks und Beschwerden zentralisierter PKB-Kunden verantworten
- gemeinsam mit Kunden einvernehmliche Lösungen zu ihren Quality Feedbacks finden und abschliessend bearbeiten
- Anträge über Kulanzzahlungen und Abwicklungsverluste beurteilen und abwickeln
- mit internen Stellen Rücksprache nehmen und offene Fälle mit Fachstellen abstimmen (z.B. Fachführung/Legal/Compliance)
- inhaltliche Fragen ihrer Ansprechpartner zu Quality Feedbacks beantworten
**Ihr Team**
- «Wir unterstützen unsere Kunden bei der Abwicklung ihrer Bankgeschäfte».
- Sie arbeiten im PKB Zentralisierungsteam im Contact Center Switzerland (CCS) in Zürich. Mit über 500 Mitarbeitenden übernimmt das Contact Center Switzerland (CCS) an verschiedenen Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Bei uns werden Sie aktiv gefördert und wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in alle Bereiche der UBS.Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.
**Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen**
- empathische Persönlichkeit und Sie vertreten in schwierigen Situationen auch konsequent Ihren Standpunkt
- eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrungen in einer ähnlichen Funktion gesammelt
- fliessendes Deutsch und Konversationssicherheit in Französisch bzw. Englisch
- aufgestellte, belastbare und flexible Persönlichkeit im Umgang mit unterschiedlichen Anforderungen
- Freude in einem dynamischen Umfeld gemeinsam mit ihrem Team die Zukunft im Personal Banking aktiv mitzugestalten
**Über uns**
- UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.
- Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent. Wollen Sie dazugehören?**Wie wir einstellen**Werden Sie Teil unseres Teams**
- Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen
- Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr Sind Sie bereit, Teil von #teamUBS zu sein?**Kontaktangaben**
- UBS International Recruiting**Rechtshinweis**
- UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.
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Quality Director
vor 1 Woche
Schweiz Wyss Zurich VollzeitWyss Zurich_ **Quality Director** **70-100 % **:The Wyss Zurich Translational Center (Wyss Zurich) is a joint accelerator of the ETH Zurich and the University of Zurich, which was made possible by a generous donation from the Swiss entrepreneur and philanthropist Dr. hc. mult. Hansjörg Wyss. The mission of Wyss Zurich is to drive the clinical translation...
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Department Manager Rtw, Zurich Bahnhofstr.
vor 2 Wochen
Schweiz Christian Dior Couture VollzeitWe are looking for a Department Manager with passion, energy and drive for our Boutique in Zurich, Bahnhofstraße. The Department Manager plays a key role in maximizing the sales and profitability of the department. He/she works closely with the Boutique Managers to enhance the commercial performance and maintain excellent relations with key suppliers. The...
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Assistent:in Vermögende Privatkunden
vor 7 Monaten
Schweiz Zürcher Kantonalbank VollzeitUnsere Mitarbeitenden sorgen täglich dafür, dass wir erstklassige Dienstleistungen erbringen. Dies macht uns zur führenden Bank im Wirtschaftsraum Zürich. Als Assistent:in unterstützt du die Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer im gesamten Betreuungszyklus. Du willst in Zukunft die Zürcher Kantonalbank mit deiner Kundenorientierung unterstützen,...
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Electrical Project Manager
Vor 6 Tagen
Schweiz Kirby Group Engineering (Switzerland) AG VollzeitSenior Electrical Project Manager | Zurich (Data Centre Exp.) * - To build your career by assisting in the delivery of ‘leading edge’ engineering projects. - To work with a vibrant, agile and multi-functional team in delivering projects on time, safely, to budget and to the required quality standards. - To benefit from Kirby’s Career Development...
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Facilities Manager
vor 1 Woche
Schweiz Mitie VollzeitOverall Purpose - Full responsibility for all aspects of hard and soft operational and tactical facilities management delivery within your area of responsibility. - Ensure complete adherence to contractual obligations, specifications and requirements, client and company KPIs & SLAs. - Ensuring complete adherence to Statutory and Mandatory Legislation...
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Junior District Manager
vor 2 Wochen
Schweiz Calzedonia Germany GmbH VollzeitThe Calzedonia Group with its head office in Verona - Italy has established a global network of more than 4.500 stores branded Calzedonia, Intimissimi, Tezenis and Falconeri. With a tight-knit store network and a high claim in product quality and service we serve our customers. In Switzerland, we live these principles in more than 80 stores and numerous more...
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Quality/ Regulatory Manager
vor 1 Woche
Schweiz NonStop Consulting VollzeitNonStop Pharma is currently recruiting a Quality/ Regulatory Manager for a well established pharmaceutical affiliate based here in Switzerland. This company has been rapidly growing over the past few years through many successful product launches. As recently they have grossed over 700,000,000 in revenue. Here you will be a part of a stable team of 12, this...
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Supply Manager
vor 7 Monaten
Schweiz Evatec AG Vollzeit**Supply Manager**: Evatec ist ein Schweizer Unternehmen mit Aussenstellen in den USA, Europa und Asien, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von Hightech-Dünnfilm-Beschichtungsanlagen für den Halbleiter-, Optik - und Optoelektronik-Markt spezialisiert hat. Von den hellen LEDs in unseren Autos bis hin zu den Sensoren und Filtern in...
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Point of Care International Product Manager
vor 3 Wochen
Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
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Schweiz ELAN Personal AG VollzeitLINK KOPIEREN For our longstanding and well-known client, Roche Diagnostics International AG, we are looking for a long-term temporary assignment for the Rotkreuz site as a **Tasks & Responsibilities**: - Maintain routine aspects of product lifecycle (i.e. manage quality, supply) - Continuous monitoring of product (line) success (sales/cost) throughout...
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Privatkundenberater/in Basis, Zürich-wiedikon
vor 2 Wochen
Schweiz UBS VollzeitSchweiz - Zürich - Kundenberatung / Relationship Management - Personal & Corporate Banking **Automatischer Stellencode** - 263357BR **Stadt** - Zürich **Job-Typ** - Vollzeit, Teilzeit **Ihre Rolle** - Sind Sie eine sympathische, kontaktfreudige Persönlichkeit und ergreifen gerne die Initiative? Und fühlen Sie sich in der digitalen Welt wohl? - Dann...
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Key Account Manager
Vor 7 Tagen
Schweiz Beekeeper VollzeitThe **Key Account Manager** role will be responsible for renewing and expanding a portfolio of Beekeeper's largest customers. The role is equal parts relationship management, sales and client satisfaction. We believe that keeping our existing customers is just as important as acquiring new ones. This role will manage an assigned set of customers with a focus...
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Procurement Manager
vor 2 Wochen
Schweiz EF Educational Tours Vollzeit**PROCUREMENT MANAGER NORTH & CENTRAL EUROPE** With one shared mission of opening the world through education, EF is a multicultural and multilingual community of team members working across 55 countries all around the world. Bring your talents, your perspective, and your ambition. In return, we offer a vibrant, dynamic working environment, and a fulfilling...
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Stellvertretenden Counter Manager/in Zürich
Vor 7 Tagen
Schweiz Sephora VollzeitBei Sephora steckt Beauty in unserer DNA - „Leidenschaft“ geht Hand in Hand mit „Kreativität“: Immer auf der Suche nach Neuheiten und Trends, strotzen wir vor Energie, um unsere Kunden mit unserer Auswahl an großartigen Beauty Produkten zu begeistern. Bei uns geht das „Lernen“ einher mit „Spaß“: Wir pflegen die Neugier, die Innovation...
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Community Manager
vor 7 Monaten
Schweiz Stake Capital Group VollzeitDOPP is seeking an experienced **Community Manager **to join our expanding team. **Who are we?** DOPP is the first fully on-chain derivatives exchange, from the matching engine to settlement, built on Starknet. As capital efficient as centralized exchanges, our goal is to serve as the foundational layer for options products within...
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Technical Program Manager
vor 2 Wochen
Schweiz Electronic Search, Inc. Vollzeit**Position Title**: Technical Program Manager/Senior Technical Program Manager **Primary responsibilities include**: ? Manage the preliminary and post sales technical requirements of new and existing customers on semiconductor package assembly projects. ? Present technical product and services offerings to potential and existing customers. ? Act as the...
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Product Care Manager
vor 7 Monaten
Schweiz LHH VollzeitFor our client, we are looking for our next Product care Manager in watchmaking and jewelry industry. The manager will provide team management, product care activities, process and system improvement. - Your responsibilities: - Provide strong leadership to the team by setting clear expectations, providing guidance, and fostering a positive and productive...
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Fachmann Quality Management
vor 2 Wochen
Schweiz Thoma & Partner Management Consulting AG VollzeitBei Thoma & Partner Management Consulting AG suchen wir einen engagierten Fachmann für das Quality Management.KarriereschritteUnser Angebot ist optimal für alle, die in einem internationalen Unternehmen arbeiten möchten und ihre berufliche Laufbahn weiterentwickeln möchten. Die Position des Quality Managers Pharma bietet viele Chancen zur Weiterbildung...
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Head Quality Management
vor 8 Monaten
Schweiz Stettler Consulting Vollzeit**You can look forward to this**: - Opportunity to help shape a dynamic biotech company and drive its growth - You play a key role in positioning the company in the global market - Dynamic and very interesting environment in the field of molecular diagnostics **Your tasks and responsibilities**: - **Liaise with regulatory authorities**: Establish and...
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Account Manager
vor 1 Tag
Schweiz Acolad VollzeitZürich, Zurich, Switzerland Sales Full-time **Description**: **Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, Amplexor, TextMaster and Livewords, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,000 internal experts worldwide and +20,000 external...