Head of Costumer Service Management
vor 3 Wochen
Sie sind ein\*e erfahrene\*r Teamlead\*erin und Manager\*in und begeistern mit Ihren Teams Ihre Kunden im Bereich Operations und Service Desk mit einem ausgezeichneten Service. Mit Ihrer souveränen Art, Erfahrung und Ihrem Fachwissen entwickeln Sie Ihre Teams und die Prozesse gekonnt weiter und definieren die strategische Stossrichtung.
Unsere Kundin ist eine sehr erfolgreiche und stark wachsende Schweizer IT-Dienstleisterin mit über 600 Mitarbeitern aus dem Grossraum Zürich und Aargau. Die Firma wächst und baut ihre heutige starke Markstellung kontinuierlich aus. Sie bietet ihren Schweizer Cross-Industry-Kunden ganzheitliche IT-Services aus einer Hand und versteht sich als Partnerin auf Augenhöhe.
Ihre Aufgaben
- Management des Bereiches Service Desk & Operation Teams ( > 60 Mitarbeiter)
- Personalführung der 6 Teamleiter\*innen und einer Stabstelle
- Controlling und Steuerung der Key Performance Indicators (KPIs) mit regelmässigen Verbesserungs
- und Optimierungsvorschlägen
- Leidenschaft für Prozessentwicklung in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Mitarbeit im Angebotsprozess, Konzeption und im Solution Design
- Bedarfsabklärung Ihrer Kunden und weiterleiten der Kundenanforderungen, um die strategische Weiterentwicklung Ihrer Organisation zu garantieren
- Kontinuierliche Entwicklung in der Domäne Customer Management Services
Ihr Profil
- Mehrjährige, erfolgreiche Teamführungs
- und Managementerfahrung über mind. 2 Stufen im IT-Umfeld
- Hoch
- oder Fachschulabschluss Bereich IT, BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares
- Viel Drive, hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit, kreative Arbeitsmethodik mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Souveränes Auftreten mit stilsicherem Deutsch und Englisch
- Kundenorientierung liegt Ihnen im Blut und Services sind Ihre Welt
**Benefits**:
Unsere Kundin verfügt über eine starke Marktpräsenz und eine über dem Marktdurchschnitt liegender Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit. Darüber hinaus bietet sie:
- Anspruchsvolle Aufgabe und Rolle
- Motivierte Teams
- Starkes Management
- Attraktive Weiterbildungsprogramme inkl. Zertifizierungen
- Grosse Gestaltungs
- und Wirkungsmöglichkeiten
- Sehr interessantes Offering mit vielen Benefits, Vergünstigungen, flexible Arbeitszeiten/Arbeitsmodelle
- Erreichbare Ziele und gelebter Teamgeist
Wenn Sie mehr über dieses attraktive Angebot erfahren möchten, dann senden Sie uns Ihre Unterlagen, oder wenden Sie sich für erste Fragen direkt an Marc Meier / 031 318 40 40.
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Costumer Service Agent
vor 1 Tag
Zurich, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit**EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...
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Head of Business Risk Management
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz Vontobel VollzeitThe Head of Business Risk Management will work directly for the Head of Asset Management and Investments CoE within the unit of Investments & Asset Management (AM/IN) Risk Center of Excellence. The Business Risk team is responsible for the soundness of the 1st LOD ICS to manage non-financial risks (NFR). Responsible for leading the Business Risk function,...
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Head of Product Management
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz Adecco VollzeitFür unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Person als: **Head of Product Management**: **Ihre Herausforderung** - Unterstützung des Verkaufs bei Pre-Sales - Produkt - und Anwendungsanalyse, Definition von Testprozeduren, Überwachung Produkttests - Erstellen von Verkaufsförderunterlagen wie Measurement Solutions im...
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Head of Risk Management in Compliance
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz UBS VollzeitSwitzerland - Zürich - Business management, administration and support, Compliance, Risk - Group Functions **Job Reference #** - 284968BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you an enthusiastic team player looking to have an impact in Group Compliance, Regulatory & Governance (GCRG) COO? Are you passionate about protecting...
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Head of Information Security
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Oliver James Associates Vollzeit**Head of Information Security - Insurance Tech | Zurich | Permanent | Salary DoE** **The Role** **Head of Information Security Key Responsibilities**: - Develop and implement a comprehensive security strategy that aligns with business objectives - Oversee the day-to-day management and operation of the organisations cybersecurity program - Lead the...
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Head of Brand
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Head of Brand**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a...
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Head of Finance
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Careerplus VollzeitSie bringen fundierte Erfahrung als Head of Finance mit? Arbeiten gerne in einem internationalen Unternehmen mit der Firmensprache Englisch? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aktuell unterstützen wir unseren Kunden, ein Unternehmen, das im Bereich Verpflegungsdienstleistungen tätig ist. Die Firma ist auf der Suche nach einem Head of Finance 100% am...
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Global Head of Quality, Service
vor 4 Wochen
Zurich, Zurich, Schweiz Hitachi Energy AG VollzeitAs Global Head of Service Quality you will establish and maintain all necessary systems and tools required to deliver stable performance and sustainable improvements across the Services Business such that we meet or exceed customer expectations. You'll define and implements short-, medium- and long-term strategic actions to improve Services Quality in the...
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Head of Accounting
vor 4 Wochen
Zurich, Schweiz State Street Global Advisors AG VollzeitThis business critical role is based in Europe. We are open to considering qualified candidates based in significant locations where we operate in Europe which includes the UK, Ireland, Germany, Poland. Switzerland, Italy or Luxembourg. State Street is a global provider with $44 trillion in assets under custody and/or administration and $3.7 trillion...
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Head of Internal Communications
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Head of Internal Communications**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...
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Head of Legal
vor 3 Wochen
Zurich, Schweiz Humentum AG VollzeitFor our customer, a global acting supplier of high-performance industrial components and engineered solutions, who is expanding its business areas both horizontally and vertically and its business volume is increasing worldwide, we seek you as: **Head of Legal & Compliance** Job-ID 67281 As the Head of Legal and Compliance you will be part of the Group...
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Head of Portfolio Systems
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz Swiss Quant VollzeitHead of Portfolio Systems Are you willing to take accountability for a cutting-edge software in the Finance industry? Do you enjoy delivering smart solutions to ensure client’s satisfaction? In this position you will manage a team of software Engineers and Quantitative Engineers in charge of the Open Analytics Software, a sophisticated Risk Engine with...
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Head of Operational Risk, Internal Control and
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd VollzeitZurich Insurance Company Ltd Zurich, SwitzerlandPosted 1 hour ago Internships & Graduate Trainee Competitive - Are you an output oriented high performer and insurance professional who wants to work on regional level with high responsibility and exposure? - We are looking for an experienced senior leader within the EMEA Risk Management team who will assume...
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Head of Operational Risk, Internal Control and
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd VollzeitAre you an output oriented high performer and insurance professional who wants to work on regional level with high responsibility and exposure? We are looking for an experienced senior leader within the EMEA Risk Management team who will assume responsibility as EMEA Head of Operational Risk, Internal Control and Reporting. In this newly created role based...
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Head of Apparel Product Integrity
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz On AG Vollzeit**In short**: This is your opportunity to join one of the world’s fastest growing sports companies. As the Head of Apparel Product Integrity, you are responsible for ensuring that On’s product meets and exceeds consumers expectations in terms of quality, construction, workmanship, and functional requirements. As a key member of the globally integrated...
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Head of Windows Services
vor 4 Wochen
Zurich, Schweiz ETH Zürich Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Head of Windows Services
vor 4 Wochen
Zurich, Schweiz ETH Zürich Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Head of Training
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz Safeguard Global VollzeitOur client is a global leader in **_Haute Horlogerie_**, the artistry of watchmaking, this group operates through various Houses and Manufacturing Units. The brand’s collections include iconic names, representing Artistry and craftsmanship which shine through their exquisite guilloché dials, enamel work, and gem-setting work. Their cutting-edge industrial...
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Internal Business Minister
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz Swisselect VollzeitOur client ChromaConis looking for an energetic, structured and goals-driven personality, who is directly and primarily responsible for financials, purchasing and supply chain management, administrative sales support and ERP (Sage 100) management as **Internal Business Minister / Head of Administration (M/F/d)** As Head of Administration you will interact...
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Global Head of Design
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Global Head of Design**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...